最新沟通协调能力 沟通协调能力的心得(优秀11篇)

沟通协调能力篇一

我参加了千阳县2015年专业技术人员继续教育培训。在培训过程中，通过认真听讲、做笔记，完满的完成了各项学习任务。通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作当中及时更新知识、更新观念，同时提高专业工作水平，拓展了工作思路，增强了解决实际问题的能力。

一、明确了沟通与协调的涵义

沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。

过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和-谐有序地完成目标的技巧和才能。个人在进行沟通协调的过程中，包括两个基本的环节：首先，个人通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式，来收集、传递和交流信息，从而促使组织、部门、人员之间的了解；其次，在了解的基础上，个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和-谐关系，实现共同目标。所以，个人的`沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流；而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和-谐有序地完成任务目标。

二、了解了沟通与协调的必要性

通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和-谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培养和提高的。

三、掌握了和人沟通与协调的方法

首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。

其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。

通过这次专业技术人员继续教育的学习，我开阔了视野，拓宽了思维，为今后更好地工作储备了知识。进一步提高了政治修养，强化了理论素质，更重要的是发觉了自己在沟通与协调方面的缺点和不足，随着世界科学技术的突飞猛进，综合国力竞争的日趋激烈，社会对人才的需求越来越强烈，对人才素质的要求也越来越高。一个人要想在职业生涯中得到更好的发展，就必须具备更加优秀的素质。通过这次沟通与协调知识的培训学习，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质，逐步发现自己，提升自己，发展自己，在实践中不断完善自己的修养，为企业的更好发展贡献自己的微薄之力。

沟通协调能力篇二

(b)能力

(c)气质

(d)性格

2.人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（a）(a)信息公开制度

(b)请愿制度

(c)信访制度

(d)申诉制度

3.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素的（b）

(a)组织中的各团体的目标越多

(b)对信息的过滤出现偏差

(c)人员流动率越高的团体

(d)成员的工作的专门化

4.人的心理活动大体分为（c）个过程(a)一

(b)二

(c)三

(d)四

5.关于信息沟通说法不正确的是（d）(a)是实施领导的基本条件

(b)是统一下属意志不可缺少的领导艺术

(c)基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式

(d)是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程

6.马克思主义者的应有本色是（c）(a)严于律己

(b)言传和身教相结合(c)急公好义，克己奉公

(d)言行一致，以身作则

7.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（a）(a)能力

(b)性格

(c)反应

(d)表现

(b)间接补短法

(c)全面提高法

(b)要考虑与对方合作

(c)主动帮助他们

(d)各做各的事情

(b)同意——温和

(c)帮助——接受

(d)管理——服从

11.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（d）(a)一视同仁

(b)公事以外才是朋友的原则

(c)平衡关系

(d)等距离原则

12.下列哪些不是领导目标的特点（a）(a)目标协调

(b)目标是一种有效激励

(c)目标促进管理

(d)目标指明方向

(b)协调过程

(c)协调的目的性

(d)协调的内容

14.在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（c）(a)“管理自己的上司”

(b)获得上级的信任和支持

(c)猥琐迎合、曲意奉承

(d)事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”

(b)利用建设性冲突的能力

(c)处理冲突的能力

(d)预防、限制和避免破坏性冲突的能力

16.定性分析主要是区别（b）(a)性格差异分析

(b)协调能力差异分析

(c)造诣差异分析

(d)能力构成的差异分析

(c)对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件

(d)环境污染和环境发展不和谐事件

18.林肯当上美国总统的原因是（c）(a)依靠自己的才华

(b)依靠别人的同情

(c)依靠自己对群众的信任(d)依靠自己的家庭

(b)回避型冲突

(c)双趋向型冲突

(d)趋避型冲突

(b)耐心说服与严格纪律相结合的方法

(c)解决思想问题与解决生活相结合的方法

(d)普遍教育与个别教育相结合的方法

21.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（c）

(a)交换立场

(b)折中调和

(c)晓以大义

(d)给冲突双方留台阶

22.维持领导活动和集团的生命力的保障是（b）(a)“短、平、快”原则

(b)长远目标与近期目标的有机统一

(c)努力达到近期目标

(d)立足于现实状况

23.“欲交易，必先交友”是（a）的表现(a)阿拉伯商人

(b)土耳其商人

(c)北欧商人

(d)爱尔兰商人

24.领导者职业道德核心是（a）(a)公正原则

(b)平等原则

(c)民主原则

(d)信任原则

25.国家政治、经济生活的主题之一是（c）(a)地区差异

(b)民族冲突

(c)人民内部矛盾(d)人民基本需求

26.高团队绩效的根本保证是（d）(a)激发中低水平的恶性冲突

b)解决冲突

(c)避免冲突

(d)激发良性冲突

27.不是严于律己做法的是哪一项（a）(a)听到别人的评论，要及时澄清验证

(b)用全面发展的眼光看待事物

(c)多看别人的长处并以客观的态度给人以评价

(d)多倾听别人的意见

28.跨文化沟通的精髓是（c）a)开展文化交流

(b)了解对方国情

(c)具体沟通对象具体分析

(d)向对方宣传本国文化

29.下列哪些不是领导者的协调能力的特点（b）(a)本质上的创造性

(b)遗传性

(c)组合的差异性

(d)内容的综合性

30.传统企业组织的原则是（b）(a)责任大于权力

(b)强调命令的统一性

(c)加强调教育和个人认知上的优势

(d)年龄、经验让位于科技

(二)多选题

1.在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（abcd）(a)经济手段

(b)管理手段

(c)行政手段

(d)计划手段

2.领导者的领导能力是由（abcd）组成的(a)决策能力

(b)指挥能力

(c)组织能力

(d)控制能力

3.日常中跟领导相处的模式有（abcd）(a)说得对，就办；说得不对，就顶

(b)信任我，就干得欢；冷落我，就泄气(c)喜欢什么，就奉献什么

(c)一遇分歧就坚持要把它平息

(d)周围的人都有唯唯诺诺的倾向

(b)目标基本一致的友好共事型

(c)目标不一致的根本分离型

(d)目标不一致的貌合神离型

6.建立健全社会安全阀系统具体做法有（bd）

(a)发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用

(c)通过建立各种社团组织，确立公民政治

(d)进一步加强、引导、规范社会中间组织建设

(c)能有效维护个人的尊严

(d)有助于提高你在上级心目中的地位

8.由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（abcd）(a)饮食习俗

(b)宗教问题

(c)交往模式

(d)文化底蕴

9.与下级沟通的技巧有（abd）(a)让下级知道你关心他们

(b)给予能干的下属关心和肯定

(c)充分依靠下属

(d)让每个人都受到重视

10.关于建立感情说法正确的是（bc）(a)关心体贴就是建立感情的重要方法

(b)我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情

11.领导协调素养与能力基础包括（abcd）(a)性格基础

(b)一般能力基础

(c)实践基础

(d)心理生理基础

12.组织是由（ad）组成的具有特殊功能的整体(a)若干个相互制约的元素

(b)若干个相互制约的子系统

(c)若干个相互联系的子系统

(b)协调对象

(c)协调手段

(d)协调目标

14.冲突源包括（abd）(a)沟通

(b)结构

(c)方式

(d)个人因素

(b)思想协调是实施激励

(c)思想协调是解决问题增强凝聚力

(d)思想协调是积极的平衡

16.对沟通的影响的因素有（abc）(a)语言因素对沟通的影响

(b)非语言因素对沟通的影响

(c)信仰与行为习惯对沟通的影响

(d)文化对沟通的影响

(b)职责不明

(c)互相牵制

(d)扯皮

18.在领导工作中学会“弹钢琴”需要注意的方面（abcd）a)着眼目标，控制全局

(b)把握方向，协调全局

(c)高瞻远瞩，规划全局

(d)要立足整体，统览全局

19.下列哪些是社会管理及人力资源管理开发中的人际关系（bc(a)朋友关系

(b)顾主关系

(c)师徒关系

(d)夫妻关系

20.涉及气质问题的方面有（）(a)工种分配

(b)恋爱婚姻

(c)处世交友

(d)选择职业

(三)判断题

一个聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲

是 2.语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素

否 3.专业技术人员与直接管理人员(部门经理或车间主任)之间的冲突是人际冲突

否 6.只要道理讲得对，就能打动人心

否

7.不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的 是 8.如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。

13.遇到不合作的同事，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人

17.思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上

是 18.几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度

19.考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。

22.知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展，因而“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的。

是 23.相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式

25.“快、稳、化、活、公、清”，快就是及早稳定群众情绪

否

27.完全讲不同语言的人，在沟通时要通过翻译就能正常沟通了

否 28.有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动

是

是

沟通协调能力篇三

如何提升沟通技巧是一门很深的学问。了解如何提升沟通技巧对于个人能力提升很重要。那么要如何加强沟通协调能力?加强沟通协调能力的方法有哪些?下面本站小编整理了加强沟通协调能力的方法，供你阅读参考。

一、三思而后言

在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦。在你说话之前，都该先想想自己想说什么、该说什么。

很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。如果能多花一些时间，设身处地为他人着想，你就不会说错话，而引起他人的不悦了。

二、失言时立刻致歉

留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就应立刻道歉，勇于承认错误，不要编一大堆借口，以免越描越黑。

三、和别人沟通，不要和别人比赛

有的人和人交谈时，常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，或常纠正他人的错误，藉以想人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。

这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。

四、挑对说话的时机

在表达意见之前，都应先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。

五、了解别人的感觉

如果能先试着了解对方的感觉，我们也就能比较巧妙的说出一些难以启齿的话。当面对别人的批评或某些让你不悦的行为，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。

六、聆听他人的回馈

一个人要和别人交谈，不仅自己要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。

一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。

如果你仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，就能确定对方有没有在听你说话，得知对方是否以了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。

1提高学习能力想要提高沟通协调能力，第一最重要的就是提高自身的学习能力，在知识发展迅速的今天，只要能提高自己的学习能力，才能跟得上时代的不妨，与时俱进!

2提高思想力想要举一反三，提高沟通协调能力，提高思考能力也是相当重要，思考决定出路，不思考就行动，很容易出错，要勤于思考，善于思考，在实践中思考，才能积累更多的经验，才能提高沟通协调能力。

3提高服务力何为提高服务能力?将“执政为民”的理念落实到群众服务中，在社会主义和谐核心区里，服务能力如何，是比较直接影响到发展和社会的稳定，提高自身的服务能力，这样就有希望提高沟通协调能力。

4提高创新力创新是非常重要的，实践证明，只要不断创新，才能与时俱进，提出新政策，沟通协调能力才能开拓新局面，我们必须要有创新能力，墨守成规会吃亏的!

5提高执行力所谓的执行能力就是落实力，这个是我们沟通协调和水平的具体表现，提高执行能力，要树立落实第一，要树立真务性，一抓到底的作风，提高执行能力，切勿优柔寡断。

沟通协调能力篇四

近期通过认真学习《领导干部沟通协调能力塑造与提升》使我受益非浅，实现科学发展观，构建和-谐社会，要求广大领导干部协调各个社会阶层、各个群体的关系,需要领导干部以正确的手段沟通党与群众的关系,需要干部以高超的艺术协调各种人际关系,调和化解各种矛盾。因此，如何提高领导协调沟通能力在人的一生中扮演着极其重要的角色，沟通素质的高低往往会决定一个人的成功与否。如何提高领导干部的协调沟通能力，我觉得，应从以下三点做起：

一、加强学习努力提高领导干部的素质

（一）树立服务观念，强化领导干部的职业形象和政务礼仪意识，着力培养自己高尚的道德修养和健康心态，有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风，才能在群众中有口碑，为提高协调沟通能力提供基础。

（二）提高政策理论业务水平，是提高协调沟通能力的关键。理论使人深刻，政策使人清醒。只有具备了较强的理论政策素养，才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神，形成科学的世界观，站在全局的高度思考问题，从而提高出谋献策的层次和能力，在实际工作中不做出格的事，不说出规的话，在事关原则性的问题上，毫不含糊，敢于坚持真理，才能使人敬佩。

（三）打造较强的业务工作能力。只有具备比较高的'业务工作能力，才能更好地履行领导干部的职责。努力学习认真提升自己的五种能力：调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力，才能有提高协调沟通能力的保证。

（四）注重培养自己卓越情商构建和-谐的上下关系，要更广宽地拓展知识面，精通本职业务，做到职内外知识要了解，有关知识要明确，相关知识要掌握，从而提高出谋献策的层次和能力，为社会多做贡献，得到社会和别人的认可。

二、认真掌握好领导干部的沟通协调的方法

在工作中，我们要结合自己工作特点，建立有效工作沟通的基本流程：

（一）与上级沟通。与上级沟通时，应注意事先整理好要谈的话题，并选择好沟通的时机；沟通过程中，要能够准确理解和领会上级的意图，并能针对问题提出解决方案；当与上级意见不同时，要尊重上级做出的决定，并积极执行；完成工作或解决问题后，要及时作汇报。

（二）在工作执行中沟通。首先要尊重指令传播环节，切记不要越级或绕过上级去报告工作，要遵循指挥—汇报链；其次要遵循行政执行的一般程序，即接受任务、分析并拿出办法、实施并办理、总结并反馈。同时要注意，不要加入到说三道四和流言蜚语中去；要直接与他人沟通；冲突时，焦点要针对问题，而不是个人；当处于错误的情况时，千万不要试图顽固到底，而要向人致歉以结束争论；同时，还要学会换位思考。

（三）与下属或群众沟通。可以采用“和缓”的交流方法。安排和检查下属的工作是职能之一，但我们需要注意方式和方法。我们知道，人都有一种被尊重的需要，作为下属，他们更有这种需要。领导习惯于采用命令的方式安排下属的工作，习惯于采用斥责的方式批评下属的工作，这都是非常有害的。工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别，采用“建议”或“安排”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效；采用“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。有些人担心自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得“荡然无存”，其实这种担心完全是多余的；恰恰相反，您的下属只会越来越尊敬您。

三、灵活运用好沟通协调的技巧艺术

（一）注意场合，选择时机，事半功倍。

与领导干部沟通，要注意场所、选择时机。注重方法的变通，方法正确才能减