银行柜员演讲稿(十四篇)

银行柜员演讲稿篇一

大家好！

我在工商银行工作已经有*年了，在这段时间里，通过与同事和客户的交流和沟通中不断分析问题、总结经验，为客户提供了高质量的服务。我深刻的体会和认识到了柜面服务是不仅仅是银行的窗口服务，还是直接关系银行发展与生存的重要关口。

作为一名柜员，我具有优秀的沟通能力和组织协调能力。在实际工作中，我坚持做到让客户放心、满意，多年的工作经验让我能够有效的与各种客户沟通，并且在处理紧急事件时能够冷静快速的作出反应，积极进行协调解决。曾经有一位经济学家这样说过：“无论你的工作是怎样的卑微，你都应该付之艺术家的精神，倘若你对工作充满百分之百的热忱，那么你就会感觉自己并不平庸。如此以来，工作便会成为你人生奋斗的乐趣，进而全身心的投入并竭尽全力的去善待每一位客户。”通过多年的银行工作，我对自己的工作也有了更为深刻的感悟和认识，下面根据自身经验简单谈一些银行工作的认识。

对于服务行业来说，服务质量是其立足之本。谈到服务，也许大家的印象则是微笑服务，礼貌用语，然而事实上却不仅仅如此。我这里要谈的则是“用心微笑、竭诚服务”。

许多服务行业都提倡微笑服务，增加客户的感性消费，微笑似乎也成了一种常态，甚至成了一种“病态”，那么这种流于表面的微笑于服务工作究竟有多少实际意义呢？相信是极为微弱的，这也是不少银行工作人员的认识误区所在。要真正赢得客户的目光，绝非仅仅是简单的面部表情而是来自于心底的热情和真诚。对着镜子练习，哪怕是蒙娜丽莎一般的微笑，缺失了心灵的契合和竭诚的服务，服务水平同样没有得到根本性的改变和质的飞跃。服务应当是在心，而非仅仅在于“脸”。真正的微笑服务，应当是发自内心的一种情绪，通过这样一种真诚的情绪或者说气质的流露去感染客户，远比模式化的微笑来得更加有效，也更容易赢得客户的选择。银行工作有时是较为繁杂的小事，然而却也同样需要认真细致。总的来说，银行工作，需要我们秉承的是用心的服务，用热情而非流于形式的微笑去感染客户，用细致认真的工作和周到的服务去对待客户，整合自身的有效资源，为银行工作的开展做出更多的努力。

结合这些，在今后的工作中，我将会从以下几点出发来完善自己的工作、提升自己的服务质量。

(一)在岗期间我严格端正自己的工作态度

在每天的工作中，我们都要为几十或者上百的客户办理存取款业务，有时工作时间接近10个小时，有时忙的上厕所的时间都没有，但是我们高度意识到位客户提供良好服务的重要性，因为服务是一家银行稳定发展的载体，银行经营从本质上来讲也就是银行服务的经营，银行内部为客户服务的态度、服务质量等就直接决定了银行的业绩与银行的发展，柜员作为与客户直接接触的桥梁之一，我们更要认真的对待每一位客户需要处理的问题，尊重每一位客户。

(二)注重每个细节，对待客户做到用心服务

要让顾客感受到我们在用心服务，在日常的观察中，我勤于思考、善于发现，持之以恒的做好为客户服务的每一个细节工作，在工作中我从没有抱怨过客户对我们的态度，因为客户对我们的态度实际上也是自己对客户的服务态度的反面镜子，出现问题后，我不会挑剔镜子的不好，而是从自身出发，寻找不足之处，并加以改进。

(三)提高自身业务素质，增强业务服务质量

在日常工作中我将加强学习各方面专业知识，全面提升自身业务素质能力，进一步增强业务服务的质量。在工作中还可以实行客户分层管理，方便客户办理业务，提升业务办理水平，提升服务客户的质量，增强客户的满意度，提高客户的忠诚度，倘若客户感受到工行柜员服务方便，服务热情，到工行办理业务的客户数量就会增多，业务量加大，效益就会在过去的基础上得到提升，也就能够促进工行的稳步发展。

多年的工作经验让我具备了较高的工作业务能力。作为一名柜员，我非常热爱我的工作，在这些年的工作中，我时时体验着它给我带来的快乐。在今后的工作我将不断学习、总结经验和教训，努力让自己成为一名合格的窗口服务者。这些年来我积累了丰富的经验，这将成为我日后开展工作的有力支撑。

银行柜员演讲稿篇二

20xx年，我满怀着对金融奇迹的神驰与追求走进了xx支行，在这里我将释放芳华的能量，点燃奇迹的梦想。韶光飞逝，来xx支行已经一个年初了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，不管是工作上，进修上，还是思维上都渐渐成熟起来。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。大略有人会说，平凡的柜员何谈奇迹，不，柜台上一样可以干出一番光辉的奇迹。杰出始于平凡，完满源于当真。我酷好这份工作，把它作为我奇迹的一个入手下手。作为一名xx员工，特别是一线员工，我深切感觉到本身负担的重担。柜台办事是亮相xx系统精良办事的“文明窗口”，所以我每天都以颓废的热忱，用心办事，朴拙办事，以本身自动的工作立场羸得顾客的相信。

是的，在xx员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是亮相xx形象的窗口，柜员的平常工作大略是忙碌而单调的，但是面对各种客户，柜员要谙练操纵、热忱办事，日复一日，用点点滴滴的殷勤办事让客户真正领会到xx人的朴拙，感觉到在xx办交易的温馨，如许的工作便是不平凡的，我为本身的岗亭而骄傲！为此，我要求本身做到：一是把握过硬的交易本领、时候不放松交易进修；二是保存精良的职业操守，服从国度的法律、标准；三是培养和谐的人际干系，与同事之间敦睦相处；四是复苏的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗亭，结壮工作，竭力进修交易知识，向有经验的同事请教，只有如许，才华确实在实干出能经得起时候考验的事迹。点点滴滴的小事让我深入领会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像赴汤蹈火的兵士一样用满腔的热血堵枪口，炸堡垒，留下好汉美名供世人传扬，乃至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有巩固的成果。有的只此日复一日年复一年的反复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销保护，迎来送往之类的死板运作和复琐事件。在这平凡的岗亭上，让我深入领会到，宏大正寓于平凡当中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的朴拙，奉献我们的芳华。平凡的我们一样能够创设出一片高雅的天空，异国根本哪来高楼，异国平凡哪来宏大！人生的代价只有在平凡的奉献中才华获得升华和美满。

在为客户办事的进程中，我始终坚定“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供给全方位、殷勤、便捷、高效的办事，做到操纵标准、办事典范、用语规矩、活动得体，给客户留下了精良的记忆，也博得了客户的相信。实际办理交易时，在包管服从我行各项规章轨制的前提下，伶俐把握营销方法，为客户供给必定的便利，伶俐、适度地为客户供给本性化、快捷的办事。

完满源于当真。在做好柜面优良办事的根本上，我们想方设法为客户供给更加殷勤的办事。因为，异国抉剔的客户，只有不完满的办事。在平常工作中，我自动吃苦钻研新知识，新交易，表面联合实践，谙练把握各项办事技巧。我从点滴小事做起，在办理交易时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供给及时、按时、按时、随时的办事。

青年期间是人生最宝贵的韶光，因为迟疑满志，精神富裕，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和盼望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融会，崇高的操行涵养，以及刚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,恬澹名利，勇于奉献！

本日，我们正把如火的芳华献给平凡的xx岗亭，中国xx银行恰是在这芳华的瓜代中，一步一步向前成长。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们芳华的印记。富兰克林有句名言：“鞭策你的奇迹，不要让你的奇迹来鞭策你”。本日我恰是为鞭策我的奇迹而来，这源于我对人生代价的追求，对金融奇迹的一份热忱。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人抱负与农金奇迹的成长有机联合起来，才华富裕阐扬本身的工作自动性、自动性和创设性，在首创xx银行美好明天将来诰日的进程中兑现本身的人生代价。

银行柜员演讲稿篇三

各位领导，各位同事：

大家好！

我是来自石泉信用社的一名柜员，我叫邹琪玉，我演讲的题目是爱岗敬业。

每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。

当我们走出大学校园的那一刻，我们一个个都豪气干云，发誓要在各自的岗位上做出一番成绩来，但现实总是很残酷，我们发现一切并不是我们想象的那样，不是每一份工作都让人兴趣盎然，不是每一个客户都能对你客客气气，我们不曾经历的事情，一点点将我们的梦想击碎。

在石泉信用社的半年里我收获了客户的微笑也收获了同事的友情，更重要的是我还收获了“爱岗敬业”这种优秀的品质。

在我看来，爱岗敬业就是将勤奋和努力融入每天的生活中，融入每天的工作中。要靠我们的意志，把它变成我们的习惯。

回想一下，我入行的这一年虽然不算长，没有老员工的经验但也不断地在学习，说实话这份工作很磨练一个人的耐心，和做事的细心。因为在这个岗位使我不得不去适应这个环境。毕竟工作不会适应我，这是必须的。

我已经渐渐地学会了以务实求真的态度对待工作，也学会了以自然豁达宽容的心境对待工作岗位。

如果，我们把柜台工作只看成是一种职业来对待时，将会觉得是极其辛苦和平凡的，客户只是一个个的工作对象；而当我们把它看作一种崇高的事业时，对客户的认识会有一种全新的意义。在这日复一日的迎来送往中，我们不会再用一般的职业心理去对待他们，在为他们服务过程中爱的情感会油然而生。

爱岗敬业就是用“追求满意永不满足”的精神来做好服务。当看到客户希翼而来，满意而归，工作的辛劳就会变成我们付出后的欢乐。

以上是我对于爱岗敬业的一些心得。我相信，我们是幸运的一代，欣逢信用社盛世，这是我们人生难得的际遇。在这样火热的事业面前，我们更要加倍努力，奉献出我们最好的工作热情和最优质的服务。我清醒意识到，今天的机遇难得，未来的辉煌需要我们的智慧和汗水。以激情为旗，用青春作注，拼一个无悔的人生！

银行柜员演讲稿篇四

我是一线的员工，我们是最平凡的岗位，但我们爱岗、敬业；能认认真真地做好每一件事情，服务好每一位客户，那就是不平凡。入行三年来，认真做好每一笔业务，认真执行规章制度，不产生一笔错账，不使客户遭受一次麻烦，不使客户产生一句怨言，是我的立身之言，我也正是这样做着。“xx年优秀柜员”是对我付出的认可。以我真诚，换客户真情。在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即态度好=服务好，其实不然，在金融业竞争日趋激烈的今天，服务有其更深刻的涵义：服务不再是单纯的存取款，从准确，快捷地为客户办理业务，衍生到在适当的时候，给客户适当的建议，为客户谋取利益的最大化，以此来赢得客户，赢取利润，是我们最终的服务目标。进行初的一名连捆钞都不会的“门外汉”，到熟练而准确的为客户办理业务的一名建行“员工”，首先，我学会的只是最基本的服务技能，当然其中付出的努力是必须的，但如何来提升到“优质”服务，还有更多需要学习的知识。比如，股市火爆，许多我们的客户投身其中，为抓住客户的资金不外流，各行都做了很多努力。作为一线员工，我们当然不能建议客户什么，但在客户获利时，分享他们的快乐，低靡时不忘

提示风险，即使于股市无补，但就客户关系上是能更亲近一些的。记得上月我处一位总行级的客户，在我们经理的营销下，曾尝试性地购买了十万基金，不巧的是不久股市就大跌了，因为第一次购买，客户很是紧张，隔天就要来问价格，算盈亏，我们也只能宽慰他，告诉他就行情而言，还是会涨上来的，让他放心，我们会及时告知他情况的。可股市连续几天下挫，他坚持要卖掉了，我们粗略计算一下，还是亏损了一点的，这样我们难免会失去“信誉”，失去客户的信任。于是和经理就我们掌握的一点知识，与他交流了近半个小时，才使他将信将疑的放弃了抛售。总算还好，股市回升比较快，当他再次来营业厅的时候，脸上洋溢的是宽慰、赞许和信任的笑容。可见，服务已不仅仅停留在态度上了，我们在加强技能的同时，必须学习更多的金融知识，才能做出我们的特色，才是真正合格的服务。

要提升服务，我们还要尽力为客户利益着想，争取客户信任，互惠双赢。在优化服务环境方面，积极