常规护理操作的心得体会总结 对护理操作的体会(6篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么你知道心得体会如何写吗？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

推荐常规护理操作的心得体会总结一

为了扎实落实县教研室的两个常规，进一步加强教学管理，提高我校教育教学质量，根据县镇有关要求，结合我校教学实际情况，特制订石碑营小学教学常规管理实施方案：

一、备课重在质量

备课是课堂教学的重要准备工作，备好课是上好课的前提、关键。因此教师要做到先研后备，精心设计教案，努力做到备课规范、科学、实用、质量高。

备课的基本要求：

（一）、备课前要做到先研后备，认真学习课程标准，钻研教材，明确教学目标、教学原则，深入把握教材的重、难点，备课坚持个人备课→集体研课→主持人主备→授课人修订使用四个环节，做到教学内容充实，教学设计科学有效。

（二）、备课前要深入了解学生，以学定教。了解所教学生的学业实际及课堂状况，以便因材施教，提高教学的实效性。

（三）、教案要按照镇制定的“学导练” 教学模式灵活设计（低年级运用教学练。中年级导学练，高年级学导练），其内容应包教学内容（或课题）、教学目标、教学重难点、教具学具准备、课时分配、教学过程、板书设计、作业设计、教学反思等。其中教学过程中“学”“导”“练”环节中的“自学提示”和教师“导”的过程要具体，字体要加粗体现。

（四）、要预设探究的问题。

（五）、要有学生质疑环节的设计。

（六）、要有教师、学生评价的预设。

（七）、要有小组活动合作，学生展示的预设。

（八）、要有自学检测题、巩固练习题的精选设计。

（九）、要有拓展延伸、课堂小结的精艺设计。

（十）、要有各环节时间的预设。

（十一）、认真写好教后反思。教后反思要及时，重点写教学过程的得与失以及今后改进措施，以便积累经验、提高教学水平。

（十二）、教师要做到超周备课，没有备课不准上课，每周备课主课备4节，复课按每周的课时去备。

（十三）每节课后应有板书设计，板书规范，体现重点。

评价办法：

1、备课检查节数不足的。

2、备课检查不按时上交的，超过半天不再检查。

3、备课没有认真学习课程标准、深入钻研教材，照搬教学资料或网上下载，没有个性内容，简单应付的。

4、教案没有按照本镇制定的教学模式去设计，备课环节不全的。

5、教学过程中“自学提示”和对于重难点处“导”的过程提纲式，简单应付，实用性差的直接降一个档次。（语文主要检查是否对重点语句、语段的阅读理解、体会感悟、挖掘拓展和有感情朗读的引导；数学主要检查是否对例题的分析、理解、及总结方法上的引导）

6、教后无反思，或反思没有按中心校要求《课后反思十要点》去反思，实效性差的，没有反思或反思缺三个以上（英语缺二个）的直接降一个档次。

以上几条违反二条的为b档、违反三条的为c档，其中在中心校备课检查中受到点名批评者为c档，前一周检查存在的问题在下一周检查继续存在的扣除考评分1分。

二、上课重在实效。

上课是教学工作的中心环节，是实现教学目标，完成教学任务，提高教学质量的主要途径，每位教师都要精心设计和安排教学过程，以学定教，善导诱思，突出“学、导、练”相结合，提高课堂教学效率。

上课的基本要求：

（一）、课前要熟悉教案，认真作好课前准备。上课要有教案，提前3分钟进入课堂组织好学生，确保在上课铃响之前做好讲课准备。

（二）、准确的把握教学内容，依据课标，紧扣教材，目标明确，要求适当，引导学生掌握重点，突破难点，讲解清晰准确，不得出现知识性的错误。

（三）、教师上课要充满激情，灵活恰当地运用教学方法，遵循教学规律，开展师生双边活动，强化并努力完成教学目标，在做好双基教学的同时，重视发展学生智力，培养学生能力，努力向每一节课要质量。

（四）、有良好的教学素养。教学衣着整洁大方，语言规范要讲普通话，板书工整清晰，教态亲切自然，多赏识学生，课堂气氛融洽。不坐着上课，关心爱护学生，不讽刺、挖苦、体罚和变相体罚学生，不剥夺学生的上课时间。

（五）、教学效果良好，学生对教学内容掌握较好。

（六）、要精心组织教学。教师课堂管理要管放有度，随时关注学生思想动态，及时制止与学习无关的行为，体育活动、实验、综合实践等课，要严密组织、加强指导、保障学生安全。

（七）、上课时不接打电话，不会客，不擅自离开课堂，不做与本节课无关的事。

（八）、教师要善于调动每一个学生参与的积极性，多给学生发言的机会，培养学生敢于提问题、善于提问题的的习惯和能力，（九）、教师要把握好学情，讲所当讲，精讲精练，连续讲课不得超过10分钟，传授新知识不得超过20分钟，课堂训练不少于15分钟，师生互动、生生互动，杜绝填鸭式教学。

（十）、严格按课表上课，不私自调课、占课，因病因事调课需上报教导处同意。

评价办法：

1、严格按照学校开设的科目进行上课，随意缺课、调课、无故不上课者。

2、教师课前没有精心准备，上课没有教案或所讲内容与准备教案不一致的；

3、理解教材有严重失误的，授课时出现知识性的错误被上级点名批评者。

4、上课不认真组织学生，学生放任自流，课堂纪律差。

5、体罚或变性体罚学生，造成严重影响的。

6、当堂检测成绩差，课堂实效性差的。

以上几条违反二条的为b档、违反三条的为c档，其中在中心校听课中受到点名批评者为c档，没有备课上课的扣除考评分1分。

三、作业重在学会

作业是学生巩固所学知识，教师检测教学效果的最直接、有效的手段之一，因此，教师要精心布置和认真批改作业，做到精批互改，反馈纠错，让学生真正学会所学知识。

具体要求如下：

（一）、作业的内容要精选，教师要根据教材内容，精心设计作业，甄别筛选训练习题，重组整合课堂讲评的问题要点，既要体现“减负高效”，又要体现“多元加特色”，既不加重学生负担，又能保证练习质量。

（二）、作业的格式要统一，严格要求学生认真、按时、独立完成作业，做到书写工整、格式规范、书面整洁。

（三）、批改作业要及时、认真、细致、全批全改且批改符号规范，不漏批错批。当天的作业当天批改，作文必须在下次习作前批改结束，作文批改要有总批和眉批，批语要有针对性、启发性和鼓励性、指导性，字迹要工整。

（四）、重视作业的讲评，对学生作业中出现的主要问题，要及时讲评和纠正。对于普遍性的错误要作集体讲解订正，个别错误要有针对性的订正，并在下次作业中再检查批改。对好的作业要予以表扬，对无力订正的学生应进行面批，培养学生养成纠错归因的习惯。

评价办法：

1、作业没有精心设计，作业机械重复，作业量大加重学生负担的。

2、作业检查时不按时上交的。

3、作业漏批漏改或错批错改，批改简单，不认真，针对性、指导性不强的。

4、没有对学生作业做规范统一要求，学生作业不规范统一，不干净，字迹不工整的。

5、学生作业，错字错题没有及时订正者。

6、作业次数不足的。

以上几条违反二条的为b档、违反三条的为c档，其中在中心校作业检查中受到点名批评者为c档。

四、反思重在提升

教而不思则罔。反思是对自己教学的回顾和思考，在平时的教学中要善于反思，勤于反思，定期认真地思得、思失、思效、思改，养成反思的习惯，不断的提升自我，完善自我，做一名智慧型的教师。

反思具体要求：

（一）本节课的教学目标是什么？达标情况怎样？

（二）本节课的重点难点是什么？突破重难点的情况如何？

（三）本节课教法和学法有哪些？你认为都合适吗？

（四）为上好本节课你做了哪些方面的准备？（查资料、备教具、写教案、做课件等）

（五）课上你创设了什么样的情境？设计了哪些精彩的环节？达到了怎样的效果？

（六）本节课你注重对学生进行了哪些习惯、兴趣、能力的培养？

（七）本节课的精彩之处在哪里？

（八）本节课不足之处在哪里？有没有失误？

（九）要是让你重新上一次本课，你想改进些什么？

（十）上完本节课，你和孩子们轻松吗？快乐吗？

评价办法：

1、讲完课后没有反思或反思没有在教案后显示。

2、没有按镇中心校规定十条要求去反思，反思不深入，不实际，简单笼统，对今后的教学没有提升作用。

以上几条违反一条的为b档、违反二条的为c档。

五、辅导重在落实

辅导是教学的补充和重要环节，是因材施教，提高教学质量的途径之一，教师要重视学生学习过程和学习方法的辅导工作，详实掌握学情，引导学生明识自己学业的优势和不足，督导学生有计划针对性地巩固所长、弥补所短，力争做到堂堂清、日日清、周周清、月月清，学习不留欠帐，学科均衡发展。

具体要求如下：

（一）、上好辅导课，辅导时间要按时进班辅导，解答学生的疑难问题。

（二）、认真制定培优补差计划，根据不同对象确定不同辅导内容，采取不同的辅导措施，尽量面批面改，当面辅导差生。

评价办法：

1、辅导时间教师不按时下班，学生学习秩序差的。

2、辅导应付了事实效性差的。

以上几条违反一条的为b档、违反二条的为c档。

六、考试重在总结。

考试是检查学生学习情况，激励学生学习积极性和教师对自己教学情况进行总结，反思改进的重要手段，因此教师要多元检测，查漏补缺。采取书面检测与非书面检测相结合的办法，及时地深刻地检查学生学习中的盲点、易混点，并进行梳理归纳，有针对性地帮助学生攻难补缺。

教师要重视考试。

具体要求如下：

（一）每周坚持自己出一份试题，时间在周五上午，早读语文、午饭后数学

（二）命题要科学，教师要精心设计测试题，试题要依据课标，紧扣教材，难易适中，既要突出重点，又要照顾到知识面的覆盖，命题要规范。语文每次要有作文。卷面有书写分数。

（三）考风要端正。要认真组织，严肃考纪，确保考试成绩的真实性。

（四）教师要亲自批改，评卷要客观公正。考后要认真讲评，学生有纠正。

（五）做好质量分析，每次考试后，要及时认真进行质量分析，要指出教学中的成败原因，切实研究改进教学方法和辅导学生的措施，及时给学生讲评并进行有效地矫正教学。

（六）教师不能按考试成绩排列学生名次和张榜公布。

评价办法：

1、学习一个章节或一个单元或一周后没有及时检测的。

2、命题不科学，试题没有精心设计，质量不高的。

3、考后不能及时进行质量分析，或质量分析不深入，实效性差。以上几条违反一条的为b档、违反二条的为c档。

石碑营小学小学

2012年9月

推荐常规护理操作的心得体会总结二

20xx年，在院领导和护理院长及科护士长的领导.帮助和指点下，主要做了以下工作。

一、病房护理管理

来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时，能身先士卒，直接参与病人护理。

按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。

促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报.讨论。

二、人员管理

在20xx年，本楼层接受新调入同志xx名，新参加工作同志xx名，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。

20xx年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房xx次，安排业务学习课时。

在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。

通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。

支持和鼓励护士的继续学习。有护士进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。

带教暂缺的情况下，能发挥科室护士积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。

安排护士外出参加学习班。

三、工作管理

按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。

进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。

重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。

积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。

积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促进医护的协作。

作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的发展。

四、自身职业发展

在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各方面提高自己的能力。

20xx年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学习。

完成了院内picc穿刺的培训。

学习计算机的运用，提高工作效率。

在护理部领导的安排下，参加学习班学习xx次，外出参加学术会议xx次，应邀外出授课xx次。

论文书写一篇，通过实用护理的初审。 完成医院规定的继续教育学分，特别是积极参加各种管理课程。

新的一年，新的开始，来年将更努力的工作和学习，不负医院的培养。 明年的目标有：

1.继续学习英语，明年争取在使用和口语上有很大的提高，能更流利和外国专家交流。考大学英语6级或者pet4.

2.在管理的知识和技能上，有更多的进步。改进的途径有：看管理书，和其他护士长交流，参加管理的课程等等。

3.积极参加科研小组的活动，有1-2篇论文发表。

4.积极支持和参与护理部各项工作。

遵循“以护理服务为主，发展特色专科” 的工作方针，以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科.重培训为重点，为患者提供安全.专业.全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满意度。

推荐常规护理操作的心得体会总结三

xx省友谊医院xx年优质护理服务工作在前期活动的基础上继续内强素质、外塑形象，创新护理服务模式，进一步推进了优质护理服务工作的深入开展，在拓展护理服务内涵上作了有益的尝试，为促进患者的整体健康，满足广大人民日益增长的护理服务需求等方面做出了不懈地努力。

是的，能被病人真诚的理解和信任，能得到病人的认可，比什么都强，而这些简简单单用手去工作肯定是实现不了的，我们用匠人的标准严格要求自己，为病人做每项操作时规范操作，能为与病人建立良好的关系打下坚实的基础，用专家的眼光和标准去评估病人的需求，尽可能去满足病人疾病时的心理需要，能进一步与病人建立信任关系;如果在病人疾病过程中，能够用心去付出，去理解病人，设身处地的为病人着想，病人会真诚的谢谢你，因为他感受到了你的真心，感受到了你的爱，感受到了你专业特色的魅力服务!

为满足优质护理服务的需要，医院对病房环境进行了改建，装修了急诊科、妇产科、外四科，增加了单人间及双人间的病房数量，装饰装修更加接近家庭化，在日常工作中，护理部及时与各科护士长、后勤人员协商病床物品更换及清洗问题，修订洗衣房物品交换单，实行洗衣房物品交接登记管理制度，协助总务科给各临床科室更换旧褥子100余条，增补夏凉被近百条，给患者提供舒适、整洁的住院环境，得到了患者一致好评。

为了确保护理质量和病人安全，保障医院工作的正常运转，根据医院目前临床护理人员的实际情况，护理部结合省、市卫生行政主管部门相关政策和要求，制定了 “xx省友谊医院成立机动护士人力资源库”方案，在护理人员紧缺的状况，护理部统筹调配护理人员x余次, 使有限的人力资源得到优化组合，满足了临床工作需要，确保了护理安全。在日常工作中，护理部指导科室实行弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳时间的护理人力配备，排班做到新老搭配，相互协作，兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其互补性，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次上给于照顾，使她们能工作家庭两不误，从而充分调动护士的积极性和主观能动性，创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。

中午我们主动为没有家属送饭或输液仍在进行的病人在食堂订餐并送至床旁，积极询问病人对饮食是否满意，针对病人意见，和膳食科联系，做出相应改进。

护理部积极推广责任制整体护理服务模式。继内二科之后，全院优质护理服务示范病房陆续实行了责任制整体护理服务模式，各科建立了责任护士“工作记录本”，并随身携带，使责任护士及时正确地记录病情及护理措施，得到了护士、医生和患者的肯定，现在患者问题能得到及时解答，基本体现了连续、全程的护理服务。 另外，各科修订了切实可行的班次职责，一个护士负责8-10个患者，护患关系明显增进，尽可能地落实基础护理：陪送陪检，避免家属或患者单独进行，打饭、喂饭、协助无陪护患者上厕所等基础护理工作;规范晨、晚间护理流程，注重细节，开展贴心服务，除此之外，责任护士负责了患者的用药、治疗、沟通、健康教育、心理疏导及后期康复的全过程，患者问题能及时得到解决，护士的自我价值得到了体现。

当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。

优质护理服务是护理工作的一次前所未有的大改革，需要护理人员改变观念以及领导的大力支持。然而在物欲横流的当今社会，无论是病人还是个别护士，在思想观念上都存在一时难以改变的局面。护士待遇低，地位低使有些护士缺乏应有的积极性。而病人及家属就基础护理这块免费并不完全满意，住院仍存在看病贵、看病难问题。仅高额的费用就对医院的满意度大打折扣。优质护理服务不但需要护士的热情与优质的服务，还需要领导的大力支持及后勤的有力保障，如：需要购买的洗头机没有到位，送药人员没有配备，病号服没有购置，病人的营养饮食不能送达等等，这些因素都不同程度地影响了“优质护理服务”活动的顺利进行，希望在不久的将来能有大的改善。

当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。

安全有序的护理工作基于各项规章制度的完善和保障，护理部结合省卫生厅、市卫生局的文件精神，先后制定了“xx省友谊医院xx年推进优质护理服务活动方案”和“xx省友谊医院xx年优质护理考评标准”，并在完善和修订了《xx省友谊医院护理人员绩效考核方案》、《xx省友谊医院护理人力资源调配方案》，督促临床科室制定和完善护理人力资源调配方案和绩效考核方案，并指导实施，绩效考核侧重护理工作数量、质量、技术难度、患者满意度等内容。大大提高了护士的工作积极性，为优质护理服务活动起到了积极的作用。护理部根据西安市卫生局下达的“护理安全标识管理内容”，《xx省友谊医院护理安全标识管理规定》、《xx省友谊医院管路标识管理规定》，并按规定内容给护理单元制作各种安全标识牌，如防坠床、防压疮、 小心地滑等。形成有效的预警机制，确保了护理安全。

各临床科室结合专科特点推出优质护理新举措，积极开展周到的.护理服务。内一科制作“请您按时服药”“监测血糖”等温馨提示卡;内二科发放护士名片，让患者了解护士，并且提供跟踪服务;血透科为患者送上承载全体医务人员祝福的生日卡片，传达关切之情;外二科护理人员待病人如亲人，为孤寡老人提供生活帮助，联系返程车票、提供相应交通信息;外三科为重症病人成立了专门的护理小组;儿科配备生活用品小锦囊(内有梳子、指甲剪、针线包等);肿瘤科征订报纸、书籍等丰富住院病人的院内生活;心理科为病人提供个体化健康教育，使护理服务更贴近患者;各病区设置留言本，建立护患交流园地，了解患者的需求并尽力予以满足并建立电话随访制度，定期上门随访，扩大护理服务辐射面;门诊科室为随访病人代寄化验结果，优化随访流程;体检科强化护理职业礼仪，使工作人员行为趋于规范化，她们良好的服务在上半年陕建集团公司职工查体工作中，得到了大家一致得好评;急诊科优化了急诊服务流程，推行“一站式服务”，做好对患者的健康教育和指导;手术室为手术患者提供规范的围手术期护理，保障患者安全，体现了人文关怀。各项优质护理服务举措的实施，体现了优质护理服务内涵，和谐了医患关系。经统计，上半年患者满意度为97.6%。

随着优质护理工作的深入开展，护理部不断强化护理人员行为规范，对护理人员文明用语进行现场演示训练，要求苦练基本功，提高护理人员专业技能，重新制定专科护理常规并加强学习。组织全院护士长及护理骨干开展了以“提高护理质量，拓展护理服务”为目的优质护理经验交流活动，进一步推进了优质护理服务工作的进展。选派护士长和护理骨干参加优质护理服务培训，并在医院举办优质护理服务培训班。每季度在全院范围内进行知识竞赛，对优胜者进行奖励，激发护理人员的工作热情。护理部在培训实施中，创新培训的方式方法，深化护理人员“以病人为中心”的护理理念，注重人文精神和自身素养的提高，为优质护理工作的开展保驾护航。

推荐常规护理操作的心得体会总结四

为进一步贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，实现“为病人提供优质安全的护理”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我院实际情况，制定本工作计划。

一、加强护理人员知识的学习，提高护理人员的综合素质

1、按护理人员规范化培训抓好护理人员的“三基”及专业技能训练与考核工作。

2、重点加强对新入院护士的考核，强化基本功训练与专科技术训练相结合。基本功培训内容包括政治思想、职业素质、医德医风、治疗操作技能等。

转变服务观念，改善服务态度。任何人任何情况下都不得推诿工作。尝试推广“一对一全程服务”，由一位护士负责一位病人的全程治疗。

4、为每一位护士创造学习机会，通过院内听课、参加自学、网络检索等多种途径，使护士不断接受新观念、新知识、新方法，提高护理能力和技术水平。

5、护士长组织学习专科知识，各个设备的操作流程等。如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。

二、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

1、开发提高护理人员发现问题，解决问题的能力，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

2、建立检查、考评、反馈制度。考评方式以现场考评护理人员及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

3、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进，强调不合格的护理文书不归档。

4、做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

5、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护士的管理，杜绝严重差错及事故的发生。

6、强化护理人员对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

7、加强护理隐患上报制度，鼓励护士积极上报不良事件，通过信息交流，获得更多的帮助，积极采取有效措施，防微杜渐，减少护理缺陷、差错、事故的发生。

8、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。拟申请增购高压消毒锅，以保证消毒效果，及时供应术中物品。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，确保无菌切口感染率≦0.5%。

三、深化亲情服务，提高服务质量

1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护理人员工作给予激励，调动她们的工作积极性。

3、定期进行护理人员医德医风教育、爱岗敬业教育活动，提高护士队伍职业道德素质。

4、严格首问负责制及做好5秒钟接待病人，做到：服务周到、态度和蔼、语言文明，做到四心：治疗精心、护理细心、病人安心、家属放心;两满意：病人满意、领导满意;努力实现护理服务零投诉。

5、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、其他科室。护士长每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治疗。

6、护理工作的性质从针对治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。严格执行保护性医疗制度，对病人的病情、治疗效果、治疗并发症等，不予议论。改善服务态度，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的治疗环境，达到满意度95%以上。

7、利用晨会、护士例会等各种形式增强护士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。

8、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。科室与护理人员签定护理质量与护理安全责任状。每月组织一次差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。

9、开展我为病人办实事、优质服务大家谈活动。此活动计划在第四季度进行。做法：要求每位护士结合实际，为病人办1-2件实事，事情无论大小，只要体现以病人为中心的服务思想即可，让病人实在感受到优质护理服务，然后每位护士结合自己经历畅谈对优质服务的感受，提高服务意识，改进服务质量。

10、举办别开生面的微笑服务演讲比赛。此活动计划在年底进行。做法：演讲比赛设满分100分，其中中心突出，主题鲜明50分，脱稿演讲10分，表达流畅10分，普通话标准、吐字清晰10分，表情自然、声情并茂10分，仪表良好、举止大方10分。演讲比赛设一等奖一名，奖励300元。二等奖两名，各奖励200元。三等奖三名，各奖励100元。

四、和谐团队，共同发展

1、坚持“以人为本”，关心、爱护、尊重、理解护士。以诚相待，解决护士生活中的实际困难，做护士的知心朋友，让护士心身愉快地投入工作，增强护理团队凝聚力。

2、护士长广泛听取医护人员的意见，集思广益，及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参与病房管理，增强护理人员的主体意识和责任感。

3、建立合理的奖惩机制，护士长要善于运用激励原理来管理，重视赏识教育，做到奖罚分明，调动大家的积极性。

推荐常规护理操作的心得体会总结五

临床实习是护士教育的重要阶段，是一个从理论到实践的过程，是踏入医疗护理活动的第一步。如何使护士成为技术过硬、医德过硬、理论过硬的新时代合格的护理人才，是医院护理管理者及临床带教老师值得深思的一个问题。根据我科实际带教情况，在带教实习中探索出了一套有效的方法，取得了较好的效果，现将实践和体会总结如下：

一、带教老师方面：

1、我科安排了具有护师职称或者在我院工作三年以上的护理人员担任带教老师。护生入科后，由带教组长进行入科教育，强调科室劳动纪律及规章制度，介绍病区环境，讲解科室的专科特点并进行工作按排。定期为实习生进行小讲课，使实习生掌握了我科胸腔闭式引流管的护理及医务人员职业暴露应急预案的流程。带教老师在工作中对学生做到了放手不放眼，严格要求，定期给学生讲解操作规程及操作中的注意事项，亲自试教与病人如何沟通与交流，工作中做到了手把手的示教，让学生明白操作程序，做到了循序渐进，言传身教。

2、护生在结束实习时，对带教老师进行了评价打分，评出自己认为优秀的带教老师;每一期护生结束实习时，由带教老师根据科室制定的带教计划对护生进行了一次阶段性考评，对照标准严格评分，诚恳地指出了不足。不断总结带教过程中的经验教训，不断改进带教方法，提高带教质量。

3、对出科的护生进行了理论考试及操作考核，并将资料整理归档备查。

二、实习生方面：

实习生都能遵守科室规章制度，严格遵守各项操作规程，尊敬老师，团结同学，对病人态度和蔼可亲。掌握了我科常用的护理操作，如胸腔闭式引流管的护理、导尿、神经外科专科观察要点、普外科常见病、多发病的护理常规及健康教育，了解了各项护理文件的书写规范。在出科考核中，理论考试能达到80分以上，操作考试达到85分以上，圆满完成了在我科的实习计划。

通过一年的实行带教，工作中取得了一定成绩，但离标准的带教方法还有一定的差距，只有在来年的工作中不断总结经验，把带教工作做得更好，为护理队伍培养高水平、高质量的人才而不懈努力。

推荐常规护理操作的心得体会总结六

我很荣幸贵医院能够接收我来院继续我离校后的实习工作，其实毕业实习是我们在校学习的延续，是理论联系实际，培养和训练学生分析和解决实际问题的重要环节，是实现学校培养目标的最后阶段。

我们进院后，先由医院对我们进行了入院教育，介绍了医院的工作情况及主要管理制度等，并向我们提出了实习工作要求，医院还组织开展专题讲座，向我们介绍了一些有关医学方面的知识和其他工作方面的新进展。

为确保临床实习的顺利进行，我坚决做到严格遵守医德规范，工作积极主动，责任心强;遵守公德，树立社会责任感;同情关心病人，全心全意为病人服务;极端负责，精心诊治病人;虚心好学，全面掌握基本医护技术;尊敬医护教师，接受医护人员的监督和建议;团结同道，增强集体主义观念;举止端正，做到文明行医;实事求是，讲究科学态度;遵守院规、院纪，无迟到、早退、脱岗、串岗现象;积极参加院、科组织的专题讲座、操作技能比赛等。

实习工作结束以后，我们应达到如下的水平：

1、能正确及时执行医嘱，观察病人细心到位，各种护理表格书写符合要求;

2、各种护理技术操作能严格执行三查七对及无菌技术，能熟练掌握心电监护、人工呼吸、心肺复苏等抢救技术;

3、能熟练掌握各科常见病的一般护理常规，制定护理计划并实施;

4、各项护理技术操作按操作规程进行，并遵循无菌原则，熟练掌握各种手术的术前准备及术后护理工作计划;

5、能熟练掌握各种急症、休克的抢救护理技术，各种标本采集符合要求，能识别各种常用检查标本正常值;

6、能熟练掌握心电监护仪、除颤仪、呼吸机的使用方法，各种深静脉穿刺正确，成功率100%;

7、能正确给病人实施康复心理护理及健康宣教等。

为了全面提高自身的能力及素质，我自愿加入院学生会进行锻炼，希望能为医院及同学们多做点事，于是我报名参加了学生会的竞选活动。如果我能被选用，我会尽自己的最大努力做好学习部的工作，让每一位同学能把在校学习到的理论知识综合运用到实习中去，使自己获得更多的知识;如果我落选了，我同样会在实习中努力学习，做好我的本职工作，在实习后写好实习工作总结。