课程改革方案心得体会范本 课程改革计划和总结(9篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

最新课程改革方案心得体会范本一

调查工作是由专门的老师负责，随机对全校30个班级的60位学生家长进行电话调查。

1、您的孩子有家庭作业吗？

2、老师是通过什么形式布置的？

3、每次作业大约需要多少时间？

4、完成作业的过程中存在什么问题？

5、您孩子所在的班级课程表上面的课程都上了吗？

6、您觉得老师的教学进度如何？

7、老师是否存在随意增加教学内容、超前教学的行为？

8、您对学校的托管工作有哪些意见和建议？

9、您对学校的教育教学工作有什么意见和建议？

一年级能认真贯彻落实“零起点”教学，没有发现擅自增加教学内容的现象。一、二年级普遍没有书面家庭作业，老师能够按照课程表来上课，进度适中，家长对老师的各项常规教学工作很满意。绝大部分学生家长认为学校的托管工作切实解决了家长的后顾之忧，对此项工作给予极高的评价。

三、四、五年级学生有书面家庭作业，作业时间是大约1小时左右，除了部分参加兴趣特长班的学生外，绝大部分在校参加托管的学生，都能在托管时间认真地完成好作业。只有极个别学生作业磨蹭或者学习上有困难，导致作业时间稍长。在课程开设及教学进度方面，三四五年级的学生家长普遍满意，认为老师能够按照课程表来上课，进度适中。家长对学校的托管工作非常满意，学生有不明白的问题，老师能耐心细致地进行解答，感谢老师在托管过程中对孩子的辛苦付出。

本次调查，有个别学生家长反映因为下班较晚，希望学校能实行弹性托管;还有个别学生家长希望班主任尽量能随着班级走，不要一、两年一更换，对学生家长提出的问题，家访老师都予以耐心细致地解释。校领导对学生家长提出的意见和建议也非常重视，要求每位教师在今后的工作中不断地加以改进和完善，真正做一个让学生喜欢、让家长满意的教师。

孩子的成长需要学校家庭的密切配合，通过调查可以看出，学生家长对学校的满意度非常高，各方面工作都得到家长的充分肯定和由衷好评。在今后的工作中，我们将继续以“办人民满意的教育”为宗旨，立足常规，精细管理，进一步规范办学行为，努力做好各项教育教学工作。

最新课程改革方案心得体会范本二

一年过去了，虽然进入已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问;2，来电咨询和电话邀约;3.来访咨询;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;5.详细记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1.为客户提供选择方案;2.诚实的向客户承诺;3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。

课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人!

最新课程改革方案心得体会范本三

[摘要]高校要推动以课程思政为目标的课堂教学改革，切实把立德树人根本任务贯穿到教学全过程。如何建设课程思政？如何使课程思政发挥实效？如何解决课程思政遇到的种种问题？是当前高校教育改革的首要任务。

[关键词]课程思政;思政元素;思政课程

[基金项目]中国民航大学2018—2020年专业建设经费资助“人才培养模式及改革项目”

[作者简介]周青军（1980—），男，吉林公主岭人，博士，中国民航大学理学院教授，主要从事功能材料研究。

[中图分类号]g642.3[文献标识码]a[文章编号]1674-9324（2020）27-0070-02[收稿日期]2019-09-28

导言：

“立德树人”是当今高等教育共同面对的重大时代命题，也是高等教育的根本任务和时代使命。习近平总书记对立德树人有过多次精彩论述，同时也为高等教育发展指明了方向。2016年，习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上指出，高校立身之本在于立德树人。2018年，在北京大学师生座谈会上，习近平总书记进一步强调，要把立德树人内化到大学建设和管理各领域、各方面、各环节，做到以树人为核心，以立德为根本。立德树人是高等教育的价值目标和时代使命[1]。立德树人的重点在于对学生价值观念的引领和思想品德的塑造。

目前，探索思政课程与课程思政有机结合是实现立德树人根本任务的有效保证。2019年，习近平总书记在学校思想政治理论课教师座谈会上指出，“思想政治理论课是落实立德树人根本任务的关键课程”。同时，习近平总书记还提出“要坚持显性教育和隐性教育相统一，挖掘其他课程和教学方式中蕴含的思想政治教育资源，实现全员全程全方位育人”。这就要求各类课程与思想政治理论课同向同行，形成协同效应，构建全员、全程、全课程育人格局的课程思政体系。课程思政的主要功能是通过系统专业的知识体系和实际技能的教育教学，培养学生成长成才，把爱国情、强国志、报国行自觉融入坚持和发展中国特色社会主义事业、建设社会主义现代化强国、实现中华民族伟大复兴的奋斗之中，主要体现出树人与育才的特征要求[2]。当前，全国各高校都广泛开展了课程思政的教学改革，积极探索如何将思想政治教育有效融入专业课程教学，真正实现各类课程与思政课程同向同行，形成育人合力。但是，在“课程思政”建设的把握上，还存在一些模糊认识，需要进一步明确和深化。本文主要就高校“课程思政”建设思路进行初步探讨，以期为推进高校“课程思政”建设改革提供参考。

课程思政与思政课程的核心内涵是一致的，其本质都是提高人才培养质量。二者的相同点主要体现在任务、目标、功能上，都离不开以学生为本的教育理念。二者的主要区别在于：思政课程主要通过学习马克思主义理论、中国共产党的创新理论、习近平新时代中国特色社会主义思想来达到立德和育人目的;课程思政主要通过在学习各种专业课程和实际技能的过程中，把其中蕴含的思想政治教育资源有效地融入课堂教学各环节，对学生实现思想和价值引领，实现树人与育才目的。课程思政不是孤立存在，更不是无中生有，它必须有思政课程的理论体系做支撑，否则就成了“无源之水，无本之木”。同时，课程思政是对思政课程的有力补充和实践检验，所以，思政课程与课程思政必须有机结合，要做到两方面功能的互相依托，做到立德树人与育人育才的有机结合、辩证统一。让思政课程和课程思政同频共振。

课程思政教学改革的最大误区是过多地把关注点放在思政，而忽略了所教课程本身。要尊重课程建设规律，课程思政所依附的主体必须是一门优质的精品课程。所以课程本身的内涵建设是核心，应该坚持课程的性质不变、本位不变。如果课程水平较低，或者本身就是水课，这样的课程自身就无法达到育人的目标，课程思政也就无从谈起。所以，课程建设是课程思政能否取得实效的关键，教师要在保证专业教学水准的前提下，自然融入思政元素，引领涤荡学生心灵，激励学生立鸿鹄志、做追梦人。让学生在学到更多专业知识的前提下，培养学生的家国情怀、科学精神、工匠精神、劳模精神、职业伦理等。

课程思政不是简单的说教课，更不是对思政课程的简单替代。课程思政教育教学改革强调每一名教师都有育人职责，每一门课程都有育人功能。课程思政不是每堂课都要机械、教条地讲解思政教育内容。课程思政既不能“赶时髦”，也不能搞“形式主义”。课程思政不是简单粗暴地把思政课的内容移植到专业课教学中，而是要在专业课教学中有效地融入思政元素。思政元素不等同于说教，不能让学生感到唐突和过于刻意。思政元素是真情流露，要让学生产生情感共鸣，在潜移默化中实现价值引领，实现立德树人润物无声。

任课教师要深入挖掘各門课程蕴含的思政元素和所承载的育人功能。挖掘专业课程的思政元素，就是要把社会主义核心价值观的基本要求、实现中华民族伟大复兴的理想和责任，融入课堂教学的各环节。课程思政需要专业课教师主要做到以下几点：一是要充分分析不同类型课程的差异性。不同课程的着力点不同，所蕴含的思政元素也不同。所有课程不能千篇一律，要尊重课程规律，具体问题具体分析。二是要分析学生特点。不同年龄段学生的性格有较大差异，他们对问题的理解也不同，我们对思政元素的融入要充分考虑学生的接受力，以达到事半功倍的效果。三是不要把思政元素神秘化。思政元素可以是很普通的身边事，可以是小故事，可以是个人感悟等。只要是结合国情，能够实现价值引领、解决学生思想困惑、给学生传递正能量的东西，就是好的思政元素。四是要灵活运用思政元素。将提前准备好的素材