2023年驾校优势和服务(四篇)

驾校优势和服务篇一

公安县江南驾驶员培训有限责任公司

管理制度目录

1、诚信承诺制度———————————————（3）

2、教学管理制度———————————————（4）

3、教练员管理制度——————————————（6）

4、学员管理制度———————————————（8）

5、培训预约、结业考试制度——————————（10）

6、学员投诉受理制度—————————————（11）

7、安全管理制度———————————————（12）

8、教练车管理制度——————————————（13）

9、教学设施设备管理制度———————————（15）

10、计算机教学管理制度———————————（17）

11、培训收费管理制度————————————（18）

12、档案管理制度——————————————（20）

13、事故处理经济赔偿制度——————————（22）

14、食堂管理责任制度————————————（24）

15、卫生管理制度——————————————（25）

16、门卫岗位责任制度————————————（26）

17、车辆维修保养制度————————————（27）

18、教练场管理制度—————————————（28）

诚信承诺制度

一、学员至上、质量至上、服务至上、安全至上、事事从学员满意出发；

二、全天候接待报名，无间断安排培训，风雨不停训，处处为学员方便考虑；

三、执行物价政策，绝对保证不乱收费、高收费、搭车收费，坚决杜绝请吃送礼，时时为学员负担着想；

四、负责学训时间达标，技术娴熟，考试合格，驾证保证，件件为学员合格负责；

五、保证学员报名放心、培训无忧、生活舒畅、结业如愿，样样为学员培训服务。

教学管理制度

为确保培训质量，加强驾驶训练过程中的安全管理，特作如下规定：

一、驾驶训练必须制订详细计划，教练员、学员必须遵守训练管理制度，场内驾驶训练时，必须在教练员指导下进行，严禁学员单独训练；

二、场内驾驶训练时，只准学员在车库的一侧依次等候，不得窜车和窜位，不准站在驾驶室两旁脚板上，更不得停在库的进出口处；

三、场内驾驶训练时，学员只准有一档和倒车档进行训练，场内牵车由教练员负责；

四、场内训练时，必须保持车辆、场地清洁卫生。每天下班后，清扫车辆场地；

五、道路驾驶训练时，教练员必须检查特有装置和设备是否齐全、有效，车箱内不得放置其他物品和乘搭非学员；

六、严格按规定时间、路线进行训练，不得擅自改变训练计划；

七、教练车列入训练时，必须保持足够的安全距离，没有特殊情况，教练车之间不得相互超车；

八、教练车在道路训练时，车速平均保持在25公里/小时，最高车速不得超过40公里/小时。

九、在驾驶训练过程中，学员不得穿高跟鞋、拖鞋、戴墨镜、戴手套、抽烟。教练员和学员严禁酒后进行教练和训练；

凡违反上述有关规定所发生的事故和造成的损失，按其情节轻重和损失大小，分别给予警告、赔偿、处罚和辞退，并报请车管所注销驾驶证（教练证）或学习证等处分。

教练员管理制度

为加强对教练员的管理力度，提高教练员素质，使教练员成为思想好、作风硬、技术精、纪律严的队伍，特作如下规定：

一、教练员必须爱国家、爱学校、爱培训生活、爱车、爱学员，能够服从领导、遵章守纪；

二、教练员必须廉洁奉公，为人师表，禁止向学员讨吃要喝；禁止敲诈学员财物，不准以任何借口收受学员小费；禁止打骂学员，为难学员；禁止要特权，开关系车，对学员亲疏有别。初犯教育批评，退赔财物，再犯予以辞退；

三、教练员必须遵纪守法，确保安全行驶。按时上下班，不准迟到早退，不准在训练时，做与训练无关的事和无故停车休息。不准随意改变行车路线，背离学校私带学员。中午必须在校进餐，不准酒后开车，不准擅自在外停车休息，不准开英雄车、赌气车。不准把车交给非学员和非本教练车学员驾驶。违者一次处50元的罚款，经教育不改，予以辞退；

四、学员测评教练员实行优胜劣汰制，每期进行：

1、学员测评教练；

2、教练互评；

3、教职员测评；

4、合格率；

五、教练员要爱护车辆。出车前应对灯光、制动、转向进行检查，回场后要保养。妥善保管好训练器材。发现车辆故障，要及时报告，及时排除；

六、团结协作，教练员要纯朴关心，互相帮助，不准互相

猜疑、议论，影响正常训练，发现本车学员与他车学员有意见，要主动做好本车学员工作；

七、教练员必须向校交纳责任风险保证金2000元。责任风险保证金、责任合同由财务室收取，按教练员姓名单独存入银行，输入密码专款专用。责任保险金只限于重大责任事故，安全事故应由个人承担的处置，任何人不准挪用，年底本息退还。

学员管理制度

为了加强对学员的管理，保证学员的学习效率，提高教学质量，确保全体学员按期结业，取得优异成绩，特制订本制度；

一、学员必须树立明确的训练指导思想，良好的学习态度，善于思考，刻苦用功，各科成绩要达到训练大纲标准；努力做一名有理想、守纪律、道德、技术精的合格驾驶员；

二、尊重学校领导和教练员，服从管理，一切行动听指挥。严格请销假制度。如有特殊情况经校汽训办批准。擅自离开学校，考试不及格者，学校概不负责。不得矿课、迟到、早退，要按时交纳培训经费，拖欠他人钱物。

三、要遵纪守法，文明礼貌，团结同志，为人正直，作风正派，严格遵守学校各项规章制度，严禁打架斗殴、赌博、酗酒、调戏妇女等违法行为；

四、自学遵守《道路交通管理条例》，严格执行操作规程，按规范要实施训练，爱护车辆，搞好保养，不准擅自开动教练车，严禁酒后驾驶车辆；

五、学员入学后，统一编班，民主选出正、副班长，各班长依次值勤、协助学校搞好管理。学习期间发现年龄、文化、身体不符合条件的学员或不适宜做驾驶员工作者，除劝其退学外，并按章收旨；

六、积极参加学校组织的集体活动，轮流打扫学校室内外

卫生，经常保持教室、寝室整齐清洁；

七、爱护学校公物、设施、器材，损失、丢失要照价赔偿；

八、凡违反本校规定，要教育批评，违反治安管理处罚条例规定，依法进行处理；

九、凡违反上述规定和发生交通事故的，视情节轻重，依照《道路交通管理条例》和《治安处罚条例》给予处罚。

培训预约、结业考试制度

一、学校严格按教学大纲规定的内容及培训学时培训；

二、培训内容及培训学时达到要求后，由分管领导审核教学日志，填写培训记录，预约考试；

三、培训内容及培训学时不合要求的学员以及没有参加培训的学员，不予预约；

四、各科目的考核内容要严格执行大纲要求，由操作员及分管教学的领导执行；

五、学员经考核后，由学校颁发结业证；

六、培训预约与考试应严格按规定程序办理，任何人不得弄虚作假，如有违反，严肃处理。

学员投诉受理及责任倒查制度

一、学员对学校培训方面的工作有意见，可以通过书面或口头形式向学校领导进行反映；

二、学员对教练员的下列行为可以投诉：教练员有吃、拿、卡、要行为之一的；体罚学生、不认真执教、态度粗暴的；车上带无关培训人员的；违反学校其它管理规定的；

三、投诉方式：可以向学校领导直接面谈或书面反映，也可将投诉内容写好后投入举报箱；

四、学校对学员的每一件投诉必须受理，在校长办公会上进行研究，交付有关领导进行核实处理；

五、对学校培训工作方面的意见，经核实后，学校必须拿出整改办法对学员回复；

六、对教练员的违纪行为，由学校分管领导进行核实后，分别进行教育批评、警告、罚款、辞退等处分；

七、对教练员因教学方面的过失而引发的交通责任事故，学校将按事故发生的原因进行责任倒查，并按有关规定进行。

安全管理制度

一、教练员安全会议每周一次，时间为星期五下班后；

二、每周五对所有车辆进行一次安全检查，对有安全隐患的车辆及时修复；

三、学员安全教育每期3次，第一次在新学员上车第一天进行，以后根据情况和教学进度进行；

四、学员安全教育内容包括交通法规教育、治安法规教育、新交通法教育、校纪校规教育等内容；

五、安全活动由分管校长和队长主持，做到有花名册、有记录；

六、本校教练和学员都必须按照参加安全活动，不得迟到、早退或缺席，如确有特殊情况不能参加，须提前向校长和主管安全负责人请假，经同意方可，无故缺席罚款50元，罚款费用作为安全活动经费使用。

教练车管理制度

一、教练车只限于训练使用，非训练时间，非训练业务，任何人不准擅自动用；

二、不准任何人私自动用教练车办私事。特殊情况，必须经校领导批准，教务负责人开出派车单方可动用教练车；

三、教练车行车路线，由教务组负责人统一安排，任何教练不得私自改变训练路线，超越区域，违者罚款100元，因改变路线或区域而发生任何交通事故，一切责任均由教练员承担；

四、在道路训练中，不得停车搞与训练无关的事情，不得以任何借口影响训练的实施，对经查证属实者处50元罚款；

五、在进行倒车、调头、综合训练时，按教学大纲安排实施，任何人无权改变教学计划，必须按作息时间发车、收车；

六、教练带学员训练时，必须严格遵守交通规则和操作规程，服从交警部门管理，出现事故，注意保护现场，及时报告，主动接受调查处理；

七、驾驶车辆必须携带驾驶、学员学习证、教练证；

八、严禁酒后驾驶教练车，不准超速行驶、不开赌气车、做到礼让“三先”。不准将教练车交给无证人员和其他人员驾驶，不经领导批准，相互不得换车驾驶；

九、教练车出车前必须检查车辆、附件、反光镜必须齐全、方向制动、灯光、喇叭、雨刮器必须灵敏有效；

十、教练车回校后，冬季要及时放完冷却，空气制动装置的车辆坚持每天放气，防止积水冻塞管道。

教学设施设备管理制度

为加强对教学设备的管理，保证教学设