2022项目管理沟通心得体会实用(三篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

2022项目管理沟通心得体会实用一

一、积极有效地协调了公司与地方政府的关系

在公司领导的带领下，我们积极努力与市政府及所属的交通局、经发局、规划局、海洋局等机关部门建立起良好的协作关系，使我们的仓储及炼化项目得到了积极的进展，充分保障了我们项目的前期工作有效得力。

二、努力做好前期准备工作

1、20_年初，采取超常规的工作方式，购买了__公顷的仓储项目用地，为企业节约资金__亿元。

2、为有效推进项目，我们编制了“新建工程报批项目表”和“工程报批事项进度表”，使工程报批工作能够按计划进行。

3、根据预期的项目进行情况，分别编制了仓储库区工程和码头工程实施进度计划，为下一步工程项目的实施做好准备。

4、建立了计算机内部网络，实现了企业内的资源共享，并且部门之间可以实现无纸化办公，提高了办公效率。

5、为做好码头、库区施工单位的招投标工作，通过了解股份公司的内部要求，我们对符合资质要求的施工单位进行了初步筛选，并于20_年__月_日至_日分别与_家仓储施工单位和_家岩土施工单位进行了技术交流，参与人员通过填写“技术交流记录表”对施工单位有了进一步的了解，为以后的施工招标做好准备。

6、通过各种渠道了主材供应商、码头施工、化工基建监理、水运航道工程监理等企业的明细表，收罗了各企业的主营业务范围、企业资质、施工(监理)业绩、联系方式等资料，为下一步的招标工作做好准备。

7、配合进行填海地块用海手续的报批工作，目前需由我司提供的资料均已到位。

8、项目核准报批方面，已书面向市各相关主管部门提交了征求意见的公函，目前已全部收到复函;其他核准所需材料亦在准备之中。

9、及时将项目建设进展情况及项目推进中存在的问题与市各有关部门进行沟通，积极与有关部门配合寻求解决问题的办法，并多次向市府相关部门发函发文，为推进项目做出了贡献。

三、抓紧进行仓储项目填海造地工程

自20_年_月填海施工单位正式进入施工现场后，我部门定时派人到现场监督填海情况，平均每周去2—3次，针对发现的问题及时上报公司领导及发函给港区建设局进行协商。其中，原有库区内的排洪沟问题、施工便道问题及填海护岸的石料料源等问题，经与港区建设局、规划局及设计院的多次协调均得到圆满解决。护岸海堤已经于20__年_月_日完成合拢。目前，填海工程施工单位正在抓紧时间进行剩余水域施工，截止到上周末剩余土方工程量43万方，预计将于2月低基本完成海域填石土方任务。

20_年_月_日下午，我们又邀请了__及其他相关人员进行了座谈，就下一步与施工相关的问题进行了协商。其中，码头栈桥施工道路问题，建设局答应进行两条道路方案的对比工作，尽快开展先期工作;新规划的排洪沟立即着手进行修建工作;地基强夯处理所需的土方量将协助解决;新增仓储用地将在近期开标动工。

四、加强部门间的合作，保证项目的顺利进展

1、部门人员积极主动参与对项目环境评估报告、安评报告初稿的审查，对发现的问题、错误及时反馈给技术部门，为环评报告的顺利通过做出了一定的贡献。

2、针对技术部门提出的相关设计方面需要的技术资料，经联系相关职能部门取得资料后，都给予了及时答复。

3、积极配合其他部门进行项目相关的论证审查会，如工程可研报告审查会、环评报告审查会等，为会议的顺利召开和报告的审查通过献计献策。

我们相信在公司各级领导的关怀和指导下，工程项目部全体员工将会更好的完成本职工作，为公司下一步发展提供有力的保障。

2022项目管理沟通心得体会实用二

甲方(委托人)：

乙方(被委托人)：

甲方拟委托乙方对_________项目进行建设期全过程管理，为确保该项目建设规模、标准、投资和建设工期，使该项目在验收合格、保修期满后保质顺利交付甲方，根据，中华人民共和国合同法及相关法律法规，经双方充分协商，对______项目的委托管理事项达成一致，特订立合同，以资共同遵守。

一、工程概况

1、工程名称：

2，

3、国土证：

4、用途：商业、住宅

5、建设地点：

6、建设规模：

二、双方权利与义务

1、乙方权利与义务

(1) 乙方接受甲方委托，在本项目开发期内代表甲方对本工程项目开发组织实施全过程管理及服务，承担本项目开发过程中建设单位责任与权利。

(2)根据甲方对项目的初步设想，组织专业营销机构对项目进行市场调查、项目定位及方案论证，在充分考虑市场需求的前提下，组织设计机构进行规划方案的设计。根据规划设计的批准方案作出项目工程估算。

(3) 组织设计机构进行初步设计及施工图设计，并按照批准的施工图设计组织编制工程预算。编制适应于本工程实际的资金及进度计划，报甲方批准。

(4) 负责申报项目公司的资质申办、项目规划、建管、国土、环保及其他项目报建的全部相关手续，取得施工许可证等开工所需相关证照。

(5)确定勘测、监理、施工、材料与设备供应商、造价审计、等相关参建单位。乙方负责编制招标书及合约条款，并组织招标，招标书及合约条款须事先报甲方批准。

(6)负责编制本工程建设所需资金计划，经甲方审批后，乙方负责在批准的年度计划和季度计划范围内按工程实际进度及时审核并向甲方提交工程款支付申请。乙方必须严格按批准和审定的建设规模、功能、标准和预算组织建设，一切变更、调整、改变均需事前报甲方批准同意。

(7)严格按批准的进度组织实施工程建设，乙方保证项目按合同规定的期限建成，并确保工程质量。由于甲方未按期向施工方支付建设资金，由此造成的经济、工期损失，乙方不承担任何责任。

(8) 定期向甲方汇报工程进度，接受甲方的监督和管理。

(9)组织各单项工程的质量验收，申报项目竣工验收。工程验收合格后，向甲方及时送交竣工结算资料和竣工财务决算报表。办理工程移交事宜，同时向有关部门移交完整的建设档案资料。

(10)负责工程竣工后保修事宜。

2、甲方权利与义务

(1) 甲方作为本工程基本建设程序的管理方，对该项目行使业主职权。

(2) 合同签订后，及时向乙方移交前期工作手续，协助乙方做好工程建设过程中涉及有关部门单位相关工作，为乙方的工作创造良好的外部条件。

(3) 审核乙方项目建议书、初步设计、施工图设计及预算、工程进度计划、资金使用计划并给予及时回复。

(4) 负责按期向施工方支付工程进度款项。

(5) 参与项目建设过程中招投标、设备、材料选定及质量验收等有关工作，选定项目建设的参建单位。

(6) 按照建设进度计划，稽查工程质量、安全、进度、成本、标准及资金使用情况，及时审核实施过程中重大设计变更及资金调整计划。

(7) 协助解决工程中重大问题，为乙方提供必要的现场办公场所，协助乙方办理施工用水、用电等有关手续。

(8) 负责组织竣工财务决算，在竣工验收后及时与乙方办理项目接收手续。

三、工程投资及合同价款

1、乙方应将本项目方案、论证、可行性研究、测量、钻探、工程设计、监理、质量监督、红线等各种证照办理费用控制在国家规定额度以内。

2、乙方项目管理费按工程总成本的__%计取。工程总成本指完成全部工程所需的总成本，包括但不限于设计、地勘、监理、建安工程费、报建费、项目室内外配套工程费等工程费。

3、规划、城市管理和其他政策性各种缴费，经双方与有关部门交涉认可后，乙方提前申报，并向甲方提供政府相关部门出具的缴费通知单，甲方据此直接向有关部门交纳。

四、项目管理费的支付方式：管理费的支付在施工期间暂按甲方批准的工程成本预算计算，全部费用以审计后的财务决算的数据为依据进行结算：

1、项目取得施工执照之日一周内，甲方向乙方支付管理费__%;

2、项目封顶后一周内，甲方向乙方支付管理费__%;

3、工程竣工验收合格，办理完综合验收合格证后一周内，甲方向乙方支付管理费__%;

4、余款在办理完工程结算后根据工程实际造价一周内结清。

五、工程质量

设计质量：合格

施工质量：合格

六、乙方应不遗余力地工作，满足业主工程进度要求。

项目进度严格按照框架合同进度实施，详见本合同进度计划附表。

七、奖惩办法及违约责任：

1、乙方通过采取科学管理办法，提出合理的建议，优化设计和施工方案，在达到设计要求、满足使用功能的前提下，严格控制各项成本。在完成预期利润的情况下，甲方可酌情对乙方给与一定的奖励。

2、乙方应严格要求派驻工地的工作人员，遵守职业操守，不得与任何参建单位私自往来、谋取私利。否则，甲方视情节轻重有权勒令乙方予以改正、要求换人、直至终止本合同;如给甲方造成损失的，乙方承担赔偿责任。

3、乙方未按合同约定完成管理内容，或未经甲方批准擅自变更项目建设方案(规模、标准和内容等)，或超出甲方审批的规模、内容、标准造成投资增加，甲方可拒绝批准并严令乙方改正，所造成的损失由乙方承担赔偿责任，在管理费中扣除，超出部分由乙方承担。由于甲方指令所造成的损失或工期延误，乙方不承担任何责任。如因政府有关部门强令满足有关城市建设标准，乙方应及时通报甲方，取得甲方的谅解同意。

4、甲方应按期向乙方支付管理费，如因甲方拖延支付管理费而使乙方无法正常开展工作，并导致工程建设受影响，责任由甲方承担。甲方应赔偿乙方的损失。

八、其它

1、甲方任命的本工程实施管理协调总代表为__________，乙方总代表为__________，双方不论哪方换人均需提前一星期书面行文通知对方。

2、现场管理办法及专业管理细则由乙方提出，甲方现场总代表审批，供乙方现场工作人员的遵守。

3、本协议未尽事宜，双方通过协商后另订。

4、本合同双方签字后盖章后生效。

本协议一式肆份，双方各执贰份;具有同等法律效力。

甲方(公章)： 乙方(公章)：

法定代表人： 法定代表人：

委托代表人： 委托代表人：

电话： 电话：

地址： 地址：

帐户： 帐户：

年 月 日

2022项目管理沟通心得体会实用三

基于项目管理的电子商务服务体系研究

摘要：本文如何在电子商务的服务体系建设中实行项目管理手段进行了讨论，分析其基本的管理要求，并最后提出了解决的办法。

关键词：项目管理;电子商务;服务体系

电子商务是现代服务企业的在激烈竞争中取得优势地位的重要途径。电子商务的特点是高效、协作、快捷，企业可以利用电子商务进贸易伙伴进行及时、有效的沟通，降低可能的物流不利影响，更好的整体上下游资源。而项目管理为了达到某个目的而采用特定手段耑实施的社会活动[1]。如何在电子商务服务体系应用好项目管理这种先进手段，一直以为是个研究的难点。本文从项目管理的角度分析建设电子商务的服务体系所需要的条件，为解决这一难点提出解决之道。

1.项目管理和电子商务的基本概念和联系

从基本概念上讲，电子商务就是利用数字化的技术开发商务行为的活动。这种活动的主要应用形式是通过信息网络，与客户联系和处理业务一种关联式社会行为。从本质上讲，电子商务就是人与人交际行为的扩展形式，是用电子手段来服务商业行为的信息系统。

项目管理指的是在管理工作中利用专业知识、职业技能和处理办法，来达到要求的目的。项目管理具有一次性和特殊性的特点，通常目的是完成某一特定的任务的一次性任务[2]。

在对电子商务服务体系进行项目管理时，必须要明确电子商务的主要内容，与一般项目的不同和特点，平台管理投入，人员的需求方向等。

2.建立电子商务服务体系的项目管理要求

电子商务服务体系是一个新的课题，有着自己的特点，因此在采用项目管理时也必须根据特点加以适应，具体如下。

2.1能够应付复杂的组织体系

与传统的项目管理不同，在注意发生的路径的同时，还必须有应对风险的工作要应对，而且这种风险具有一定的不确定性，这也就造成了在组织体系必须包括应对风险的人员和部门。

虽然体系相对复杂，但也有一定的基本原则需要把握。首先要编制项目的工作计划，包括项目的时间，投入的人力和物力等。由于电子商务服务体系涉及到的上下游资源众从，在计划编定时要组织好职能部门和协调机构，确保无论时项目的进行还是计划的变更，都可以有章可循形成一个完整的系统，通过用系统论的办法来解决出现的问题。

2.2项目管理要具有动态性

一般的项目管理最终目的是固定的，即使发生变化，深度和广度也不明显，计划和实施团队比较容易调整。而在电子商务的服务体系必须与技术相结合，而硬件水平笔网络技术是飞速发展，项目的范围也会因此新技术的出现扩大或缩小，在建立这种服务体系的项目管理活动要有及时的应变能力[3]。

在电子商务行为中，项目的主要变化是软硬件的采购，项目的要求和计划的变更，是否采用新的技术和补充新的技术人员等。需要项目经理在制定计划时，与电子商务的技术人员进行充分的交流，预计可能的技术趋势，评估变化的范围，并将财务人员加入进来，以评估可能的资金变化量。

2.3应对风险的能力

风险是电子商务服务体系必须面对的难题，而且它一直跟随整个项目直到结束。有效的风险控制是电子商务服务体系的重中之重，要提前对可能出现的风险做出预计，制定对策。风险的有效管理还可以提高项目团队的向心力，增加团队的斗志，提高工作效率。有效的风险控制，还可以降低成本，节约项目时间，让项目管理人员把握最大的问题，将被动的应对变成主动的管理。

项目团队成员有可能面对不定出现的问题，并要及时加以处理。能够对风险的级别进行界定，如低、中和高等，还具有定量分析风险，风险的影响程度，应对风险可能投入的人力和物力。这样，项目经理就可以根据形式做出合理的决定，采取何种对应的解决办法。在电子商务的风险监控中应有风险审计，偏差分析和明确技术指标的专业人员处理。在整个的项目过程中，团队的每一名成员都要有在脑中有风险意识，当出现问题时，要冷静处理，积极应对并且及时汇报，将损失降到最小甚至于没有。

3.电子商务服务体系的项目管理建设途径

3.1项目管理人员的要求

项目管理通常是有专业的职业经理率领指定的团队从项目的启动、计划、开展、控制和收尾五个流程，按照项目的要求、范围、时限和预算等条件来实现已定目标。分析电子商务的特点，针对其特定的复杂性，将问题分解开来，细化时限和软硬预算，项目准备期间做好充分的知识学习，人员也要具备一定的电子商务专业知识，因此为项目负责人的项目经理更要有丰富的从业经验和技能知识领识储备[4]。

3.2团队建设

从本质上讲，要想从做好电子商务服务体系的项目管理工作，就要有一个出色的团队。团队的成员应该有明确的目标，要有为完成项目的共同的理念[5]。在项目的计划阶段，任务的分配，时限的界定，技术与管理人员的工作结合都需要明晰，做到人尽其责。每个人都得到对应的授权和角色，当出现问题时从团队利益出发，并能接受新人的意见，营造一个和谐、团结和高度信任的团队。

3.3风险控制和应对

在电子商务中一个非常重要的工作是如何判明风险和归避风险，电子商务主要有技术、管理、组织和社会环境的四种风险。首先要做好风险分析，评估风险的发生概率和对项目的影响程度，并对有可能的重大风险采取重点管理模式。一般来讲，电子商务服务体系的风险控制方式为定性评估和评分矩阵。

在应对风险时，可以通过在改变原有项目目标的前提下，变更项目的计划。如采取新的工作方法，增加投入的资源数量和缩减工作范围等。专人监控有可能的风险事件，定期汇报并上报，让项目经理时时掌握。

4.展望

随着全球化进程加快，经济一体化愈加明显，电子商务已经成为现代经济活动重要表形。如何建立适应激烈竞争的电子商务服务体系就必须采用先进的管理手段，将项目管理引入当中，可以将两者优势有机地结合起来，提高企业的竞争力和抵御风险的能力。(作者单位：1.长春工业大学人文信息学院;2.长春市星火房地产有限公司)

参考文献

[1]李欣乐.论企业电子商务中的项目管理方案[j].商情，2012，1(52)：439-40.

[2]刘蓓.浅谈电子商务项目的风险管理[j].中国电子商务，2012，5(17)：1-3.

[3]徐小峰，刘家国，赵金楼.电子商务环境下企业管理信息系统构架设计分析[j].现代管理科学，2009，8(7)：74-76.

[4]王东，孙彬，涂坤.利用电子商务突破物流的低效均衡困局[j].中国商贸，2012，2(3)：27-59.

[5]郭健全，杨坚争.电子商务项目管理案例教学研究[j].电子商务，2009，6(1)：80-82.