最新超市收银员心得体会(模板19篇)

超市收银员心得体会篇一

一年来，在科长的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。

一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平，作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

通过年终的总结，我有几点感触：

其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的'良性循环。

其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。

其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

不亲自体验一件事情，是无法得到最为真实感受的。每天便利店营业结束时，收银员可亲自从店铺正门进入，试着将在整个便利店走动，巡店四周观察，看看哪里有不足的地方，按照走动路线来调整商品，提高顾客的服务体验。76范文精心整理了“关于当超市收银员工作心得体会参考范文”，望给大家带来帮助！更多优秀精选范文！

超市收银员心得体会篇二

随着生活节奏的加快和经济发展的进步，越来越多的年轻人选择兼职来拓宽自己的经验和收入来源。作为一名兼职超市收银员，我有幸进入了这个行业，体验了其中的辛酸与快乐。在这段时间里，我不仅提高了自己的沟通能力和服务意识，还收获了人生的启示。

作为一名收银员，最重要的是在支付过程中与顾客进行良好的沟通和服务。我记得在刚开始工作的那几天，我常常因为对商品不熟悉而无法快速准确地输入价格，导致顾客的耐心消磨殆尽。然而，通过不断地学习和练习，我逐渐熟悉了各类商品的价格和操作方式，大大提高了自己的工作效率。在与顾客交流的过程中，我也学会了如何用友善和温暖的态度对待他们，关心他们的需求，并满足他们的购物体验。这些沟通和服务技巧不仅仅在工作中有用，也可以在日常生活中帮助我与他人建立良好的关系。

从事兼职收银工作的一个重要挑战是忍受人们对于价格的敏感。对于大部分顾客来说，他们认为超市里的商品价格低廉，但实际上超市的利润并不高。因此，在处理价格投诉时，我们要保持冷静并且以理智的方式去解决问题。有时候，顾客会因为价格浮动而感到不满，但是我们作为收银员，需要耐心地解释政策变动背后的原因，并且提供合理的解决方案，确保顾客得到满意的答案。这些经历让我明白了对待问题和困难时冷静和耐心的重要性，这将成为我人生中的宝贵财富。

在兼职超市收银员的工作中，我还学会了与不同人群合作和共事。超市是一个复杂的组织系统，不同的岗位需要相互协调和支持，才能顺利运营。我和其他员工一起合作，磨合出一套默契的工作方式，确保收银台的运转顺畅。在与同事相处的过程中，我学会了彼此的尊重和理解，也体会到了团队合作的重要性。每个人都有自己的优势和特长，因此合作和互补是达到工作目标的关键。这一教训也成为我在接下来的人际交往中的指导原则。

兼职收银员的工作不仅考验着身体，还要求我们具有良好的应变能力和抗压能力。在高峰时段，前来购物的顾客络绎不绝，每天的工作任务都是一波又一波的接踵而至。面对如此快节奏的工作环境，我们需要迅速适应，保持高效和精准。在压力下，我逐渐学会了调节自己，保持冷静和专注。这种抗压能力不仅仅适用于工作，也能帮助我更好地处理生活中的各种挑战和困难。

总的来说，作为一名兼职超市收银员，我不仅收获了工作技能和经验，更重要的是提升了自己的人际交往能力和适应能力。这段经历不仅让我在工作中获得了成长，也为我人生的其他领域奠定了坚实的基础。无论是将来的工作还是日常生活，我都会将这些体会和经历铭记于心，继续不断提升自己，追求更高更好的目标。

超市收银员心得体会篇三

不知不觉已经在超市实习了一段时间了，现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。

装袋作业的控制程序是：

（1）硬与重的商品垫底装袋；

（2）正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；

（4）对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；

（5）瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；

（6）易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；

（8）提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

（1）收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

（2）收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

（4）在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。

（5）收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。

（6）不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。

（7）收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。

（8）收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

（1）离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；

（3）将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；

（4）离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账，并为等侯的顾客结账后方可离开。

虽然我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。

超市收银员心得体会篇四

第一段：介绍收银员的工作内容和重要性（200字）

作为超市收银员，我深知自己在整个购物流程中扮演着重要的角色。工作的内容主要包括接待顾客、扫描商品、收取款项及找零等。超市的营业额直接关系到我们的工作效率和服务质量，因此我们必须保持高度的责任心和服务意识，为顾客提供高效便捷的结账体验。

第二段：针对顾客服务方面的体会（200字）

与顾客的互动是收银员工作中最为重要和频繁的环节。第一，我们需要保持微笑和礼貌，主动和顾客打招呼，问候他们的日子，并注意细节，例如注意顾客购物袋是否太重，提供帮助。第二，我们应该耐心倾听顾客的需求，积极解答他们的问题。第三，出现问题时我们要冷静应对，帮助顾客解决问题，比如找零错误、商品价格疑虑等。通过这些无微不至的服务，我们可以提升顾客满意度，增加顾客的忠诚度。

第三段：谈论和同事合作和团队精神（300字）

作为一个收银员，紧密的合作和良好的团队精神是至关重要的。首先，我们需要和周围的同事保持良好的沟通和协作，及时交流工作信息和问题。在高峰期，好的团队协作可以提高工作效率，缩短顾客等待时间。其次，我们需要尊重和支持每一个团队成员，相互帮助，共同成长。无论是忙碌的收银还是工作中的疑难问题，都可以通过集体的智慧和团队的力量来解决。通过团队合作，可以在工作中取得更好的成绩，也会带来更多的职业成长和满足感。

第四段：讨论自我管理和抗压能力（300字）

工作中的压力是不可避免的，作为一个收银员，我们需要具备良好的自我管理和抗压能力。首先，我们需要合理安排工作和休息时间，保持良好的工作与生活平衡。其次，我们需要学会放松自己，例如通过阅读、运动或者和朋友聚会等方式来释放压力。此外，当面对处理诸多琐事时，我们需要调整心态，保持积极的工作态度。无论是顾客投诉、设备故障还是工作人员问候，我们都要冷静处理，解决问题，并从中吸取经验和教训。

第五段：总结体会并展望未来发展（200字）

作为超市收银员，我从中学到了许多重要的经验和教训。通过与顾客互动和团队协作，我获得了宝贵的服务意识和沟通技巧。同时，我也充分展现了自己的自我管理和抗压能力。日积月累，我相信这些经验将对我的未来职业发展产生积极的影响。我将继续保持高度的责任心和服务意识，并通过持续学习和努力提升自己的技能水平和职业素养。我相信，通过不断的努力和进步，我能够在职场上不断取得成就并实现自己的价值。

超市收银员心得体会篇五

我是一名不到3个月的新员工，这些日子以来错误连篇，让领导有些失望了，更别说带新员工了。领导给了我很大的压力，但俗话说的好，没有压力就没有动力！培训新员工是老员工的职责，我们耐心的教，他们细心的学，日常工作中多加细心，出现的错误就会很少。毕竟师傅领进门，修行在个人！好的结果都是自己练出来的！带领新员工的同时自己也在学习，吃一堑长一智嘛！

我会把我所学的所知道的知识会毫无保留的教给新员工，把我的经历与错误警告于他们，把好的一面展现给他们，让新员工超越自己。正所谓长江后浪推前浪，一浪更比一浪强。然而收银这个工作把一个人的细心度提高了很多，毕竟，人往往在磨练中成就自己！

我的信念依然那么的坚定而执着，别人能干好的我也能干好，绝不会因为一些错误而退缩，越干不好我越更加努力把它干好，我保证绝不犯同样的错误，我更加的相信，我们收银部在翟清华的带领下，一定是一支精明能干敢于挑战超越自我的团队！

xxx购物广场即将盛大开业，全体领导以及员工全部都拭目以待，收银部是商场一道亮丽的风景线，也是服务的最后一个关口，我们东安集团以至高无尚一流的服务和物美价廉的商品来征服广大群众，同时我们收银部一定会打赢这场开业的硬仗！

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超市收银员心得体会篇六

第一段：引言（引出超市收银员的工作环境和工作内容）

超市收银员是超市中最常见的工作岗位之一。他们是超市门口的第一道门面，也是超市与顾客沟通的桥梁。超市收银员的主要工作是接待顾客、收款和分发找零。在这个岗位上工作了一段时间，我深深地体会到这份工作的美与苦，也收获了一些心得体会。

第二段：对待顾客要热情友好，细心耐心服务

超市收银员的工作需要面对各个年龄层次和不同社会背景的顾客。我发现，要做好这份工作，首先要对待顾客要热情友好。无论顾客买了多少东西、付钱用了多长时间，我们都要保持微笑和耐心，细心为他们服务。有时顾客可能会碰到一些问题，我们需要虚心听取顾客的意见和建议，积极解决问题。这样不仅能增强顾客的满意度，也能提高超市的口碑和竞争力。

第三段：高效管理收银台的工作流程

超市收银员需要掌握快速而准确地完成工作的方法。首先，我们要熟悉超市收银系统的操作流程，掌握各种付款方式的操作步骤。其次，我们要做到高效接待收银，避免让顾客等待。这需要我们优化收银台的布局和流程，合理分配工作量，确保工作效率。同时，我们要掌握一些技巧，如对于常见商品的价格能够熟记于心，这样能提高扫码速度；对于大件商品或易碎商品，要小心处理，确保不出现损坏或错误。

第四段：保持积极向上的工作态度

作为超市收银员，每天都要面对大量的顾客和许多琐碎的工作。有时会碰到一些不满意的顾客或遇到一些令人沮丧的事情。但是，要保持积极向上的工作态度是非常重要的。我发现，保持良好的心态和积极的心情可以让工作更加轻松和高效。学会放松自己，与同事和顾客进行良好的沟通和合作。在工作中也要保持一颗感恩的心，珍惜每一个机会去学习和成长。

第五段：结尾（总结工作心得体会）

超市收银员是一份既简单又不容易的工作，但通过这份工作，我学到了很多。在工作中，要对待顾客热情友好，细心耐心；要高效管理收银台的工作流程，提高工作效率；要保持积极向上的工作态度，面对挑战和困难时不气馁。我相信，只要每个人都能发挥自己的专业能力，用心对待顾客，就能将超市收银员的工作变得更加有价值和有意义。

超市收银员心得体会篇七

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的`收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的