邮政服务示范篇心得体会 邮政服务心得体会800字(8篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。优质的心得体会该怎么样去写呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

主题邮政服务示范篇心得体会一

大家好!我是

感谢局领导在百忙之中抽出宝贵的时间举行这次大学生座谈会，这充分体现了局领导对我们大学生的关怀与重视，此次座谈会也为我们提供了一次相互交流的平台，当接到让我做典型发言任务的时候，我先是觉得没有什么值得炫耀的，但是后来转念一想：这不是炫耀，不是干巴巴的发言稿，而是我与诸位兄弟姐妹一次心贴心的交流，同时把这次发言当做对自己入职以来的全面梳理与总结，为此，我有必要把自己经历与感悟与大家分享一下，无论对错，但愿能带给诸位些许的启发，我今天分享的题目是：《踏实为人、用心工作---为邮政奉献力量》，分享的内容主要有三部分，第一部分是成长经历总结，第二部分是当前形势分析，第三部分是未来远景规划

首先向大家介绍一下我的个人简历：

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多年来，无论在何岗位，我始终保持脚踏实地、谦虚谨慎的工作作风，踏实为人，用心工作，特别是调入xx部门后，深切感受到了经营工作的重要性和挑战性，认真学习，努力钻研，争做思路开阔、思考全面的经营管理人员，忆往昔峥嵘岁月稠，我个人认为成长的过程是经历、是磨砺、也是阅历，这期间，我不仅收获了多项业务知识、与人沟通的技巧，更多的是收获了理念与心态的升华，归纳一下，主要有以下几点：

第一，不畏艰苦、爱岗敬业的职业精神

从参加工作至今，我经历了、等多个部门，无论在哪个岗位，我都本着“只干不说，先干后说，干好再说”的心态，做到恪尽职守，不事张扬，无私奉献。领导交办的工作，总是想尽一切办法按质、按量、按时完成，而且在工作中不断摸索经验，勇于创新。

xx年xx月，工作伊始，我被分到了原速递局揽收班，在速递营业前台实习2周后，就正式接手负责揽收后台的业务处理与账务处理工作，当时揽收班人员少，工作量却及其大，每天揽收员要在各单位下班之后，才能回局，而我们后台处理工作要等揽收员回局之后才能进行，每天都是在别人下班的时候，我仍在紧张忙碌的工作，进行邮件的称重、核算资费、与分拣交接等工作，遇有中速国际快件，要重新打印邮件详情单，晚上经常加班到8、9点钟，而且每周只休息一天，当时，我克服一切困难，边干边学，认真负责的做好本职工作，迅速适应了高强度的工作节奏，2年半的时间，业务和账务处理上没有出过一次差错，得到了领导和同事的一致好评。在我离开速递局之后，原速递局经常拿我作为榜样，激励接替我工作的人员。

第二，虚心好学，开拓进取的创新意识。

xx年xx月。我被调到，开始储汇业务的全面学习，在xx局我担任中间业务会计并负责储汇经营分析、文字信息的撰写和上报工作，工作中，既认真学习储蓄、汇兑工作的规章制度和管理办法;也注重在实践中总结工作方法和储汇经营的特色与亮点;较好的完成领导交办的各项工作。

xx年xx月调入经营部，x年的锻炼，真真正正为我积累了宝贵的业务知识与管理经验，也很好的锻炼了自己的协调和沟通能力，还记得初来经营部，第一次撰写经营通报的时候，不知从何下手，言语表

达没有条理，思路不清晰，在原悉心指导下，我的文字撰写水平日渐提高，思路日渐清晰，经过多年的磨练，写通报、发贺电、做分析、写总结、写领导讲话逐渐形成了较为清晰的思考方式与撰写模式，在谈及任何一项业务发展方向和方法时，我会源源不断地涌现一些自己的思路和方法，在向领导汇报的时候，也能得到充分的肯定。

第三，雷厉风行，用心思考的工作作风。

工作中，我遇事不含糊、办事不拖拉，用心思考，用心服务。工作中融入个人的真实情感：用心思考如何能有效发挥经营部的作用，怎样协调、处理好生产科室提出的问题与需求，因此会从中发现很多问题，在处理问题时力争做到考虑全面，并及时总结经验、吸取教训、发现不足，找出原因，拿出办法，经过多次的磨练，逐渐能在工作中出巧法，用巧劲，创造性的干事，在平时工作中善于多做小事、苦事、难事、实事、新事，把小事做好、做精，同时力争把大事做成。

第四，严于律己、为人真诚的优良品质。

我始终相信“真诚待人就是善待自己”。在日常工作中，我不断加强个人修养，以平常心对待生活和工作，以“低调做人、高调做事”为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同事，在做事情的时候，常常换位思考，经常反思自己做某件事情是否能真正为基层带来益处，得到领导和同事们的认可。。

目前，“快人一步两重天，超前一步是财富”的观念，“行动证明一切，结果反映一切，业绩决定一切”的政绩观，已经成为全局干部职工共同遵循的企业发展价值取向，由此推动经营业绩上的大跃升，工作效率上的大提速，企业发展上的大跨越。

全市邮政经营工作保持了较好的发展态势， 2019年，我局近学

、，远学，感受发展气势，学习先进经验，焕发创业激情，走出了发展的思想误区，在这点上我感触颇深，很有幸参加了上述外出学习，真的很感谢局领导为我们提供宝贵的外出学习机会，走出去，使我开阔了眼界、增长了见识;走出去，使我认识到了邮政的差距;走出去，使我获取了宝贵的经验，也找到了可以加快发展的突破口。回来后，我的思路更加开阔，同时也给自己写下了这样的话语：“以求实的准则引入创新的理念，稳中求胜”，我们借鉴他局经验，一定要务实，要结合我局实际情况，在复制中加以提炼和创新。

邮政的终极目标是在发展的过程中培养人、锻炼人、成就人、造就人。”可以说，目前，所有的大学生都面临前所未有的重要成长机遇期。

今年，市局除了组织人员外出学习考察，还举办了x期科级干部培训、选派干部到县局任职、到外地挂职锻炼学习，向省公司输送了x名优秀干部，向即将组建的邮政管理局推荐了局长，目的就是要培养人才、成就人才，说明市局把有能力、想干事、能成事的人当做企业的财富，这也是邮政持续高速发展的根本保证。

(一)苦练内功，抢抓机遇、实现人生价值

我们都有干一番事业的满腔激情，有实现人生价值的强烈愿望。现在邮政正在为大学生成长营造良好的环境和氛围，大学生具有思维活跃，反应灵敏，接受新鲜事物快的特点，在营销员素质提升第二期培训中，我们安排了队标展示(用肢体语言来形象的展示各自的队名)，在各队成员初步确定各自队标的展现形式之后，为使队标展示更新颖和富有动感，当时我邀请了参加大学生入职培训的xx局新入职大学生员工为各队队标展示给予指导，充分借助她们的创新意识，为在汇报

演出以及回局后的效果展示活动中队标的成功展示注入了了新鲜的元素。为此，我们大学生一定要有大学生的样子，要有大学生的尊严和骨气，要有大学生的优势，并将优势体现在干事创业的激情上，体现在更开阔的眼界，更敏捷的思维，更准确的领悟能力，更强的学习能力和更卓越的绩效上，苦练内功，卧薪尝胆，千锤百炼，薄集厚发，切实将观念转变到市局对形势的分析、判断上来，将思想和行动统一到市局的重要战略决策上来，以对历史负责，对自己负责的态度，放开双手，施展拳脚、大干一番，用智慧和力量改变自己的命运，主宰自己的人生!

(二)勇挑重担，超越梦想，重塑企业形象

目前，通过组建营销队伍，进行封闭培训，全体参训营销员在思想观念、精神面貌、礼节仪态、团队意识上都有了质的飞跃，大家不仅仅收获了各种知识，更收获了一种人生态度——团队协作意识、参与意识、竞争意识;通过“四大战役”竞标大会，各军团和各位营销精英实现了超越自我，全局上下激情超越的勇气与志在必得的志气充溢所有人的心中，目前，全市上下激情超越的大趋势已形成，邮政人深藏已久的干事创业的激情已迸发，通过不断地实战，相信我们终会形成一套属于邮政人自己的企业文化。曾经说过：企业文化不是写在纸上，贴在墙上，而是在工作中逐步锤炼出来的，是潜移默化形成的指导员工的行为准则，是一个企业的核心价值观。经过不到一年的实践，目前，邮政的主流的价值观已经显现，还要继续加以锤炼、引导，我认为，大学生要起到带头作用，我们一定要充分发挥自身优势，要敢于破除成规旧俗，敢于打破框框套套，不观望、不犹豫、不争论，将思想和行动迅速统一到“发展、提速、进位”的主旋律上

主题邮政服务示范篇心得体会二

20xx年， 我处始终坚持以经营工作为中心，通过试行全面预算

管理，科学设置收入指标，深化企业改革，严格管理制度等，使全局服务水平和各项基础管理工作得到了加强，全年实现业务收入增幅6%的发展目标。主要表现在:

——全面推行项目管理，函件、集邮、物流、速递、储蓄等专业开发了一批大单项目，如:北京交管局违章通知帐单、车船使用税催缴通知账单、医保账单、'宋庆龄伟大光荣一生'独立邮资图明信片、密云水库独立邮资图邮资封、法院法律文书特快专递、储蓄个人缴费卡等优秀项目。

——理顺专业经营体制，对速递、物流专业进行了体制调整。速递专业在去年治理整顿代办站的基础上，进而强化速递局的"裁判员"职能，弱化"运动员"职能，为全力发展速递业务创造更好的内部环境。物流专业按"搭建同城配送平台，强化物流专业经营管理"的思路进行，将物流局从"职能管理"部门，逐步向"经营实体"过渡，为物流业务快速、健康发展奠定基础。

——完成"支局集中交易处理系统(09版)"推广工作，确保国家局量收系统数据传输和满足新航站转场运行。

——规范营业厅管理，统一对外服务形象，制定下发了《北京市邮政管理局营业厅管理规范(试行)》。同时，根据生产实际需要，对邮政网点营业时间进行调整，满足普遍服务需求，促进了企业发展。

——加大了企业内外部监督检查的力度。坚持每周检查40个局所、40个报刊亭、走访40个用户，每月对检查情况进行一次全局性的通报，每半年对各二级单位进行综合满意度评价，并纳入绩效考核，加强对专职检查员的管理，结合不同时期的业务管理重点，开展了有针对性的服务监督工作，加大服务管理工作的针对性。全面贯彻了国家局、管局《邮政业务视察规则实施细则》的相关规定和要求，认真落实视察工作通报制度、联席会议制度和报告制度，及时向主管领导、业务管理部门和基层生产部门通报检查中发现的问题，定期召开会议，通报检查情况。

——规范经营行为，维护经营秩序

重点查处跨界揽收和低资费收寄行为，做到关口前移。对基层举报、反映的问题在第一时间做出快速反应，及时核实、协调、查处，将问题消灭在萌芽状态。实行预警联动制度，对危害全局经营秩序的行为予以遏制，对违规经营行为坚决进行处理。加大对"低资费、跨界揽收"等违规行为的查处力度，通过检查、受理举报等多种方式，加强了对干部、职工遵纪守法、遵章守纪的教育，提高规范经营的自律意识，维护正常的经营秩序，为企业经营发展创造良好的内部环境。坚持执行跨界揽收收入划拨制度，全年划拨跨界收入共12笔。实现快速反应，对基层举报或反映的问题能在最短的时间内核查落实，进行处理或解决，将问题消灭在萌芽状态。

——规范营业窗口出售邮票，杜绝私进销售低面值邮票的行为，有效遏制大宗邮件低面值邮票交寄和内流，防止资费跑、冒、滴、漏发生。

——开展对邮政业务资费进行明码标价签工作，重新印制邮政业务资费表16种(4000多张)，标价签2种(万枚)。

——加强投递基础管理和质量管理，对支局进口包裹的内部处理手续进行规范，试行国内普通包裹效果投递试点工作。

——完成信筒、信箱、风景日戳制作和更新，刻制风景日戳30枚;完成新增信筒、信箱71个，更换信筒、信箱441个。

——全面开展大宗邮件收寄专项治理工作

重新确定了35个大宗邮件收寄局，实行非大宗局向大宗局集中的一带一试点;强化了大宗邮件用户与收寄局间的交寄凭据;建立了记帐用户邮费信息档案;规范了资费和邮资机数据统计管理;严格了邮件交邮、拉运，增车报批制度等，制定和下发了《大宗局设置标准和审批办法》，组织3次对大宗局的检查工作，检查覆盖面达到xx0%，大宗邮件收寄整顿工作收到较好效果。

——加强了ems信息上网质量管理，完成了国家邮政局提出的信息上网率98%、上网及时率98%、上网质量95%的指标要求，为"卡哈拉"国际速递全面实现服务承诺和新航站生产运行提供了保证。

——完成20xx年贺年(有奖)明信片的销售工作， 20xx年共销售贺年(有奖)明信片3195530枚，实现收入4845741.9元，销售量较20xx年增加68150枚，销售收入增加589337.1元。

——根据共青团中央、全国少工委、国家邮政局联合下发的《关于开展第一届全国少年儿童书信写作比赛活动的通知》精神，与团委配合，协调商函局组织开展了第一届全国少年儿童书信写作比赛，共收到投稿3万余封，评出一等奖40个，二等奖60个，三等奖xx0个，上交国家局评选入围稿件20xx封，为广泛发动各区县学校、团组织，宣传奥运，促进函件发展起到积极作用。

——本着收订提前，营销前移，责任到位，统一行动的原则，为实现20xx年一次性报刊收订流转额同比增长3%—5%的工作目标，提前启动20xx年报刊收订工作。完成了新式报刊样亭的制作安装工作。

——强化服务

组织实施了《北京邮政服务质量综合评价办法》，按照以社会评价为主、内部评价为辅，以用户满意、社会认同为主要标准的基本原则，对其中的部分具体评价项目进行了修订和完善，并将评价结果纳入效绩考核。按照国家邮政局开展的"提高服务质量，落实规章制度"专项整治活动要求，认真组织落实"一杜绝""二严禁""三减少""四达标"工作，坚持推行服务标准，组织开展5次全局规模的检查活动，通过整治，全局整体服务水平有较明显的提高。

——完成了为北京市两会、全国政协常委会、全国两会、达园宾馆国务院会议、全国劳模大会、第八届科博会、怀柔宽沟会议等22次在京大型会议及活动提供邮政服务的全面协调与部署工作。

20xx年新建局所26个，其中:支局 4个，邮电所22 个。

20xx年，我处按照国家邮政局和管局党委要求，认真组织开展党员先进性教育活动，支部和全体党员积极参加每一阶段的学习、讨论，认真开展自查、评议、走访活动，按时完成党委的各项工作布置。党支部提出了"坚定一个信念""树立两个观念""争做三个表率""增强四个意识""围绕五个服务""提高六个能力"的共产党员先进性具体要求，受到全体党员的拥赞，成为全体党员工作准绳。一年来，全体党员按照中央和局党组要求，紧密团结，遵纪守法，努力提高思想道德水平，管理水平，工作能力，工作效率，努力服务基层，努力完成本处的各项工作任务，用实际行动实践"三个代表"的重要思想。

在先进性教育活动过程中，我处结合支部查找出的主要问题和不足，制定了20项具体的整改措施，其中针对管局领导班子征求意见中反映的问题，制定整改措施9项，针对基层提出的意见制定的整改措施4项，我处征求基层意见制定的整改措施7项。

在这20条整改措施中，整改时限要求在今年底前完成的有18项，整改时限在06年9月底前完成的有2项。现将整改措施落