企业组长心得体会简短 组长年终总结个人心得体会(3篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

有关企业组长心得体会简短一

大家好!

非常感谢公司能给我一个展示自我的机会，这次竞聘对我个人是一个难得的机会，将有益于我个人素质的提高，无论结果如果，我都更加努力的工作，回报公司对我的厚爱。

自我介绍一下，我叫，xx岁，本科学历，现负责栋。自20xx年11月离开学校，步入社会这个大熔炉，我做过保安，保安班长，自己开店当小老板，客服员，无论工作在哪个岗位，我都以饱满的工作热情和积极的工作态度去努力，在辛勤的工作中不断地进步。我于今年2月28日有幸加入到世纪金源这个大家庭，先后在望江苑前期，揽江苑、咏江苑装修办，到现在的揽江苑2、3栋楼长。“十年磨一剑”，而今天的我是十个月磨出点火星地站在了大家的面前--竞聘物业公司客服部组长，希望我这点星星之火可以撩动大家的心。

如果能有幸能得到公司的认可，我将从以下几个方面来开展工作：

一、三大任务

通过以往的客户满意调查表可以清楚的看到，在物业管理的所有项目中，安全管理的重要程度在业主心中的比重仍是最大的。从而使我们明确的三大任务：1、安全第一：安全事故的“零”目标就是我们每天前行的标准;2、服务个性化：人无我有，人有我优，人优我特;3、塑造优秀团队：进一步加强制度化约束与人性化管理的有机结合。

二、三个创新

1、观念创新2、管理创新3、服务创新

创新，是企业的智慧和灵魂;创新又是企业生存和发展的源动力。开展“观念、管理、服务”三项创新，整体增强金源物业的竞争力，将为业主、客户服务的精神力量变为壮大公司实力的物质力量。

三、两个提高

即：提高客户满意度与物业费的收缴率。客户的满意，是我们所有工作的出发点和根本目的，也意味着各项管理费用收缴的保障。我相信：只要我们持之以恒，只要我们努力去做，用我们周到的服务，用我们真诚的微笑，用我们踏实的工作，那么客户满意度和物业费收缴率的提升也势必将成为必然。

以上就是我关于客服主管工作的一些设想，说得很浅薄，还请领导和各位同事指出其中的不足，给我一些宝贵的意见，我将感激不尽。

竞聘的结果确实很重要，但更重要的是在参与中进步，在参与中成长。无论何时何地，我都愿意作一个有责任心的人，不放弃学习和努力，不放弃这种向上的状态，不放弃自己骨子里的热情和自信。因为我深信：有责任就会有作为!

我的竞聘演讲到此结束，谢谢大家!

有关企业组长心得体会简短二

2018年，在县委巡察工作领导小组和县纪委常委会的坚强领导下，我认真履职，扎实工作，较好地完成了各项工作和领导交办的任务。

今年9月，我被组织调任到县委巡察办工作，为较快适应新形势下巡视巡察工作，创造性地开展好工作，我能够认真学习党章、党规等知识，始终坚信党的领导，坚决做到“两个维护”，牢固树立“四个意识”。自觉学习《党章》《中国共产党巡视工作条例》《中国共产党纪律处分条例》《中华人民共和国监察法》《中国共产党问责条例》《中国共产党党内监督条例》等党纪条规，努力提高自己的业务素质。学习贯彻党的十九大精神，学习习总书记系列讲话精神，学习《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》，用先进的理论武装自己的头脑，保持清醒认识，时刻在思想上、理论上同党中央和上级组织保持一致。在学习中能够坚持学以致用、学识结合，指导自己的各项工作，坚决贯彻落实党和国家的各项路线、方针、政策，执行党委的各项决议决定，思想素质的提高，保证了各项工作的顺利完成。

做好巡察工作。参加2018年县委第二轮常规巡察，分在第五巡察组，对县新闻传媒中心、县总工会、县妇联三家单位召开了巡察工作动员会议，开展了巡察工作。

做好督察检查工作。按照县委工作安排，对2018年脱贫攻坚第三方评估组评估的村和贫困户督查检查;按照县委巡察办制定《关于开展中央环境督察反馈意见(问题)整改落实情况专项督察检查的实施方案》，对县农经局、偏岭镇人民政府单位落实中央环保督察反馈(问题)整改意见情况进行了督察检查，形成督察检查材料，向县委进行了汇报，为县委打赢污染防治提供了依据;根据县领导批示，县委巡察办对县农经局、县规划局、县民政局、县文体局、县卫计局未完成退出贫困县指标情况进督察审查，形成《关于对贫困县退出涉及的全县127个非贫困村各项指标未完成责任单位进行追责问责意见建议》，移交县纪委监委处理;参加扶贫领域监督检查“百日行动”，对牧牛镇、三家镇、县财政局、县文广体局扶贫攻坚工作情况进行了督查检查。

做好机关党建工作。制定下发了《关于深入开展党支部规范化建设有关工作的通知》;组织党员在北门社区开展“走基层、进社区、学雷锋、宣监法”志愿服务活动;组织全体机关党员观看记录片“厉害了.我的国”“永远的长征”;组织全体机关党员在石庙子镇黄显声故居开展“不忘初心、牢记使命”重温入党誓词活动;7月13日，组织党员到北门社区开展“在职党员进社区”义务服务日活动，走访困难党员和困难户各一户。

做好防汛工作。起草下发了《县纪委监委2018年防汛工作实施方案》。按照方案有序组织县纪委监委机关人员开展防汛工作，多次带队到包扶的大房身镇，与大房镇党委共同做好防汛工作。

做好其他工作。参加岗位练兵活动，并讲解《中国共产党党内监督条例》《中国共产党问责条例》;组织召开县纪委十五届三次全会和其他相关会议，指导办公室下发会议通知、印制会议文字材料、确定会场、布置会场;对四个乡镇农村党风廉政建设进行了调研检查;指导各支部建立健全机关党建制度;指导各支部开展好各项学习活动;对联系服务的企业进行了走访调研;对十二个乡镇党风廉政建设主体责任落实情况进行考评;积极参与扫黑除恶专项斗争工作，及时参加市委扫黑除黑专项斗争调度会。

我坚持把作风建设和廉政建设摆在突出重要的位置，注重加强个人的党性修养和作风养成，时刻以共产党员和领导干部的标准严格要求自己，严格遵守《廉政准则》的有关规定。

一是在勤学养德上做表率。无论工作多忙，我始终注重不断提高自己的政治素质、理论水平和工作能力。不断提高政治敏锐性和鉴别力，增强贯彻落实党的路线、方针、政策的主动性和自觉性，自觉与党中央、省委、市委、县委保持高度一致。坚持把学习作为第一追求，作为政治责任，认真学习、深入学习、系统学习党的最新理论成果，做到真学、真用、真信，切实补好精神之钙，筑牢思想之魂。

二是在为民服务上做表率。真正把为人民服务做为最大追求，从根本上解决好“为了谁、依靠谁、我是谁”的问题。深入基层接地气，代表组织多次到包保对象家中送去亟需的物资和钱款，为困难群众送去了温暖和帮助。切实发挥好集体的智慧和力量，把决策建立在民主集中制基础上，严格依法、依纪、依程序办事。

三是在敢于担当上做表率。认真履行工作职责，既当好领导的助手，坚决执行好党委、政府的决策部署，抓落实、求实效、作表率，又组织协调好各项事宜，讲大局、善协调、把党风廉政建设和反腐败工作放在全县发展大局，努力做到思想同心、目标同向、工作同步。同时也增强了工作的主动性和预见性，积极研究新情况，解决新问题，在难题面前敢闯敢试，在矛盾面前敢抓敢管，在改革创新上真正做到不畏艰难、不辱使命。

四是在务实勤政上做表率。坚持不等不靠，不拖不推，以党员的标准严格要求自己，勇挑重担，做到吃苦在前，享受在后，用自己实实在在的表现，来体现一名党员干部应有的作为。在日常工作中上，充分发扬民主，与大家出谋划策，推动工作;牢固树立“政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识”，在处理重大问题上，与班子保持高度一致，努力工作，全力维护集体荣誉。

五是在清正廉洁上做表率。带头遵守党的纪律，切实把政治纪律政治规矩挻在前面，时刻牢记自己的身份，从严管好自己，增强自律意识，提高自控能力，严守法纪红线，做到不正之风不染，不义之财不取，不法之事不干。牢固树立“正人先正己，执纪先守纪”的观念，对自己的行为做到“行为示范”。在执行党的纪律上不打折扣、不讲条件，时刻检点自己工作生活的方方面面、点点滴滴，培养高尚的人格操守和精神追求，始终做到清清白白做人，兢兢业业履职，干干净净干事。

尽管各项工作取得了一定的成绩和进步，但是我与领导、同志们的要求和期望相比，还有不少差距和不足，主要表现在一是理论学习的深度、广度不够，理论学习有待加强。二是深入基层调查研究不够，掌握第一手材料不足，与基层联系有待加强。三是创造性开展工作欠缺，服务领导、服务同事、服务基层、服务群众的水平有待提高。在今后的工作中，我将自我加压，开拓创新，努力把工作做细、做深、做实，以优异的工作成绩，为全面发展玉都作出自已应有的贡献。

有关企业组长心得体会简短三

20__年来，我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下，按照年初总体工作部署和目标任务要求，认真执行公司的销售工作计划和方针政策，在自己分管工作中认真履行职责，较好地完成了上级下达的工作任务，取得了一定的成绩。下面，我就这一年的工作情况述职如下：

一、__年销售工作取得的成绩

__年，我按照公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占车辆销售市场，我和我分管的__店的全体销售人员团结一致，齐心协力，共同努力，取得了较好的工作成绩，完成公司下达销售任务的__%。总销售__辆车，总销售额__万元，回笼资金总计__万元。

二、认真努力，积极做好销售各项工作

销售工作是公司工作的重中之重，特别是在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。我做公司的一名销售经理，要把公司对我的信任和重托具体实施到工作中，为此，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动整体销售工作又好又快发展。这里面，我主要做了以下几个方面工作：

(一)抓好自身建设，全面提高素质

作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强业务知识学习，特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。

(二)抓好展厅管理，树立品牌形象

展厅是反映和展示公司实力和形象的场所，更是与客户进行有效交流的窗口。为了确保展示厅基本功能和样品的安全，保证展示厅的整洁、有序，我积极抓好展示厅的管理工作：

1.带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作;

2.时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备，以方便为客户提供更加精细的服务，树立公司的窗口形象;

3.客户来店时，值班销售人员迎至展厅门外，主动微笑招呼客户，帮助客户打(拉)开展厅大门;

4.销售人员随身携带名片夹，适当时机介绍自己，并递上名片，请教客户称谓。

(三)抓好队伍建设，全力做好工作

要搞好车辆销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理销售员的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作发展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个销售员的工作积极性，提高销售员的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把各项工作搞好。

(四)树立信心，排除万难

__年汽车销售市场竞争异常激烈，为争取完成公司下达的全年销售目标任务，我经常跑给每个销售员作思想教育工作，要求每个销售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信心，坚决执行公司的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。

(五)制订考核办法，激励先进

为了鼓励销售员积极工作，扩大销售业务量，为公司创造良好经济效益，我根据不断发展的销售新形势，结合实际情况，制订相应的考核办法，激励先进。考核办法充分体现销售员多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励销售员充满干劲、认真努力工作，勇争先进，在车辆销售工作上做出新成绩，取得新成效。

(六)提高客户认知度，扩大产品消费群体，增强品牌影响力

我要求每个销售员要树立优良服务意识，认真细致为客户做好全方位服务，首先态度要热情大方，服务细致周到，让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户车辆相关知识以及特点，并向客户发放公司宣传册，使越来越多的客户了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引力和优质的售后服务，为我公司带来更多的客源和业务量，获取良好经济效益。同时积极收集客户留档率，试驾率，控制密采流程，客户满意度，以便能够更好的为客户提供服务。

(七)抓好售后服务，提高服务质量

我高度重视产品销售售后服务环节，将售后服务当成整车销售的后盾和保障。

一是抓客户，增加客户对专营店的依赖感和归属感

我努力将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点。

1.确定重点维护对象。建立客户资料库，利用自身资源优势向客户传递市场信息。根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象。

2.进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因，制定改进措施，加强对重点客户的维护。

3.维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户，对特定客户进行巡回访问并赠送礼物，经常与客户沟通并举办假日活动，或举行与客户的联谊晚会，并为客户提供更加全面细致的服务。对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。

二是抓服务，提高客户的满意度

健全售后服务体系，让消费者感受到专营店富有亲和力的一面，增加专营店的信任度。从自身做起，积极主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系，并把监督权力交到了用户手中。“呵护由心开始，服务无微不至。”牢固树立以客户为中心的核心理念，促进服务产值的不断提升。同时，加强后勤服务，合理利用设备，科学节约办公耗材，让员工放心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证，确保专营店业务流畅的开展。

三是抓培训，提高员工的整体战斗力

加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训，调整员工工作状态，增强中心全体人员的工作热情和团结力、凝聚力;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。

每周安排进行个小时的岗位专业知识培训，不定期考试，并将考试成绩纳入月底绩效考核当中;针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录;每月分批组织人员到其他专营店参观学习，相互交流，共同提高;利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针，进一步明确岗位职责，进一步提高工作效率;每天安排员工进行各自岗位技能展示，并由部门经理当场点评，激发广大业务员的工作热情，达到共同学习、提高的目的。

三、工作中的不足

回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有一定的组织、协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。

四、今后努力方向

今后，我要继续加强学习，掌握做好销售工作必备的知识与技能，以___的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为企业的发展，做出我应有的贡献。

(一)加强自身业务学习。今后，我要继续加强学习，掌握做好工作的知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。

(二)加强销售人员管理。贯彻“以人为本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的学习教育规划和切实可行的措施，在不影响正常业务工作的前提下，积极开展从业人员的思想政治工作和学习教育活动，整顿思想，增强工作责任心，学习有关规章制度和业务知识，提高业务技能和综合素质。

此致

敬礼!