公关案例心得体会精选 公关成功典型案例(9篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么你知道心得体会如何写吗？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

2022公关案例心得体会精选一

1.生产高质量、具传播性、专业的公司新闻和用户内容，根据不同的媒体渠道，和不同的阅读受众，产出个性内容，确保公司的传播主旨准确、及时、生动的呈现。

2. 具备汽车行业，特别是新能源或智能汽车制造，丰富的撰稿经验和资源;

3.深度了解媒体的写作方式和交流习惯，输出内容方便媒体采用，并匹配传播的环境和热点;

4.有能力快速理解公司内部撰稿需求，组织素材，在要求的时间内成文准确;

5.对汽车(互联网科技)行业有积累，有观点，有热情;

6.具备知名品牌危机公关的回应经验;

7.有成功组织团队的经验

任职要求：

1.本科及以上学历。知名汽车背景工作者;

2.优异的学习能力，清晰的逻辑思维和架构能力;

3.对文字和人际交往的敏感和喜爱;

4.可靠、负责的人品和关注细节的执行力;

5.出色的团队合作能力

2022公关案例心得体会精选二

一、前言

1. 企业生产的产品

2. 事件经过

3. 策划的目的

简介，及需要处理的危机

二、调查分析

1、 品牌优势

2、 问题点

(1) 权威部门的反应

(2) 消费者的反应

(3) 商家的反应

3、 机会点

(1) 权威部门的反应

(2) 相关规定

三、公关目标

(一) 让目标消费者知道目前的正宗凉茶加多宝就是以前的红罐王老吉，通过一系列的公关，把之前的王老吉形象转移到加多宝身上，进一步提升加多宝的知名度和美誉度。让目标公众在消费使用过程中更好的区分广药王老吉和正宗凉茶加多宝。

(二) 维护、展现并修正加多宝曾经在目标消费者心目中的良好社会形象，争取得到国家有关部门和广大目标公众的支持，以博得人们的理解和缓解社会舆论压力。

(三) 重新塑造加多宝品牌的美誉度和提升它的知名度。

出发点和落脚点

四、活动主题

主题宣明

目标明确

五、攻关计划实施

表明目的

活动一

活动二

活动三、

活动具体筹备

(一)企业内部：分工明确

1. 企业内部从领导阶层到普通员工树立失去王老吉商标后的危机意识以及应对策略。

2. 成立专门小组一负责换装设计和对外宣传换装行动。

4. 成立小组三负责产品销售渠道的提前宣传和准备工作，疏通流通渠道中的由品牌惯性意识造成的阻碍。

5. 成立网络营销应急小组，更改网络营销中之前关于王老吉的营销信息和官网重新设计。

6. 产品生产部门负责保证换装后的加多宝凉茶生产能够顺利进行，保质保量。

7. 利用促销手段配合整个营销环节，重塑品牌形象和提升知名度。

8. 成立特别小组调查在这一系列活动实施后的实际效果，发现和寻找市场的不良反应，随后采取即时的补救措施。

(二)企业外部：正确面对，重塑正面形象，博得社会同情与支持

1. 召开新闻发布会，对外公布原红罐王老吉凉茶现已经换装成红罐加多宝凉茶，并正式在市面上流通，是正宗的凉茶。宣布加多宝集团与广药集团品牌纷争已经解决明了。

2. 事件营销：加多宝易拉罐积分征集活动和粉丝互动。

3. 借势营销：借组伦敦奥运会进一步宣传和营销。

六、物资筹备

七、媒介选择

八、经费预算

九、效果评估和期望

通过上面是个阶段循序渐进的方式开展公关，或者几项活动配合开展，已达到让目标公众知道现在的加多宝就是之前的红罐王老吉，把公众们之前对王老吉的品牌心里惯性转移到加多宝身上来，让他们知道目前加多宝才是真正正宗的凉茶，进一步提升加多宝知名度和美誉度，从而缓解企业在销售中遇到公众们心目中关于加多宝品牌的不知晓等问题而带来的滞销状态!

(本文素材来源于网络，如有侵权，请联系删除。)

2022公关案例心得体会精选三

甲方：

乙方：

甲乙双方本着平等互利、诚实守信的原则，经充分协商， 就乙方代理甲方公关事务，提高甲方产品知名度和企业形象，支持和促进甲方产品销售及各 项业务发展，达成以下协议，双方共同遵照执行：

一、代理事项

1、甲方授权乙方代理全面公关事务，代理内容包括但不限于公关策略服务、公关传播与媒 介关系、分析家关系、政府关系、公关活动策略与实施、公关培训、危机关系管理。

2、乙方接受甲方授权，为甲方提供优质的公关代理服务，保证满足甲方公关要求。

固定公关服务即第一条第1 款所述服务事项。

随机公关服务：固定公关服务不能完全满足甲方的公关需求，甲方有权要求乙方提供 合同未包括的随机公关服务,并支付给乙方相应的费用。

3、乙方超出代理权限，所产生的与代理本合同无关言行，甲方不予承认，乙方自行承担法律责任。

二、代理期限期限： 年 月 日至 年 月 日。

三、权利义务

1、甲方权利义务

甲方及时向乙方提供公司战略、市场策略、产品及技术信息、行业竞争等有关资料， 以及公关事务涉及甲方的事件背景、甲方立场和利益认识，以及其他相关专门知识。

提供的 方式包括纸面文件、电子文件、电子邮件、录音、录像、电话会议或其他口头表达。

甲方保 证所提供的资料、信息、知识的准确性、完整性。

甲方有权获得品质优良的公关代理服务，包括但不限于公关策略服务、公关传播与媒 介关系、分析家关系、政府关系、公关活动策略与实施、公关培训、危机关系管理。

甲方及时支付应付的费用。

2、乙方权利义务

乙方委派具有丰富公关经验和专业知识的人员组成公关代理项目组，并向甲方提供所 有项目人员的背景、联系方式、工作关系及工作方式。

项目组代表乙方提供公关代理服务方 案，包括但不限于年度策略规划、季度策略规划、月度计划等;

安排各种涉及双方的工作会 议;

提供各项公关服务，乙方对项目组成员的行为负责。

乙方保证对甲方提供的公关代理服务的质量和合法性。

乙方根据甲方所提公关代理服务质量的意见，改进代理方案及其执行的有效性，不断 提高公关服务质量，满足甲方要求。

四、服务费用甲方支付采取月费或者年费加发生的固定公关服务费或随机公关服务费方式。

五、付款方式合同签订之后七个工作日内甲方将应付费用的 70%即 元以支票或者现金形式支付给 乙方;

余款则在合同到期后七个工作日内以支票或者现金方式支付给乙方

六、知识产权保护及保密条款

1、乙方承诺，对甲方提供的一切资料、信息履行保密义务，未经甲方同意，不向任何第三 方泄露。

2、甲方承诺，对乙方提供的一切资料及其它商业秘密履行保密义务，未经乙方同意不向任 何第三方泄露。

七、不可抗力条款由于无法预见的不可抗力事件，例如战争、地震、罢工、动乱等国家法律规定范围之内 的突发事件的发生，导致任何一方不能执行本合同中的部分或全部义务时，应及时通知对方， 对方可根据实际情况部分或全部免除其应承担的违约责任。

八、违约条款任何一方违反其在本合同中的义务，另一方有权要求对方依据本合同的有关条款和中华 人民共和国的相关法律进行赔偿。

任何一方在合同期间提出终止本合同，需提前15 日向对方发出书面通知，并经对方签署 终止协议后方可终止。

如果乙方单方面终止合同，乙方应提前15 日通知甲方，并向甲方支付合同总额的6%作 为违约金;

违约金必须于自合同终止之日起七日内付清，逾期七日不支付的，应按照银

行规定向甲方支付滞纳金;

如果甲方单方面终止合同，甲方应提前15 日通知乙方，并向乙方支付合同总额的6%作 为违约金;

违约金必须于自合同终止之日起七日内付清，逾期七日不支付的，应按照银行规定向乙方支付滞纳金。

合同终止后，乙方应将甲方提供的各种资料、信息交还甲方，甲方应向乙方支付所完成的各项工作的发生费用。

九、法律的适用及争议的解决本合同的解释和执行适用中华人民共和国法律。

合同发生纠纷时，双方协商解决;

协商 不成，向合同签约地所在地人民法院起诉。

十、附则

1、本合同未尽事宜及修改，由双方友好协商，以签署补充协议的方式确定并具相同的法律效力。

2、本合同一式两份，由甲乙双方各执一份，均具有同等法律效力，在甲乙双方授权代表签 字盖章之日起生效。

3、合同自合同签定之日起开始执行。

甲 方： 乙 方： 

开户银行：开户银行：  

银行帐号：银行帐号：  

公司代表：公司代表：  

签字盖章：签字盖章：

签字日期： 年 月 日签字日期： 年 月 日

2022公关案例心得体会精选四

ⅰ公关背景

张家界是中国湖南省的一个地级市，原名大庸市，位于湖南西北部，澧水中上游，属武陵山区腹地，为中国最重要的旅游城市之一,但在美丽的背后，却在近期流传着，素有“天下奇观”之美誉，对张家界人们有“不去想死人，去了累死人”之说，通过调查发现，张家界崇山峻岭，自然奇特，但文化享受较少，所开辟的旅游景点“十里画廊”和“金边溪”又名不副实，称“十里画廊”为十里丛林，“金边溪”为“山石”加溪水，其中不乏有贬义之意，这对张家界整体形象受损。

ⅱ公关调研分析

一 面临的问题

虽然这样的流传并不是官方媒介传播的，但在人们口头之间传的越来越烈，让人们觉得消费去这些景点旅游观赏没有得到应有的价值，无论是“十里画廊”和“金边溪”都是张家界中的自然景观，也是很有一定的观赏性，但与景区的其他景点来相比，让人觉得夸大其实，这对张家界的形象受到很大的损害，景区面临着很严峻的形式。

二 环境分析

张家界景区在国内外有很高的知名度，环境优美 美景秀丽 ，在谣言流传之时，应该迅速做出举措，提出可行性的方案，组织专家讨论，张家界景区有能力能够化解这次公共危机

三 机会分析

通过此事也可以更好的宣传张家界景区，让更多的消费者能够重新认识张家界。 ⅲ 公关项目策划

1.澄清事实 消除顾虑 重塑景区形象

2.以危机为契机，扩大张家界景区的宣传，再次提高景区的知名度和影响力

二 公关主题

天然氧吧

三 目标公众

消费者和媒体

四 公关项目

1.邀请政府环保部门和学者专家对景区环境进行鉴定

2.与政府部门联合召开新闻发布会和记者招待会;

3.进行微信互动;设置大奖，让所有人都参与进来

4.邀请一些老年人免费来度假，并对前后的身体状况作出检测

5.进一步改善景区环境，提高消费者消费质量。

五.公关策略

1.解决传言的公关危机为机遇，以此宣传自己;

2.密切追踪信息，成立新闻发布委员会，扩宽信息发布渠道;

3. 成立一个宣 传 的 委 员会与监督本策划的系列公关项目

4.充分利用大众传媒来扩大公司的影响力，借力使力，将公司良好形象展现给公众

六、公关实施

1.对于张家界的环境的检测

(1)时间

(2)地点

(3)人员

(4)流程

2.召开新闻发布会 (1)时间

(2)地点

(3)人员

(4)流程

3.邀请老年人来度假

(1)时间

(2)地点

(3)人员

(4