《沟通的艺术》读书笔记3000字(9篇)

《沟通的艺术》读书笔记3000字篇一

我们会不由自主的进行着印象管理，目的有几种：

为了开始和经营关系。如果你想进一步去了解一个人时，你会自然而然的想要呈现出最棒的一面，表现的迷人、机智或者文雅等等。

为了获得别人的顺从。为了让熟人或陌生人合理的对待我们，比如我们会友善的和并不特别感兴趣的邻居聊天，以便在有问题时可以相互帮忙。

为了保住别人的颜面。我们更改自己的形象有时候是为了满足别人对我们的期待。还没有懂得印象管理重要性的孩子可能会直接说出“你怎么那么胖？”这类的话，而长大一些后的我们就不会再这样直接说出这样的话了。

为了探索新的'自我。这也是一种提升自我的手段。比如尝试不同风格的服装，以便观察这种新尝试是否会改变别人对待我们的方式和我们思考和感觉自己的方式

在面对面沟通的时候，人们通过举止、外貌和配备三个方面来管理印象。举止包括语言和非语言行为。例如有的医生会友善的和病人交谈，有的医生则表现出冷淡的态度。交谈的内容构成了沟通者的大部分举止。非语言行为在创造印象时也扮演着重要角色，一位带着微笑和你握手的医生和一位只会对你点下头的医生给人的感觉是大不同的。语言沟通适合表达想法，非语言行为能实现重复、替代、补充、强调和否定语言沟通。当语言信息和非语言信息出现冲突时，沟通者更倾向于依赖非语言信息。

外貌是人们用来塑造印象的个人化方式，有时候外貌是职业形象的一部分。比如医生的白大褂和警察的制服。人靠衣装马靠鞍也是这个道理。外貌出众的人往往能获得更多的社会利益。

配备是指用来影响别人如何看待我们的物理工具。汽车就是人们管理印象的重要组成部分。人们有时候是根据自己的喜好来做出选择，有时候是为了给别人看而做出的选择。

《沟通的艺术》读书笔记3000字篇二

评价我们和别人关系亲密程度的一个方法就是看我们能和对方分享多少信息，也就是我们在别人面前的自我坦露的程度。自我袒露是指有意的透露与自己相关信息的过程，这些信息通常是重要的，一般不为别人所知的。自我坦露在沟通的过程中是逐渐展开的，如果程度合适，它会起到一些良好的作用。

宣泄。合适时机的一吐为快，使自己的身心得到释放，在心理上和情感上的受到双重慰藉。

互惠。有研究表明，一个自我坦露的行为会引起另一个自我坦露的行为。你的开诚布公会让他人感觉到安全，同时会引发他人感觉有义务去相应的配合你的开诚布公。比如向一个朋友说起你工作中的一些烦心事，你的朋友在今后向你倾诉其家里的故事时会自在一些。

关系的建立和维持。开始一段关系需要一定程度的自我坦露。自我坦露对于维持现有的既定关系也有一定的作用，比如自我坦露的品质和婚姻的满意度有很强的关系。

自我澄清和自我确认。我们在和别人谈论自己的信念、想法、态度时，就是通过这种坦露表明自己对于所谈问题的看法，寻求交谈对方对自己的认同，也是自己对自己行为和信念的确认。

社会控制。比如有的员工向老板坦言有别的公司想要挖走自己，这样也是为了达到某种目的。

当然，自我坦露涉及一定的.隐私，是有风险的，需要十分的审慎。自我坦露有可能使别人对自己产生负面印象，甚至拒绝自己。因为自我坦露在一定程度上是告诉了别人自己一定程度的真实面目，而那个完全真实的自我，不一定是别人喜欢的。

自我坦露也可能会降低关系双方的满意度。比如你对一个很想亲近你的人说我不喜欢你的靠近时。

那么怎样才是合适的自我坦露呢？首先是你要评估面对的这个人对你而言重要性有多大。有时在一段足够深厚的关系中再分享自己特别的事情会令这段关系更加稳固。要注意自我坦露的量和方式，假如在课堂上过多的分享和讨论与学习内容无关的自我信息就是过量了。面对陌生人或者在网络上随意坦露自己的隐私也是不明智的。“真心话大冒险”游戏玩起来很刺激，但是有过度泄露个人隐私风险。

要评估坦露的风险是否合理，例如在发泄自己负面情绪的时候是否合适，在工作中随意表明自己的态度和看法后的影响等。还可以想想自我坦露时和别人有没有互惠的地方，也就是你的自我坦露会换来别人坦露的多少。

《沟通的艺术》读书笔记3000字篇三

想看这本书，已经有好几年了。当年想看的时候，这本书是第12版，而现在这本则已经是第14版了。我这个人习惯在一本书之前，猜一猜书的大致内容。开始读的时候，看看目录，看看自己猜的是不是跟作者想的一致。在拿到这本书之前，只是猜想，这本书应该是讲"如何说话""如何写信""察言观色"之类的，然而拿到书后，才知道我的猜测有多么不靠谱。

我的不靠谱主要是体现在两个方面：一是没有想到这本书所涉及的范围是这样的大，二是没有想到作者研究是如此深入。范围大体现在，这本书不是单纯地讲沟通问题，而是涉及了不同人群之间，不同团体之间，家庭成员，朋友之间的沟通与交往问题等等众多的沟通现象。而深入则体现在，每种沟通现象都不是那种浅尝即止的介绍，而是从多角度多层面来展开的，这面有心理上的`刻板印象，有在沟通过程中如何倾听的技巧，有如何摆脱沟通陷阱的方法……

虽然这本书是以美国文化为背景而写成的，然而因为其研究的全面与深入，所以在多处能给人以启迪。比如在自我认知方面，书中提出了更正面的构建原则是：

1、对自己有真实的认知。

2、有切合实际的期望。

3、要有改变的意愿。

4、要有改变的技巧。

这四点无疑对每一个期望改变自己的人能起到明确的指导作用。

在思考问题方面，枕头法则中的五种立场（"我对你错""你对我错""双方都对，双方都错""这个立场不重要""所有的观点皆有真理"）。我们如果把这个法则贯彻在平时的讨论过程中，解决问题的时候，通过不同位置的思考，一定可以大大加强对问题的认知程度，而不致于犯下偏听偏信，一叶障目的错误。

有时候，我们不了解别人性格特征，会以为不积极参加讨论的人是对自己不满或是有所保留。但是这样的认识其实是不正确的。因为不同的人所以采取的情绪表达方式是不同的，我们单方面的认知是不足以断定他人情绪的。

沟通意味着倾听，而倾听有五个元素……当我们被别人抱怨独断独行时，我们不妨看一看这本书。沟通决定着人际关系的变化，"我为什么和朋友疏远了？"我们不妨来看看这本书。沟通影响着自己与亲人之间的关系，当我们感到和家人渐渐疏远的时候，不妨来看看这本书。虽然这本书不一定会给出我们所需要的标准答案，但是它却能给我们以正确的思考方向。

这本书整体上所采用了一种社会学的构架，来分析人际交往中的沟通问题。这就使得沟通这个行为，有广阔的适用性，而新版所采用的众多媒体的例证，无疑更增强了具体内容的可信度和趣味性。在编排上，适时插入的情景链接和具体案例，又大大地增加了书的可读性。虽然我们在生活中可能不会遭遇到这本书中的所涉及的所有内容，但是这本书使曹雪芹所提出"世事洞明皆学问，人情练达亦文章"不再是一句空话。

《沟通的艺术》读书笔记3000字篇四

看到推荐这本书就放到了书单里，第一次错买了《沟通圣经》，第二次买对了不过一直没有看，结果过了一段时间发现自己买了两本书，由此可见我是多么想看这本书。一直以来我自诩是一个还比较善于沟通的人，那么我为什么要买这本书呢？我最近对方法论比较痴迷，所以听到说这本书是一本关于沟通的方法论书籍，就迫不及待的想看看。这本书从心理学和社会学等多个方面论证了沟通的必要性，有效沟通的方法，影响沟通有效性的因素，但是必须清楚的是沟通不代表理解，更是不可能解决所有的问题。

人之所以对沟通的需求格外强烈，源于人需要通过沟通来获取自我认同，自我认同是通过内在和外在，以及与参照群体的社会比较得到的。因为获取信息、生理因素、文化差异、社会角色多个因素会使人在知觉上有倾向，所以我们需要“知觉检核（perception checking）”，方法是描述注意到的`行为——列出至少两种诠释——请对方对诠释做出澄清，这样可以消除知觉倾向带来的沟通误会。

认识复杂度是沟通能力的特质，复杂度越沟，沟通的效力就越强。枕头法是一种提高认识复杂度的方法，从五个角度来分析问题：

1、我对你错；

2、你对我错；

3、双方都对双方都错；

4、这个议题不重要；

5、所有观点皆有道理。

通过五个角度的分析，可以对问题进行全面的剖析，有助于走出误区。

沟通中，要努力减少无用的情绪，学会监控自己的情绪反应，注意引发情绪的事件，记录自己的内心的想法，用建设性思考取代自我打击，重新评估非理性信念。

沟通使用语言尽量避免使用“你”作为开始，这样会让人本能的开启自我保护的防御心理，增加知觉倾向和误解的几率。使用“我”更容易让人卸下防御心理。非语言的方法也可以起到作用，但是记住一点非语言的方法是模糊不清的，应该注意避免产生歧义。

有效的倾听才能有效沟通，可以不过多说话，顺势而为，也可以真诚的提出问题，或者对别人的意思进行解释确认，还可以对他人的内心挣扎提供支持，但不表达自己的赞同或者否定的想法。

人与人之间的冲突是发生在存在相互依赖关系的双方，他们拥有共同的目标，但发现目标不一致，资源不充足的时候，所表达出来的斗争。这时要避免破坏式的模式，如批评、防卫、蔑视和回避。要使用建设性方法处理冲突——合作，确认自己的需求和问题，描述需求和问题，思考对方的观点，商量解决之道，追踪解决方案的后效。

在我看来，沟通首先是要控制好自己的情绪，做到对事不对人，积极寻求解决之道。还是那句老话，方法是拿来用的，只有在用的过程中才能够体会到方法的好处和如何使用才对自己有效。

《沟通的艺术》读书笔记3000字篇五

美国圣巴巴拉城市学院名誉教授，以沟通写作为专业。除本书外，还著有六本书，主题涵盖商务沟通、公共演讲、小团体沟通、独断力以及社交技巧。在写作和教学之外，他还帮助专业和商务人士改进他们在职场中的人际沟通技巧。

了解自我，认清知觉和情绪在沟通中的重要性

了解别人，懂得倾听才能高效沟通

了解冲突，采用恰当的沟通模式来处理冲突

本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分：

“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；

“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；

“看人之间”则主