窗口腐败警示教育心得体会范文 窗口单位警示教育心得体会(七篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

有关窗口腐败警示教育心得体会范文一

一、成绩与作法

（一）积极推进行政审批制度改革

为贯彻落实省委、省政府关于深入推进行政审批制度改革的有关精神，按照《湖北省人民政府办公厅关于推行行政审批“三集中”改革的通知》（鄂政办函[201x]24号）等规范性文件要求，紧跟市委、市政府统一部署，积极推进我局卫生行政审批制度改革工作。首先是行政许可实行一个窗口对外。今年我们将过去多头管理、分散审批的所有行政许可审批项目统一进驻黄冈市行政服务中心卫生局窗口，实现了“统一受理、统一审核、统一送达”，最大限度地方便了行政相对人；其次是健全完善各项规章制度。结合工作实际制定并实行了卫生行政许可首问负责、一次性告知、限时办结、执法过错责任追究等规章制度，规范和监督承办人的工作行

为，切实保障了“依法许可、规范许可、公平许可”；再之是实行“急办件”制度。为方便单位和个人办理工商营业执照、税务登记，特别是对招商引资项目、重大项目和特殊项目申请办理卫生许可事项的当事人等实行“急办件”制度，在不违反相关法律、法规的情况下指定专人优先办理，开辟绿色通道，受到了行政相对人充分好评。

据不完全统计，全年共受理办结餐饮服务等卫生许可事项（新办、换证、变更、注销）330多件，医护人员执业注册等公共服务项目5600多人次，顺利完成了我局依法承担的各项审批、服务工作。

（二）不断强化政治业务学习力度

一是积极参加各项政治活动。认真学习邓小平理论、三个代表、科学发展观等重要思想，进一步提高个人政治素质，在政治上始终和党中央保持一致，旗帜鲜明地反对和抵制一切不正之风；二是认真学习法律法规知识。刻苦钻研《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国食品安全法》、《公共场所卫生管理条例实施细则》等相关卫生法律、法规，为做好窗口服务工作奠定坚实的法律基础；三是注重工作水平磨练。我从事窗口工作时间不长，很多业务工作还不够熟悉，因而，突出重点有针对性地学习行政管理、行政审批和办公自动化等相关知识，依法办事能力有较大的提高，法律意识和法制观念得到了进一步提升。

（三）努力提升行政服务办事效率

1、实行限时办结制度。认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》，兑现项目审批的社会服务承诺，对属于审批权限内的项目，按照从快审批原则，对申请人提交的事项进行现场审检，确认无误、材料齐全后依法受理，并即时在黄冈市行政许可审批平台上进行登记。今年办理的各类审批和服务事项，均在承诺时限内办理结案，办结率达到100%。

2、热情服务，便民利民。认真落实市委、市政府有关进一步优化政务和社会环境的相关决定，在办理行政审批过程中，牢固树立执政为民的意识，把中心窗口当作拓展卫生局行政审批及服务功能的平台，作为联系单位和群众之间的情感纽带，全心全意地提供优质服务，高质高效的完成每一项审批工作。同时，坚持人性化服务，不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项，能现场办结的就在现场办结，切实提高了窗口工作效率，实现了全年窗口零投诉。

3、严把受理办结审检关。按照卫生部“八条禁令”、廉政工作“五项制度”和行政服务中心“十不准”作为自己行动准则，按照《行政许可法》等法律、法规授予的权限依法办理行政审批事项，做到了既不能失职不作为，又不能越权乱作为，树立了“秉公用权、廉洁从政”政府形象。

4、严于律已，守纪守法。严格遵守《市行政服务中心行为规范》和各项工作纪律，做到了仪容仪表端庄，待人热情大方，忠于职守，坚守岗位，从未随意串岗溜岗、闲谈聊天。一年来，我从没有因私事影响过工作，虽然工作是辛苦的，也是枯燥的，但当我看到服务对象满意地离去时，由衷地感到欣慰。

二、问题与打算

虽然取得了一点成绩，但是与全市经济、社会发展相比，与人民群众健康需求相比，与树立和落实科学发展观的要求相比，与各级领导的期望相比还存在一定的差距。主要表现在以下几个方面：

1、缺乏大胆尝试。作为中心的一个窗口单位，在平时工作过程中，如何进一步优化服务功能，缺乏大胆探索，缺乏新的尝试。

2、窗口间交流不足。与中心其他窗口同志联系不够，缺乏交流，没有达到相互学习、相互帮助、相互宣传的目的。

在今后的工作中，将认真查找不足，积极改进工作，锐意创新，以更大的热情，加倍的努力，使卫生行政审批工作迈上一个新台阶。

有关窗口腐败警示教育心得体会范文二

今年上半年，我局党风廉政建设工作在区委、区政府的正确领导下，在区纪委的具体指导下，严格按照年初与区委、区政府签订的《2010年度反腐倡廉建设目标管理承诺书》的要求，以深入学习实践科学发展观活动为契机，以扎实开展廉政风险防范管理工作为重点，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，全面落实党风廉政建设工作责任制，使我局党风廉政建设和反腐败工作落到了实处，并取得了明显成效，现将有关工作开展情况汇报如下：

结合区纪委的年度工作部署和《关于在全区实行反腐倡廉建设目标管理的实施意见》安排，为了抓好全局党风廉政建设工作，年初我们就组织召开党组会议，专题研究布置党风廉政工作，确保党风廉政建设工作真正落到实处。

（一）强化“一岗双责”，全面落实党风廉政建设责任制

今年我局在成立党风廉政建设领导小组的基础上，又成立了局廉政风险防范管理工作领导小组。工作开展过程中，我们始终坚持把党风廉政建设工作纳入领导班子的议事日程，坚持与业务工作一同部署，一起考核。班子成员在职责岗位上，实行“一岗双责”,要求在抓好分管业务的同时，按照工作分工，还要负责抓好分管范围内的党风廉政建设工作，从而在全局形成“一把手负总责、分管领导各负其责、谁主管谁负责”的工作格局。

 （二）抓好学习教育工作，牢固树立党员干部反腐倡廉防范意识

教育、制度、监督并重是党中央提出惩治和预防腐败的工作方针，做好全局干部职工的廉政教育是我局每年必抓的一项重点工作。今年以来，我局结合上级的有关会议和文件精神，继续抓好全局干部职工的学习教育工作，进一步筑牢党员干部反腐倡廉的思想防线。我们认真组织学习xx在中纪委七次全会的重要讲话精神。胡总书记在中纪委七次全会上明确提出党员领导干部要大力倡导八个方面的良好作风，对此，我局党组专题组织了学习，并结合开展转变干部作风加强机关行政效能建设活动，将胡总书记的重要讲话作为重点学习内容，要求干部职工认真学习，撰写读书笔记和心得体会，提高思想认识。同时，我们认真传达学习省纪委八届四次全会、市纪委七届四次全会和区纪委六届四次全会精神。通过抓学习以筑牢全体党员干部的防范意识，不断将党风廉政建设工作融入到作风效能建设活动中，逐项抓落实，做到有令则行、政令畅通、令行禁止，努力促进我区人事劳动和社会保障事业的健康发展。

（三）建立健全以党风廉政建设责任制为核心的制度体系，不断加大从源头上预防和治理腐败的工作力度

党风廉政建设是一项严肃而长期的工程，既要靠经常性的思想教育工作，更要靠一系列行之有效的制度措施来约束和规范。2010年，我局先后健全和完善了首问首办责任制、政务公开承诺制、社会保险基金管理制度、重要事项办事程序、差距责任追究制、信访工作管理制度等制度。各项制度建立和完善之后，我局实施本系统干部职工全员监督机制，以保证各项制度的贯彻实施。

按照区委的部署，我局从2010年3月29日开始，在全局深入开展学习实践科学发展观活动。活动开展以来，全局广大党员干部按照学习求“深”、查摆求“真”、整改求“实”、面貌求“新”的总体要求，周密安排部署，精心组织实施，稳步扎实推进，较好地完成了区委确定的各项工作任务，达到了党员领导干部理想信念进一步坚定、宗旨意识进一步牢固、道德修养进一步加强、作风建设进一步改善、促进各项工作的目标，取得了良好的教育效果。

在学习实践活动中，局党组以“讲党性修养、树良好作风、促科学发展”教育活动和弘扬焦裕禄精神活动为重心，加强教育引导，要求全局干部职工严格遵守市纪委的“六不准”和区委、区政府的“十条禁令”，大力弘扬“立党为公、执政为民”新风正气。在开展活动过程中，我局坚持执行每周五下午学习制度，通过学习不断提高党员干部、职工的个人素质、理论水平、政治觉悟，从自我做起加强党风廉政建设。为保证各项制度贯彻实施和约束力度，局内部还及时对领导班子、科室和个人执行责任制的情况定期进行自查和总结。切实从源头抓起，从萌芽抓起，到目前为止未发生一起违规违纪问题。

我们坚持把党风廉政建设与深入学习实践科学发展观活动有机结合起来，在时间安排和工作部署上统一考虑，在思想内容和方式方法上统一要求，在成果运用和巩固完善上统一进行，切实做到全面之中有重点、共性之中有特色、开展活动有载体、推动工作有抓手。特别是在召开科学发展观活动民主生活会的关键环节上——查找存在问题，制定整改措施的时候，我们注重加大查找问题和整改落实的工作力度，拓展查找问题的渠道，深入剖析问题根源，强化整改落实措施；注重在巩固活动成果和建立长效机制上下功夫，把握好制度的继承性、创新性，切实把开展学习实践活动与加强党风廉政建设有机结合起来，从而形成推动党风廉政建设和反腐败工作的正确导向和工作合力。

自区纪委将我局确定为廉政风险防范试点单位之后，我局严格按照《新华区开展廉政风险防范管理工作实施方案》文件精神要求，通过精心组织、广泛动员、认真调研、大胆探索、创新举措，目前，全局上下对廉政风险点防范管理工作认识明确、风险点清楚、廉政风险防范工作取得了阶段性成效。

（一）注重观念先行，确保认识到位

廉政风险防范管理工作，虽说有北京崇文区的成功经验和理论借鉴，但对我们来说还是一项全新的工作。自区纪委将我局确定为试点单位之后，我局班子成员先学一步，先后5次召开班子会，专题学习研究廉政风险防范管理相关文件，理清思路、把握要领。班子成员带头学习研究，带头更新观念，带头组织实施，为全局深入开展廉政风险防范管理工作奠定了良好基础。为使全局广大干部职工也充分认识、理解、支持廉政风险点防范管理工作，我们又及时印发了《廉政风险防范工作手册》，达到人手一册，转发了《新华区开展廉政风险防范管理工作实施方案》，于4月27日上午，在区地税局六楼会议室召开全局廉政风险防范管理工作动员大会，同时不定期、多层次组织召开会议广泛宣传、学习、动员，使大家尽快认知和了解廉政风险点防范管理的指导思想、主要内容、实施步骤、目标任务、工作要求，确保了全局廉政风险管理工作整体规划、步调一致、扎实推进。

（二）落实领导责任，确保组织到位

推进廉政风险防范管理工作，关键在领导，责任在班子。在全局广泛学习的基础上，我们及时成立局廉政风险防范管理工作领导小组，具体负责廉政风险防范管理工作的组织、协调、实施。领导小组下设局廉政风险防范管理工作办公室，具体负责廉政风险防范管理的日常工作，为确保廉政风险点查找准确，我们还专门成立了局廉政风险点审核小组。在广泛征求意见的基础上，结合我局实际，我们认真起草《新华区人事劳动和社会保障局廉政风险防范管理实施细则（试行）》（征求意见稿），下发给各股室，多次征求意见，进行反复修改。通过建立廉政风险防范管理责任领导体系，确保了廉政风险防范管理工作责任到位。通过建立廉政风险防范管理工作制度体系，确保了廉政风险防范管理工作任务层层落实。

（三）强化宣传教育，提高风险防范意识

针对工作开展中出现的部分人员对廉政风险防范管理要义把握不准，内涵领会不深等问题，我局组织全局干部职工，利用一周时间，对廉政风险防范管理相关文件进行再次学习讨论，针对大家提出的问题，集中解惑疑问。通过交流研讨，使广大干部认识到，人事劳动和社会保障部门作为政府的重要职能部门，风险防范管理工作与每个人紧密相连，要不断强化责任意识，紧密结合自身业务实际，充分发挥行业主管部门的职能优势，认真履行自身职责，及时找准各自存在的突出问题，找准风险点，制定切实可行的预防措施，才能不断推动廉政风险防范管理工作。工作开展过程中，我们注重加强宣传引导，我们把廉政风险防范管理领导小组及工作职责，廉政风险防范管理流程等相关内容制成宣传栏，结合学习弘扬焦裕禄精神活动精心制作“焦裕禄廉洁奉公警示句”宣传版面等，在全局办公场所显要地方和就业创业服务大厅，张贴上墙，通过广泛宣传廉政风险防范管理工作的主要精神和基本内容，教育、引导广大党员干部牢固树立廉政风险意识，不断提高风险防范的能力。

（四）紧扣关键环节，认真查找风险点

廉政风险点查找是开展廉政风险防范管理整个工作流程的重点和难点。在全局干部职工弄懂、领会廉政风险防范内涵的基础上，我局于6月2日上午在区五楼会议室及时组织召开全局廉政风险点查找动员大会，对廉政风险点查找工作进行动员部署。我局紧密结合岗位职责、部门职能，广泛开展了个人自查、交叉互查、部门评查、评估审查等“四查”活动。采取自己找、群众帮、领导提、组织审四个程序，认真查摆和分析个性和共性廉政风险，溯清廉政风险的来源。每名干部职工在查找风险点时要求紧密结合业务工作特点，突出工作重点，做到描述准确，防范措施切实可行。每个干部职工的《廉政风险识别、防控一览表》以及各股室《制度机制风险识别、防控一览表》认真查找、填写后，先由各责任领导进行把关，对语言描叙不清楚，风险点查找不准确，措施制定针对性不强的一律推到重来，各责任领导把关后，局廉政风险点审核小组对每个干部职工的《廉政风险识别、防控一览表》以及各股室《制度机制风险识别、防控一览表》再次进行严格把关，截止目前，全局共确定廉政风险点385项，其中领导岗位廉政风险点64项，中层岗位廉政风险点98项。

（五）创新工作思路，不断强化防控措施

一是建立廉政风险防范个人学习档案。全局干部职工廉政风险防范个人学习档案内除装入每个人的学习笔记、《廉政风险防范工作手册》、《廉政风险识别、防控一览表》以及区廉政风险防范管理工作实施意见和局廉政风险防范管理工作实施细则外，还要求装入每个人廉政教育学习计划、每个阶段的学习心得。局廉政风险防范管理工作领导小组还将对廉政风险防范个人学习档案进行抽查，确保在思想道德风险的前期预防阶段打牢思想基础。

二是设置廉政风险警示牌。我局为重要岗位及股室制作“廉政风险警示牌”，实行廉政风险警示牌制度。警示牌一面是“廉政勤政、自律自警”警示句，一面是各自岗位工作职责，廉政风险警示牌出现在办公桌的醒目位置，旨在未雨绸缪，防患于未然。牌子虽小，可是作用却很大，上班第一眼先看到它，能时时刻刻提醒工作人员该做什么，不该做什么，能让人时时自律、自省、自警、自励、自重。警示牌的出现，不仅是一次警示教育，也是一次承诺，更是一面“镜子”，让广大干部职工做到进门思廉，抬头望廉；它也不仅是在激励约束自己，同时也是主动接受大家的监督，给自己保持廉洁自律多设了一道“防火墙”。

三是公开重点岗位风险点。推进廉政风险防范管理，我们把重点岗位及股室作为切入点，突出领导岗位、中层岗位和重要岗位“三个层次”。通过全面查找“三个层次”岗位上的思想道德、岗位职责、业务流程、体制机制和外部环境等方面可能发生腐败行为的风险点，按照风险的发生机率和危害损失程度逐一确定风险等级，采取前期预防、中期监控和后期处置等防控措施，建立防控模式和监察预警机制，形成以岗位为点、以程序为线、以制度为面的环环相扣的岗位廉政风险防控机制。其中对掌握组织人事权，行政许可、审批以及执法权，财政审批权，物品采购和管理权，社保基金和就业再就业资金审核管理权等职权的岗位廉政风险点及自我防控措施，将在全区就业创业服务中心的电子屏幕上滚动播出，做到廉政风险警钟长鸣。

一是让“阳光”普照人事人才工作全过程。根据区委、区政府统一安排部署，近年来，我们组织开展了雇员教师招聘、城管综合服务大队和文秘人员公开招考工作。在公开招录过程中，我们严格按程序和规定，组织开展了报名资格审查、面试、体检、考核等工作，并多次公示、接受监督，所有拟录用人员一律上编委会研究，实行阳光操作，整个招考工作纪检、监察、组织部门全程参与，组织严密、程序到位，实现了公开公平公正，圆满完成了工作任务，得到区委、区政府的充分肯定，也赢得了考生和社会的广泛好评。

二是创建全市就业创业最佳优质服务窗口。2010年，我区在全市率先成立就业创业服务中心。就业创业服务中心不仅是人劳社保局的窗口，而且是全区的对外窗口。我们严格按照“以人为本，热情服务，办事公道，群众满意”要求，建立健全挂牌上岗、服务承诺、限时办结、首问负责、效能考评等制度，实行失业登记、求职登记、用工登记、职业指导、职业介绍、就业培训、特殊群体服务、劳动事务代理和农村劳动力转移就业创业服务等，一个窗口对外、一站式管理、一条龙服务；我们坚持把创建文明优质服务窗口活动与提高干部队伍素质、完善服务措施、优化服务环境、提升服务水平有机结合起来，精心打造全市就业创业最佳优质服务窗口，也用我们最优质的服务赢得广大群众的赞誉。

三是确保社保基金安全运行。社保基金是群众的“养命钱”，从维护广大人民群众的根本利益、构建社会主义和谐社会的高度出发，我们切实把社保基金看作是“高压线”,充分认识管好社会保险基金的重要性，任何单位或个人都不能挤占挪用。我们成立了人劳社保局社保基金监督检查领导小组，每季度定期开展自查自纠，区审计局每年末进行审计。我们严格认真执行上级关于社保经办机构内部控制的监管规定和要求，完善社会保险基金监管各个环节的管理制度，优化操作流程，发挥审计监督作用，从源头上堵塞漏洞，提高社保经办机构基础管理的科学化、规范化水平。

四是加强作风效能建设，深化“两转两提”工作。我局将党风廉政建设融入到日常的业务管理中。严格执行市纪委的“六不准”规定和区委、区政府干部廉洁自律“十条禁令”，坚决杜绝收受红包、有价证券和礼品礼金行为；对于公务员的管理特别是工资的晋级、晋档严格执行组织人事制度，杜绝了假公济私行为；严格再就业资金管理使用，将再就业资金全部上缴财政，专项资金做到专款专用；按时办理信访件，热情接待来电来访；依法进行劳动监察和处理劳动争议，公正执法；依法进行职业介绍和劳动人事代理，全年未发现违纪违法案件。

按照全区2010年度反腐倡廉建设目标的要求，目前我局的党风廉政建设工作已基本构筑起了“岗位履职有标准、防控管理有措施、问责追究有依据”的廉政管理体系，整体上深化了反腐倡廉建设，并实现了党风廉政与业务工作的相互促进和相互保障，初步取得了“廉政促自律、廉政促规范、廉政促勤政”的联动效应。但是我们的工作还存在着不容忽视的问题，整个工作离区纪委的要求还存在着一定差距：一是对党风廉政建设的重要性、必要性有待提高。不少同志总认为党风廉政建设是领导的事，与一般工作人员无关，一没有权，二没有势，三没有钱，想腐败也没有条件。二是有关制度执行尚未完全到位。在制度执行方面虽然从形式上能够按要求操作，注重日常提醒教育的多，对典型问题和苗头性问题抓的不够。三是廉政风险防范管理工作的实践效果不太平衡。通过审核风险点时发现，由于个别人员的重视程度、理解认识程度等原因，一些重点环节措施的制定、完善、修正等方面存在差距。三是廉政风险点的确定还过于宽泛。结合人事劳动和社会保障工作实际不够，不能突出履职履责风险，减弱了防范措施的针对性。

下一步，我们将严格按照《关于在全区实行反腐倡廉建设目标管理的实施意见》和《新华区开展廉政风险防范管理工作实施方案》要求，一是继续严格落实党风廉政建设责任制，坚持一岗双责，把党风廉政建设与各项业务工作相结合，实行“同计划、同部署、同检查、同落实”。二是认真执行市、区有关廉洁自律的各项规定，进一步完善局党政领导班子民主决策机制，努力把区人事劳动和社会保障局领导班子建设成为一个政治坚强、开拓创新、团结实干、清正廉洁的集体。三是突出重点，进一步健全和细化防控措施、落实要求、明确责任、按序推进廉政风险防范管理工作，同时对廉政风险和监管风险防范各项措施的落实情况进行考核评估，确保权力运行到哪里，风险防范措施就跟进到哪里，监督就落实到哪里，确保廉政风险防范工作取得良好成效。四是继续以广大基层职工群众关心的热点、难点问题为切入点，规范公开招录机关事业单位工作人员、职称评聘、职工退休、医疗费支出等项目的公开工作，大力实施“阳光工程”，用实实在在的作风、行风效果取信于民，赢得人民群众的支持和理解，把人事劳动和社会保障事业推上新台阶。

有关窗口腐败警示教育心得体会范文三

(一)坚决全面彻底肃清苏荣丧失政治立场、不守政治规矩的余毒方面。能够坚决维护党中央权威和集中统一领导,自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，但在学深悟透等方面存在问题。一是抓思想修养还不够。有的时候因为日常工作繁忙放松了对世界观、人生观、价值观这个“总开关”的改造，存在抓思想不如抓工作具体、抓修养不如抓行动直接的主观思维等现象。二是学习深度有待拓展。对十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想理解不够全面、不够系统，经常性学习不足，在学懂、弄通、做实上下功夫不够。三是政治敏锐性有待提高。有时对一些敏感问题缺乏警惕性和鉴别力，对社会上、网络上出现的某些政治谣言和错误言论存在听任的态度，没有尽到坚决维护党的形象的责任。

(二)坚决全面彻底肃清责任缺失、管党治党不力的余毒方面。能够坚持全面从严治党，落实“一岗双责”，但在履职尽责的力度上还不够。一是服务基层能力不够强。由于刚到全南工作不久，对基层的情况还不够熟悉，对县情的把握还有待加强，基层工作经验还不够丰富。二是对分管部门监管不到位。对分管的领域、部门和单位管理不够严格，对某些同志的一些消极情绪没有有效的进行教育、引导，导致分管部门某些工作出现了问题，比如今年上半年，分管的****驻村工作队纪律较涣散被县里通报。三是大局意识有待加强。按照任务分工，平时比较注重精准扶贫和融资工作，但在与全局全县工作结合上还需要加强，开展工作、研究问题的站位还不够高。

(三)坚决全面彻底肃清任人唯亲、搞团团伙伙的余毒方面。在工作和生活中，能够团结同志，一视同仁，从来不搞拉帮结派、搞小圈子，但在工作开展过程中还放不开手脚。一是沟通协调有待加强。能够落实请示汇报制度，大事要事积极向书记、县长报告，但由于平时在县政府办公，和县政府各位领导联系较多，和其他县领导联系较少;和自己分管的部门联系得较多，和其他部门联系得较少，比如****工作过程中沟通不够有效。二是存在“好人主义”思想。自己初来乍到，想努力搞好团结，但顾虑较多、思想包袱较多，对干部表扬多批评少，不同程度存在“多栽花、少挑刺，多说是，少说不”的好人主义现象。

(四)坚决全面彻底肃清以权谋私、腐化堕落的余毒方面。能够时刻以共产党员的标准要求自己，以中央八项规定实施细则精神规范自己的行为，但“作风建设永远在路上”，对照新形势新任务新要求，也存在一些问题。一是艰苦朴素的意识不够强，随着生活水平的提高，不自觉的提高了生活和消费的标准，生活中存在片面追求品牌的现象。二是对隐身变形的“四风”问题抵触不够。在公务接待方面，刚到全南的时候也会告诫身边同志严格控制陪餐人员，但后来有时碍于情面，对陪餐人员没有作要求。三是勤俭节约意识有所减弱。对办公室灯长亮、电脑不关机等现象没能立行立改，造成了不必要的浪费。

(五)坚决全面彻底肃清大搞形式主义、形象工程的余毒方面。在实际工作中始终坚持注重实效，不搞形式主义、不摆花架子，但有时工作方式方法不够科学。一是调研不够深入。虽然都已到全县9个乡镇进行走访调研，但对挂点乡挂点村的调研较多，对其他乡镇的调研较少，与基层干部群众面对面心贴心的交流还不够，大多数时候按照乡里村里的安排去看一些正面的好的典型，造成调研不够系统深入。二是十个指头弹钢琴的能力不足。对工作谋划不够，事情较多的时候难以做好协调，有时抓工作停留在简单的安排部署上，没有及时跟踪督促，缺乏一竿子插到底的毅力。三是工作急于求成。能够积极落实上级部署任务，但有时为了能尽快出成绩，对时间短、出力小、见效快的工作相对上心，对需要较长时间才能出成效的事则用力不够，比如对企业上市工作推进较慢。

针对查找出来的突出问题，我由表及里地进行了深入剖析，主要是以下几个方面的原因。

一是理论学习有待加强。习惯把工作当成“硬任务”，把学习作为“软任务”，学习有时满足于完成“规定动作”，在一定程度上存在主动学习少、被动学习多，系统学习少、现学现用多的的问题，不自觉地放松了对政治理论的学习，没有真正做到把学习作为加强党性修养、坚定理想信念、改造主观世界的有效途径。同时，理论联系实际还不够，运用马克思主义的方法来认识和解决问题的能力还不足，导致有些时候干工作疲于应付，没有把握工作重点。

二是党性修养有待提高。对待消极错误的现象有时存在事不关己的想法，没能及时主动进行抵制和斗争。在严肃党内政治生活方面实际锻炼有所欠缺，政治能力有待提高，党性分析不够经常主动。反思苏荣余毒，对照检查自己，发现自己在党性锻炼方面还有差距，片面以为以实际工作的好坏代替政治觉悟和党性修养，导致政治敏锐性还不够强，对一些社会不正之风不能始终坚持斗争。

三是宗旨意识不够坚定。对照自己身上调研不够深入、工作走过场、工作急于求成等形式主义问题，症结在于，没有完全把求真务实的本质要求贯穿到工作实践中，没有把坚持实事求是的思想路线作为衡量工作的标尺。从根本上讲，是思想深处没有弄清搞懂“为了谁、依靠谁、我是谁”这一重大问题，淡化了宗旨意识。这其实反映出与群众的距离疏远，担当意识有所弱化，群众观念树立得不牢固。

四是纪律规矩有所淡化。有时对抵制腐化堕落的态度不够坚决，对一些部门或个人出现的工作不力等问题直面批评得不多。以前觉得有些都是小事小节，没有必要上纲上线。通过对照苏荣等反面典型案例，让我深知如果不从小处着眼遵守制度，就会使纪律的约束作用越来越小，纪律的弹性越来越大。这也说明，自我要求有所松懈，自己的纪律观念还不强，思想作风的篱笆扎得还不实。

五是能力素质还不够强。以前在****工作主要从事业务工作，现在在县里担任党政领导干部，对照基层工作要求，发觉在这里的工作内容、工作环境都和以前单位大不相同，基层工作事多面广，出现不同程度水土不服的症状，感到存在本领恐慌，推动工作办法不多，有时面对困难觉得不知道从哪个角度下手。

此次民主生活会是对苏荣案及涉案人员违纪教训的一次深化，精神上又一次受到了深刻的思想洗礼，党性和作风得到了进一步锤炼。对查找出的问题，将采取有效措施认真加以整改。

(一)旗帜鲜明，做政治坚定的明白人。坚持深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，努力在学懂弄通做实上下功夫，补足精神之钙、固强思想之元，使其成为自己从政履职的灯塔和干事创业的指南，进一步坚定理想信念。始终旗帜鲜明讲政治，牢固树立“四个意识”，坚持“四个自信”，践行“两个坚决维护”，内化于心、外化于行。始终与以习近平同志为核心的党中央同心同向，与县委、县政府的决策部署同步同拍，永远做政治上的明白人、老实人。

(二)主动作为，做干事创业的能干人。始终坚持正确的政绩观，克服“怕慢假庸散”，改变疲于应付的被动状态，加强对工作的谋划，注重为全南发展打基础、管长远。做好对口支援的联络员、信息员、运动员，落实好对口支援的各项工作要求。加大金融支持经济社会发展力度，紧紧围绕我县中心工作，创新投融资模式，抓住政策窗口期，加快项目包装，努力实现多层次多渠道融资。加大直接融资力度，深入推进企业上市“映山红行动”，力争2020年前实现企业上市“零突破”;加快融资平台市场化转型，全力做好平台发债工作。加大金融风险管控力度，牢固树立底线思维，建立健全风险防控、处置机制，积极稳妥防范化解金融风险，努力实现对口支援新作为。

(三)求真务实，做为民服务的贴心人。进一步强化宗旨意识，真正把群众摆到心中最高位置，想群众所想，急群众所急。坚持深入基层，加强基层调研，多倾听群众意见，多为基层办实事办好事，学会在群众的实践中汲取智慧和力量，寻找解决问题的方法和路径，不断提高基层服务的能力。坚决打好打赢精准扶贫攻坚战，坚持精准方略，聚焦“一收入、两不愁、三保障”，补短板强弱项，提高脱贫实效。加强对分管单位驻村工作队和挂点乡村扶贫的监督和指导;继续用好“产业扶贫信贷通”等信贷产品，大力支持农业产业发展，带动贫困群众增收致富。

(四)严于律己，做清正廉洁的干净人。打铁还需自身硬。认真学习最新修订的《中国共产党纪律处分条例》，慎微、慎独、慎初，常怀敬畏之心，常修为官之德，常养清廉之气。自觉抵制各种不良行为，以身作则，管好自己，牢牢守住“八项规定”的红线，始终坚守廉洁从政的底线，自觉同歪风邪气作斗争，自觉净化社交圈、生活圈、朋友圈，教育管好分管部门和身边工作人员，干净做事，清白为官，做忠诚、干净、担当的新时代好干部。

有关窗口腐败警示教育心得体会范文四

今年4月19日，我局进驻县政务服务中心，在长达半年多的时间里，我们始终牢固树立全心全意为人民服务的思想，急为群众急，想为群众想，认真实践“三个代表”，严格按照中心要求，努力工作，积极进取，工作己经步入正轨，取得了显著成效。现总结如下：

一、 工作到位，成绩显著。

今年4月19日至12月31日，我窗口共接件696件，己办结682件，有14件正在办理中(即办件570件，承诺件126件，平均每天4.2件)。其中，外来人口婚育证明324件(正式婚育证130件，临时婚育证194件);受理再生育申请126件:申请补办《独生子女证》139件:征收社会抚养费93件，征收金额为562145元。同时，我们还为外来流动人口体检表加盖钢印250件;热情接待群众来访和咨询300件，需乡镇解决的问题，全部与乡镇进行了衔接，做到了件件有着落、事事有结果，有效防止上访升级。这些数据充分说明，我们的工作踏实到位。

自觉卒先遵守各项规章制度

政务中心是面对公众的窗口，代表全县政府机关公众整体形象，因此，要求很强的纪律性，到目前为止政务服务中心已形成各种规章达10余个，要做到不撞“红灯”是很艰难的事。从4月19日至12月31日，除去礼拜天、礼拜六共有上班时间165天，计1320小时，从夏天到冬天，无论酷暑还是寒冬，不论天晴还是下雨，不管头痛还是发烧，我们都从不迟到，早退和缺席，也从不请假。刚到中心时，没有接件，我们只有全天候的静坐和等待，等待和期盼着我们的“上帝”───第一位人民群众的光倾，静坐、等待和期盼伴随着我们长达一月之久。突然有一天，一位“上帝”光顾了我们的窗口，我们为之感到万分欣慰和荣耀，兄弟窗口的同志把羡慕的目光投向了我们，我们似乎也感到莫大的荣幸。我们记得非常清楚，它是20xx年5月25日，因为这是值得纪念的日子。

到目前，我们都已经适应了这里的工作，因为这里窗口人员之间无论在学习还是在工作上都互相帮助，从不勾心斗角，有一种春天般的温暖。这里为人民服务的气氛十分浓厚，对人民群众热情接待，工作一丝不苟，严肃认真，努力实践“三个代表”，全心全意为人民。我们能在真正属于精神文明的垂范单位的xx人民的政务服务中心工作，而感到无比光荣和自豪。我们将把在中心工作的经历作为人身的重要经历。中心工作人员如象部队军人，有新来的同志，也有回原单位的同志。我们经常用笑容迎接着新同志，恋恋不舍地默送着老同志的离去。这种规律将会循环下去，周而复始，以至无穷。

在中心工作有苦有乐有烦脑，中心的管理严，一靠制度，二靠同志们的整体观念，才维护了中心的整体公众形象。但是，这件树立党和政府良好形象的工作，受到别有用心之人的冷嘲热讽，甚至诬蔑和诽谤，竞然胆大忘为地把政府为民办实事的政务工程，说成是“劳改队”，工作人员都是“发配”到政务中心的，这是对改变政府形象，为民办实事的无端诬蔑和对县委和县人民政府的严重挑畔，这种妖言惑众的烂调引起了我们的极大愤概，呼于单位领导出面主持公道，认真教育肇事者。建议单位应将此人“发配”到政务中心，好好洗脑。

明年工作打算

20xx年，我们将发扬光荣传统，克服缺点，加大宣传力度，使窗口工作在深入人心，进一步规范办事程序，在新的一年里，用新思路，新方法，新措施，取得新进展，上个新台阶。

(一)、加大宣传力度，重点做好三个宣传。一是我们将在年初，深入到企业、学校和农村宣传窗口事项和程序，届时，我将邀请电视台随行拍摄动态新闻，扩大社会影响;二是向计生局的领导作好宣传，宣传中心工作的目的、意义和重要性，提高领导认识，把我们的待遇提高到令人羡慕的水平，把窗口建设成为优秀人才的窗口，最终把窗口变成想来来不了的热门岗位;三是对本单位同志要做好宣传，使他们理解中心工作辛苦，光荣。

(二)、增加一个窗口，培养吃苦耐劳，全心全意为人民服务人才。将建议计生局定期派人到中心轮流煅炼，磨练意志。将此项作列为干部评优和中干提拔的重要考核内容

(三)、坚持和完善领导值班制度。

(四)、建立科室到中心了解工作情况制度。

(五)、建立每月例会通报情况制度。

(六)、继续坚持按办事指南办理所有事项。

(五)、建立每月例会通、报情况制度。

(七)、坚持按办事指南办理所有事项。

有关窗口腐败警示教育心得体会范文五

同志们：

根据市纪委十二届五次全会精神，结合全系统党风廉政建设和反腐败工作实际，我讲三个方面的问题。

20-年，我们坚定信心，攻坚克难，真抓实干，较好地完成了城市建设各项工作任务，有些工作得到了市里乃至省里的肯定和表彰。之所以取得这样的成果，一方面得益于全系统广大干部职工的不懈努力，一方面得益于我们始终把党风廉政建设和反腐败工作紧紧抓在手上，与业务工作同安排、同部署、同落实，互相促进，互为保障，相得益彰。

一是执纪力度不断加大，严肃处理了5起违纪违规案件。二是坚决纠正“四风”，对公款吃喝、公款旅游、收取礼金等一些突出问题进行了有效整治，政风转变迈出重大步伐。三是切实履行“一岗双责”，强化了局党委主体责任，班子成员分别结合各自分管领域，卓有成效地开展了党风廉政建设和反腐败工作。四是标本兼治，建立长效机制，共建立和完善各项规章制度37项，真正把权力运行关进制度的笼子、置于阳光之下。

同时，我们也要清醒地看到，当前我们住建系统党风廉政建设和反腐败工作也存在很多问题：一是个别单位的领导对党风廉政建设和反腐败工作形势认识不清，存在不收手、不收敛的现象；二是有的监管人员或重要岗位人员存在利用职务谋取私利现象；三是有的单位或科室领导对自身要求不够严格，对下属管理不到位，存在工作时间上网玩游戏，观看娱乐性节目，节假日公车私用，甚至被市纪委查到并在全市通报；四是有的窗口人员服务意识差，存在故意拖延办事时限等现象；五是有的工作人员作风拖拉，纪律观念不强，抱有侥幸心理，存在上班时间不在岗，在岗不尽责，中午还有喝酒的现象。这些问题的存在不符合与上级党委保持一致的要求，不符合履岗履责的要求，不符合反腐倡廉的要求。特别是现在，我市正处在改革创新、建设中等城市的关键时期，新形势、新任务，给我们提出了更高的要求和更严峻的考验。我们要切实增强忧患意识和责任感、使命感，坚持一手抓城市建设，一手抓反腐倡廉，以更坚定的决心和更有力的措施，毫不松懈地把党风廉政建设和反腐败工作推向深入。

按照市委十二届六次全会、十七届四次人代会、全市经济工作会议以及市纪委十二届五次全会的安排部署，20-年，我们住建系统面临的工作更加繁重、责任也更加重大，必须适应新常态，主动作为，勇于担当，大力推进党风廉政建设和反腐败工作，为城市建设提供强有力的保障。

要不折不扣落实好“两个责任”。党风廉政建设的主体责任和监督责任，是党章规定的政治责任，是深入推进党风廉政建设的“牛鼻子”。“两个责任”是否落实，关乎党要管党，从严治党的成效。党风廉政建设和反腐败工作作为局党委的第一任务，局纪委要充分发挥监督执纪问责的职责，改进工作方式，创新工作机制，勇于执纪，敢于负责，为住建事业发展清淤排障，保驾护航。“两个责任”是言立有物、抓之有形的具体责任，要通过强化问责手段推动“两个责任”的落实，尤其是违反党的政治纪律和政治规矩的、“四风”问题突出的、发现违法案件的，要实行“一案双查”，既要追究当事人的责任，又要追究相关领导的责任。基层党支部、科室负责人处于承上启下的位置，尽管抓行政及业务工作担子很重，但抓党建的责任更大，既要对局党委负责，抓好班子，带好队伍，更要对支部负责，对群众负责，对党员负责，要持续向下传递动力，传导压力。各基层党支部要定期向局党委和局纪委汇报责任落实情况。

要持之以恒纠正“四风”。要坚持重锤长效，毫不松懈地抓好纠正“四风”工作，坚持问题导向，要一个问题一个问题的解决，解决一个问题就要回应群众的一个期盼。各单位主要负责人要担当起纠正“四风”的职责，决不允许“四风”问题反弹回潮，决不允许放纵自流，自以为然，决不允许搞上有政策，下有对策，改头换面，要把政治“四风”与治理软环境综合起来，强力解决“不作为，乱作为，慢作为”问题，特别是对于各级领导干部，一旦发现问题，经查实，先停职再进一步处理，该撤职的撤职，该法办的法办。要加强监督检查，盯住公款吃喝、公款赠送贺卡、节礼、借婚丧嫁娶、乔迁、生子敛财等问题，持续开展专项检查和抽查。从今年开始，任何单位出现一起“四风”问题，相关领导就地免职。

要驰而不息查处违纪违规行为。去年，我们有的中层干部发生了失职失察行为，有的职工出现了违规现象，给全局也造成了一定的负面影响。这些问题反映了仍有部分干部职工心存侥幸，自身要求不严，也折射出党组织提醒不力，批评教育不力，甚至存在睁一只眼闭一只眼的现象。在座的各位要引起重视，好自为之。为此，我们纠正“四风”也好，查办违纪案件也好，都不要嫌事小，有病就马上治，发现问题就要及时处理，决不能养痈遗患，这是对干部的最大爱护。所以，要注重抓早抓小，对党员干部身上的问题要早发现、早教育、早查处，防止小问题变成大问题。通过及时教育警示，谈话提醒，诫勉约谈，函询等方式作出处理，努力将廉政风险化解在萌芽状态。对违反规定、有令不行、有禁不止、监管不力，不按规定权限和程序行使权力、履行职责以及“吃拿卡要”，刁难客商和服务对象的行为，将依纪依规严肃处理，使纪律真正成为带电的高压线。

要严守政治纪律政治规矩。讲规矩是党员干部必备的基本素质。各级领导干部都必须把严守政治纪律和政治规矩贯穿于履行职责的全过程。做到“五个决不”： 一是决不在贯彻中央、省委和市委决策部署上打折扣、做选择、搞变通，中央、省委和市委提倡和决定的坚决照办，中央、省委和市委禁止的坚决杜绝；二是决不以各种名义搞“小圈子”，从事非组织活动，始终与所有同志坦诚相见、同心同德，把心思和精力放在住建事业的蓬勃发展上；三是决不传播小道消息、发表消极言论、转发不良信息，坚持以党章规定、党性要求、党员义务为标准，自觉规范自己的言行，做到行有所止、言有所戒；四是决不向党组织隐瞒个人有关事项和重大问题，该请示的请示，该报告的报告，始终保持对党绝对忠诚；五是决不擅自脱岗离岗，坚持在岗知责、爱岗敬业，尤其各单位、各科室主要负责人一定要率先垂范，离开工作所在地必须向局主要领导报告。各支部要把严守纪律、严明规矩放到重要位置上来抓，让全局党员干部受警醒、明底线、知敬畏。

要立足长远健全机制。只有建立一套科学、严禁、完善和有效的规章制度，才能确保党风廉政建设和反腐败工作更加持久、更加有效。要针对权力运行的“关节点”、内部管理的“薄弱点”、问题易发的“风险点”，建立健全各项规章制度，要强化党内监督，以权力制衡作为加强班子内部监督的重要抓手，建立健全“三重一大”事项集体决策制度、重大决策征求意见制度、党内公示问询及反馈制度，切实做到用制度管权管事管人，增强工作的透明度和监督的有效性。要树立正确的用人导向，加强党员干部日常管理，及时了解干部党员的思想、工作及生活状态，建立中层干部轮岗交流制度，防范懒政行为和廉政风险。要推行权力清单制度，公开审批流程，提高审批透明度，压缩自由裁量权，对审批权力集中的岗位要分解权力，定期轮岗，防止权力滥用。积极推进党务公开、政务公开，尤其是在工程招投标、工程验收结算、工程质量监督、房屋征收安置补偿、房屋产权登记、行政审批、重要人事任免及大额资金使用等方面自觉接受监督，确保权力在阳光下运行。

要明细责任狠抓落实。各单位主要负责同志要认真履行第一责任人职责，抓好班子，带好队伍，管好自己，做廉洁从政的表率，要树立不抓党风廉政建设就是严重失职的意识，做到常研究、常部署，抓领导、领导抓，抓具体、具体抓，抓反复、反复抓，种好自己的“责任田”。班子成员要真正落实“一岗双责”，把党风廉政建设责任制和党政领导干部问责制结合起来，对分管领域党风廉政建设存在的突出问题要敢抓、敢管、敢碰硬。同时，纪检监察干部要不断加强自身建设，真正成为党风廉政建设和反腐败工作的排头兵和中坚力量。

反腐倡廉工作任务艰巨而责任重大，我们要在市委、市纪委的正确领导下，开拓进取，扎实工作，推动住建系统党风廉政建设和反腐败工作不断取得新的成绩，为推动全市经济社会平稳健康发展，加快中等城市建设，做出不懈努力和新的贡献！

有关窗口腐败警示教育心得体会范文六

今年以来，根据市委、市政府的有关部署和要求，中心紧紧围绕“招商引资和园区建设年”主题，以“创新创业、兴我池州”大讨论为契机，以加强效能建设为切入点，以创新服务机制为抓手，扎实开展“三进中心”活动和“四个一”的服务，实现行政服务的提速提效，努力完成市委市政府交办的各项工作任务。

(一)扎实做好审批办件工作，满足社会公众需要。

上半年，中心的审批办件规范高效。一是办件数量有所增加。中心(含第二、第三办证大厅，海事办证大厅)共受理各类行政服务事项75835件，办件数量比去年同期上升13%，中心“统一收费窗口”结缴市财政各类规费2702万元(其中，现金121万元)，投诉中心办理各类投诉44件，全部办结。二是办理时限有所压缩。全部办件在承诺期限内办结率达到100%。其中，即办件占总办件量的91.7%，承诺件平均办理时限缩短约50%。三是办件质量有所提高。根据服务

个有关单位的主要负责人、分管负责人及主办机构、科室的负责人当面商洽确认，明确了应进项目的名称、承诺时限、窗口办件人员、窗口管事领导，提出针对性的具体要求，签订了《“三进中心”确认书》。四是加强督查，务求实效。6月初，市效能办会同中心对窗口单位“三进中心”的落实情况开展了一次督查，对个别落实不力的单位进行了通报，并敦促限期整改。

(四)创新服务机制，实现行政服务的提速提效。

中心认真贯彻市委、市政府领导有关讲话的精神和要求，在解决问题抓整改、借鉴经验抓创新、切实加强中心效能建设、实现“一站式”服务的大提速方面，动脑筋，想办法，出实招，求实效。

1、推行“保姆式”服务。出台了《“保姆式”服务暂行办法》，推行并规范“保姆式”服务。一是明确了“保姆”角色。500万以上投资项目，由中心主任、副主任担任“保姆”提供代理式服务;100-500万元投资项目由招商中心工作人员担任“保姆”提供帮办服务;100万元以下投资项目由中心工作人员和窗口负责人担任“保姆”提供绿色服务。二是明确了服务范围。服务范围包括提供投资指南、政策信息，帮助业主预备申报材料，联系中介机构和行业服务单位的相关服务等。自3月份实施以来，中心已为11家外来投资企业提供“保姆式”服务，得到了好评。

2、推行“四个一”服务。根据市领导的要求，行政服务中心注重从制度入手，强化约束机制，组织实施“一头受理、一窗办理、一单到底、一口收费、限时办结”服务，进一步体现便民和高效。一是推行“一头受理制”。要求窗口单位的保留审批项目在行政服务中心的窗口统一受理，非凡情况缓进中心办理的需报市政府批准，杜绝项目“明进暗不进”、“两头受理”的现象。二是推行“一窗办理制”。中心把“一站式”服务升格为“一窗式”服务，设置“协理窗口”，实行一窗办理。如为投资者设立公司(企业)提供“一条龙”服务。三是推行“一单到底制”。对涉及市场准入的申请事项，由中心“协理窗口”一次性完成相关信息的采集，通过微机软件分流到相关窗口单位，无需申请人反复填写申请表，一表认可，一单到底。四是推行“一口收费制”。中心应进项目的涉费，统一由中心“收费窗口”代收代缴，进入财政帐户。中心开发了一口收费微机查询系统，根据办事者的需要，智能化地打印出与其所办事务相关的一揽子收费告知单。五是实行“限时办结制”。中心督促窗口单位对应进项目的办理时限合理进行划定，要求在中心窗口办理的审批和服务事项的即办比例达到60%以上。承诺办理的事项，大部分能在5个工作日内办结，并实行“两次终结制”。中心微机办件治理系统能自动跟踪办件情况，超时警示。

3、实行窗口单位管事领导坐镇审批制度。根据“三进中心”的要求，市直有关单位安排管事领导到中心的窗口坐镇审批，协调解决窗口运作过程中出现的各种问题，加强对本单位窗口人员的治理，抓好窗口的效能监察和廉政建设。按照规定，各单位管事领导每周来中心两次，每次在窗口办公半天，实行签到制度。目前，已有10多个市直单位管事领导到中心大厅坐班，共现场审批办件610件。该措施实行后，既加大了窗口授权，又强化了审批职责、规范了审批行为，还便于各单位领导层直接了解民意。

有关窗口腐败警示教育心得体会范文七

督指导下，在各科室单位的大力支持下，在窗口工作人员的共同努力下, 坚持以科学发展观为指导，以优质服务为宗旨，按照文明服务窗口的标准，立足本职打基础，创新服务谋发展，努力打造建设行政审批业务的绿色通道，构建和谐的窗口工作运行环境。在认真贯彻“公正、便民、廉洁、高效”服务理念的具体工作中，为客户提供了高标准的服务。

一、上半年工作回顾

今年上半年，窗口共受理建设行政审批事项四大类，18项，380件，收取各项规费15167027.92元。其中办理建设工程规划许可45件，建筑面积162675.13平方米，收取县城配套费9972608.18元。办理村镇建设规划许可9件,建筑面积25126.12平方米，收取小城镇配套费136423.79元。办理施工许可32件，建筑面积1520xx.4平方米。

我们工作的主要做法：一是积极服从服务于领导和中心工作，坚定信心，加强学习，坚定不移地贯彻执行了集中行政审批制度;二是牢固树立“一盘棋”的工作思路，密切协调、强化管理，确保了规划建设和管理行政审批业务的程序化运作;三是认真贯彻执行规划建设管理工作的法律法规，严格执法，热情服务，有效地维护了建设(规划)局窗口“济南市文明服务窗口”的良好形象。

在工作中我们也清醒地认识到窗口存在的问题。一是受职能限制，给局属各部门工作交流少，信息掌握不及时、不全面，给局领导的参谋作用发挥不好;二是受环境、服务意识、服务能力的影响，服务水平和责任意识有待于进一步提高;三是法律水平有待提高，对相关法律法规的学习不够。

二、下半年工作打算 主要工作任务：

1、确保一个目标：市级文明服务窗口。

2、力争两个满意：领导满意、客户满意。

3、处理好三个关系：中心工作“第一”的关系、部门工作“一盘棋”的关系、个人工作“一心敬业”的关系。

4、实现四个明显：精神面貌明显改善、服务意识明显增强、工作节奏明显加快、行政效率明显提高。

主要工作措施：

1、及时汇报工作、争取各级领导的更大支持。

2、经常性交流工作，取得部门思想认识上的统一，工作上的“一盘棋”，行动上的快节奏，程序上的规范化和透明化。

3、不断总结窗口工作的经验和不足，强化法律和业务学习，转变服务观念，主动服务、上门服务，进一步提高窗口工作人员依法行政、便民服务的能力。

4、强化窗口业务密切配合协调下的个人分工负责制，动员窗口每个工作人员，以优良的人格魅力，影响、团结和激发窗口工作人员立足本职，倾情服务，创新业务，努力工作。