本质心得体会及感悟 人生的本质是体验(6篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

关于本质心得体会及感悟一

首先，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实，客户实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就来自我们所提供的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑面对客户开始。一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢?我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一刻，你的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗?其实，微笑是最美的花朵，微笑是人间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来的，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。

其次，要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠近。其实客户就是我们每一天都要面对的“考官”，如果我们银行员工每天上岗懒散，妆容马虎，甚至言辞冷淡，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?

再次，服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改进。

什么是优质服务?优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作，取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

既然选择了这个行业，我们就得尊重这个行业，就得具备这个行业应该具备的仪表形象。作为银行的一名员工，在与顾客及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个合格的银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你，我们应该给顾客一种“稳”的感觉。银行柜员应该做到尊重客户。接递客户手中的现金、单据、卡证时，不要抛掷;有必要确认客户存款或取款的具体数额时，不要高声大喊;当客户前来办理某些较为琐碎而毫无利润可言的业务时，如大钞兑换小钞、兑换残钞等等，要有求必应，不可推辞。

柜员工作是银行最辛苦的工种之一。银行业务流量逐渐变大，工作中又不能出丝毫的差错，所以工作一天下来，人会非常的疲惫。有时候碰到与客户产生分歧时，更是感觉不被理解。很多时候，并不是柜员态度不够好，而是在这个行业中为了降低风险而制定的规定和要求，一些顾客对此非常的不理解，甚至不理会柜员的解释。因为受了委屈，一些柜员会偷偷地掉眼泪。生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，也很容易被对方的情绪感染，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，要时刻微笑着为大家办理业务，但有的银行柜台职员却给人一种冷冰冰的感觉，因为要和钱打交道，似乎金融工作人员天生一副严谨、不苟言笑的面孔。这让来办各种业务的客户们多少感觉有些别扭。所以，当我们带着微笑为客户服务时，总会使人不由自主地心生好感。

有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户。”所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，学会换位思考和感恩。

关于本质心得体会及感悟二

首先，感激党组织给我此次的学习机会，能够参加学院举办的入党进取分子的学习，我感到十分的荣幸，也十分珍惜这次宝贵的学习机会。从递交了入党申请书那天起，我就盼望着能够有机会上党课。在学习期间，我一向抱以端正、认真的学习态度，上课能仔细听取各位教师所讲的资料，自觉遵守学习纪律，做到无迟到、无早退，按时上课，理论和实质上对党的认识有了很大的提高。各位教师对党的精辟解析，独到的见解和很多的旁征博引，让我受益匪浅。我认识到党员义务是党员对党应尽的职责，更是党员自身素质的要求，进取分子必须先对其有正确地认识。教师们用一个个深刻的现实事例从各方面讲解党的章程，让我对中国共产党的认识有了一个升华，从而更加坚定了我申请加入党组织的信心和决心。

经过党课的学习，加固了我对党知识的认识，经过学习党章、党史、“三个代表”思想等等，提高自身综合素质，加强党性修养，坚定思想信念。经过党课的学习，不仅仅是对党的章程有了深刻的认识，并且对党在各个时期的使命，对党员的职责，有了进一步的认识。党在历史中处于一个主导的地位，不仅仅以前是，此刻是，将来也是。党的先进性，不仅仅要体此刻党的章程中，还要在每个党员的日常生活中表现出来，全心全意地为人民服务。一名合格的党员必需增强党员意识，要时时刻刻都不忘自我是中国共产党党员，时时处处不忘共产党员应当是工人阶级先锋战士，时时处处不忘共产党员所肩负的历史使命和

社会职责，既要有作为一名党员的光荣感，又要有作为一名党员的职责感。要始终以成为一名工人阶级先锋战士的要求鼓舞、鞭策自我，坚定共产主义信念，誓为共产主义事业奋斗终身。党员是平凡的，他需要那份默默无闻的贡献和宁静致远的衣钵;党员也应当是优秀的，他们战斗在各条战线上，起着模范带头作用，他们需要有渊博的知识或是精湛的技术，提高的思想。我期望自我成为这样一个人，既拥有丰富的学识，又能够在平凡中帮忙别人，影响别人，不必须要轰轰烈烈，叱咤风云，但必须要真真切切。党的xx大报告指出，"坚持党的思想路线，解放思想、实事求是、与时俱进，是我们党坚持先进性和增强创造力的决定性因素"。

以下是我这次党课学习心得的几点总结：

首先，经过学习，我进一步提高了对党指导思想的认识。党的性质：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高梦想和最终目标是实现共产主义。中国共产党在社会主义初级阶段的基本路线是“领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强、民主、礼貌的社会主义现代化国家而奋斗”。党的指导思想：马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。党的根本宗旨：全心全意为人民服务!党的组织原则和纪律：民主集中制是党的根本组织原则与制度，包括了“四个服从”

原则、民主选举原则、报告原则、党务公开原则和禁止个人崇拜原则和四项基本原则是：坚持党的基本路线、坚持解放思想，实事求是，与时俱进，坚持全心全意为人民服务和坚持民主集中制。并且深刻的领会了将“三个代表”作为指导思想的重要意义。经过党课学习，了解了党内政治生活与组织生活要求，不断加强自我的党性修养，坚定梦想信念，使自我在工作、学习和生活中充分发挥先锋模范作用。总之，我们要加强党性煅炼，增强政治修养。

其次，我们要加强理论学习，端正入党动机，不为入党而入党，要将入党化为我平时学习的动力。我认为如果端正自我的入党动机提高自身的条件应当努力做到：1.认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，坚定共产主义梦想和社会主义信念。

2.加强业务学习，爱岗敬业，出色地完成本职工作任务。3.吃苦在前，享受在后，克已奉公，多做贡献。4.进取完成党组织分配的工作。5.模范遵守党纪国法、校纪校规。这是从思想上本质上改正自我，那么我觉得这些高尚的思想又体此刻生活中的点点滴滴，表此刻每一件小事情上。我渴望加入中国共产党，并不是想获得多大的荣耀，而是在思想上充分认识和了解了党组织，我深深地懂得共产党员意味着拼搏，奋斗，甚至意味着牺牲，我入党只是为了更直接地理解党的领导，为共产主义事业奋斗终身!作为一名入党进取分子，重点发展对象，我深深地认识到自我的不足之处，如：意志力和稳定性方面还有些欠缺，研究问题有时还不够周全，政治理论水平还有待进一步提高等等。

上学这么多年以来，我不仅仅看到了自我的不足，也看到了自我在思想上的提高，对党的认识逐渐的深入。在未来的日子里，我将更加严格要求自我，完善自我，进取向党组织靠拢，增强自身的意志力，我将用科学的思想武装自我，用对祖国和人民以至于周围的同学的忠诚和职责鞭策自我，努力不辍，奋斗不息使自我成为一名坚持不懈、实事求是、脚踏实地的执着耕耘者，使自我成为一名自信乐观、意志坚强的共产主义战士，并以实际行动为中国共产主义事业奋斗终身。

最终，我们大学生要坚持党的根本宗旨，全心全意为人民服务。经过党课学习让我对这一宗旨有了更深刻的理解。党的宗旨是党区别于其他政党的显著标志。历史是人民创造的，仅有人民才是创造世界历史的动力。党的力量就在于一切从人民群众的需要出发，同广大人民群众坚持密切的联系。我们党从成立那一天起，就把为人民服务作为自我的最高原则，把同人民群众密切联系在一齐的作风，作为党的三大作风之一，来教育和武装全党。党在各个历史阶段的路线、方针、政策，都充分体现了广大人民的利益要求。中国共产党领导新民主主义革命，建立了人民民主专政的政权，代表了全国各族人民的利益。我们党的全部历史，就是全心全意为人民服务的历史。一切从人民利益出发，全心全意为人民服务，是我党的本质特征。水能载舟亦能覆舟，人民是基础，正是坚持了党的宗旨全心全意为人民服务，才使我党赢得了人民的支持，才能在险恶的环境中由小变大，取得了新民主主义革命和社会主义革命的巨大胜利，取得了社会主义建设的伟大成

就党将全心全意为人民服务确立为自我的宗旨，是由党的性质决定的。党的性质决定着我们党除了工人阶级和广大人民群众的利益，没有自我的特殊利益。党的纲领、路线和政策，集中反映和体现了工人阶级和广大人民群众的利益，党的一切活动的出发点、落脚点和归宿，都是为着人民的利益。作为一名进取要求提高的青年大学生，我渴望加入到这个光荣的组织中，将自我的个人价值同国家和人民的利益更好地统一结合起来，把对党、对祖国和对社会主义事业的无限热爱投入到中华民族的伟大复兴的社会实践中去，在建设中国社会主义事业的广阔舞台上展现自我的人生价值，努力创造无愧于时代和人民的成绩。我们应当在生活里克勤克俭，严格要求;在工作中勤勤恳恳，不断增强贯彻党基本路线的自觉性;在学习上，不断增加新的科学文化知识，不断提高自我政治理论修养，努力争取在建设有中国特色社会主义过程中建功立业。这不仅仅是一种政治职责，也是一种精神追求，是实现个人社会价值和人生价值的最高梦想。

做为一个进取分子，经过这次的加强思想道德政治修养课的学习，我觉得受益匪浅，让我深刻了解了如何做一名合格党员，一个党员同志在社会中所应扮演的主角。，使我进一步的系统学习了党的基本知识与理论，使我更进一步的树立了正确的入党动机，最终理解到，中国

共产党，是伟大的党，更是一个英明的党，加入党组织，是我最崇高的追求!进取分子党课结束了，然而我向党靠近的路没有结束!在以后的工作、学习中，我要继续加强理论学习，坚定梦想信念，树立共产主义远大梦想和建设有中国特色的社会理论的共同梦想，增强贯彻党的理论路线和根本宗旨的自觉性和坚定性，脚踏实地的做好工作，成为一名优秀的中国共产党员，为共产主义事业奋斗终身是我不变的信念。今后，我将更加认真学习这