优质资源平台培训心得体会及收获 资源中心培训心得体会(9篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

有关优质资源平台培训心得体会及收获一

22.规范管理，诚信互利。

23.时时讲质量，树立生命观。

24.勿以恶小而为之，勿以善小而不为。

25.虚心受教，不断进步将优质服务进行到底。

26.企业和市场同步管理与世界接轨

27.客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺

28.承诺守信，健康惠民。

29.深入反腐倡廉，服务经济建设。

30.人的能力是有限的，而人的努力是无限的。

31.百尺竽头，更进一步。

32.立优质精神，构世纪蓝图。

33.以人为本以客为尊团结友爱共同发展

34.民心似海，应珍惜点滴之水;权重如山，勿滥用半捧土。

35.依法行政，从严治政。

36.贪心是走向犯罪的第一步。

37.卖良心药，让客户放心，使病人开心。

38.立党为公树公心修浩然正气，执政为民听民声抒鱼水情怀。

39.推进反腐倡廉工作，加强执政能力建设。

40.顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取。

有关优质资源平台培训心得体会及收获二

81.专注于心，执着于行。

82.助推中小，惠泽万家。

83.至真至诚，相伴一生。

84.真诚服务，百姓放心。

85.在你身边，为你理财。

86.与您走得更近，让您走得更远。

87.与您一同成长，伴您迈向辉煌。

88.与你同心，伴你同行。

89.有信融天下。

90.悠悠滇池水，款款商行情。

91.诚信天下，汇通财富。

92.诚信聚银，择善立行。

93.诚通天下，业精百年。

94.诚融万物，行达高远。

95.没有计划的工作是空洞。

96.你思考我动脑产量提升难不倒

97.以一流品质获取市场信任

98.以优质服务赢得客户满意

99.以持续改进寻求企业发展

100.以卓越管理树立企业品牌

有关优质资源平台培训心得体会及收获三

尊敬的各位评委、各位护理姐妹们：

大家下午好!

很荣幸能参加此次优质护理服务演讲比赛，能与各位护理姐妹们一起交流探讨护理服务工作。我今天演讲的题目是“简单的事情重复做，用心服务呵护生命”

记得有人曾说过：创优无止境，服务无休符。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。

在从事导诊那段时间里，每天最让人繁忙的事情莫过于患者或群众过来咨询相关就医信息。很多人虽然看似简单，其实导诊的工作一直不简单，它涉及方方面面的事情太多了。举个例子“一年长的患者，按着他的剑突下面，在院内左右徘徊着，不知道怎么办?见此情景，我只是走过去轻声地问一句：您好!大爷，有什么事，我可以帮你吗?老大爷脸上此时露出一丝的笑容向我说：护士，我这里隐隐约约地疼，怎么办?”我想这时候很多人都会想到，应该送他去消化内科看看才是!然而事实真的是那么简单么?这时候我们应该用基本的医学知识来想想，年老的患者如果患有心血管疾病会不会影响到那个部位疼呢?膈神经炎的患者会不会也出现同样的症状?肝脏方面的疾病会不会也会有影响呢…于是我不停地在思考，一边用手去搀扶着这位老人家，一边耐心的询问他的病情。“大爷，请问你除了那里疼痛之外，还觉得哪里不舒服么?”就几句简单的话，陪着患者聊聊天。不仅拉近了护患之间的距离，也有助于帮助患者解决问题，何乐而不为呢?

在肾内科的这段时间里，我的工作很简单，每天就重复以下这些事情：对着电脑录资料、配药、打针…有时候还会帮行动不便的患者倒杯水、剪指甲、打饭等等，这或者是护理工作中十分普遍的事情，可它就真的那么简单么?我们知道，人的心是有懒惰的结节存在，简单的事情重复做会使人厌倦这份工作，以至于不想去做，我想说的是，我很快乐，我很开心，为什么?因为我是在帮助患者恢复健康，是在做有意义的事情，同时也是帮助我自己。著名打假专家陈晓兰女士曾说过：我们不可能每位都是医生，但我们注定要成为病人。今天，我这这里去服务患者;明天，就有可能别人在这里服务我。如果今天我不能用自己的行动去服务好患者，明天的护理姐妹们会不会用心去服务他人呢?

在照顾年长患者的时候，如果他们没有儿女在身边照顾，那我会亲切地对他们说：(大爷)阿姨，你就把我当做你的女儿吧!有什么事随便说，这里就是你的家，没关系的。这里我想大家想想看，换位思考，如果我们病人，听到这句话会是怎么想?

其实患者需要的不仅仅是单纯的治疗性护理，更需要的是心灵上的护理，只要我们每天坚持一个信念：简单的事情重复做，用心去服务患者，呵护生命。那么，未来的世界会因为你而更加精彩、美丽。

谢谢大家，我的演讲完毕。

有关优质资源平台培训心得体会及收获四

41、售后服务是，产品的最后一道质量关

42、尊重知识，尊重劳动，保护环境。

43、顾客至上，诚信为本。

44、用真心服务，用行动证明。

45、以热心换真心，以微笑换满意。

46、优质服务，以质为根。

47、追求客户满意，是我们的责任

48、你只管用，剩下的我们来解决

49、真诚服务，师生至上

50、讲究实效完善管理提升质量强化服务。

51、真诚服务，换您满意。

52、树立窗口形象，提高服务质量。

53、至纤至细为师生着想，奔波忙碌为师生谋利

54、奉献一片温馨，迎来八方贵宾。

55、服务热心真心贴心。

56、微笑挂在脸上，服务记在心里。

57、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则

58、优质服务，以质为根。

59、微笑挂在脸上，服务记在心里。

60、我是窗口，我是形象。

有关优质资源平台培训心得体会及收获五

43、宜人服务好，购物便利佳。

44、金”心选择，“汇”有回报。

45、以管理促服务，以服务促和谐。

46、网上网下，服务至家。

47、以周到的服务，赢得群众的信任。

48、专注听力康复，用心品质服务。

49、体贴同心，专业无忧。

50、巨能公司，畅享未来。

51、让业主满意、使员工满意、得到公司更加满意。服务透明，业户的满意是我们的最大成功。

52、一路风行，有我精彩。

53、健康营造全方位，精心服务零距离。

54、专业专注，真诚善良。

55、甄选优质鲜果，健康服务到家。

56、物业服务行业新，惠及民生亿万金。

57、有限的空间，无限的服务，审批有终止，服务无上限。

58、用我真心，换您放心，包您满意！

59、瑞祥盈门，“泉”释安康。

60、一份好的物业服务，为您构建一个美丽温馨的港湾。

61、路保畅通，服务迅如雷。

62、物业管理因您的需要而存在，物业服务服务因您的满意而精彩。

63、专业服务，快乐你我。

服务口号 | 品质口号 | 服务行业口号 | 优质服务口号

有关优质资源平台培训心得体会及收获六

41、售后服务是，产品的最后一道质量关

42、尊重知识，尊重劳动，保护环境。

43、顾客至上，诚信为本。

44、用真心服务，用行动证明。

45、以热心换真心，以微笑换满意。

46、优质服务，以质为根。

47、追求客户满意，是我们的责任

48、你只管用，剩下的我们来解决

49、真诚服务，师生至上

50、讲究实效完善管理提升质量强化服务。

51、真诚服务，换您满意。

52、树立窗口形象，提高服务质量。

53、至纤至细为师生着想，奔波忙碌为师生谋利

54、奉献一片温馨，迎来八方贵宾。

55、服务热心真心贴心。

56、微笑挂在脸上，服务记在心里。

57、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则

58、优质服务，以质为根。

59、微笑挂在脸上，服务记在心里。

60、我是窗口，我是形象。

有关优质资源平台培训心得体会及收获七

真情服务为大家，和谐企业靠大家。

真情赢得众爱，和谐共筑美好。

把质量目标量化，责任到人。

对没有坏的产品进行修理，就是品质的提高。

高标准，精致化，零缺陷。

至诚奉献显真情，心系你我筑和谐。

全面品质，全面品管。

暖流在心间，和谐众望归。

一颗心为员工谋福利，一股劲构建社会和谐。

产品零缺陷，客户零抱怨。

百分百专注，百分百质量。

雪中送炭为小家，锦上添花为大家，真诚服务你我他。

手牵手服务，心连心奉献。

优质能源，优秀服务。

服务心连心，满意百分百。

真情服务赢得众爱，和谐企业赢得未来。

点滴关怀，社会春风。

用心服务，创造辉煌。

睿智促和谐，携手争上游。

真诚服务手牵手，共享和谐心连心。

我们卖的不是产品，而是信誉。

员工的品质意识，就是领导的品质意识。

切切真情暖心头，腔腔热忱筑和谐。

有关优质资源平台培训心得体会及收获八

在20__年的工作中，护理部严格按照医院的整体工作方针，依托《二级综合医院等级评审》和《优质护理评价细则》的要求，进一步完善护理规章制度，规范护理工作行为，为深入开展优质护理服务开展了一系列工作，现总结如下：

一、按照《二级综合医院等级评审》细则的要求，进一步修订和完善护理规章制度、护理常规、服务规范以及工作流程，并按照年初计划每月进行督导，使护士在临床工作中自觉按照规章制度为患者提供优质护理服务。

二、重点加强新入院护士和低年资护士的考核，强化她们的学习意识：护理部从今年3月份新上岗护士开始，增加了《基础护理学》的培训与考核，每月按照章节内容在临床工作中应用的顺序，分12个月培训学习并考核，每个月针对学习内容进行细致的考核，以保障新护士能够深入掌握基础知识，为更好的护理病人打下坚实的基础。

三、加强急救知识及技能的培训：配合应急管理部门开展了全院的心肺复苏医护配合应急演练，有效的提高了临床应急能力。

四、提高临床护士实际工作能力，培训专科护理骨干：于5.12护士节前，举办了护理技术操作比武。今年共选派包括重症监护室、消毒供应室、儿科等12名骨干护士进修学习;选派了28 名护士参加了肿瘤、急诊、手术室的专科护士培训;选派约30名骨干护士参加各种培训班，以开阔护士眼界，带动临床护理水平。

五、今年共8名护士长到省人民医院进行为期一个月的培训，8名护士长参加了龙湖“护理管理培训班”，有效的提升了护士长的管理能力。

六、加强护理质量过程控制，确保护理安全

1、实行护理质量三级管理体系，各临床科室护士长、科护士长和护理部每月对所检查的情况进行总结，分析根本原因，提出整改措施，护理部进行持续跟踪督导。

2、发挥护理质量管理委员会职能：针对护理缺陷、护理投诉和护理不良事件，每季度召开护理质量管理委员扩大会议，分组讨论，提出切实可行的解决方案并督促落实。

3、加强护理安全监控管理：为了加强高危患者的管理，护理部修改完善了患者首次护理评估记录单，针对所有入院患者进行跌倒坠床、压疮、管路滑脱等高危风险筛查，并制定了详细的防范措施，有效的避免了漏评估高危患者的情况发生。

七、全面开展优质护理工作，使全院所有护理单元实现了优质护理全覆盖。护理部根据全院工作动态对全院护士实行统一调配;病区按照护士层级实行弹性排班，全面履行护理职责，为病人提供连续、全程的护理。

八、护理部每季度对全院进行满意度调查，将统计结果反馈至科室，科室限期整改，有效杜绝了生、冷、硬、推诿现象发生。患者满意率达到 91.4 %。

九、延续护理工作：今年按照计划，护理部和医院市场办公室人员共同协作，完成了8次下乡回访，深入患者家中，了解患者居家康复情况，并针对患者病情进行专业的指导，这项工作得到了患者及家属的一致好评。

十、完善健康教育内容，提高健康教育宣教效果：

患者健康教育是医疗服务的组成部分和有效易行的治疗手段，怎样即能提高健康教育的效果，又能节约医护人员的时间，获得最优的宣教效果，视频宣教可能是一种比较直观易学的形式，因此在20__年4月，护理部组织了健康教育视频大赛，各科室精心编排，自导、自演、自拍、自己剪辑，拍摄了各科室有代表性的健康教育视频，经过层层选拔，我们最终评比出儿科的“一岁宝宝喂药流程”、“新生儿脐带护理”，消化内分泌科的“胰岛素笔的使用”等13支团队拍摄的视频进入决赛，并且我们已经将这些优秀视频在各个科室电视上循环播放，更加直观的把健康知识传播给患者，大大减少了护士宣教的时间，护士及患者反映宣教效果良好。

十一、护理部今年挑选出3名护理骨干送到上海参加复旦大学举办的《现代医院内训师》培训，培训结束后，我们将所学到的课程按照我们医院的实际情况，保留了重要课程后，重新进行编排，增加了临床实用课程，今年8月，在全院挑选出80余名护士长和业务骨干，大范围的培训护理内训师，使内训师的身影遍布全院各个科室，这种培训方式得到了院领导及护士长、护士的认可。我们也计划自12月下旬开始全院推广《护理服务剧本》，规范临床护理服务行为，打造一支“同质化的优质护理团队”。

十二、经过一年的筹备，护理部将我院近3年上报的典型护理不良事件进行汇总，查找出根本原因，制定防范措施，现已编写完成《护理操作失误启示录》一书初稿，后续审稿后拟于明年与相关部门联系，印发后发放给全院护士，以培训并警示全院护士，保障患者安全。

十三、今年我院共招聘护士41人，根据入住患者情况，增加了重点科室人力资源，如：重症监护室增添2人，eicu增添8人，手术室增添4人，有效缓解了临床工作强度。

十四、今年2月份完成了护士分层分级的重新修订工作，使护士层级更加合理化。并将层级与绩效考核挂钩，有效的调动了护士的工作积极性。

十五、存在问题、原因分析及改进措施

1、存在问题：临床带教老师评比工作未完成;患者满意度还有待提高;护理缺陷发生数还较高;绩效考核方案还不太完善;特殊护理质量监控指标数据收集还不规范;护士人力还很匮乏;延续护理工作开展的还不规范等。

2、原因分析：医院对护理工作重视不够，护士人力不足。护理部管理知识欠缺、护理部管理力度较差。

3、改进措施：护理部与院部进行沟通，阐述临床护理工作重要性，争取明年招聘30名护士补充到临床;招收10名护理员充实到临床重点部门，缓解临床护士工作压力;护理部人员加强管理知识的学习，提高管理水平。

有关优质资源平台培训心得体会及收获九

真情服务为大家，和谐企业靠大家。

真情赢得众爱，和谐共筑美好。

把质量目标量化，责任到人。

对没有坏的产品进行修理，就是品质的提高。

高标准，精致化，零缺陷。

至诚奉献显真情，心系你我筑和谐。

全面品质，全面品管。

暖流在心间，和谐众望归。

一颗心为员工谋福利，一股劲构建社会和谐。

产品零缺陷，客户零抱怨。

百分百专注，百分百质量。

雪中送炭为小家，锦上添花为大家，真诚服务你我他。

手牵手服务，心连心奉献。

优质能源，优秀服务。

服务心连心，满意百分百。

真情服务赢得众爱，和谐企业赢得未来。

点滴关怀，社会春风。

用心服务，创造辉煌。

睿智促和谐，携手争上游。

真诚服务手牵手，共享和谐心连心。

我们卖的不是产品，而是信誉。

员工的品质意识，就是领导的品质意识。

切切真情暖心头，腔腔热忱筑和谐。