培训三大套路心得体会 培训三大套路心得体会总结(七篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

主题培训三大套路心得体会一

⒈ 完善及监督ktv包房服务质量 ，以达到高比例和上座率 ，保证高比例的客流量 。

⒉ 配合公司专业的管理人员 ，建立高规格 、高品位、 高档次的ktv包房 。

⒈ 了解熟悉公司的房态规格 ，包房数量 。商务经理除每天提前订房外 ，其余包房平均分配给每位商务经理

⒉ 负责ktv商务工作 ，直接与客人接触 ，与客人建立良好的关系 ，提高自己的订房率 ，留住老客人 ，发展并建立新客群 。

⒊ 配合公司管理人员工作 ，以公司的利益为前提 ，提高各部门管理人员的关系 ，搞好内部沟通 ， 以便更好地服务于客人 。

⒋ 注意仪表仪容 ，发型整齐 ，淡妆 ，指甲修剪整齐干净 ，着装制服 。

⒌ 愉快的接受工作 ，接待客人时应主动热情 ，彬彬有礼 。顾客离开时应有礼貌的与其道别 ，并送至楼下大门处 ，真诚邀请客人下次光临 。

⒍ 商务经理应遵循行为规范 ，具有良好的品德和职业素质 、基本的沟通技巧及营销技能 ，每日做好工作记录及工作总结 。

⒈ 在服务过程中，应酬自己的包房要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时进行服务。共同配合达到留住客人的目的，建立友好和谐的关系。

⒉ 要做好服务工作，了解客人心理，以便实时恰当位客人提供优质服务。营造轻松氛围 ，与客人积极沟通，掌握多种游戏玩法，多个笑话小段 ，活跃气氛 ，让客人放松并且愿意与你交流 。

⒊ 善解人意 ，善于观察客人 ，引导客人 ，满足其心理需求 ，真正的成为朋友 ，从而建立稳定的客户群 。

⒋ 当一个好的听众 。部分客人长期处于一种精神压抑的状态 ，心情郁闷 ，很想找个地方释放 ，在娱乐中 、正是一个身心放松的时刻 。要抓住时机 ，让客人在轻松地七气氛中诉说自己的忧伤与痛苦 ，使客人得到朋友的安慰呵心理压力的理解 ，从而赢得客人对你的信任

⒈ 有强烈的敬业精神 ，敏锐的观察力 ，在与客人接触过程中 ，积极地与其交谈 、沟通 、了解客人对酒店的意见和建议反馈 。能够多揣摩客人的心理 ，根据不同类型的客人，提供所需的服务 。

⒉ 良好的服务态度 。语言 ，特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作的前提 。体现良好的服务态度最基本的条件 ，服务用语必须是礼貌用语 ，让素不相识的客人感到你的好客 ，语气亲切真挚 、热情稳定 。

⒊ 说服客人的能力 。在娱乐行业中 ，会遇到形形色色的客人 ，营销经理要做到不急不躁 ，遇到个别情形的客人 ，要积极配合管理人员 ，高质量的完成对客人的服务 、结账等一系列工作 。

⒋ 处理客人抱怨技巧 ，从道歉入手 ，伴有行动 ，顾客是上帝 ，无论客人提出怎样的抱怨，都要以真诚的态度对待 ，采取道歉的方式 ，并随之免费送上一些酒水果盘 ，达到客人满意 。用实际的行动平息客人的不满和愤怒 ，当场解决 ，给客人留下一个好的印象 ，以期待下次的光临 、

宗旨 ，作为一名营销经理 ，要在行为举止 、仪表风度方面表现出精干快捷 、热情好客 ，最终让客人有宾至如归的感觉 。

主题培训三大套路心得体会二

1．体育由本校体育老师负责。

2．音乐、美术、传媒采取校内免费授课和校外专业机构收费培训相结合的方式。美术的专业机构为国美画室，音乐、传媒的专业机构为星海艺术培训中心。

1．校内授课由学校提供场地和设施设备，由专业机构派老师免费授课。

2．授课时间安排：拟从第7周开始，每周星期四、星期五下午第二、三节课时间上专业课。

3．授课地点：

音乐：李昆章艺术楼306室；美术：李昆章艺术楼406室；传媒：李昆章艺术楼102室；体育：每天下午第三节课后。

1．每科安排一位老师负责校内授课时间的学生管理和与专业机构协调适时调整上课内容，反馈大型考试相关学生文化科成绩。

2．各科人员安排：

音乐由z老师负责；美术由z老师负责；传媒由z老师负责；体育由z老师负责。

3．校内上课由上述老师组织，包括学生座位，学生考勤等，同时对无故缺席的学生要及时与相应班主任联系（安排一位班干部协助）。

4．上课时间、地点、内容如需作较大调整的报石勇老师协调。

1．要以学生自愿，学生家长同意为原则。

2．收费要尽可能优惠。

主题培训三大套路心得体会三

在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。

良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。

1、活动目的：

能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。

2、活动名称：

女生会礼仪培训

3、活动主题：

常用礼仪培训

4、培训对象

高一新生

5、培训时间及地点：

6、活动主办单位：

宿管会

本次活动主要由宿管会策划与筹备。

备注：人员可交叉使用

【培训期】

本次礼仪培训以什么形式开展，计划用时

【前期】主持人，开场白

【第一部分】内容：预计用时：

【第二部分】内容：预计用时：

一、通讯礼仪

(一)一般原则

(1)接电话四原则：铃声响三声之内接，电话机旁准备好笔和纸，确认记录的各项内容准确。

(2)使用礼貌用语，接、打电话时要说：“你好，我是xx。”

(3)接电话时要简洁、明了。注意讲话语速不要过快!

(4)打错电话要有礼貌的回答，让对方重新确认电话号码。

(二)拨打电话的注意事项

1)要考虑打电话的时间(对方此时是否方便接电话)，最好先发条短信问一下对方是否方便通话。

2)注意确认对方的姓名、电话号码、单位，以避免打错电话。

3)准备好需要用到的资料和文件。

4)注意通话时间，不宜过长。

5)外界的杂音或私语最好不要传入电话内

(三)谁先挂电话

应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。如果在通话过程中发生中断，应该由打电话方重新拨打。

(四)闻声知人

目前电话大多数不能视频，所以说话是主要通道。因此在打电话时一定要保持温和的自然的语调。

二、见面礼仪

1、握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。

握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客人、先上级后下、级。

2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。

3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

三、公共礼仪

(一)特定公共场所礼仪

影剧院：观众应尽早入座，如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的、应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,(四)闻声知人。

目前电话大多数不能视频，所以说话是主要通道。因此在打电话时一定要保持温和的自然的语调。

二、见面礼仪

1、握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。

握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客人、先上级后下、级。

2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。

3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

三、公共礼仪

(一)特定公共场所礼仪

影剧院：观众应尽早入座，如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的、应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,4)学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。

1、办事要高效，人与人之间要做到有效沟通，尽量减少信息传递时间。

2、各岗位负责人要各尽其职，相互协作，密切配合。

3、应急计划。

4、存在问题。

5、文明礼仪培训策划书。

生活在21世纪的现代文明社会中，每个人无论从事哪一个行业、哪一种工作，都迫切需要学习礼仪，懂得礼仪，遵守礼仪和运用礼仪。本次文明礼仪培训，以礼仪、礼貌。

主题培训三大套路心得体会四

尊敬的___________先生/女士：您好!

一、如果您在二三线城市it行业经营，是否遇到以下困惑?

1、卖电脑还不如卖白菜，做项目还不如搬运工，招投标如食鸡肋……

2、做老板还不如做三陪，老板干着业务员的活，业务员反而轻松的像老板……

3、营业额一年比一年多，利润率一年比一年少……

4、资金越来越紧张，账面利润不少，口袋里却没钱花……

5、工资不断涨，员工仍流失频繁，无忠诚度。成了给竞争对手培养人才的基地……

6、什么都在涨价，唯独自己经营的产品不断降价……

7、服务不断改进，成本不断增高，客户却仍然在不断流失……

8、老板越来越累，越来越忙，越来越不幸福……不管是收入还是家庭仍然平平常常……

9、老板困惑多了，瓶颈多了，迷茫多了，不知如何突破了……

10、人与人之间越来越缺少相互信任和关怀、更谈不上回报社会了……

11、人们在这个社会越来越缺乏安全感、越来越浮躁……

二、您是否思考过这些问题?

1、员工失败可以跳槽，老板失败将面临着跳楼!中国私营企业平均寿命3.4年，您的企业将如何逃出短命或半死不活的魔咒?

2、您如何成为卓越的老板，如何打造高效的团队，如何创建长期获利的平台?

3、互联网时代还没过去，云计算、物联网时代接踵而至，商机在哪里?你处在整个it行业产业链的最底端，干着“搬运工”的活，还能维持多久?

4、软件行业，堪称暴利行业，如何实现的暴利?你是否参与进来了?

5、网路神警同类产品20xx年市场总销售700亿，20xx年预计1600亿，你打算拿走多少?

6、你是否想找一个大品牌、技术高、实力强、讲诚信、有着上万成功案例的厂家做你的领航舰?助你迅速发展，壮大，轻松获利?

7、如何借势盛世光明的技术和模式，让自己的公司从贸易型公司，转型成拥有自主知识产权的高新技术产业型公司，获得当地政府的政策支持，无偿资金支持?

8、盛世光明集团从20xx年100万起家，经过6年的时间净资产积累到2.9亿，近300倍的递增，这里面有没有你借鉴的经营思路、理念、方法、启发?带回去将你的公司在当地做大做强，更好的回馈社会，为社会做出更多的贡献，向社会传递更多的正能量?

9、我们作为父母，整天都在外面忙碌，为自己的孩子做了多少?能否为孩子创造一个良好的成长环境、减少社会对孩子的侵蚀和污染?

三、自助者天助，你是否能及时把握这些良机?

1、如果您正在经营网路神警相关产品或已成为合作伙伴，您是否想得到厂商给你的更多额外支持，让支持迅速能转化为持续增长的利润?

2、如果有一个选择机会，可以让您更快的占领市场，名利双收，并且帮您迅速打造一个年盈利过100万的渠道平台，提升你的人脉层次，推动您现有业务，并且帮你实现从贸易型公司向高新技术产业型公司的转型，您是否愿意一探究竟，迅速把握?

3、如果有一个培训机会：

⒈帮你解决以上9大困惑，帮你深度剖析问题找到答案;

⒉教你如何成为优秀的老板，打造忠诚的高效团队，突破瓶颈实现业绩数倍提升;

⒊教你如何规划目标、运营市场、科学管理、轻松盈利、幸福生活……;

让你结识来自全国各地的本届40多位同行老板;

⒌获得软件工程师资质证书，助你招投标;

⒍你是否及时把握?

盛世光明集团(北京)软件股份有限公司全国市场运营中心于20xx年08月30日、08月31日在 北京泰山饭店 举办 20xx年度第十七届盛世光明全国战略合作伙伴培训会，带您解析以上问题，寻找突破途径，帮您轻松经营，快速突破发展，助您迅速成为当地行业老大。

盛世光明集团作为网络信息安全领域技术、市场引领者，还将与您共同分享盛世光明多年积累的产品项目、经典案例、经营管理、运营模式、团队建设、业绩突破等丰富经验，恭请您的莅临!

主要产品项目：

网路神警系列产品(行政事业版、校园版、中小企业版、酒店版、网吧版、网监版家庭版)。

⒈红蚁网络安全运维管理系统

⒉爱联卡学生安全定位管理系统

⒊教育信息化资源管理平台

主讲嘉宾介绍:

主题培训三大套路心得体会五

从培训班的学习手册上我注意到了四个字——学习宣言。上面这样写着：“我承诺：以感恩的心情珍视每一次机会。为此，我将全情投入，积极思考，真诚交流，乐于分享，认真总结，学以致用。我将把所学知识积极运用于工作实践当中，巩固学习效果，提高工作技能。为学习，我将全力以赴!”一开始我就把它当作我的“小闹钟”，时刻提醒在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。培训班为期一周的课程也有效地证明了这一点。

培训课上老师曾要求我们认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的同伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位同伴都是老师，每位同伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。

所谓成功，就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流培训的风范，要从培养良好习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如，为保证培训效果，请将手机铃声设计为振动或无声状态;课程期间，请严格遵守课程公约。保持四周整洁卫生，学员不得在休息室以外的公共区域内吸烟;着装整齐讲究，严格履行请假手续等，这些都充分体现了老师们的良苦用心。一支招之即来，来之能战，战之能胜的部队必然是一支习惯良好，纪律严明，作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是紧张而又愉快的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入，整合旧知识，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的培养也是不可缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在这里有来自全辖伙伴们的友情提示和无私帮助，也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛围和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。

国内外多家公司的不断入驻，带给我公司全新的机遇，同时也让我们面临更高的挑战。如何加强营销管理，如何迅速有效地拓展市场，如何健全和完善基层管理体系，如何提高营销员队伍的整体素质，如何突破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不容缓亟待解决的课题。事实和实践证明，只有通过专业培训和规范教育，提升一线主管的综合素质，从而提高公司营销业务的核心竞争力，才能从根本上保证业务的持续健康稳定发展。从公司的生存和发展的战略高度上讲，充实营销知识教育，提升各险种专业技能的培训，学习和吸收国内外先进的营销和服务理念是本次培训班的核心要求，也是我参加本次培训班对自己的根本要求。

培训班的课程由浅入深，深入浅出，可以体会到是经过公司领导和老师认真考虑，周到安排和精心设计的。尤其是对mtp管理才能发展的培训，我真是受益匪浅。通过董栗序讲师的精彩讲演，我深刻意识到了自己在日常管理上的弱点与原则间的差距，在管理技巧和沟通技巧的学习中，弥补管理方面的不足。

竞争的结果无非就是优胜劣汰，市场如战场，要想赢得战争，光有勇气和胆识是不够的。保险营销正处于扬帆启航的大好时期，同时，营销市场也将狼烟四起，烽火连天。作为一名保险基层的管理者，除了自己本身要掌握丰富的知识，持有端正的态度，良好的习惯以外，实用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必须通过大量的实践和演练，最后让市场来检验可行度。

主题培训三大套路心得体会六

应该说近期所发生的一系列事件的教训是惨痛的，事件背后所揭示的问题也是发人深醒的。没有规矩，不成方圆，应针对工作的实际情况，结合实际从思想、工作、生活上开展自查、自纠，深刻领会其中的警示精神，建立建全部门规章制度，将有章可循有制度可依落到实处，并以此为鉴。

安全靠制度，用科学的制度规范员工的行为比简单的以权管人要优质高效得多。要建立健全奖惩机制，逐级落实安全责任，实行重奖重罚。安全生产安全工作只有满分，没有及格。应坚持把安全工作纳入日常绩效考评，定期督促检查，考评与通报。对遵守纪律、无安全问题的部门和人员应为：无过便是功，并进行通报表扬和经济奖励。对违反安全制度、出现安全隐患和发生安全事故的，要对照相应的规定予以处罚。通过抓奖惩，有效地促进安全预防工作的目标责任机制的运行，达到“奖一人激励一批、罚一人教育一片”的效果。

安全工作还是一门科学，有其自身的运动规律。而规章制度，则反映了事物运动的客观规律，在安全工作中起着重要的保证作用。因此，我们在抓安全预防工作中，要坚持把安全管理纳入制度管理的轨道，要结合单位的具体实际制订出安全工作的各项管理制度，并细化职责，明确规定“谁主管、谁负责”。在具体工作中，突出安全检查制度，以检查、督导促进安全制度的落实。安全检查的方法、时机、内容要务实，才能达到检查的效果务实。

未雨绸缪，安全教育长抓不懈保平安

从长远安全管理的角度来看，要搞好安全生产教育培训，前提条件是把培训的对象涵盖到企业的全体员工，使现场生产作业人员、安全管理人员达到更高的安全生产意识和安全生产技能水平、更强的分析判断和紧急情况处理能力，使全体员工把安全作为工作、生活中的“第一需求”，实现安全工作“要我安全→我要安全→我懂安全→我会安全”的转变。

从近期的各类事故案件中，我们可以清楚的认识到，在抓安全预防工作中要努力做到，凡事有针对性搞好安全教育。防止把教育当成是在完成上级下达的任务，走个过场而已，没有深入的去研究、分析，导致起不到教育的效果，反而放松了思想认识。

所以安全教育还需注意以下几个事项：务实教育内容;务实教育的针对性;务实教育的时机。要坚持将安全教育与日常工作紧密结合，将教育贯穿于每一件具体的事、每一位具体的人，做到有苗头及时提醒、有隐患及时消除，较好地克服无事不想事、出事搞整顿的被动式管理方法。通过务实的教育，从根源上确保抓安全预防工作的思想始终不抛锚，有效地夯实全体员工安全预防工作上的思想基础。

同时，各部门都应借本次安全教育活动的春风对安全预防工作进行全方位的自查、分析。在检查的方法上，应做到自我检查与上级检查相结合;在时机上，要做到定期检查与不定期检查相结合;在内容上，要做到查制度与查隐患结合、查纪律与查思想结合;只有把抓检查务实，才能从手段上确保安全预防工作运行机制不松动不掉链，有效地促进安全制度的全面落实。

加强管理，有效沟通与激励机制并进

物竞天择，适者生存。管理工作已经不是传统意义上的管理，必须走向一个全面的、多方位的发展态势，新型管理要的是团队精神，让每一个员工都有信心，感觉到自己的价值所在，因此而承担起必要的责任。俗话说：人心齐，泰山移。我们经常提到要劲往一处使，心往一处想，但从事实看来，我们很多员工甚至于领导都很怕承担责任，只是埋头拉车，从不抬头看路，关注的永远是自己的一亩三分地，这必然造成上下隔阂以至于不利于团队的可持续发展。

主题培训三大套路心得体会七

尊敬的各位领导、亲爱的同学们：

大家下午好!

在这“霜重色浓、丹桂飘香”的诗意季节我们共同迎来了20_级班长培训班的结业典礼。值此之际，我很荣幸地受班委的委托，谨代表全体学员向大家分享这半个月来我们的所学所获。

在学院领导的高度关注和精心组织下，半个月前，来自41个自然班的41名班长汇聚一堂，组成了我们紫金学院第一期“班长培训班”。在班主任吴江老师和各位指导老师的带领下，根据培训班科学的课程设计，结合理论培训和实践锻炼等方式，围绕当代大学生干部应有的思想政治素质、实践创新能力、组织协调能力和团队集体意识等进行为期15天的培训学习，使我们每一个人得到了切实的锻炼和成长，进一步明确作为一名大学生骨干的责任，并为努力成长为一名合格出色的班长而更加坚定了信念。

学习是我们培训班的第一要务，全体学员能够圆满完成学习任务，离不开各方面的共同努力。

第一、各级领导的高度重视和精心组织是我们圆满完成学习任务的前提条件。学院领导不仅为我们创造了宝贵的学习机会，还委托班主任老师亲自为学员协调学习期间的时间安排，为全体学员能够安心学习消除了后顾之忧;在开学典礼上，学院领导对我们提出了殷切的希望和真诚的建议，使我们端正了学习态度，明确了学习目标和自身定位;在学习期间，培训班指导老师们耐心细致地为我们解决学习生活中出现的新情况、新问题。是他们共同为我们营造了一个宽松舒适、团结和谐的学习环境。

第二培训班老师精心制订的教学计划、合理的日程安排和精心聘请的主讲教师为我们圆满完成学习任务提供了重要保障。在为期15天的学习中，我们共聆听了 11位老师充满睿智、立意深远、内容详实、形式丰富的专题教育和专题讲座。从班干部的个人素质培养到班集体团队意识训练，从学习讨论优秀班级活动策划到走进班集体主题班会观摩，从构建和谐、优秀班级体到丰富发展和谐校园文化，从室内理论知识修为到野外知识拓展训练等等。通过集中的、全面的、系统的学习，使我们提高了思想认识和个人素质，强化了集体意识、大局意识和团队意识，强化了沟通交流能力、组织协调能力、实践创新能力和团结协作能力的锻炼。为我们今后发挥班长在引领构建优秀班集体过程中的作用奠定了坚实的基础，让我们对接下来的学习、工作充满了信心。

第三，全体学员良好的综合素质和优良的学风是我们圆满完成学习任务的根本保证。学员们朝气蓬勃、积极向上、勤奋刻苦、乐于奉献。在学习中，大家自觉遵守学习纪律，贯彻“诚信、勤奋、求实、创新”的校风，坚持理论联系实际的学风，坚持“自我教育、自我管理、自我服务”的方针，积极参与到教学互动环节，教学相长、学学相长，取得了显著的学习效果。班级的学习风气浓厚：比如出勤始终保持接近100%;听课笔记、效果评估、读书笔记、讨论记录等资料都比较完整且内容充实，全体学员都认真完成了结业总结;尤其值得肯定的是，主题班会观摩活动、野外拓展训练等都举行得非常成功，参加实践的同学都体现出了视角敏锐、体会深刻、主题新颖、准备充分、成绩突出等特点，获得了任课老师和同学们的高度赞扬。

除了日常的理论学习之外，还有诸多亮点是我们难以忘怀的。

第一、在为期两周的时间内，全班同学以小组为单位进行学习、讨论并最终形成主题班会策划，并有五位班长组织所在班级同学开展了精彩的主题班会，其他学员纷纷到场观摩，他们的主题涉及了学习生活、人际关系、班级文化、宿舍建设、班级理想等诸多方面，同学们的精心准备和班级同学的广泛参与不仅赢得了观摩成员的普遍好评，而且吸引了其他班级、老师们前来倾听。

第二、在理论学习之余，野外拓展训练更是本次学习的一大亮点。在南京奥斯博恩庄园运动公园拓展训练中，丰富而又充实的拓展内容深深触动每一位同学的心灵，生死电网的考验、勇攀高峰的团队友谊、毕业墙前的感动泪水构成了我们美好回忆的主旋律。在活动中，大家加强了沟通、增进了友谊、融洽了气氛、和谐了关系，使本班真正成为了团结紧张、严肃活泼的集体，达到了学习与实践锻炼双丰收的预期效果。

上述成绩，是在学院各级领导的悉心指导和各位老师的辛勤付出下，全体学员共同努力所取得的结果。半个月的学习生活即将结束了，典礼结束后，我们将回到各自的班级。值此之际，大家不舍之情溢于言表。在此，我代表全体学员表示：在今后的学习、工作实践中，我们一定会运用学到的理论知识和工作方法，在班级建设方面创造性、多元化地开展工作，引领班级学生建设良好的班风、学风，以内涵深刻、形式多样的班级活动带动整个校园文化的建设，为打造优秀班级体、构建和谐校园做出自己的贡献。

谢谢大家!