服务员每周心得体会怎么写 如何做好服务员工作心得体会(4篇)
体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。那么你知道心得体会如何写吗?下面小编给大家带来关于学习心得体会范文,希望会对大家的工作与学习有所帮助。
最新服务员每周心得体会怎么写一
了解和认识酒店中餐厅服务行业的基本状况,掌握从事服务工作所需的一些具体操作技能。掌握各岗位的工作资料、工作职责、工作流程以及各岗位之间的配合与协助。培养自己的职业精神和职业素质以及对工作的激情和职责心。为今后的职业打下务必的基础。
二、实习过程和资料
中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门,因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述,在刚刚走进工作岗位的几天,我们就像无头苍蝇,完全不能领会工作的流程和要领,只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都个性的友好,主管还专门为我们每人安排了两傅,负责引导我们的工作。在后面的日子里,我们基本都能熟练各项工作了。
主要的任务是负责餐厅酒水的储存、领取、供给服务员。之后由于一些原因我从吧台的岗位转换成看自助餐,我觉得看自助餐这份工作是一项技术性较低的工作,但是工作量比较大。工作的主要任务是负责自助餐台的清洁和餐台上面物料的及时供给。我大部分是早上五点上班,把早餐的档开好。
一开始每一天都是一种逃避的心态来应对工作,职责感也是极其的缺乏。咖啡厅的对于酒店来说其任务就是承担酒店住店客人的早餐和酒店的西餐服务。早餐时以自助餐的形式进行的,除了咖啡和茶之外其它的饮料和食物基本上是客人自取的。我们的工作主要就是为客人倒上咖啡或者茶和帮忙客人把吃完食物后所空下来的盘子收走。这样的工作每一天重复着,我们工作的兴趣与激情跟重复的次数成反比。
三、实习总结
酒店中餐厅服务员实习已经结束了,而我们已经是大人了吧,所以我们务必要明白自己要应对的是什么,不管如何我们都要坚强,我们都要学会用自己的努力证明自己是一个强者,我们不要给别人增加那么多的压力和负担,我们务必先解决自己的问题,在试着总结以下自己以前所走过的路程,为以后的发展奠定一个基础吧。在以后的工作中我们要继续的发挥自己的优势和长处,不断的创造奇迹,创造属于自己的星空。我们的未来或许是有风有雨但我们的内功和外功只要足够的强,我们都会乘风破浪,我们都会闯出自己的世界。
对于将来的展望我已经有自己的安排和打算,本来我打算自己继续的深造升本,但是这次回来我突然的改变了注意,我会把在校园的学习放在以后,我明白我们还要学的东西还是很多的吧,但我想先去自己喜欢的酒店中工作几年的吧,我会依旧的塌实,依旧的勤劳,依旧的持续自己的方向,同时我会一如既往的努力拼搏,不会辜负那些对自己很好的老师,朋友们和同学!
最新服务员每周心得体会怎么写二
甲方:___________________________ 合同编号:___________________
法定代表人:_____________________ 签订地址:___________________
乙方:___________________________ 签订日期:______年____月___日
身份证号码:_____________________
经甲乙双方友好协商,根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规,就家政服务员聘用事宜达成如下协议,双方共同遵守执行。
第一条 乙方职责
1.甲方为乙方提供的家庭服务员岗位,经甲方面试,审核同意聘用。
2.乙方受聘于甲方期间,乙方的工作职责、事项由甲方视乙方工作能力及甲方需要进行分派,乙方应根据甲方工作安排,在相应的工作场所履职。
第二条 服务方式和期限
1.乙方提供劳务的方式为:_______________________。
2.乙方承担的劳务内容:_______________________。
3.甲方聘用乙方的期限为个月,自_______年_____月____日起至_____年_____月日。
第三条 费用和支付方式
1.甲方支付乙方劳务报酬的标准:乙方的劳务待遇定为月劳务费_______元,甲方确保乙方国定假日休息,如需要增加劳动时间,甲方须付给乙方加班费。
2.乙方同意每月支付给甲方管理费_____元及风险奖励基金_____元,从乙方劳务费中扣除。
3.乙方必须依法缴纳个人所得税,由甲方代扣代缴。
4.乙方如在工作期内发生非工伤性的医疗费用,由乙方自理,医疗期间甲方不支付劳务费。
5.乙方可享受公司的规定的有关津贴福利和奖励。
6.甲方支付乙方劳务报酬的方式为:劳务费发放形式是先做后发。甲方在每月_____日将乙方上月的劳务费(已扣除管理及风险奖励基金部分)转入乙方的银行卡内。
第四条 乙方权利和义务
1.乙方认为根据自己目前的健康状况,能依据本协议约定的劳务内容、要求和方式为甲方提供劳务,乙方也愿意承担所约定义务。
2.乙方有权要求甲方提供安全卫生的工作环境,使乙方在人身安全及人体不受危害的环境条件下从事工作。
3.乙方有权了解劳务派遣协议的内容,要求提供劳务协议和劳务派遣协议约定的待遇和条件。甲方和消费者变更劳务派遣协议内容或者消费者要求提供约定之外的家庭服务的,应当征得乙方同意。
4.乙方应当履行劳务协议规定的义务,遵守甲方依法制定的各项规章制度,遵守职业规范。
5.乙方负有保守甲方商业秘密的义务。
6.乙方提供服务应当履行以下义务:
(1)按照协议约定提供服务;
(2)履行协议约定的各项义务;
(3)尊重消费者生活习惯,不对泄漏消费者隐私;
(4)不得有损害甲方和消费者合法权益的行为。
第五条 甲方职责
1.乙在劳务活动中遇到困难,可向甲方请求帮助,甲方应视情给予及时的帮助。
2.乙方在劳务协议完成后,或因非本人原因中止劳务协议需要甲方安排新的劳务工作的,甲方应优先提供适合乙方的劳务服务。
第六条 拒绝服务的情形
甲方或消费者有下列情形之一的,乙方可以拒绝继续提供服务:
(1)不能提供协议约定工作条件的;
(2)强迫乙方提供协议约定以外的家庭服务事项的;
(3)对乙方虐待行为或严重损害乙方人格尊严的;
(4)要求乙方从事可能对其人身造成损害的行为的;
(5)要求乙方从事违法犯罪行为的。
第七条 协议终止或解除
1.乙
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