商场半年工作总结个人汇总

商场半年工作总结个人篇一

  七、存在不足

  回顾20xx年，在取得开业成功的同时，新商场的不足之处仍然大量存在：

  1、因为服务技能不足、部门配合默契不够、信息共享不到位、顾客要求苛刻等原因引起的投诉居高不下，还需要加强培训，提高员工业务技能，进一步降低投诉率。

  2、企划团队新人多，经验少，执行力较弱，在小区营销、网站建设、人气活动上滞后，新的一年要解决这一短板，提升营销质量。

  3、安全工作存在大量隐患，要与工程方协调，尽快解决。

  4、服务满意度检查结果较差，多项服务内容落实不够细致。

  5、部门执行力、团队综合管理能力还需要强化提高，做到令行禁止。

  新的一年，新的起点，新的开始，南通商场将围绕经营工作，继续发挥全体员工的能动性创新服务，关键做好细节管理、基础工作的强化管理，把商场的基础打牢，并在经