年的来历心得体会简短 年的来历阅读感想(5篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

最新年的来历心得体会简短一

今年是第92个五四青年节，在92年前，以北洋政府为代表的中国政府在巴黎和会上准备和帝国主义列强们签订强加给中国的不平等条约，其中包括割让中国山东给日本等条款，严重侵犯了中国的主权和领土完整。5月4日消息传到国内，青年学生们迅速行动起来，同中国工人阶级一起，与北洋政府和帝国主义列强进行了坚决的斗争，从而拉开了“五四运动”的序幕。为了继承、发扬“五四”精神，党中央把每年的5月4日定为青年节。

在我的脑海当中，每当青年节，我就想起了青春，是的，我想大家都这么认为，青年是与青春挂钩的，今天，我要演讲的题目就是《纪念五四，青春飞扬》!

“青春”，这是一个富有诗情画意的字眼，是一个热情洋溢的字眼!青春是什么?有人把青春比作初升的太阳，因为它充满生机;有人把青春比喻为带露的鲜花，因为它预示着美好;在我的眼里，青春就预示着生命，青春是奋斗与朝气的象征，我将在有限的青春里，创造无限的价值，让我们的生命充满了青春的气息。

青春短暂，归于奋斗。贝多芬在他16岁的时候就在乐坛上颇有名气，当他的耳朵失聪时，他没有被这个灾难带走奋斗的意志，反而更加刻苦的钻研，就是青春的力量支撑着他走出了人生的低谷，他用青春的魅力创造了一首首动人的曲子，让世人广为传颂。还有无数的历史名人，他们用青春飞扬，留下了一段段佳话。有如宋朝的辛弃疾，当他年仅21岁的时候，就领兵抗金;茅以升在24岁就成为了博士;周恩来19岁就写下气壮山河的诗句：“大江歌罢掉头东”。青春很短暂，但是他们却一辈子都飞扬着青春的魅力，一辈子奋斗不息。

一位哲人曾说过：“一个人自从降生的那一刻，那一分，那一秒开始，他的痛苦也就开始了!”青春是每个人必经的一条道路，这条道路上铺满的不是鲜花，而是荆棘与坎坷，而我们青年人就是要面对坎坷不退缩，要像一条欢快奔流的小河，只能前进，不能后退;我们更要像一棵饱受风雨的劲竹，岁历经风雨，也依然挺拔。人就是要一次次接受挫折的考验，就是要不断的奋斗，才能在人生的长河中，一次次的击起耀

眼的浪花，青年时期就是最需要磨练的时期，只有通过不断的奋斗，才能让我们飞扬的青春更加夺目。我们要通过不断的实践来促使自己成长，因为在实践中，所学的知识、技能、本领，树立的理想、信念得以检验;在实践中，发挥自己的才干，干有所成，充分体验着奋斗的幸福和快乐，并找到实现人生价值与服务国家、造福人民的结合点;在实践中，失败、困难、挫折磨砺着心智、筋骨，经历风雨，经受锻炼，不断吸取教训，走向成熟，走向成功。

同学们，朋友们，在五四青年节来临的时候，让我们学会奋斗吧，让我们的青春飞扬吧，让我们继承五四精神向着明天的辉煌而前进吧。

最新年的来历心得体会简短二

现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

i.巩固并维护现有客户关系。

ii.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成目标i可以通过以下途径：

1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标ii可以通过以下途径：

1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520190与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。

而长期目标则涉及到对客服职能的定位：

客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进?这里就需要运用到iso质量认证体系。“以客户为关注焦点”是2019版iso9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此，将iso标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。

关于iso9001：2019标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用iso标准提升crm应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是crm?

crm(customerrelationshipmanagement)就是客户关系管理。crm是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合iso9001：2019的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗?

当然，在iso标准的运用和crm理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。

三、具体操作手法

1.依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库

首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520190与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。

前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。

2.“走出去，请进来”

客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度;第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。

3.适当的激励措施

客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的b2c奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。

2019客服新年工作计划(三)

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾2019年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。

2、定期思想交流总结。

3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

5、人员的招聘、培训。

6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。

7、交房工作的准备、实施。

8、空置单位的管理及代租代售业务。

9、完善业主档案。

10、费用的收取及催缴。

11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

16、签订物业服务合同、装修协议等文书。

17、根据业主要求开展其他有偿服务。

18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

20、领导交办的其他工作

最新年的来历心得体会简短三

在小学的六年中，我觉得我学得有涵养了，也学“坏”了。——题记

漫漫长路。从一个稚嫩的小男孩，变成一个充满智慧的大男孩。浩长的六年中，发生过多少美好的瞬间，发生过多少心酸的故事。多么有趣的六年啊!

从一个对知识知之甚少的小男孩，一个知书达礼的大男孩。我觉得我变得有十分涵养了。

我刚上一年级时，因为我比别的小孩小一岁，所以，经常被别人欺负，而且成绩也一落千丈，败得一踏涂地。每次我拿会试卷，妈妈总会伤心地掉眼泪;不过我交到了两个“铁血”哥们儿——乔虹江和郝岩。他们每次在我被欺负的时候为我辩护，在我不会做题的时候帮助我。因此，我的成绩有很大的提高，妈妈也露出久违的笑容。在二年级的时候，我考了双百，这刚激励了我的上进心。

上了三年级，我感觉学习越来越吃力。数学也打破了“吉尼斯纪录”——三次考了89分。

四年级的时候，我的数学成绩也迎来了光明——考了94分。这点分数，对于别人来说，可能是小菜一碟;可对于我——难上加难。这点分数，在后来的学习中，是我迎来了更大的光明。

在学校中，不光有好的影响，还有一些“坏”的影响。

我变得粗心了。在每次考试中，我都是多多少少有一些错误。比如，得数算错，抄错题，字写错……都是粗心惹得祸。

在学校中，有一些不法分子。碰到一些不愉快的事情，便找个倒霉蛋大打出手，看的多了我也学会了。有时候，跟别人斗上嘴了，斗不过他，跟你拼命，一顿痛打“出现”了。不过，我自从看了电影——《逃学威龙》，里面有一句话深深得教育了我，“忍一时，风平浪静;退一步，海阔天空”。我明白了，有时，冲动也可以化解。

我知道，六年的的生涯。有时，深深得教育了我;有时深深得印在了我的心中;有时，使我一辈子都忘不了……

最新年的来历心得体会简短四

1、春联喜庆，写满生活的向往。窗花漂亮，披上幸福的霓裳。钟声倒数，收藏所有的希望。爆竹噼啪，奏响新年的乐章。烟花升腾，点缀除夕的吉祥！春节快乐！

2、共同努力，共同奋斗，共同加班，共同协作，春节到，我们当然要共同快乐，共同幸福，共同美好，共同如意，在这里愿你春节愉快，吉祥如意，合家美满！

3、放响的。是鞭炮、走过的是岁月、留下的是故事、带来的是希望、盼望的是美好、送到的是祝福：祝您及家人春节平安、幸福、健康和快乐！

4、抓着快乐给生活把脉，活出洒脱的姿态；嚼着吉祥为幸福添彩，将烦忧拒之门外；揣着祝福携带着关怀，把顺心顺意满载；新的一年，愿你快乐开怀到永远！

5、新年来到，短信报道；新年问好，愿你微笑；生活幸福，好运笼罩；工资翻番，机遇围绕；福禄双全，健康必要；短信一条，一切安好。

6、新年的风，吹走你的忧郁；新年的雨，洗掉你的烦恼；新年的阳光，给你无边温暖；新年的空气，给你无尽喜悦；新年的祝福，给你无限好运。预祝春节快乐！

7、一祝家祥和，二祝身健康，三祝事成功，四祝心如意，五祝父母壮，六祝钱财旺，七祝友情长，八祝好运来，九祝爱情甜，十祝万事顺。春节快乐。

8、用祝福捻成绒线，为你织一件红色毛衣：前身是平安，后身是幸福；吉祥是肩膀，如意在袖子里；领子蕴藏体贴，口袋盛满快乐！让我的心陪伴您度过新年！

9、新年到，问候随雪飘，不在枝头绕，潜入手机静悄悄；祝福正当时，不分晚和早，只将喜来报，报得福临门，报得吉祥照；新的一年，愿你快乐幸福多欢笑！

10、用你们的踏实作引，引出蒸蒸日上新气象。用你们的勤奋作曲，谱写和和美美新章。让我们携手，共创辉煌。

11、让鸟儿为你鸣叫，让青春与你拥抱，让礼物投怀送抱，让烦恼掉头走掉，让幸福对你格外关照，看完信息所有祝福生效！祝：春节快乐，万事如意。

12、除夕之夜，烟花灿烂了；笑脸相映，喜气高涨了；美味佳肴，肚皮满足了；觥筹交错，感情到位了；短信铃响，祝福送来了；猴年腾飞，好运相随了！

13、除夕年夜拜年忙，短信祝福来送上。祝愿朋友：一年四季季季平安，十二个月月月开心，五十二个星期期期好运，三百六十五天天天如意。祝你除夕快乐无忧，猴年幸福美满！

14、日盼夜盼新年来到，转眼之间岁长人高。如今已是家中梁柱，不再年幼顽皮打闹。声声祝福父母欢笑，句句问候情谊围绕。愿你新年之中没有烦恼，开开心心成功来到！

15、财源滚滚，滚不尽的是那永远的好运；祝福滔滔，滔不绝的是那真挚的心意；幸福绵绵，绵不完的是那不变的快乐。新年到来，给你拜个早年，愿你万事如愿！

16、除夕就是一“出戏”：欢乐武生踢“烦恼”背囊，吉祥花旦送“美意”花篮，太平小生敲“同庆”锣鼓，团圆“青衣”裹相聚温暖，快乐小丑启“欢声笑语”，祝您除夕这台大戏丰富多彩，迎福接宝！

17、春风吹进年的门槛儿，温暖涌进你的心坎儿；春联贴在年的门槛儿，吉祥驻在你的心坎儿；春节的短信挤满年的门槛儿，春天的祝福填满你的心坎儿！

18、新年来到，您的烦恼不快已经“枯萎凋零”，幸福如意开始“生根发芽”，快乐吉祥正在“枝繁叶茂”，欢聚一堂已经“提上日程”，祝愿短信您的手机显示：佳节快乐，万事如意！

19、春节临近，唱出喜悦，唱出香甜，唱出快乐，唱出幸福无边，愿你四面楚歌；财福寿福，洪福幸福，仙福永享，更加五福临门，愿你十面埋福、永远享福。

20、一张圆桌，摆满健康快乐多；一顿晚餐，饱含美满幸福翻；一杯美酒，敬给家人和好友；一个除夕，合家团圆好喜气；一条短信，愿你多财又多福！

21、新年到，在辞旧迎新的日子里，我愿为你送走烦恼迎来开心，送走压力迎来健康，送走失意迎来顺利，送走意外迎来平安，并希望你快快乐乐过个新年节。

22、新春来临，路遇财神；新春一到，快乐微笑；新春问好，捡个元宝；新春一过，没有烦恼；新春送福，降临福禄；新春收我一短信，好运围绕能加薪。

23、细雨滋润春天，阳光温暖天地，问候代表关心，思念牵挂友情，微笑寄托心愿，短信把祝福传递：祝你春节快乐、万事如意！

25、春节到了，我想让春风带给你温柔，让春雨带给你妩媚，让春光带给你灿烂，让春花带给你靓丽，让春色带给你幸福，让春梦带给你如意！

26、白雪灰墙春节到，喜鹊飞上红梅梢。石磨墩上放鞭炮，窗外木棂挂辣椒。举杯问月桌互敲，面红耳赤欢声笑。祝福成真不玩笑，首先祝你新年好。新年好！

27、亲友聚身旁，同来做羹汤。欢喜下厨忙，佳肴分外香。谈笑情意长，彼此都欢畅。除夕心飞扬，祝福排成行。举杯同祝愿，合家都安康。亲爱的朋友，愿你除夕快乐！

28、喜鹊登梅喳喳叫，春回大地万物晓。幸福感觉时光快，不觉猴年又来到。家家户户放鞭炮，祈愿生活更美好。对对春联门上贴，红红火火似春朝。祝你春节快乐，幸福永远围绕！

29、剪一束月光缓缓流淌，采一缕花香四溢芬芳，画一条小溪潺潺清唱，涂一抹斜阳温暖心房，写一条短信真心祝愿，送一腔祝福猴年吉祥。

30、翻翻渐薄的日历，弹弹身上的烦恼，展展开心的微笑，画画新年的草稿，想想过往的成败，谢谢朋友的关照。年年祝愿你快乐，岁岁盼你全家好！

31、一个佳节，欢乐满堂；一副春联，写出辉煌；一串鞭炮，带来吉祥；一盘热饺，幸福守望；一壶喜酒，喝出健康；一声问候，温暖心房。愿春节幸福安康！

32、春节到了，提醒你记得把微笑带上，让快乐跟上；把小心捎上，让平安赶上；把祝福送上，让感情至上；把好运拎上，让幸福向上。祝你猴年快乐哦！

33、当团聚的酒杯还未举起、当春节晚会还没开播、当除夕的钟声尚未敲响，让我向您和家人先送去新年祝贺：春节快乐，幸福，并向您和家人拜年。

34、红包裹住着长辈的疼爱，饺子包含着幸福的味道，笑语营造了团圆的气氛，梅花绽放着季节的笑脸，春联开启了春节的序幕。春节到了，愿你快乐无边。

35、除夕到，祝您清除四敌：烦恼少将，失败上校，犹豫中尉，怒气哨兵，愿您邀来五军：幸福空军，快乐陆军，冷静海军，和美“圆”军，常胜将军！祝您除夕快乐如意！

36、星光闪烁的是希望的光芒，白云托载的是梦想的天堂，彩虹架设的是幸福的桥梁，丹霞铺就的是明天的辉煌，短信捎去的是猴年的吉祥！祝你春节快乐！

37、春节到了，千言万语浓缩为一句新年快乐，祝福声声交响成一个吉祥如意，电波阵阵捎带去一生幸福美满，短信频频祝愿你一世喜乐平安。

38、春节到来乐淘淘，祖国山河竞妖娆。大河上下歌滔滔，长城南北秧歌跳。家家团圆喜乐笑，人人幸福待春到。再也没有烦和恼，快快乐乐如意绕。祝春节合家团聚，幸福美满，快乐逍遥！

39、春节到，祝福到；短信问好，友人可安；祝愿朋友，财源滚滚；吉祥高照，鸿运当头；幸福围绕，健康相伴；一生平安，万事顺心；笑口常开，新年快乐！

40、锣鼓敲敲敲，福星照照照，舞狮闹闹闹，祝福到到到。我的短信提前四天到，衷心愿你钞票多多多，事业火火火，身体棒棒棒，家庭旺旺旺。新年快乐！

41、朋友，春，已舞动着满身的新绿，携煦暖的风儿翩翩而来，在这美好的季节里，祝福我的朋友新春祥瑞，心情欣然，笑靥如花儿般明艳。

42、思绪在雪中盘旋，牵挂在云间缠绵；你我的友谊和情感，系牢于心灵的两端；不管岁月如何变迁，真挚情谊永不变；问候抛出真心一片，愿你猴年惊喜不断！

43、噼噼叭叭鞭炮响，辞旧迎新降吉祥，斟满美酒敬长辈，来年身体更安康，许下心愿祈平安，家业兴旺日子甜，祝福话语电波传，除夕快乐合家欢，除夕，愿你幸福美满！

44、新春佳节到，短信祝福叫，祝你好事成双，事业爱情丰满，烦恼忧愁骨感，家庭和谐美满，小日子幸福永远，生活甜蜜万事随愿，财神到家财源广进，福运双全吉祥常伴。

45、钟声触动了回忆，烟花灿烂了心情，大红灯笼挂满千家万户，新春的呼唤在耳畔回响，想起了远方的你，春节就要到了，提前送上我的祝福：祝快乐、幸福！

46、中国年注重的是团圆，春节到了，让我们多一点时间陪在家人身边，抽一点时间和朋友见见，让亲情和友情一起给力这个新年！恭祝春节快乐。

47、新年到，向您问个好：办事处处顺、生活步步高、好运天天交、口味顿顿好、衣服样样新、越来越年轻、越来越漂亮、亲情更温馨！爱情更甜蜜！友情情更深！

48、见面必说新年好，十万万人尽欢笑。古树虬枝新梅老，庙堂年画结寿桃。枝上雪残吹又少，除夕除旧无烦恼。吃好玩好休息好，除夕守岁燃鞭炮。除夕快乐，猴年吉祥！

49、用一支心灵的笔，画一幅美丽多彩的画送给你，画里有平安、有幸福、有团圆、有快乐和健康。每一笔都是我对你的祝福和问候，祝你除夕、春节快乐！

最新年的来历心得体会简短五

又是一年的工作过去了，可是厂里的事情却不会应为这些事情结束，在结束了20__年的工作之后，我要好好的对这一年的工作做好总结，改正自我的不足，确定自我在下一年的前进方向。

一年的时间其实说起来并不算长，每一天重复的工作导致一年看上去并没有多久。可是我们仔细去反省工作的时候，又有很多事情值得我们去好好反思。此刻，我在回想了这一年的工作后对20__年的工作做一个总结。

一、工作方面

做为__工厂的一名老员工，在这一年里我勤勤恳恳的在工作中坚守岗位。严格做好自我的职责，听从领导的安排和指导。

在日常的工作中，我主要负责在__号机器的生产作业，检查生产的产品是否有错误并及时的处理产品。偶尔也会因为员工或是订单的变动转移到其他工作岗位帮忙。

一年中因为工作的变动，我体会到了不少其他同事们的工作，了解了其他工作的流程。不仅仅加强了自我对工厂的认识，更是强化了自我与同事之间的交流。

二、个人方面

工厂的人员变动其实比较随意，在完成了所需产品的生产后，也会被变动到其他的地方进行工作。在这种时候，我们就要去了解和学习其他的工作。为了能在工作中做好，我在这一年中努力学习了不少相关工作的知识和技巧。努力的去向其他同事请教学习，对自我可能会负责的地方有了更加深入的了解。

同时，自我所负责的主要区域，也常常会被人请教。在这个时候，我也会热情的为同事们解答问题，做好示范，负责的担当起自我的职责。

这一年在工厂的管理上头也有不少的变化，其实根本原因还是很多工友们在工作中不严格遵守纪律，导致领导不得不作出严格的要求。但也正是在这样严格的要求下，我们员工们，都能进取的提升自我。随着之后奖励制度的提出，我们也变得更加的热情了。

三、不足的地方

虽然身为老员工，可是我也认识到自我必须要改正自我的想法了。20__年_月，因为我的疏忽，导致工作中出现了比较严重的问题，可是我却一向没有注意到!这给我的工作带来了不小的麻烦。同时，我也受到了领导的严厉批评!

在这次的错误中，我认识到作为一名员工不能死守过去的经验。要好好的活化自我，像一个新人一样去坚持高要求，高专注，努力的去做好自我的工作。

四、总结

一年的工作确实有不少需要改善的地方，可是我也不能所以乱了自我的节奏，要一步一个脚印的稳步提升。当然，在今后的工作中，也不要忘了回头看看自我还有什么不足的地方。