2023年固定电话业务 固定电话使用说明(七篇)

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固定电话业务 固定电话使用说明篇一

一、协议双方的权利与义务

1 、客户的权利与义务

（ 1 ）通信自由和通信秘密受国家保护。

（ 2 ）有权选择使用本公司已开办的固定电话通信业务和接受相应的通信服务。

（ 3 ）有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉。

（ 4 ）需在本公司规定的时限内交纳使用固定电话服务的费用。

（ 5 ）办理固定电话业务须提供真实、无误的客户资料，客户对填写的客户资料的正确性、完整性承担法律责任。当客户资料或付费方式变更时应在一周内办理客户资料变更手续。

（ 6 ）自行管理使用本人的固定电话“业务密码”及用户中端设备，如因使用不善或被他人使用所造成的损失，由客户自己承担责任。

（ 7 ）办理过户业务后，通*公司向新客户收取原客户未结清话费。

2 、中国网通集团吉林*通*公司的权利和义务

（ 1 ）按照国家规定的电信资费标准收取各项费用，并保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利。

（ 2 ）本协议终止后，本公司有权对客户原使用的业务号码回收，并进行再分配。

（ 3 ）因客户欠费等信用原因，本公司有权拒绝其申请其他固定电话服务项目 。

（ 4 ）为建立与用户沟通渠道，改善服务工作，本公司可以使用本协议提供的客户资料。

（ 5 ）因固定电话业务发展或通信技术的需要，有权进行固定电话服务变更。

二、协议的中止与解除

1 、客户在交清所有费用后可申请办理拆机或过户手续，本协议相应中止。

2 、客户有下列情形之一的，本公司暂停向客户提供本协议的部分或全部服务：

（ 1 ）客户提供的客户资料被发现为不真实的；

（ 2 ）未经本公司收权，客户擅自在已装的话机线路上装、移各种终端设备及复用自己承担责任。

（ 7 ）办理过户业务后，通*公司向新客户收取原客户未结清话费。

2 、中国网通集团吉林*通*公司的权利和义务

（ 1 ）按照国家规定的电信资费标准收取各项费用，并保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利。

（ 2 ）本协议终止后，本公司有权对客户原使用的业务号码回收，并进行再分配。

（ 3 ）因客户欠费等信用原因，本公司有权拒绝其申请其他固定电话服务项目 。

（ 4 ）为建立与用户沟通渠道，改善服务工作，本公司可以使用本协议提供的客户资料。

（ 5 ）因固定电话业务发展或通信技术的需要，有权进行固定电话服务变更。

二、协议的中止与解除

1 、客户在交清所有费用后可申请办理拆机或过户手续，本协议相应中止。

2 、客户有下列情形之一的，本公司暂停向客户提供本协议的部分或全部服务：

（ 1 ）客户提供的客户资料被发现为不真实的；

（ 2 ）未经本公司收权，客户擅自在已装的话机线路上装、移各种终端设备及复用设备（室内移机出外），或转让电话租用权的，擅自改变固定电话使用性质的；

（ 3 ）逾期一个月以上三个月以下未缴纳固定电话服务费用；

（ 4 ）登记使用超过一项通信业务的客户，未能在规定时间内缴付其中任何一项通信业务有关费用的。

3 、客户有下列情形之一的，本公司可以拆机并解除本协议：

（ 1 ）利用已享受的固定电话服务进行非法通信业务经营；

（ 2 ）逾期三个月以上未交固定电话服务费用；

（ 3 ）以保证金、担保人和抵押金等方式取得租赁权或使用权的客户如违反保证条款或担保人撤销保证权的；

（ 4 ）法律规定的其它情形；

三、违约责任

1 、因本公司原因造成阻断通话，本公司将相应减免障碍期间的月租费，但不赔偿客户因此而造成的其它损失。阻断时间的计算，以本公司接到客户申告或本公司查出阻断的时间起至恢复通话时为止。

2 、客户逾期不缴纳费用，本公司按国家规定标准对所欠费用收取违约金，对超过规定时限的，做停机或拆机处理。欠费停机期间，月租费和违约金照计。因欠费拆机的，拆机后的月租费不计，但继续计算客户所欠费用的违约金并追缴所欠全部费用。

四、可分性

若本协议其中任何条款被认为无效，该条款不影响协议其他条款法律效应。

五、附则

1 、签订本协议后，双方经协商鉴定的变更协议或其它补充协议，均为本协议的附件，与本协议具备同等法律效应。

2 、客户与其他任何单位、部门或个人签订的凡涉及到固定电话租用权的协议，对本公司概不发生效力。

固定电话业务 固定电话使用说明篇二

为保护客户的通信权利，维护中国-网络通信集团公司_______分公司（以下简称本公司）合法的通信经营权，本公司将向客户提供业务受理登记单中确认的固定电话的服务项目，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：

一、协议双方的权利与义务

1.客户的权利与义务

（1）通信自由和通信秘密受国家保护。

（2）有权选择享受其在业务受理登记单中确认的固定电话通信服务业务。

（3）有权对本公司通信质量和服务质量进行监督和申诉。

（4）须在本公司规定的时限内缴纳固定电话服务费用。

（5）申请输固定电话业务须提供真实、有效的客户资料、当客户资料需发生变更时，应在一周内来本公司办理客户资料变更手续。客户对填写的客户资料的准确性、完整性承担法律责任。

（6）应使用国家批准的已入网并具有入网标志的用户终端设备。

（7）应配合本公司实施固定电话服务变更。

（8）自行管理使用本人的固定电话业务密码及用户终端设备，如因使用不善或被他人使用所造成的损失，由客户自己承担责任。

（9）办理过户手续时，新客户必须重新签订固定电话服务协议。

2.本公司的权利和义务

（1）按照国家规定的电信资费标准收取各项费用，有权在国家规定的资费政策范围内调整资费。

（2）有权对固定电话的服务范围及功能做出调整，以确保固定电话的服务质量。

（3）本协议终止后，本公司有权对客户原使用的业务号码回收，并进行再分配。

（4）因客户欠费等信用原因，本公司有权暂停、终止或拒绝其申请办理其它固定电话服务项目。

（5）为便于改善服务工作，及时建立与客户沟通渠道，本公司可以使用本协议提供的客户资料。

（6）按照国家规定的《电信服务标准》为客户提供固定电话服务。

（7）在营业场所公布固定电话的服务项目、服务时限、服务范围、资费标准、使用规定、缴费方式，并以多种方式为客户缴费提供方便。

（8）提供固定电话业务受理、咨询、查询、障碍申告等服务，根据业务发展情况及客户的需要，免费向客户提供长途电话详细清单，并保留半年话费信息。

（9）本公司不为住宅客户在电话号簿上刊登资料，除非        客户本人提出申请。

（10）因固定电话业务发展或电信技术的需要引起的固定电话服务变更（包括变更已分配给客户使用的业务号码）或影响客户使用的，应提前通知客户。若因本公司原因更改客户电话号码的，至少应提前10日告知客户。号码更改后，至少应在30日连续播放改号提示音。

二、协议的终止与解除

1.客户在缴清所有费用并申请办理拆机或过户手续后，本服务协议相应终止。

2.客户有下列情况之一的，本公司暂停向客户提供本协议规定的部分或全部服务：

（1）本公司发现客户提供的客户资料不真实的；

（2）未经本公司同意，客户擅自在已装的话机线路上装、移各种终端设备及复用设备（室内移机除外）或转让电话租用或擅自改变固定电话使用性质的；

（3）有确切证据证明客户有经营情况严重恶化、转移财产、抽逃资金以逃避债务、丧失商业信誉、已经丧失或可能丧失付费能力的其他情形的；

（4）逾期三个月仍未缴纳固定电话服务费用的；

（5）登记使用超过一项固定电话服务的客户，未能在规定时间内缴付其中任何一项有关费用的；

3.客户有下列情形之一的，本公司可以拆机并解除本协议：

（1）非法利用已享受的固定电话服务进行电信业务经营的；

（2）逾期三个月以上未缴固定电话服务费用的；

（3）以提供抵押、保证金或担保人签署的担保书等担保方式取得电话租赁权或使用权的客户，如违反保证条款或担保人撤销保证的；

（4）法律规定的其他情形。

三、违约责任

1.客户办理装机业务手续后，如因本公司线路等原因无法在承诺期限内安装开通时，应在承诺期内及时通知客户，客户接到通知后可选择取消业务或继续等待。

2.因本公司原因造成阻断通话，阻断时间超过《电信条例》规定时限的，按条例中计算标准减免超过时限阻断期间的基本月租费，但不赔偿客户因此而造成的其他损失。阻断时间的计算，以本公司接到客户申告或本公司查出阻断的时间起至恢复通话时为止。

3.客户逾期不缴纳费用，本公司按国家规定标准对所欠费用每日收取3‰的滞纳金，对超过规定期限的，做停机或拆机处理，暂停提供服务期间，月租费和滞纳金照收。因欠费拆机的，拆机后的月租费可以不收，但继续计算客户所欠费用的滞纳金直至缴纳全部所欠费用后为止        

四、证明材料

1.个人客户的身份证明，如身份证原件（户口簿、军官证或贺照）；单位或商业客户须提供法定有效证件（介绍信、营业执照）。

2.经办人的身份证原件及复印件、委托书。

3.客户户籍所在地（以有效身份证件的住址为准）不在本地的，须由本地公民或单位提供担保，并如实填写担保资料，由担保人签章认可。如果担保人要求撤销担保，客户应提供新的合同担保人，并到本公司营业场所协商解决，或者持本人身份证在本公司营业场院所办理固定电话预付费业务，预付话费达到一定限额时，本公司将以语音提示方式，提醒用户续费，话费用完后用户仍不续费，本公司有权做停机处理。

五、业务通告及业务变更通知

本协议所述的各种业务通告及业务变更通知，本公司可以采用电话语音，广播、电视、公开张贴、信函、报纸或互联网等方式。信函通知于寄出后（以邮戳为准）72小时即视为用户已经收到。无论客户知悉与否，均为通知有效，若客户对业务通告及业务变更通知有异议，须在通告发出后15日内与本公司协商，否则本公司将认为客户已得知并同意相关通告及通知。

六、可分性

若本协议任何条款被认定为无效，该条款不影响本协议其他条款的法律效力。

七、争议解决

双方对本协议的协定发生争议时，本着互让互利的原则，通过协商解决，协商不成的，任何一方可以采取以下其中一种方式来解决争议：

1.请求当地仲裁委员会依照其仲裁规则对所争议事项进行仲裁。

2.向有管辖权的人民法院提出诉讼。

八、本协议如与法律、法规、规章等规定相抵触，从其规定。

固定电话业务 固定电话使用说明篇三

甲方：

乙方：中国移动通信集团广西有限公司 分公司

一、服务内容及服务承诺

(一)甲方愿意使用乙方提供的固定电话号码，并接受乙方提供的固定电话服务，具体服务内容由甲乙双方通过签署业务受理单或其他方式另行约定。

(二)甲方可以自主选择是否订购第三方服务商提供的由乙方代收服务费的增值电信业务(以下简称“代收费业务”)。

(三)乙方提供的固定电话服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准;甲方应遵守法律法规的规定使用乙方提供的服务。

(四)乙方将通过营业厅、门户网站、10086热线等渠道公示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。

(五)乙方向甲方提供便捷的业务办理和客户投诉受理渠道，乙方应在接到客户投诉之日起48小时内回复。

二、协议双方的权利义务

(一)甲方的权利与义务

1.甲方通信自由和通信秘密受国家保护。

2.甲方有权选择使用和变更乙方已开办的家庭固定电话(后简称固话)业务和接受相应的通信服务。

3.甲方使用乙方客户号码并接受乙方提供的固话服务，需办理入网登记手续。甲方办理入网登记手续时，应当按照《电话用户真实身份信息登记规定》(工业和信息化部令第25号)向乙方出示有效证件原件，提供真实身份信息，甲方委托他人代办入网时需同时提供代理人真实有效身份证件原件及委托书。有效身份证件是指：居民身份证、临时居民身份证、户口簿(仅用于未成年客户)、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳居民往来内地通行证、中国台湾居民来往大陆通行证、护照。单位有效证件是指单位注册登记证照原件或加盖单位公章的注册证照复印件，并同时提供加盖公章的单位授权书及经办人有效身份证件。如甲方入网登记资料发生变更，应及时到乙方营业厅办理资料完善手续。因甲方或其代理人提供的资料不详、不实或变更后未及时办理资料完善手续等原因所造成的后果由甲方自行承担。

4.甲方有权要求乙方提供免费的话费查询服务。

5.甲方应按照与乙方约定的时间、方式，向乙方交纳费用账单中记载的全部费用。

6.甲方可以自行申请办理停机保号业务，停机保号期间向乙方交纳停机保号费。

7.甲方有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉。

8.甲方应妥善管理和使用具有进网许可的终端设备，因使用不善或被他人使用产生的损失和责任由甲方自行承担。

9.甲方应配合乙方实施的固定电话服务变更和功能调整。

10.甲方应立即修改业务初始密码并妥善保管，因密码保管不善造成的后果由甲方自行承担。凡使用密码办理业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为。

11.办理过户手