产品承诺保证书(十二篇)

产品承诺保证书篇一

品质保证及保修承诺书

型号： 品牌： 川浩窗饰 质保期： 年 型号： 品牌： 川浩窗饰 质保期：年

为维护客户的合法权益，本公司除提供优质产品外，也承诺一定的产品质保期及产品终身维修服务。

一、本公司承诺：所售出的一切产品外观均为品质无明显瑕疵，内在材质与样品一致，并保证在非人为因素下至少：普通产品1～2年质保，中档产品产品2～3年质保，高档产品4～5年质保。在质保期内我们将免费为客户进行维修或更换，质保期外我们提供终身上门维修服务，以确保客户能放心使用。

二、保修细则

1、卷帘系列 保修范围：下脚道断裂，面料脱线，拉珠接头断开，控制器损坏，安装问题。

2、系列垂直帘 保修范围：拉珠接头断开，控制器损坏，底角线断开，安装问题。

3、百折帘 保修范围：控制器不牢，连接绳断开，安装不牢。

4、百叶窗 保修细则：控制器不牢或坏掉，连接绳断，下脚道弯曲，叶片坏掉，安装问题。

5、竹帘 保修细则：控制器不牢，连接绳断开，安装不牢。

6、天棚帘 保修范围：固定线不牢，经纬线断开，安装问题。

7、布帘 保修范围：轨道不畅或断开，四叉钩或断开，滑轮断裂，安装不牢。

8、罗纱帘 保修范围：下梁断裂，面料脱线，拉珠接头断开，控制器损坏，安

装问题。

9、电动窗帘 ：电机质保年限为原厂质保为准，一般三年内有问题包换。

三、保修服务

若产品有上述任何问题，请与我公司维修部，法定节假日除外。我们公司将在一个工作日内直接上门服务 。为确保更准确、快捷为客户提供完善的售后服务，可以直接与此工程 负责人联系。

四、客户爱护义务

客户应该爱护窗帘，正确使用，若明显人为使用不当损坏 ，则不在质保范围，配件按工程价格收取费用，但仍然可以享受我们的免费维修服务 。

质保日期自 年 月 日起正式生效、

无锡川浩窗饰有限公司

公司盖章

产品承诺保证书篇二

尊敬的客户：

您好!

感谢您对某某的信任和支持!为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，我们对您购买的某某产品售后服务作出如下郑重承诺：

某某生产的全部产品，无论是直接售出的产品还是通过经销商售出的产品均实行三包，即：包退、包换、包修。

某某产品自售出之日起，如因产品质量问题，一月内可退货!退货时必须退回购货发票或收据，产品上的“撕毁无效”封条必须完好，二者缺一不可。

某某产品自售出之日起三月内，如果你购买的产品出现质量问题不能正常使用可免费更换新品。你可将故障产品及附件退回给经销商(如果是在经销商处购买的)或直接寄给某某(如果是直接在某某处购买的)，我们将即刻为你更换相同型号的新品。退回产品上的“撕毁无效”封条必须完好。

某某产品自售出之日起一年内，如果你购买的产品出现质量问题不能正常使用可由某某免费维修。你可将故障产品及附件退回给经销商(如果是在经销商处购买的)或直接寄给某某(如果是直接在德阳四星电子处购买的)，我们将即刻为您修理，修理后的产品确保达到新品的性能。需维修产品上的“撕毁无效”封条必须完好。

一、如果属于以下任何一种情况则不能享受“三包承诺”的服务：

1.一、已超出“三包”有效期限;

1.二、未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏;

1.三、产品外壳被打开，“撕毁无效”封条损坏;

1.四、因不可抗力如天灾(洪水、火灾、雷击等)、环境、气候干扰，及其它外来因素如电源不稳、计算机故障、热插拔或接线错误等不当操作因素而导致的故障或损坏;

1.五、其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏;

1.六、特殊定做的产品不接受退货。

二、某某在产品制造、销售、供应及使用上所担负的责任，无论是基于承诺书、合同、疏忽、产品责任或其它项目，均不应超过产品的原始成本。对于非蓄意或必然的客户损失，包括因产品的制造销售或供货所导致的利益损失及使用损坏，某某不负任何赔偿责任。

三、某某不负责上门安装调试，不负责上门收取维修产品，不承担维修产品送往某某或各地销售服务机构的费用和维修产品发往用户或经销商处的费用。

四、所有产品按照某某产品使用手册的技术规格提供和验收，任何特殊要求或改动不附属于产品服务，必须另立合同执行。

五、超过免费保修期限的产品某某将不再承担维修义务。

承诺人：xxx

时间：xxxx年xx月xx日

产品承诺保证书篇三

尊敬的客户：

感谢您购买xx公司旗下的产品，我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、迅速、准确、合理”的服务原则，为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们郑重地向您做出如下承诺：

1.公司设立客户咨询中心和客户服务热线40xxx8，为客户提供9：00—18：00的服务（18：00后可拨打负责人手机xxxxxxxxxxx）。服务内容包括：业务咨询、产品合作意向咨询、常见问题的询问、投诉建议等；

2.客户咨询中心保证，工作时间内电话接通率达100%，确保客户拨打线路畅通；

3.针对客户业务咨询问题，咨询中心确保您了解所关心产品的信息；

4.针对产品合作意向的咨询，咨询中心会把您的热线转介到本公司产品部，由产品部与您详谈；

5.针对常见问题的咨询，咨询中心确保您的问题得到满意的答复；

6.针对客户致电投诉，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，原则上在1个工作日内给予客户明确答复；

7.客户预约产品，咨询中心受理后将在2h内处理预约，并回复预约成功短信，18：00以后的预约将在第二天11：00前回复预约成功短信；

8.客户申领合同，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信，若成功，同时发送