2023年物业客服年终工作总结个人最新 物业客服年终工作总结简短(精选四篇)

物业客服年终工作总结个人最新 物业客服年终工作总结简短篇一

  工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

  1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

  2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时。

  3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。

  4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

  5、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

  6、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

  综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、市政府有关物业管理的政策、法规及xx小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。

物业客服年终工作总结个人最新 物业客服年终工作总结简短篇二

  回顾20xx年度主要完成以下几项工作：

  1、做好x月份黄金周期间销售中心对外展示的前期筹备工作；

  2、对物业现场清洁存在的问题提出整改措施；

  3、风情游泳池及人工湖的水质处理工作；

  4、6月份开始接管销售中心样板房的交接工作及日常运行管理工作；

  5、楼宇开盘销售时期样板房的接待管理、维护、存在问题跟进整改工作；

  6、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作；

  7、参与楼宇销售时期业主座谈会工作，对业主提出的物业问题进行解答及沟通；

  8、对业主访谈工作中客户提出的物业管理问题进行解释，根据小区管理的实际情况编制统一的解说词；

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