部门自主管理心得体会及收获 部门自主管理心得体会及收获总结(8篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。优质的心得体会该怎么样去写呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

有关部门自主管理心得体会及收获一

乙方（销方）：_______

按照《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规，遵循平等、自愿、公平和诚信的原则，经双方协商同意，签订以下购销条款以兹共同遵守。

一、材料名称：

二、供应规格及单价：

1、具体砂子供应数量根据甲方工程进度需要而定。

2、砂子材料规格：

各种规格供应数量以甲方实际需要为准。

3、材料单价：砂子出场单价为_______元/m3，该单价在乙方执行合同期间不予调整。

4、上述单价不包含税。

5、供应数量的确认：_______按方量计算，计算时以甲乙双方签字确认的干燥砂子（扣除含水量）过磅重量除以双方认可的折方系数，作为最终确认的砂子方量。

三、质量标准：_______

1、砂子的各项技术指标和质量标准应符合甲方与业主签订的合同文件规定的国家或行业标准

2、特别提示：_______

所提供砂子应满足甲方砂子级配要求，若不满足，乙方根据甲方砂子要求更换相应筛孔，重新筛分。

四、材料运输

运输方式如下：_______

①由甲方自行组织运输，运费及油费由甲方自行承担，甲方应确保自己雇佣的员工和运输车辆的安全，为其人员和运输设备购买保险，购买保险的费用由甲方承担。甲方应对在砂子运输过程中发生的.安全事故等意外情况负责。

②甲方在施工过程中，引起的一切交通事故，违章罚款，工事纠纷，扣车事件、或发生和地方纠纷由甲方自行解决，乙方概不负责。

五、交货验收：

1、砂子由甲方材料部组织过磅，进场的砂子必须经过甲方试验的检验，根据试验检测结果，扣除相应数量的水分和杂质，材料部根据试验检测结果出具一式三联扣除水分和杂质的进料单数量为结算的实际数量。

2、砂子材料到场后前，当甲方试验室对砂子进行检验，如检验结果不合格时，双方按下列约定进行处理：_______

①甲方对到场砂子的各项技术指标抽样检验，如发现砂子质量不符合标准，由乙方自费运出施工现场，同时由乙方重新供应经检验合格的砂子，由此给甲方造成的损失由乙方承担。

②在砂子使用过程中，因砂子造成的工程质量问题或工程质量事故，由乙方承担甲方修复、拆除和重新施工的费用，并赔偿因此造成的甲方的一切经济损失。

③甲方、乙方对砂子质量有争议时，双方共同取样送至由甲方或业主指定的权威试验检测机构鉴定。

六、结算和付款：

1、结算方式：_______结算金额为当月供货数量计算的金额。

2、结算前双方材料部门共同进行当月实际进场数量汇总核对，甲方材料部出具结算说明，合同部开具结算单，履行相关签字手续后交由财务部办理支付。

七、双方责任：

1、甲方责任：

①负责对产品质量要求及时组织验收、计量、签证，及时办理好货款结算与支付。

②及时向乙方报砂子用量计划。

③甲方不得无故拒绝接收供货计划范围内的物品。

2、乙方责任：

①按照甲方要求的砂子的技术指标和质量标准组织生产、及时供货。

②无条件服从监理工程师、甲方的抽检，对砂子的技术指标和质量标准不符合标准要求的，乙方应自费运出工地并赔偿因此给甲方造成的损失。

③乙方应保证能按甲方施工进度要求及时供货，由于乙方不及时供货而影响甲方的进度，甲方有权单方终止合同，并追究乙方因供货不及时给甲方造成的损失。

八、违约责任：

①由于乙方拒绝继续履行合同，乙方应赔偿甲方该批材料价款的_______%的违约金，同时赔偿甲方因此造成的损失。

②乙方在供货期间不得以任何理由要求调整单价，并以此为理由停止供料，否则甲方可以扣除乙方所有材料未付款作为违约金，而因乙方停料导致甲方现场施工的损失按实际发生计算。

九、争议解决：

双方在履行本合同时如发生争议，应本着实事求是、友好协商的原则解决，如协商不成时，依法向当地人民法院提起诉讼。

十、其他事宜：

1、本合同在履行期间双方签订的补充协议、会议纪要、签证书、合同书以及附件，与本合同具有同等法律效力。

2、未尽事宜双方友好协商解决。

3、本合同一式三份，甲方持二份，乙方持一份，经双方签字盖章后生效；合同条款明示或者隐含的责任和义务全部履行完毕后本合同自行失效。

甲方签章：_______乙方签字（签章）：_______

_______年_______月_______日_______年_______月_______日

有关部门自主管理心得体会及收获二

甲方：阜新奥德燃气有限公司

乙方：

为了进一步贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，杜绝因工伤亡事故和重特大事故的发生，保护公司财产和员工人身安全及公众安全，真正落实安全生产责任制，甲乙双方签订安全生产责任书如下：

一、乙方控制目标

1.因工死亡事故为零;

2.因工重伤事故为零;

3.重大机械事故为零;

4.隐患整改率100%，重大隐患整改率100%;

5.不发生重特大责任事故;

6.杜绝火灾事故，偷盗事故、爆炸事故、设备事故、交通事故和经营责任事故等各类安全事故的发生，全面实现20xx年安全年。

二、乙方责任

甲方明确乙方 为 部门安全第一责任人，对本部门安全承担全部责任。责任如下：

1.乙方负责本部门的安全生产工作，贯彻落实公司安全生产管理制度，同时接受公司的督促检查，确保安全生产工作的顺利开展。

2. 乙方必须认真工作及时发现问题、解决问题并做好记录，每月将安全检查记录上报公司领导和安全领导小组，积极配合安全领导小组落实安全生产责任制。

3. 乙方每月亲自参加公司或者安全领导小组召开的安全生产专题会议，并能及时、认真地听取会议内容，做好会议记录。乙方每月亲自参加公司或者安全领导小组组织的1—2次安全生产大检查，对检查过程中发现的问题要及时汇报、作好记录。乙方要参加根据实际情况制订的《突发事故应急预案》，并定期参加演练，一年不少于两次。

4.乙方要严格执行各项作业规范、安全生产管理标准、规定和管理办法，施工现场要符合文明安全标准。

5. 乙方必须树立起“安全第一、预防为主”、“生产必须安全、安全为了生产”的思想，在工作中严格执行各项安全管理规定，遵守安全生产规章制度。

6.乙方要树立安全保护意识，做到“四不伤害”(不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害，保护他人不受伤害)。

7. 乙方要积极参与安全生产工作，发现隐患及时整改，向领导定时汇报安全工作情况。

三、其它规定

1.因乙方未履行上述责任、义务或违反国家安全生产法规、规程和公司的有关规定而造成的财产损失和人身伤害，相关责任要承担全部责任及由此发生的一切费用。

3. 发生重大交通、设备及火灾、爆炸等事故，乙方必须按规定的处理原则和程序进行处理。事故处理坚持“四不放过”的原则(事故原因没有查清的不放过;事故责任人没有严肃处理的不放过;事故发生后没有整改、防范措施的不放过;责任者和员工没有受到教育的不放过)。

4. 安全生产管理工作考核按集团(或区域)公司《安全生产管理制度奖惩规定》和《20xx年度目标经营责任制考核办法》进行，实行重大安全责任事故“一票否决制”。

5. 本责任书一式两份，本公司和个人各执一份。

6. 本责任书自签订之日起生效。如甲乙双方在签订责任书的有效期间内因工作调离、离职等原因，不在工作岗位任职，甲乙双方要及时办理责任变更手续，同时本责任书效力自动终止。

甲方： 乙方：(签字)

x年xx月xx日

有关部门自主管理心得体会及收获三

13年的第四季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高本身，以至于把工作做的更好，本身有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，本身的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉本身还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。

部门工作总结

在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了名贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是综合事业部第一季度的销售情况：

1月总业绩：166700

2月总业绩：241800

3月总业绩：252300

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上，虽然xxx行业公司众多，但我公司一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)市场的开拓能力不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

有关部门自主管理心得体会及收获四

支援云南鲁甸地震抗震救灾的各级各部门各单位、社会各界人士、港澳台同胞、海外侨胞及国际友人：

年8月3日16时30分，云南省鲁甸县发生6.5级地震，给灾区人民群众生命财产造成巨大损失。

地震无情，人间有爱。在灾区群众遭受不幸之时，你们心牵灾区、情系受灾群众，大力发扬“一方有难、八方支援”的优良传统，紧急驰援灾区全力抢险救灾，踊跃捐款捐物奉献爱心，诚挚祈福受灾群众顺度难关，积极献计献策支持重建家园，从人力、财力、物力和智力等方面为抗震救灾和灾后恢复重建提供了强大支持，为保障灾区群众的生命财产安全、帮助灾区群众重建家园作出了重大贡献，谱写了一曲曲感人至深、催人泪下的英雄赞歌。这一切充分体现了以同志为的党中央的巨大号召力、凝聚力，充分体现了国家治理能力和治理体系现代化的空前提升，充分体现了中国特色社会主义的优越性，再次向世人展示了中华民族万众一心、众志成城的伟大力量和战胜困难的坚定信心与拼搏精神。云南省委、省政府谨代表地震灾区干部群众及全省4700万各族人民，向你们表示衷心感谢并致以崇高敬意!

当前，我省正在深入贯彻落实党中央、国务院的决策部署和考察云南重要讲话精神，坚持以人为本、尊重自然、统筹兼顾、立足当前、着眼长远的基本要求，发扬自力更生、艰苦奋斗精神，以鲁甸地震灾区恢复重建总体规划为总揽，重点实施居民住房建设、公共服务和社会管理、基础设施、特色产业、灾害防治、生态建设六大工程，确保到20xx年全面完成恢复重建任务，使灾区基本生产生活条件和经济社会发展水平全面恢复并超过灾前水平，建设安全宜居美丽新家园，为灾区全面建成小康社会奠定坚实基础。

目前，受灾群众基本生活得到有效保障，民房恢复重建任务已接近尾声，其他恢复重建项目也在有力有序推进，灾区人心安定、民族团结、社会稳定。我们坚信，有党中央、国务院的坚强领导和亲切关怀，有全国人民和社会各界的大力支持、真情援助，通过全省上下特别是灾区广大干部群众的共同努力，我们一定能够夺取抗震救灾和灾后恢复重建的全面胜利!

此致

敬礼!

x年xx月xx日

有关部门自主管理心得体会及收获五

本人 为本公司 ，为保障本部门员工的身体健康、生命和财产安全，防止和减少生产安全事故发生，本人郑重向公司及员工承诺，在工作中严格履行以下职责和义务：

1、切实树立“安全第一、预防为主”的思想，对本部门安全生产负全面责任，建立健全本部门安全生产管理网络，认真落实本单位安全生产责任制。

2、确保国家安全生产方针、政策、国家（行业）安全标准和公司安全生产规章制度在本部门得到认真贯彻执行和落实。

3、保障部门内员工安全教育培训、安全生产竞赛活动有效开展，让员工掌握本单位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施。

4、督促、组织本部门安全检查和隐患整改，保证本部门安全生产投入的有效实施，保持安全装置、防护设施完好，确保使用的设备及设施符合国家安全相关法规、标准要求，防范生产安全事故的发生。

5、不断提高自己安全生产知识和管理能力，遵守本部门的安全规定，不违章指挥，及时纠正、查处本部门员工生产操作中的违章作业。

6、不断完善本部门安全技术操作规程和安全管理办法，并得到认真落实。

7、及时、如实向公司报告本部门发生的生产安全事故，并认真组织事故应急救援。

8、建立健全并实施本部门的生产安全事故应急救援预案，开展事故应急救援演练工作，确保本部门的生产安全事故应急救援预案得到有效实施。在公司级事故救援中服从公司应急指挥人员指挥。

9、对本部门安全管理的场所，地点部位、危险源点等处都要设立警示标志。

及消防器材，并保持标志和消防器材的完好、醒目。

10、保障按时按量发放不低于国家或行业标准劳动防护用品给分管范围的员工并督促员工按规范使用。

11、贯彻“五同时”的原则，即在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全工作。 定期召开分管部门的安全生产工作会议，分析安全生产动态，及时解决安全生产中存在的问题。总结推广安全生产工作的先进经验，奖励先进单位和个人。

承诺人： （签字）： 公司总经理：（签字）：

日期： 年 月 日

有关部门自主管理心得体会及收获六

时间：x年x月xx日(周五)下午一点

地点：写字楼楼会议室

内容：办公例会

主持人：

与会人员：、

记录人：

内容摘要：

本次会议重点讨论了营销策划部近期日常工作中遇到的几个亟待解决的问题，以推动问题的解决，使部门工作更加有效率、公司的营销策划工作更为有序合理地推进。现将会议主要内容纪要如下:

1.关于流程问题。讨论认为公司规定的营销策划工作流程过于繁琐，大量占用营销策划部人力资源、有效工作时间，建议向公司领导禀明并做相关优化。如广告发布流程，从有关合作媒体的信息搜集、意向接触、评比筛选、多轮议价，到有关广告发布合同的内部签报、合同审批、申请签批、印章使用申请，层层叠叠，且每一步流程都需要经过公司多级领导逐级审批，如若有一步遇阻则整盘无法推进……需要补充说明的是，市场是变化不居的，好的资源必然争夺激烈，而因为流程问题影响到工作绩效，则得不偿失。

2.关于媒介资源要不要集中采购的问题。讨论认为媒介资源与我部工作息息相关，媒介是营销策划工作成果最重要的展示平台之一，有成果无展示平台则事倍功半。而考虑到当下各类媒介资源的稀缺性，市场供不应求的一般情况，如不提前集中采购，待有发布需求时再行购买，则最佳的时机可能已逝，未必仍有性价比较高的资源在等。也就是说这部分工作不落实，则后续工作无法高效继续。

3.关于部门要不要“一个声音”的问题。讨论一致认为：部门工作对内一旦发现问题则需要立即提及讨论以形成一致性处理意见，对外则需要“一个声音”进行信息发布以使公司领导及相关部门清晰知晓。发现问题及时提报，提报问题集中讨论，讨论过程中以民主的方式形成统一意见，是有关形成“一个声音”的三个法则。

有关部门自主管理心得体会及收获七

根据部门20--年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几个方面开展20--年度的工作，全面推行目标式管理。

1、行政人事总务部除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作：

⑴、加大后勤服务及监督力度，并根据公司实际工作情况，对后勤服务有关规章制度修改并完善，使其更加符合公司工作实际的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型好人好事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步提高。

⑶、加大管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、提供合理依据。

⑷、完成日常人力资源招聘与配置。

⑸、严格执行公司各项规章制度。

⑹、规范办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。

⑺、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化。

⑻、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

2、另外加强公司广告宣传，公司网站和项目网站的维护和更新工作，配合、组织开展策划部的各项工作;

行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。

20--年公司是紧张而忙碌的，行政人事总务部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作中，履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度。当然，行政人事总务部在今年的工作中还存在瑕疵等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献!相信我们一直都是同行业的龙头!

有关部门自主管理心得体会及收获八

跨部门沟通心得

跨部门沟通心得一：跨部门沟通心得

作为公司员工，我明白一个团结的集体对公司的重要性。只有通过各个部门加强沟通，然后融合各自的专业知识结合起来才能为公司带来更大的效益。只有每个人发挥自己的特长，形成与团队其它成员优势互补的局面，才能显示出整个团队的综合竞争力，更好地促进事业的发展。

在培训的过程中，老师从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以证明。为什么要进行沟通?如何进行沟通?如何突破沟通的障碍?这些问题老师都用笑话的形式展现出来。让我对课题增加了趣味性。在这些问题都一一被解答的同时，我们明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。我们平时在工作的沟通的过程当中，少了理解，多了争辩。这样不仅浪费了时间，同时也没有提高工作效率。所以有条理的表达自己的意思还是非常重要的，我们要使自己讲的明白，对方听得清楚，达到有效沟通。在沟通中，“多给他人一些关心、理解、赞美、开心的话语”，感觉赞美这一点也是极其重要的，这也是人际交往过程中的润滑剂。在平时的工作生活中，大家不乏外界来的批评、指责、抱怨、不满，但这些都不是我们内心最渴求的，在我们每个人的内心深处，都渴望来自外界的认可、肯定、鼓励、赞美、关心，这些是我们不断勇往直前的动力器，是我们不断提升内心士气的催化剂。

经过这次学习让我懂得了要想做为一名优秀的员工就应该调整自己的工作心态，做到在快乐中工作，应该以高度的敬业精神，默默地奉献;应该抱着务实认真的工作态度，敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本职工作。我做为公司营业部的一员，应该积极改善工作中的不足，不断地展现自己的热情和智慧，为公司和自己创造一个更加优美的工作环境。

跨部门沟通心得二：跨部门沟通学习心得(1244字)

一个成功的企业，其部门之间团结协作的重要性是不言而喻的。只有通过各个部门加强沟通，然后融合各自的专业知识结合起来才能为企业带来更大的效益。只有每个人发挥自己的特长，形成与团队其它成员优势互补的局面，才能显示出整个团队的综合竞争力，更好地促进事业的发展。在本次跨部门沟通培训的过程中，陈老师从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以证明。通过本次学习，我在以下几个方面获得了启示：

一、在跨部门沟通过程中，首先要加强自我团队的建设。一个成功的团队，必然是业务处理能力强、内部人员团结且具有合作精神的团队。加强自我团队的建设，提升自我团队的业务能力、凝聚力与影响力，其他部门才有兴趣、有意愿与本部门合作。

二、要树立“业务沟通是管理最重要的工作”的理念国内外知名企业的经验均表明，管理最重要的工作就是业务沟通。只有加强业务沟通，才能避免本部门工作中存在的“形象损失”“错误无效”“自信降低”、“人员流动率高”等负面情况，才能在企业发展中做到高效率、无障碍、无冲突地完成部门乃至全行的工作。

三、加强沟通能力刻不容缓

为什么要进行沟通?如何进行沟通?如何突破沟通的障碍?这些问题陈老师都用案例的形式展现出来。在这些问题都一一被解答的同时，我明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。平时在工作的沟通的过程当中，少了理解，多了争辩。这样不仅浪费了时间，同时也没有提高工作效率。所以有条理的表达自己的意思还是非常重要的，我们要使自己讲的明白，对方听得清楚，达到有效沟通。

四、强化自己在跨部门沟通中的角色意识

通过学习，我认识到部门经理需要在部门中扮演两个角色：一个是发言人的角色，一个是公关代表的角色。你要在管理好自己团队的同时，还要带领着团队通过有效的团队与协商，争取自己团队的权益与其它部门的支持、建立良好的合作，达成预定的工作目标，并且协助其它部门，建立与维持良好的关系。作为部门经理，通常会比自己的团队成员更了解自己以及其它部门的运作模式，清楚地了解本团队与其它部门之间的权利义务关系，强化自己在跨部门沟通中的角色意识，担负起自己应尽的义务，是今后工作中努力的方向之一。

五、沟通的技巧是工作中必不可少的润滑剂

在沟通中，“多给他人一些关心、理解、赞美、开心的话语”，感觉赞美这一点也是极其重要的，这也是人际交往过程中的润滑剂。在平时的工作生活中，大家不乏外界来的批评、指责、抱怨、不满，但这些都不是我们内心最渴求的，在我们每个人的内心深处，都渴望来自外界的认可、肯定、鼓励、赞美、关心，这些是我们不断勇往直前的动力器，是我们不断提升内心士气的催化剂。

经过这次学习让我懂得了要想做为一名优秀的管理者就应该调整自己的工作心态，做到在快乐中工作，应该以高度的敬业精神，默默地奉献;应该抱着务实认真的工作态度，敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本职工作。我做为省分行营业部的一员，应该积极改善工作中的不足，不断地展现自己的热情和智慧，为我行和自己创造一个更加优美的工作环境。

跨部门沟通心得三：跨部门沟通心得(1783字)

一、拥有积极的心态

跨部门之中我们要想来解决的，也是一个自己的心态，我们为什么说同样的部门之间，有一些问题会发生?其实源于——心关是很重要的，就是自己先过了自己这一关，如果自己都没有想通去那样处理，有可能会造成一定的麻烦。那这里我也想检验一下我们所有的管理者你们的心态：现在如果客户投诉了咱们这个部门，您怎么看?问题比较尖锐。

如果今天你的心态在跨部门沟通中，如果你自己没有调好，恰恰问题就来了，极可能要么冲突，要么发火，要么做错误的决策。所以要说解决跨部门沟通的话，一定要先从自己入手，这个是一定的，是从自己-从自己的风格、从自己的心态、从自己的沟通的各个方面，包括存在问题的解决的思路和角度上。

二、提升自己的能力

1.处关系的能力

第一，处关系的能力。让所有我们在跨部门沟通中首先跟其他的部门经理的关系，首先要有处关系的能力，这个是永远的真理，如果这块处不好，很难做。

2.洞察力

第二，洞察力。我们经常会遇到到其他部门沟通，或者说在会上沟通的情况。但是你看因为你说错了话、得罪了人。因为你得罪了人，问题就留在人家心里，后面一系列的问题恶性循环。但是这个事情一定要练到什么呢?就你要有一种洞察力。你的眼角，你的第六只眼神一定知道你这句话是否人家心里怎么想的，人家满意还是不满意，人家对你这个事情怎么看?如果今天你做不到这一点你连这个都瞄不到的话，得罪人还不知道，后面怪不得你到人家其他部门给人家打电话的时候，人家很冷淡。要么就是对你这个事情大家很抵触，他一定有这样的方式，所以这个洞察力是给自己的。所以很多的优秀的主管，你看他一般他坐的位置一般选的都是这种可以观到全角每一个人的，特别是斜对于总经理的。这个位置的位我们说一般在开会里，也算一个最佳位的。如果这个人直接到这里能坐到这里，那这个人当管理应该有好多年。虽然是个小的细节，但是洞察力依然很关键。

3.影响力

第三，要想提升跨部门的沟通能力。首先要有这三个字就是非常关键的三个字，这三个字是所有我们做跨部门沟通经理必须有的，而且你的能力越强，你就越厉害。

什么叫影响力?但是据观察每一个企业都有一个这样的核心，在今天这个主题上他一定有一个核心的人物，那他是怎么做到的，他其实是有影响力的，这个影响力就是如果到最后这个人不表态不说话，一般这个事不好定。跨部门之中如果他说了一句话这个问题给你增加很大的难度，这个影响力也是依然我们所有的管理者，今天你要提的，我们很多别看同样做部门的，为什么会产生影响力?后来分析了一下，源于首先他的能力或者他的资历或者他独到的见解，或者就他敢说、敢想、敢做等等都会促成他的影响力。比如说我们经常在一些跨部门研讨的时候那有一个总经理在这边做完决策以后，就有一个人是这样说的：总经理既然我们这样做，我们都完全按照他的想法去做，这个人说这句话的时候你看如果这个人说了这句话的话，看其他部门经理点不点头，那你就判断这个人在这个公司具有绝对的影响力。所以我们要的也要这个功夫，，因为这种影响力，是在跨部门里，当你有了它以后有很多的问题，它是来帮你化解的或者你自己可以来化解的。

4.变通能力

我们要提升这种自己的影响力，有一种变通的能力，我们所有跨部门的管理者，你们一定会遇到一个变通的能力。这个变通的能力，我相信我们都遇到过。来看一下，我们今天做部门的所有负责人，今天在跨部门沟通中的时候也需要有一种变通的能力。同样一件事，这个事情都是内部的，看一下如果今天这是一个品质的问题，如果是品质的问题你就直接实话实说，我们放在上边，看一下后面的结果，如果在企业里的结果是这样的话，那你要反推回来，前边你做的这个方式是不是最好的，当然这一块，我想我们实实在在的说，既然做部门经理你就必须考虑这些方式。如果这些我们没有办法去适当的变通的话，要么就是高层发一次火，要么有可能，就是我们中层的关系越做越紧张。

5.抗压能力

那么抗压能力，我觉得给我们自己也是非常关键的，我们今天所有的管理者们特别是部门经理这个层面，我觉得确实是最难做的。这个层面更多的是什么?我们理解，因为今天太多的所谓的问题，你来承受，就是这个压力。压得自己有的时候感觉到，我要去减压了，我要解一解了等等，这你都可能自己提出来，但是今天的这个方式就是一定要增加自己这方面的能力才可以，这里边也依然会分享：既然说提升沟通的能力——如何提升沟通中的一个问题。