2023年六月份话务员工作总结 话务员工作小结(5篇)

六月份话务员工作总结 话务员工作小结篇一

  a、话务员对每一个来自在酒店内部的叫醒须重复、确认。

  b、在叫醒记录本上，清楚地记录叫醒日期、房号、时间及记录时间、话务员工号。

  c、及时将叫醒要求输入电脑，检查屏幕及打印机记录是否正确。

  d、夜班话务员须将叫醒记录按时间顺序整理记录在交接班本上，注明整理、输入、核对人并签字。

  e、在当日最早叫醒时间之前，先检查叫醒机是否工作正常，打印机是否正常打印，如发现问题，应及时通知信息中心。

  f、叫醒服务要求时间准确，话务员要用中英文亲切自然地向客人问好，告之叫醒时间已到。

  g、话务员须注意查看叫醒无人应答的房间号码，及时将这些房号通知客房服务中心，并清楚地记录在交接本上。

六月份话务员工作总结 话务员工作小结篇二

  a.话务员对每一个来自在酒店内部的叫醒须重复、确认。

  b.在叫醒记录本上，清楚地记录叫醒日期、房号、时间及记录时间、话务员工号。 c.及时将叫醒要求输入电脑，检查屏幕及打印机记录是否正确。

  d.夜班话务员须将叫醒记录按时间顺序整理记录在交接班本上，注明整理、输入、核对人并签字。

  e.在当日最早叫醒时间之前，先检查叫醒机是否工作正常，打印机是否正常打印，如发现问题，应及时通知信息中心。

  f.叫醒服务要求时间准确，话务员要用中英