业务融合实训心得体会报告 大学生客户服务实训总结体会(三篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

主题业务融合实训心得体会报告一

2.制定并组织实施完整的销售方案;

3.与客户、同行业间建立良好的合作关系;

4.引导和控制市场销售工作的方向和进度;

5.组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务;

6.管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍;

7.掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解;

8.有效地管理全国的经销商;

9.主持公司重大营销合同的谈判与签订工作;

10.协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查;

11.进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求;

12.深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据;

13.完成总经理临时交办的其他任务

主题业务融合实训心得体会报告二

今年以来，福建省鸿源技术学校确立起党支部在学校的政治引领地位，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，以贯彻党的十九大精神为主线，将党建与学校传统文化教育、国学宣讲、嘉庚爱国精神传承、志愿服务活动等融合在一起，得到上级党委的肯定，也受到媒体的广泛关注。今年初，学校党支部被同安区委列为非公社会组织党建典型的培育点，被同安区委教育工委列为社会力量办学党建典型。12月4日，在全省人社系统社会组织党建工作座谈会上，学校党建工作作典型经验介绍，高榕副厅长在讲话中多次对我校党建工作表示肯定;

12月20日，同安区副区长陈艺萍率各党(工委)有关负责人和部分区直单位一行20多人莅校调研指导，对我校重视党建表示肯定。人民、搜狐、乌干达共工、福建省技工教育中心、同安区教育局等众多网站以《小支部大作为——福建省鸿源技术学校党建领航铸造“四个魂”》等标题报道学校创建党建品牌的先进事迹。

采取集体学习与个人自学、理论学习与研究讨论、学习教育与主题活动、书本学习与网上培训“四个结合”等举措，持续掀起习近平新时代中国特色社会主义思想大学习、大宣讲的热潮。通过深化学习、宣讲活动，努力提升党员干部的业务水平、党性修养和综合素质，增强广大党员、干部与师生的创先争优意识与政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，营造崇尚学习、善于研究、学以致用的良好风气和工作氛围，打造忠诚、干净、担当的党员教师队伍，大力推进学习型党支部、学习型学校建设。

1.坚持集体学习与个人自学相结合。结合学校实际，制定《福建省鸿源技术学校党支部学习制度》，进一步明确学习时间、内容、形式、纪律与要求等。不断强化学习措施，要求全体党员干部每月至少一次参加集中学习活动，没有特殊情况不得请假。为深入学习贯彻党的十九大与十九届二中、三中全会精神，学校召开全校600人的学生干部大会，支部书记为学校国旗护卫队颁发“校园先锋号”荣誉锦旗，号召大家不忘初心，继续前行，树立爱党爱国的信念，高举党旗跟党走。以学习习近平新时代中国特色社会主义思想为主线，精心编印每次集中学习的学习材料，确保学习有详细具体的主题与任务。要求认真做好详细的学习笔记，笔记每半年检查一次。积极鼓励大家积极撰写心得体会，在教师大会上进行分享。

2.坚持理论学习与研究讨论相结合。坚持边学习，边讨论，提高学习实效性。在理论学习过程中，领导班子结合中心工作，重点研究如何通过加强党建引领，推动学校工作;

各处室结合各自职能，重点讨论如何提高综合素质，提高执行能力与创新能力;

普通党员明确“学然而知不足”，积极开展批评与自我批评，检省身上存在的不足之处，讨论如何通过学习提升教育教学教研能力，积极在工作、学习、生活中发挥模范带头作用。

3.坚持学习教育与主题活动相结合。在抓好理论学习的同时，深入开展各种以学习理论为主题的党日活动。通过开展每月学习一本书籍、每月一次道德讲堂、每月一堂讲座分享、每月一次书法培训、每季一次组织生活、每季一次专题党课、每季一次志愿服务、每季一次集体生日、半年一次参观学习、每年一次民主评议等“十个一”活动，促进主题党日形式多样化，提升学习教育效果。今年以来，组织党员与入党积极分子开展过参观陈嘉庚纪念馆、林忠阳道德讲堂艺术馆，参观考察武夷山，庆祝七一建党节、延安精神分享系列党课等等各种主题党日活动，不断他们提高的思想政治觉悟。并在学生中开展班班有图书、天天有阅读、班班有分享等活动，将学习教育向全体学生延伸，形成人人学习、全员教育的良好风气。

4.坚持书本学习与网上培训相结合。建立党群阅览中心，订购多种党建刊物和报纸，要求党员和积极分子每周参加一次阅读学习。在严格抓好党员常规学习之余，积极落实上级党组织组织部门的有关要求，组织好全体党员每月登陆“厦门党员e家”平台，参加“我的学习”“每月一测”等活动，积极参加党的十九大精神专题等学习培训活动。党支部与学校的公众号与微信群，及时上传党的路线、方针、政策，上传学习资料与学校党建动态，上传党员的学习心得、优秀论文，引领广大党员、教职员工深入学习，营造浓厚的学习氛围。

1.深入实施“三培养工程”。注重将教学骨干培养发展成党员、将党员培养成教学骨干、将优秀党员培养成中层管理人员，提升支部在学校的影响力、凝聚力，目前，学校校长、管理者代表、德育副校长、招生就业副校长、教学副校长兼教务处主任、办公室主任、工会主席等都是党员，党支部书记进入学校董事会参与重大事务决策。

2.统领学校各项活动。学校每月专题教育活动月的主题、德育教育主线以及学校日常各项德育、文体活动、志愿活动、社团活动均、道德讲堂、国学讲堂等等由党支部统一管理、统筹安排、统一组织。党支部主动靠前，协调工会、团委会、学生会等进行开展工作，指导进行教师月工作绩效考核、半年教育教学考核，进行中层以上干部任前谈话，指导工会开展为教职工过集体生日，慰问教职工、慰问教官，教职工篮球、气排球比赛等各种活动，指导团委会召开团员代表大会、入团仪式、青年志愿服务活动等健康上进的活动，党组织领导工作的覆盖面更宽、更广。

3.设立党员先锋岗。在各处室及教师的办公室、班级等场所设置党员先锋岗，组织党支部全体党员签写服务承诺书，力求通过党员先锋队的模范带头作用，引领学校建设发展。目前，党员先锋岗覆盖学校100%的科室、60%的班级。

1.重视传统文化教育。坚持以弘扬中华先进传统文化为己任，注重传统文化教育渗透。校园主要建筑物周围张贴着《弟子规》《大学》《中庸》《朱子家训》等经典著作，大堂与教室悬挂着伟大圣贤孔子像。学生上课先向孔子像行三鞠躬礼，下课向老师行礼，引导学生传承中华文化，践行传统美德。通过成人宣誓、拜圣贤、拜父母、拜老师，最后加冠、笄，跨入“成人门”等一系列活动，完成全校师生参与的祭孔仪典与成人礼，宣扬谦谦君子的雅教礼仪。

2.传承嘉庚爱国精神。经过多方努力，将资深共产党员林忠阳聘任到校任教，利用其“陈嘉庚纪念胜地讲解第一人”，曾为胡锦涛、习近平等党和国家领导人及国外政要讲解的等资源优势，在其家的“林忠阳道德讲堂”设立学校党支部校外教育基地;

并在校内同样设立“林忠阳道德讲堂”，经常组织党员、入党积极分子、学生干部到校内与校外“林忠阳道德讲堂”，听取林忠阳宣讲嘉庚精神和传统文化、孝道文化、闽南文化，提升党员的思想道德修养与文化素养，提升学校党建工作的内涵。

3.开展志愿服务活动。组建由200多人组成的小白杨爱心志愿服务分队，举行隆重的启动仪式;

采取校内学雷锋、校外筑爱心相结合，深入开展各种健康有益社会公益服务活动。随时在校内开展打扫公共卫生、清理卫生死角、清除花圃杂草、食堂帮工等学雷锋活动;

经常走出校门开展打扫街道、铲除牛皮癣、慰问敬老院、慰问困难群众等活动，为各种活动提供志愿服务，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，打造鸿源技术学校志愿服务品牌。

4.开展精准扶贫活动。组织党员与入党积极分子走进厦门三德信企业、厦门众博诚人力资源有限公司等企业，为30多名来自甘肃、四川、青海等地区的贫困员工开展精准技能扶贫。充分发挥学校的师资、专业等优势，采取师徒结对指导与集体培训相结合，采取网络培训与实地指导相结合，利用企业淡季与工余，分期分批义务为企业员工进行文化扫盲、职业培训、学历教育，提高他们的技能水平、学历水平，帮助他们掌握一技之长，以后他们更好凭借技能在企业就业，加快家庭致富奔小康的步伐。

成立1个集服务学生、服务家长、服务用人单位、服务社会于一体的党群活动中心;

带动工会、团委、妇联、志愿者服务站和招生就业服务队5支先锋团队，打造党群交流互动、服务师生、服务顾客群体的组织阵地;

并以汉家书院、专业社团、道德讲堂、义工协会为载体，在师生中铸就工匠魂、国学魂、爱国魂、奉献魂4个灵魂，初步形成“154”党建模式。一是组建专业社团，铸就工匠魂。成立汽修、厨艺等一系列专业社团，作为专业建设、技能竞赛、提升职业素养的平台，举办工匠精神分享会等，利用“校中厂”等校企合作实训基地强化专业技能训练，塑造学生的工匠精神与职业精神。二是首创汉家书院，铸就国学魂。在福建省内首创“校中校”汉家书院，开展面向师生的国学、国艺等传统文化教育，并且面向社会尤其是中小学、社区的中华传统文化宣传教育活动，打造传统文化教育基地。把党建工作与传统文化教育结合起来，把党建触角从学校向校外、向社会延伸，放大党支部的思想政治教育功能与战斗堡垒作用。三是建设道德讲堂，铸就爱国魂。利用本校老党员林忠阳老师是“陈嘉庚纪念胜地讲解第一人”的优势，设立“林忠阳道德讲堂”，校内每月举行道德宣讲、党员学习分享、主题党课等活动，校外面向社区、学校、企业举行嘉庚精神、闽南文化、孝道文化、十九大精神等宣讲活动，弘扬社会主义核心价值观。四是成立义工协会，铸就奉献魂。建立一支200多人的小白杨爱心志愿服务分队，与厦门市城市义工协会同步开展常态化志愿活动，今年共参与志愿活动人次达到5000人次，活动建立“菜单式”志愿服务模式，打造学校义工协会品牌。

由于学校重视、措施有力，党支部品牌创建取得显著成效。一是党建积分名列前茅。党支部积分考核居同安区教育系统第一名。二是增强党支部凝聚力。已有23名师生向党组织递交入党申请书，10名师生被列入积极分子进行考察(有2名将被列入发展对象)。三是推动学校科学发展。办学规模从2014年不足1000人到2018年的将近2956人，继2016年、2017年蝉联“最受市民喜爱的厦门市职业院校”荣誉称号后，学校2018年又被省人社厅评为省级重点技工学校，正在着手申报高级技工学校。

主题业务融合实训心得体会报告三

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!光阴似箭，时光荏苒，不知不觉间，我代理护士长工作已有1年时间。回眸那渐行渐远的日日夜夜，我有很多感慨。一年来我在医院领导的正确领导下，积极进取，埋头苦干，认真履行自己的职责，我们在病人持续爆满和护士缺编的情况下，依然认真落实护理部下发的各项规章制度，为了保证医疗安全，努力提高护理质量，大家齐心协力，不辞辛苦，每天加班加点，不曾听到半句怨言。较好地完成了分管的工作，努力使自己成为领导的好助手，为我院的发展做出了应有的贡献。

第一、真诚团结，坚决维护工作大局。

一年来，我从严要求自己，积极参加各种护理理论学习，不争名夺利，不计较个人得失，全力维护工作大局。我始终把工作摆在首位，坚定信仰，积极向上，锐意进取，正确行使职权，严格履行工作职责，做到了积极主动地思考问题、解决问题，勇于承担责任，同时做到了努力协调好各方面关系，团结共事、摆正位置、当好参谋、勤奋敬业、服务优先，较好地发挥了护士长的模范带头作用，圆满完成了各项任务。一年来，做到了在理论上不断提高，在思想上不断进步，在工作上不断追求卓越。

第二、提高学习、服务意识，做好了本职工作。

当今时代是一学习的时代，为了能跟上时代的步伐，我们科室全体人员都不落后，在繁忙的工作之余，努力学习理论知识，今年己拿到本科文凭的就有4个，本科在读的还有x个。在七月份，我们妇科新分进了四位同事，为了让她们正确对待工作、热爱自己的工作，并以最快速度融入到妇科这个最具战斗力，凝聚力的集体中，科室专门组织了对她们的业务和技能的培训，并根据每个人的情况制定了多方面的学习计划。人们都认为，最难护理的病人是妇科病人。而在我们医护科，看不到护患纠纷，以最佳的服务态度面对患者，设法与患者建立好护患关系，用我们的汗水和诚心感动着无数的病人，患者与医护之间的千句感谢，万句祝福在这里成了一道道绚丽的风景线，一年下来，不曾有过一起投诉。

第三、创造了斐然的成绩。

在我的带领下和全体护理人员的共同努力。20_年妇科在往年创收持续高水平的情况下仍有增长，全年收治病人2799人，手术台次2531台，科室总收入一千四百多万元，科室核算收入二百八十万元。创造了历年来的较好成绩。

我以后的工作打算：

首先，制定科学的护士培训计划，提高护理水平。

作为一名护士不仅要有扎实的基础理论，还要不断学习新的知识和操作技能。只有以精湛的技术，娴熟的护理操作才能真正赢得医生、病人的信任和尊重。为此，我将加强护士基础理论知识和操作技术的学习，定期举行业务学习，开展小讲座，人人争当小老师，同时提高护士的与人交流的能力，以一颗设身处地为病人着想的心，再运用语言的技巧，去解决病人的各种要求。

其次，树立良好的服务态度。做好服务工作是护士的天职。

我将继续努力，工作中带领全体护理人员做到“五心”，即对病人疾苦关心，对病人服务热心，护理治疗细心，解答问题耐心，听取意见虚心。同时，还要做到“四要”，即解释病情要科学、签字手续要完善、执行制度要严格，说话办事要谨慎。

再次，创新思维模式，做好管理工作。护士长责任重大。

在做好护理工作的同时，我还将制订各项合理可行的规章制度，及各班工作细则，质量评分标准，定期进行检查、督促和惩奖对现等措施;定期召开护士会，广泛征求意见，争取达到快乐工作，人人都能享受工作的意境;抓好病房的整体环境，落实好各项基础护理，做好护士的带教工作。同时，还要做工作的有心人，善于总结，以科学的思路进行工作，积极撰写论文。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”同事们，成绩属于昨天，辉煌属于过去，在以后的工作中，我将会更加充实完善自己，更加努力工作，来祢补一些不足，虽然我可能会面对更多的困难与挑战，但我相信，世上无难事，只要肯登攀。只要我们有作为、肯付出，有一份耕耘，必会有一份收获。我愿为了晋愉地产更加美好的明天而竭尽全力!

我的述职完毕，谢谢大家!