中国移动军训心得体会及感悟 移动战训后的感言(九篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

描写中国移动军训心得体会及感悟一

为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练习笑容，直到自己满意为止。是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的距离。在工作中，我本着“沟通从心开始”的服务理念，热情地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的服务。对于每天的客户不解咨询，我都能够认真对待，牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化客户的误解和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。记得有一次，有一位客户气冲冲地推门而入，一进门就满口脏话。

面对如此怒气冲冲的客户，我只有保持微笑面对，请客户坐下，耐心聆听客户的投诉。我一边耐心地向客户解释疑惑，一边给客户核查话费详意单。疑惑终于打开了，原来客户曾经开通了彩铃，因没有取消，造成每月扣除5元的包月费，而刚好他的基本帐户已经不够抵扣5元的月租了，所以虽然赠送帐户还有钱但却无法拨打电话。当我给客户解释清楚，并征求客户的意见先充值再取消彩铃时，客户不但没了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真不好意思，刚才语气重了些，态度不好，可你对我这样的误会还热情接待，耐心地解释给我听，恩，移动公司的服务态度挺不错!”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对客户，如何做好服务工作……那就是“以诚待人，务实求实!”

然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足之处，还有很多要学习的地方，所以在以后的工作中，我会继续发挥自己的优点及良好的工作作风，从自身做起，不断缯强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识，实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断地把自己所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换们思考的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展示自己开朗，热情，自信，坚毅的一面：在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。我喜欢看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的.问题而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……可是，以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。此外，现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。

有效的团队工作可以提高工作效率。加入了移动这个大家庭我深深感受到同事们的那种勃勃的氛围，学会了怎样与人相处，培养良好的人际关系。在学习中，主动出击，学，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不耻下问，虚心求教，取人之长，补已之短。而领导和同事的爱护，关心，指导和帮助，都尽可能容纳我的不妥之外，让我感到很感激。走进这样的学习集体，让我变得更加有动力了。。在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识，这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言，言不对症。还要做各项服务工作，做好月检查准备，做好本职工作，并努力完成上级分配的任务。

据了解，在中国身信息化社会迈进的今天，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐，休闲，商务，学习等更多层次的需求。在移动工业厅前台工作，接待用户，开展业务，协调关系，化解矛盾，咨询，受理投诉等也发挥着重要作用。我清楚地认识到，要成为一名合格的营业员不容易，这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时地向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为适应日趋激烈的竞争，公司要提出服务与业务领先的战略，开展各特色活动，创建各特色服务。加强与其他先进企业或优秀服务窗口的经验交流，不定期组织员工到其他服务行业窗口进行参观，学习，进行对比。通过参观，学习发现自身的不足，促进我们营业窗口服务水平的不断提高。

并加大员工自向业务素质及礼仪规范的培训力度，助于班组整体水平的提升。加强客户的关怀，在营业窗口开展各类亲情化服务，加强对投诉用户建议用户的档案建立，继续完善对此类用户的回访与关怀制度，让客户更深切的感受到窗口的优质服务。同时继续定期开展客户满意度调查或客户评议评选等活动，让客户参与我们的服务管理工作。做到企为的服务宗旨：“追求客户满意服务”。还要优化经营策略，对不完善的营销方案进行清理规范。总结经验和教训，在清理优化过程中解决好与竞争对手的竞争问题，共同维持良好的市场秩序为“做世界一流通信企业”打好坚实的基础。

能走进移动是我的荣幸，更是我人生的机遇，对移动提供给我这样的机会，我心寸感激，公司给了我一个发挥自我的机会，而我需要做的是在这个舞台贡献自己的力量，创造出自己的精彩。良好的开始是成功的一半，众里寻他千百度，蓦然回首那人却在灯火阑珊处。面对着如此大好机遇，我怎么能不努力呢

在这激烈竞争的年代，前进的脚步绐终不能放松，不只我还有我们大家都应该要有信心不辜负移动对我们的期待，虽然肩上的担子很重，也要务实，求实地工作，一起为公司“做世界一流通信企业”做出自己应有的贡献。

描写中国移动军训心得体会及感悟二

1949年前的中国，也许并不完美，但是她却拥有一群完美的缔造者。

——题记

中华人民共和国的建立，无疑是每一个中国共产党人的丰功伟绩，但是却只被浓缩成了几个伟大的代名词；无数英烈光华闪耀的姓名，仅仅只是被“共产党”，“红军战士“这样笼统的称谓所代替。

我，不知所言。

今天，我想有些人，也应该被铭记，比如“邓发”。

邓发作为一个共产党员，在国共内斗，共产处于下风之时，依然铤而走险，深入敌内，不断提供重要情报。可以说，共产党的胜利，邓发功不可没。

在《红星闪耀中国》中，作者埃德加·斯诺对于邓发有如下一段描写：“他的青铜色的脸上露出恶作剧的笑容，在他卸掉那副墨镜以后，你一眼就可以看出，他的制服是件伪装，他并不是个坐办公室的官僚，而是个户外活动的人。”

短短几行，却饱含了不少的讯息：邓发是个卧底，他熟知作者身份，且经常锻炼，身体健康。

在书中对邓发并没有太多的文字去描绘，只有寥寥数百字，而字字皆为精髓，我读到的是一个幽默风趣，在敌人的狼窝中，凭着冷静睿智，与敌人周旋，也依然保持着强大的心态，不畏任何危险的伟大共产党员，一个置生死于度外的，为国无私奉献的邓发。

我想，新中国的成立，也是有着许许多多像邓发一样的人，发着光，发着热，尽管最后泯于无形。如果树立一个纪念碑，或许应该有许多从未耳闻，却立下丰功伟绩的英烈被铭刻吧。

也许1949年前的中国并不完美，但是，她有一群完美的缔造者，正是有他们的努力，才有今天这个前途无量的中国。

描写中国移动军训心得体会及感悟三

江泽民同志指出：“我们党要始终代表中国先进文化的前进方向，就是党的理论、路线、纲领、方针、政策和各项工作，必须努力体现发展面向现代化、面向世界、面向未来的，民族的科学的大众的社会主义文化的要求，促进全民族思想道德素质和科学文化素质的不断提高，为我国经济发展和社会进步提供精神动力和智力支持。” 这一论述深刻阐述了“党要始终代表中国先进文化的前进方向”的科学内涵。

(一)只有中国共产党才能代表先进文化的前进方向

第一，中国工人阶级作为先进生产力的代表，体现了社会进步和发展的方向。作为工人阶级先锋队的中国共产党，能够根据社会发展的要求，在创造高度的社会主义物质文明的同时，创造高度的社会主义精神文明。

第二，党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南，深入贯彻落实科学发展观。马克思主义吸收了世界文明最优秀的成果，科学地反映了自然界和人类社会发展的客观规律，是无产阶级认识世界、改造世界的强大思想武器。它以先进文化为基础，本身又是一切先进文化的旗帜。马克思主义在意识形态领域的指导地位，决定了我们党在新的世纪能够继续代表中国先进文化的前进方向，创造性地进行社会主义文化建设。

第三，伟大的历史使命决定了我们党必须始终代表中国先进文化的前进方向。实现共产主义是我们党庄严的历史使命，代表先进文化的前进方向既是党的历史使命的重要内容，也是实现这一历史使命的客观要求。

(二)当代中国先进文化就是中国特色的社会主义文化

当代中国的先进文化，就是建设中国特色社会主义的文化。它包括以下五个基本方面：

第一，以马克思主义为指导思想，树立中国特色社会主义共同理想。

第二，以培养社会主义“四有”新人为根本目