ktv员工安全培训计划(五篇)

ktv员工安全培训计划篇一

员工培训计划

培训对象：各工作人员

培训时间：一个小时

培训地点：纳溪区友谊路3号楼下

培训内容：

1、报警

2、燃烧基础知识

3、消防管理与消防法规

4、电气防火知识

5、初起火灾的扑救与人员逃生知识

6、实际操作灭火器材、模拟灭火演练

培训目的：

通过这次培训，提高各部门员工的消防安全意识使员工对火灾的灾害性更加深刻对消防工作更加重视，从而人人懂消防参与消防，机防、人防相结合，确实将消防安全工作落实到实处，也同时杜绝各类火灾隐患的发生和应急各类火灾突发事故的发生提供了保障。

一、报警

1、报警人需要镇静，可以直接通过电话报告消防控制中心

2、报警人姓名、部门、联系电话

3、报告失火的准确位置、火灾的性质及火势

4、直接派人到消防中心报告

二、燃烧基础知识

1、什么是火灾

燃烧发生的必然条件：1）可燃物2）助燃物3）着火源

燃烧的类型：

1、闪燃；

2、阴燃；

3、爆燃─爆炸；

4、自燃

火灾分为五类：

1、固体火灾；

2、液体火灾；

3、气体火灾；

4、金属火灾；

5、带电火灾

火灾扑救方法：

1、冷却；

2、隔离；

3、窒息；

4、抑制.热传播：热传导、热对流、热辐射

三、消防管理与消防法规

任何单位、个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。任何单位、成年公民都有组织的灭火工作的义务。任何单位、个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占消火栓，不得占用防火间距，不得堵塞消防通道。

四、电气防火知识

1、线路架设和灯具安装必须规范；

2、确保公共场所应急照明

3、防止线路超负荷；

4、电气装置的安装和摆设必须符合条件。

5、加强电气设备的检查和维修；

6、安装漏电保护器。

五、火灾自救逃生

火势不大应该迅速采取措施尽快设法扑灭初起之火，这是最有利的方法，或设法延缓火势的发展，有利于自救。

1、熟悉环境、记清方位、明确路线、迅速撤离

2、通道不堵、出口不封、门不上锁、确保畅通

3、听从指挥、不拥不挤、相互照应、有序撤退

4、发生意外、呼唤他人、不拖时间、不贪财物

5、自我防护、低姿匍匐、湿巾捂鼻、防止毒气

6、直奔通道、顺序疏散、不入电梯、以防被关

7、保持镇静、就地取材、自制绳索、安全逃生

8、烟火封道、关闭门窗、湿布塞缝、防烟侵入

9、火已烧身、切勿惊跑、就地打滚、压灭火苗

10、无法自逃、暂时避难、等待救援、脱离困境

六、实际操作灭火器材、模拟灭火演练

ktv员工安全培训计划篇二

员工培训计划

一．员工的培训

1.员工培训的基本要求

（1）员工在上岗之前应对门店进行全面了解，熟悉门店的规章制度，树立基本的服务意识。

（2）员工培训期间要按时签到、签退，不得陋签或代签。

（3）在培训教室内不得吸烟、进食，也不得大声喧哗、吵

闹。

（4）参加培训员工要认真做好笔记。

（5）在培训结束时要进行考核，考核通过者方可进入工作

岗位。

（6）在培训期间严重违反公司规章制度者，公司将不予录

用。

2.员工培训的标准

（1）优秀的ktv服务人员，具体表现为总则5条一心：对公司的忠诚之心。

二意：凡遇事皆多思索、考虑。

三轻：说话轻、走路轻、操作轻。

四勤：眼勤、口勤、手勤、脚勤。

五到：眼到、口到、手到、脚到、心到。十字方针：您好、谢谢、请、对不起、再见。

3.员工培训步骤：

员工培训共分为五步：

第一步为军训：训练员工反应敏捷、吃苦耐劳、团结协作的精神有助于高效的发挥团队作战能力。

第二部为职业技能培训：包括托盘服务（站立、行走、拾物、产品装卸、让道、上产品）酒水专业知识（部分常用酒水介绍、品评、分类、侍酒礼仪）客情投诉（原则上是不能与客人争输赢，得理也要让人，具体案例分析）服务姿态（站立、行走、让道、礼貌用语、微笑）

第三步职业道德素质培训：此次是长期培训以（顾客至上、宾至如归、诚实可靠、信用第一、不卑不亢、一视同仁、革故鼎新、锐意进取、勤劳塌实、工作严谨）这10点为目标。第五步企业文化的培训：企业文化是一个企业的核心之所在，所以对员工进行企业文化方面的培训就尤为重要，企业文化培训分（企业的核心价值观、企业经营理念、企业管理理念、企业人才观、企业行为准则、企业目标、企业宣言）

ktv员工安全培训计划篇三

篇一：ktv员工培训计划ktv员工培训计划

服务质量的优劣,有赖于员工的素质和能力.要提高员工素质水平,关键在于培训员工的工作能力主要来自于工作本身如果在工作中不断的安排学习机会与工作结合起来,员工的能力便会逐渐提高,服务质量也会随之而上升.由于员工职务负担工作和所需要掌握的知识技能程度不同培训工作应按层次进行,对于每各层次人员结合其具体情况进行培训.公司的每项工作都应有一个统一标准,每一门培训课程,都应有统一的授课提纲,统一的教材及统一的考核标准.只有这样,员工才能按操作规则进行工作,管理人员才能按此要求员工,检查并考核员工.教育培训工作程序:

一、确认培训项目.二、确定培训资料和教材.三、制定培训计划和工作目标.四、具体实施培训.五、检验培训效果,根据员工的培训掌握程度,适当调整进度.六、制定下一阶段的培训计划.教育培训岗位职责:

一、组织`编写培训教材和有关培训资料.二、`组织`举办培训班.并组织上课.三、负责培训场地的安排.四、了解员工培训情况,改进教育方法.五、组织员工的业务考核.目 录

第一章 培训制度:

一、入职培训制度

二、在职培训制度

三、对违章人员的培训制度

四、提职培训制度 第二章 培训内容: 第一节 职业素质要求:

一、仪容`仪表

五、服务做到九不

二、仪态

六、行为准则

三、言行举止

七、行为规范

四、基本礼貌准则

八、理论课程 第二节 服务流程及规范: 第三节 服务技能技巧与突发事件处理: 第三章 业务知识及表格 第一节 业务知识

一、人事:

二、吧台:

三、机具:

四、物料:

五、财务:

六、安全消防 第二节 表格

一、在职培训综合评估表

二、员工在职培训表

三、在职培训评估表

四、员工在职培训安排表（细）第二章 培训内容 第1节 职业素质要求 第一:仪容、仪表

优雅的仪容仪表不仅使您自身感到精神饱满精力充沛而且可以使您的客人和同事受到感染它是出色服务不可缺少的组成部份.1.头发：根据岗位标准,要求修饰发型,保持头发清洁,经常洗发.女员工应保持头发利落整齐.2.面部：经常留意及修剪鼻毛,以免外露影响观瞻.男员工每天须剃胡须,女员工化装要自然清淡,不准浓妆艳抹.3.手：所有指甲应短而干净,女员工不可涂染指甲油.4.首饰：穿制服的女员工不可佩带任何耳饰