企业管理主题心得体会 企业管理心得体会总结报告(七篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么你知道心得体会如何写吗？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

对于企业管理主题心得体会一

一、本次培训，我学到了管理的许多新知识、新方法

韩老师从以下几个方面讲述了管理学的内容和方法：1，自我管理篇，就是管理者转换思维方式、转换工作角色、学习与人沟通的技巧等。2，团队管理篇，从选人用人到培育辅导、从团队管理到团队领导、从跨部门协作到流程化协作等。3，工作管理篇，从计划委派到有效授权、从目标绩效到项目管理、从督导管理到执行系统。4。领导魅力篇，从管理技能到领导魅力、从制度约束到文化影响、从薪酬奖励到全面激励。尤其是韩老师的经典语录使我感受最深：“管人与管事，思维要分离，行为要结合;领导要管人，流程要管事”;“强将手下有弱兵，用进废退，把每次的突发事件变成今后的例行工作”等等，使我受益匪浅，让我掌握了__日常管理中出现的一些难题，比如：新老难容、帮派问题、相互推诿、无事生非、弄虚作假等问题。

二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼

一是要加强员工培训，提高思想素质和业务水平。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

二是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位，局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。

三是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，要围绕公司领导的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

四是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。中层干部就是要吃苦，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。

五是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

总之，这次的培训学习不仅是对工作，更重要的是对以后的生活产生了重要的影响，很多的东西和感想不是可以用文字来表达的，也无法用语言表达出来，

唯有在以后的学习、工作和生活中加以运用。我深信公司和各个部门在董事长的领导下，在全体职工的共同努力下必将蓬勃发展，再创辉煌。

对于企业管理主题心得体会二

第一章、总则

第一条 为加强企业安全生产管理，防止和减少生产事故的发生，保证职工的生命和企业财产的安全，保证企业生产、经营活动的顺利进行，依照《中华人民共和国安全生产法》、《劳动法》等有关文件精神制定本制度。

第二条 各部门要认真遵守国家、上级、本企业的有关规定，贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，履行安全生产职责，做好安全生产的预防工作。

第三条 公司总监负责全面领导工作，安全事务部经理负责分管企业的安全生产工作。

第四条 安全事务部作为安全生产工作常设机构负有管理职责。各生产相关部门主要负责人为安全生产第一责任人，对本部门安全生产全面负责。

第五条 职工有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产义务。

第二章、 安全生产责任制

第六条副总监安全生产职责：

1、按照“谁主管、谁负责”的原则，建立、健全公司安全生产责任制，组织制定和贯彻实施公司安全生产管理规范和安全操作规程，组织制定公司安全生产事故应急救援预案。

2、贯彻“五同时”的原则：即在计划、布置、检查、总结、评比工作的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全生产工作。

3、负责安全生产法规和安全生产制度的宣传、教育、培训、贯彻的组织工作;尤其是特殊工作人员的安全生产和安全技术知识教育、培训工作。组织制定、修订、审批安全技术规程、安全生产规章制度。

4、督促、检查、考核所分管部门的安全生产工作并及时消除生产、经营活动中的安全事故隐患。

5、主持各类重大事故、重大隐患的调查、分析、处理工作。

6、组织定期或不定期全公司性的安全大检查，对查出的安全隐患应及时消除或制定控制措施，确保公司生产安全。

第七条 安全事务部经理安全生产职责

1、贯彻、执行《中华人民共和国安全生产法》、《劳动法》及其他法律、法规、规章制度。参与制定企业安全生产管理的规章制度、文件及应急救援预案工作。

2、负责全公司安全生产工作的实施、监督、检查、考核。对检查中发现的问题，应立即进行处理。不能立即处理的，要采取有效的措施，同时上报有关负责人。检查处理情况要填写详细记录。

3、作为公司级的生产安全员，负责对全体生产职工进行安全生产方面的宣传、教育;新入岗、上岗职工的公司级安全生产教育工作。

4、应当经常性的深入各部门对生产安全员进行业务指导。

5、负责安全生产事故的调查、上报、处理等事项。

6、负责监督特种设备的年检、检修及特殊工种操作人员培训、持证上岗情况，并及时向有关负责人报告。

7、负责对安全生产工作建档及登记、记录。有权制止、处理生产过程中的违章行为。

第八条 部门负责人安全生产职责：

1、全面负责本部门安全生产工作。贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》、《劳动法》和本公司《安全生产管理制度》、《安全操作规程》。

2、在计划、布置、检查、评比、总结生产工作的同时要计划、布置、检查、评比、总结安全生产工作。开展安全生产竞赛，总结交流安全生产经验。

3、定期对职工进行安全生产教育。贯彻执行“特殊工种必须经考试合格，持有操作证方可独立操作”和“新工人、新调换工种人员在工作之前必须进行安全教育才可上岗。

4、组织本部门的定期或不定期的安全检查，及时发现隐患，采取整改措施。

5、加强班组建设，充分发挥各级安全员的作用。开展群众性的安全生产活动。

6、发生重大安全生产事故或重大未遂事故时，应积极保护好现场;立即向上级报告并负责查明原因。采取有效措施杜绝事故的再次发生。

7、组织制定本部门生产安全应急救援预案。

8、组织制定本部门执行临时性任务时的安全防护措施。

9、有权拒绝上级部门或领导的不安全指令;有权对安全生产有贡献或造成重大事故的职工提出奖励或处分意见。

第九条 班组长安全生产职责

1、严格执行公司、部门有关安全生产制度、安全操作规程。

2、具体布置本班组的安全生产工作;组织搞好“班组日检查”，发现问题及时解决。不能解决的及时向上级报告，并采取防范措施。

3、负责检查、监督、考核本班组职工安全生产情况;督促职工正确使用安全防护装置和安全防护器具。及时纠正违章操作行为。

4、对本班组人员进行经常性的安全生产宣传、教育。负责对新调入和转岗职工进行安全教育和安全培训。

5、发生事故时要及时组织实施应急救援预案进行自救并减少损失;做好现场保护工作，并及时向上级报告。

6、对日常的安全生产宣传、教育、检查、培训等各项工作应做好详细记录。

7、有权拒绝、制止、劝阻、批评违章指挥、违章作业和强令冒险作业。

第十条 班组安全员职责

1、协助班组长做好安全生产和安全检查工作。

2、积极宣传安全生产的各项规章制度，教育本班组人员严格遵守安全操作规程，及时纠正本班组人员的违章操作和冒险作业。

3、及时了解和掌握事故情况，保护现场;及时向领导汇报。参加事故的调查和分析，提出防范措施。

4、搞好安全防护用品的维护、保养和合理使用。

5、有权制止违章作业，对不听劝阻者有权停止其工作并报告班组负责人处理。

第十一条 职工个人安全职责

1、严格遵守本单位的安全生产规章制度和安全操作规程，正确佩戴和使用劳动保护用品;不违章作业，并制止他人违章作业。

2、自觉接受安全生产教育和培训，了解、掌握本岗位工作所需要的安全知识和技能，增强事故预防和应急处理能力。

3、坚持安全自查制度，发现异常及时处理;发现事故隐患或不安全因素要及时消除并及时向领导报告。

4、有权拒绝违章指挥和强令冒险作业;有权对安全生产提出建议。

第三章、生产安全组织

第十二条 安全事务部作为公司生产安全工作的职能部门，在公司总监、副总监的领导下工作。并依照本制度对全公司各部门或人员按章行使职权。

第十三条 公司设置安全部经理为公司级安全生产管理员，各部门、班组负责人即为部门、班组级生产安全员。

第十四条 建立覆盖全公司的安全生产管理网络。

第四章、 安全生产检查

第十五条 安全检查的目的是消除隐患，防止安全事故发生，改善劳动条件，减少职业危害。

第十六条 实行三级安全检查制度，即：公司级、部门级、班组级。其任务是：监督检查各项安全生产制度执行情况;发现事故隐患;制止、纠正、处理违章作业和违章指挥。

第十七条 安全生产检查分为日常性检查、专业性检查、季节性检查、节假日前后检查和不定期检查。

一、日常性检查包括：

1、公司级安全生产检查，每月一次。考核内容：查领导、查思想、查制度、查管理、查隐患。

2、部门级安全生产检查，每周一次。内容是重点部位、安全标志、操作规程。

3、班组级安全生产检查，每日一次。内容是班前、班后检查;职工遵守安全操作规程情况;机器设备运转情况等。

二、专业性检查包括：特种设备运行情况;操作人员工作情况。由主管部门组织进行。

三、季节性检查内容：根据季节特点，为保证生产安全的特殊要求进行的检查。

四、节假日前后检查内容：停产前、重新生产后是否有安全措施。

五、不定期检查包括：随时抽查、上级部门的安全检查;新建、改建、扩建项目的试产等。

第十八条 安全检查与整改相结合，对查出的问题要及时整改，一时解决不了的，应当采取行之有效的措施。

第十九条 各级、各类生产安全检查必须做好检查记录，健全检查档案。

第五章、 安全生产教育培训

第二十条 实行三级安全教育，只要符合“三新”条件者(新入公司的从业人员;新调动工种的从业人员;采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备)都必须进行安全教育。经各级考核合格者，方可上岗。

第二十一条 离岗和病休超过三个月的人员，必须进行复工前的安全生产教育。

第二十二条 公司级安全教育由公司安全生产主管部门会同人力资源部进行，并做好记录。教育内容：国家安全生产法律、法规;安全生产管理制度;安全生产知识以及其他应知应会内容。

第二十三条 部门级安全教育由部门负责人或安全员负责，并做好记录。教育内容：本部门安全操作规程;岗位责任制;生产特点;安全事故的预防及处理措施等。

第二十四条 班组教育由班组长及安全员负责，并做好记录。教育内容：本班组生产内容;职工安全生产职责;机械设备的性能、特点及使用、维护方法;本工种安全操作规程;安全事故的预防及处理措施等。

第二十五条 每年必须进行一次全员性的安全生产教育，全面贯彻落实党和国家的安全生产方针、政策、法律、法规，不断增强职工的安全生产意识。

第二十六条 各级领导和安全员应对职工进行经常性的安全生产教育，加强职工自觉遵守安全生产规章制度的意识，提高职工自救、互救能力。

第二十七条 安全技术考核：

1、凡安全技术考核合格者，须到生产技术部填写《安全考核证》，并报人力资源部备案。

2、未经安全技术考核者不得独立进行操作，否则追究领导责任。

第六章、特种设备及操作人员安全管理

第二十八条 使用的特种设备必须按要求定期进行检验;新增特种设备必须经有关部门安全检验合格后，方可投入使用。

第二十九条 必须建立特种设备安全使用和运行管理制度(技术档案管理、安全操作规程、维修检查、定期检修、应急措施等)。

第三十条 特种设备严禁带病运行，发现异常必须及时处理;安全检验超过有效期的不得使用。爆炸危险场所使用的特种设备，必须符合防爆安全技术要求。

第三十一条 特种设备发生事故，必须采取紧急救援措施，防止事故扩大。并按照有关规定及时向有关部门报告。

第七章、安全防范与隐患整改

第三十二条 安全预防措施包括：对突发事件及其危险性的分析;制定事故应急救援预案。

1、危险性分析包括：特征、触发条件、事故演变过程、后果等。

2、应急救援预案;针对生产经营场所、设备设施存在的潜在危险及产生的后果，制定采取的方法、步骤。

第三十三条 对重大事故隐患发放《施工隐患通知书》，由安全事务部填写。内容包括：隐患项目、整改意见、解决期限;《通知书》由部门负责人签收，解决后返回安全事务部。

第三十四条 隐患整改包括下列内容：

1、由于人为因素(如：违章指挥、违章作业、脱岗等)造成安全隐患的必须立即纠正。

2、由于设备设施、线路老化、损坏严重等原因造成安全隐患的，能整改的应立即整改;一时解决不了的，应立即报告本部门负责人。

3、对于各类隐患的整改，要按国家标准执行，不得增加新的隐患;由于资金问题解决不了的，应立即向有关领导汇报。

4、各级安全检查人员对检查出的隐患问题，要逐项分析研究并落实整改措施。做到整改定措施、定时间、定人员。班组能整改的不上交车间;车间能整改的不上交部门;部门能整改的不上交公司。

第八章、设备与设施安全管理

第三十五条 生产设备、设施在使用前，应制定完善的安全操作规程。操作人员应佩戴必要的安全防护用品。

第三十六条 压力容器必须严格按规定的操作压力及操作温度使用，不得超压、超温和超负荷运行。工作指标变动，必须报请有关部门和领导批准。

第三十七条 电器设备、设施的安装，应严格按照国家和贵阳市电器安全管理的有关规定进行。

第三十八条 电器设备、设施应有良好的接地零保护并定期校验;周围要通风良好、整洁、无杂物堆积。

第三十九条 电工安全用具和绝缘用品要齐全、良好，要定期校验;手持电动工具应有防漏电保护装置，手持电动工具要集中管理，专人负责。

第四十条 严格执行临时线的使用申请、审批制度。未经批准任何部门和个人不得私自架设临时用电线路。经批准的使用后应及时拆除。

第四十一条 在易燃易爆和高温场所安装电器设备时，必须要有防火、防爆措施。

第四十二条 电器作业人员必须经过专业技术培训，并取得资格证书方可上岗。

第九章、伤亡事故与职业病安全管理

第四十三条 发生安全生产事故，各部门必须积极抢救，防止事故蔓延扩大。同时要保护现场，及时向上级报告。

第四十四条 发生重大安全生产事故，应按应急预案规定，听从指挥;各部门应协同做好现场抢救和警戒。

第四十五条 事故发生后，必须按照“四不放过”的原则进行处理。即：事故原因分析不清不放过;事故责任者没有受到教育不放过;没有防范措施不放过;事故责任者没有受到处理不放过。

第四十六条 发生安全生产事故的部门，应填写事故登记表并将事故报告书一同送交综合管理部。一般事故及轻伤不超过两天;重大事故及重伤不超过五天。

第四十七条 一般事故应在两天内由本部门负责人组织事故分析会，查找原因，提出防范措施和对事故责任者的处理意见;较大事故应由副总监组织有关部门进行调查分析，查明原因，分清责任，制定防范措施，并对责任者进行处理。对于蓄意制造事故，造成严重后果须追究刑事责任的，应交司法机关依法处理。

第四十八条 重大事故应由公司组成调查组，进行事故的调查与处理工作。

第四十九条 受伤职工必须具备下列条件经鉴定有主管部门备案，方可列为工伤：

1、由受伤职工所在部门负责人填写职工伤亡登记表，按规定时间报主管部门;

2、须有受伤时在场其他职工的证言材料;如当时一人在场，要有班组长的证言材料;

第五十条 工伤待遇按有关规定执行;对有争议的工伤由劳动鉴定委员会处理。

第十章、安全生产奖惩规定

第五十一条 属于下列情况之一者应给与奖励：

1、对及时发现重大安全隐患并积极整改，有效制止事故发生的;

2、合理化建议被采纳，且效果明显的;

3、安全事故处理过程中有立功表现的。

第五十二条 有下列情况之一，应给与处罚：

1、安全生产事故责任者;

2、违章作业和冒险作业导致事故发生的;

3、破坏事故现场，瞒报或谎报事故的;

4、事故发生后，不采取措施，导致事故扩大或重复发生的;

第十一章、 附则

第六十九条 本规定适用于公司管辖范围。

第七十条 本规定如有国家、贵阳市及上级指定的法律、法规、规章不符的，以国家、北京市及上级指定的法律、法规、规章为准。

对于企业管理主题心得体会三

电子商务部全套管理制度

（含部门职责、岗位职责、薪酬、绩效及规章制度）

第一章部门职责

1.管理协调小组（电子商务总监）：由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等。

2.产品编辑部（产品编辑、摄影师）：负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等。

3. 网络零售部（零售主管、销售客服若干）：承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等。

4. 网络分销部（分销主管）：负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等。

5.物流仓储部（物流主管、配货员若干、打包员若干）：负责管理仓库，进货、打包发货、进销存储管理等。

6.订单处理部（复核员、打单员）：负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。

7.售后服务部（售后服务若干）：负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、 评价处理、客户答疑等。

8.客户关怀部（客户关怀）：负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。

9.营销推广部（营销专员）：负责品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、 网店促销等。

10.美工设计部（美工若干）负责产品图片编辑、 网店装修与美化，市场营

销工作的美工支持等。

第二章电子商务部岗位职能与任职要求

电子商务总监：a.岗位职能—1.制定电子商务部战略及规章制度；2.负责电子商务部运营、协调部门工作；3.企业资源与社会资源整合。 b.任职要求—良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务认同企业战略，熟悉企业情况；具备独立网店经营的能力，有网店管理经验；熟悉掌握电子商务知识和网店业务流程；熟悉各部门的工作；沟通能力好、执行力强。

营销专员：a.岗位职能—1.负责网店与产品品牌宣传推广；2.网络软营销、广告；3.策划网店促销活动等。 b.任职要求—有创意、思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式。

网店美工：a.岗位职能—负责产品图片拍摄、处理；网店装修与美化；负责市场营销各种的美工支持。b.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基础，熟练使用dreamweaver、fireworks、 photoshop等软件；懂xhtml、 css.

产品编辑：a.产品标题优化，描述编辑，产品上架等。 b.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用网店管理工具；熟悉收索引擎。 零售主管：a.岗位职能—管理网络零售部，负责人员分工排班、新员工培训、销售绩效统计等。 b.任职要求—六个月以上网店销售经验，有团队管理经验，沟通能力好、执行力强。

销售专员：a.岗位职能—负责在线答复客户、商品促销、订单处理等；b.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练掌握网店产品信息

及产品专业知识；打字速度快，能同时应付10人聊天；有良好的网上沟通能力和销售技巧。

分销主管：a.岗位职能—负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等；负责通过b2b平台批量销售产品。 b.任职要求—熟悉淘宝知识和网店业务；熟练使用进销存软件；熟悉产品知识，掌握各种产品的包装技巧；对快递物流的规则非常了解。

复核员：a.岗位职能—订单复核，确认地址、货物无误。 b.任职要求—熟悉掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；熟练使用先关网店管理软件，工作耐心细致。

打单员：a.岗位职能—负责打印打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。 b.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用相关网店管理软件，工作耐心细致。

配货员：a.岗位职能—按照配货单进行配货，质检。 b.任职要求—熟练掌握网店产品信息及产品专业知识，工作耐心细致。

打包员：a.岗位职能—对完成配货的商品进行打包。 b.任职要求—熟练各类商品打包技巧，熟悉快递物流规则，工作耐心细致。

售后客服：a.岗位职能—负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、 评价处理、客户答疑等。 b.任职要求—熟练掌握网店产品信息及产品专业知识，沟通能力强，能妥善处理各类客户纠纷。

客户关怀：a.岗位职能—负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。b.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用相关网店管理软件，工作耐心细致。

第三章电子商务部薪资表及奖金提成方案

岗位基本工资标准表

一、提成说明： 提成奖金

以客服平均提成为参照，提成分配根据完成目标程度，职位不同享受不同分配比率。

销售额以店铺下单金额减去退货金额为准。

1.客服平均提成，提成奖金（不分一组二组）：（店铺4月以前试运营阶段按岗位工资 工作表现=$发放，工作表现分300.400.500三个档次，部门主管审核，4月以后按岗位工资 工作表现 目标绩效=$来执行） 每月10日前设定下月指标，根据完成目标给予客服组不同比例提成奖金。 目标完成率60%以下，无提成；

目标完成率61%-80%，客服组提成比例为总销售额1%；

目标完成率81%-100%，客服组提成比例为总销售额1.5%；

目标完成率101%%-150%，提成比例为总销售额2 %；

目标完成率151%以上提成比例为总销售额2.5%。

提成奖金客服组平分。

2.小组绩效奖金客服小组所负责的店铺完成店铺指标并结合日常工作表现给

予不同比例绩效奖金。

目标绩效：

目标完成率60%（含60%以下），绩效奖金300元

目标完成率61%-80%，绩效奖金400元

目标完成率81%以上，绩效奖金500元

工作表现：视日常工作表现给予一定奖励.

3.其他人员提成及奖金分配（计划部，企划部，引流组，仓储部）

包含：员工提成及绩效奖金。

（1）员工提成：

以客服平均提成为参照；

助理级别提成为客服平均提成的100%；

副助理级为客服平均提成的90%；

员工级为客服平均提成的80%。

（2）绩效奖金：

a)企划部绩效考核：由运营总监从页面设计、文字表现、店铺转化进行

评级。

b)货品计划部绩效考核：由部门主管从产销率、各类报表、货品管理能

力上进行评级。

c)引流组绩效考核：由运营总监从销售目标完成度和引流效果上进行评

级。

d)售后组绩效考核：由运营总监从销售目标完成度、问题反馈、老客户

对于企业管理主题心得体会四

[摘要]工商管理是经济类学科的重要分支和核心组成部分，对现代社会进步，特别是相关行业的发展影响深刻。高校是工商管理专业人才的摇篮，如何培养出符合市场和社会发展需求的工商管理专门人才是各个院校需要认真思考的问题。本文指出了当前工商管理专业课程教学及其改革创新中的典型问题，阐述了教学手段改革和模式创新的意义与必要，并在此基础上深入探讨了完善工商管理专业教学手段与模式的有效策略。

[关键词]工商管理；课程教学；手段改革；模式创新

随着国内经济的蓬勃发展，工商管理及其相关知识被广泛用于社会生活的方方面面。作为工商管理人才的集中诞生地，包括职业院校在内的各类高校在工商管理人才的培养问题上肩负重任。学校以怎样态度面对工商管理人才培育，采取怎样的培养模式和教学手法展开工商管理专业教学直接决定了学生今后的职业表现。当前，很多院校的工商管理的教学模式及手法并不成熟，课程教学改革也大多不够理想，有必要进一步深化工商管理专业教学手段改革和教学模式创新。

一、工商管理教学及其改革中的主要问题

受多种因素影响，不同院校的工商管理教学及其改革会表现出不同的具体问题，但仍有一些严重的问题广泛地存在于各个地区的工商管理教学中。第一，很多院校缺少明确的工商管理专业培养目标，只是宽泛地试图把学生培养成企事业单位中从事中高层管理的综合管理人才。但工商管理专业的学生毕业后都需要进入工作单位的某一具体部门或岗位，承担具体职责，负责具体工作，而且大多数学生都必须从低层管理岗位做起。这就是说，工商管理专业的学生必须深入理解和熟练掌握针对某一具体职业的工商管理知识。但在实际情况中，工商管理专业学生学习的管理知识都过于宽泛，不够深入，他们学习的知识适用于很多岗位，但却都并不精深，最终都只能业绩平平，很难做到出色和优秀。第二，国内的工商管理教育正在飞速发展，学生数量与市场需求间的关系已经由原本的供不应求发展为供远大于求，工商管理专业的学生全都面临着巨大的就业压力。院校一味想培养高级管理人才，但实际上绝大多数工商管理专业的学生都需要从基层做起，院校的培养策略显然不符合现实。还有很多院校，其工商管理人才培养缺少特色，学生缺乏创造力，很多人的思维方式、做事方式如出一辙，表现中庸，毫无个人优势可言。长此以往，必然会引发工商管理专业的发展困境。

二、工商管理教学手段改革与模式创新的意义与必要

面对各类工商管理教学问题，必须创新教学模式，改革教学手段。第一，教学手段与模式的革新有利于院校自身的发展。受教育制度和教育环境的影响，很多院校的整体办学水平还有很大的上升空间，它们在教育市场中正面临各种艰巨的挑战。如果不革新教学手段与模式，工商管理专业的教学建设将始终无法深入，很难培养出高水平的人才，学生毕业后很难适应社会对人才的需要，更不要说在激烈的行业竞争中脱颖而出了。第二，院校与社会间存在着紧密的内在联系，深化工商管理专业的教学手段改革和教学模式创新将有利于院校向社会输送符合其需求的高素质管理人才。第三，对工商管理专业的教学手段和人才培养模式进行革新能够有效提升学生的职业竞争力。当前，国内的企业正在与世界接轨，对工商管理人才的职业要求越来越高。不改进教学手段和创新模式就无法提升工商管理专业学生的职业技能水平，就难以保证他们在管理岗位上发挥正面作用，就不可能把他们培养成能够与时俱进、受到企业认可与尊重的管理人才。

三、工商管理教学手段改革注意要点

（一）多媒体教学方面

社会对工商管理专业学生的素质要求较高，这要求学生们具备扎实的工商管理基础和尽量宽广的学习、工作视野，以其适应未来不同单位、不同岗位的工作需要。院校应着重发展工商管理专业学生的综合素质，特别要注重培养其实践运用能力。教师们要积极创新教学手法，在合理沿用传统教学方法的同时灵活使用多媒体教学。多媒体教学理念提出多年，也得到了较普遍的运用，但这些运用多停留在浅层，仍有很大的深入运用空间。多媒体教学的运用可以丰富学生对工商管理的认识，提升教学效率。当下，很多院校都缩减了工商管理课程教学时间，传统的板书式教学已经很难适应课程时间与培养目标间的矛盾。这种情况下，多媒体教学可以为教师们提供更为充裕的课堂讲解和教学研究时间，避免课时的浪费。工商管理课程内容的更新变化速度很快，通过多媒体教学手段，教师们得以及时最新教学理论与实例，保证课程的时效性。

（二）双语教学方面

双语教学是工商管教学手段改革的重要方面。国家的科学技术在不断发展，高等教育的现代化程度也在不断提升，双语教学已经成为很多院校公共课程和专业课程的常见教学手段。工商管理专业是受世界经济一体化影响最为深刻的专业之一，进行双语教学改革势在必行。与国外相比，我国的工商管理教学及改革经验相对欠缺，国内很多院校的工商管理课程及其教学方法是来自对国外经验的借鉴。为了保证借鉴的质量与批判性，应当尽量与国际轨道，积极在工商管理专业中开展双语教学。教师们需要特别注意，双语教学的教学目标应当随各专业课程具体特征的变化而变化，对不同层次的学生应当采取针对性的教学方法。教师们要视班级的整体英语水平确定使用英语进行教学的比例，对初入门者耐心引导，对水平较高者严格要求，做到循序渐进、因材施教。要针对学生的学习成效来制定动态的教学计划，随着学生年级的提升内容的困难程度，积极创新教学方法，逐渐加大英语在教学中的比例，做到稳扎稳打、不骄不躁。

四、工商管理教学模式创新的有效策略

（一）注重课程本身与人才培养目标的创新不论是教学模式的创新还是培养模式的改革，都要以人才培养的目标为前提。教育要立足社会需求，工商管理专业更是如此。各院校要结合自身的特点和学生的实际情况，选

择最适合学校、学生的人才培养模式。当前，工商管理专业被广泛地设立于各个院校，学生间的就业竞争越来越激烈。要想在人才市场上脱颖而出，就必须强调人才的特色与特长。同时，各院校还需要重点根据所在区域不同企事业单位的划分，针对某一具有发展潜力的产业或企业来培养学生的管理能力，切实提升他们在工作中解决问题的能力，全面拓展学生的素质与技能。同时，各学校要立足市场，调整工商管理专业课程在课程整体中的比例。在公共课中，要向学生们提供一些素质教育和人生规划方面参考意见，提升其整体就业素养。专业课方面，应当给予一定的空间自由来选择市场、人力资源等自己喜欢和擅长的课程，巩固他们在某一具体方向上的专业技能。此外，院校可适当增设一些先进的工商管理理论课程和实际作战课程，并邀请一些专业人士、研究学者或者企业高层管理者到院校来开设讲座，增强学生对自身所在专业的理解和认识。

（二）积极开展人才培养模式创新

当前，国内的工商管理教学过于强调学生的共性，致使其个性发展相对不足，很多学生看待问题的方式极为相似，缺少创新性和实用性。各院校校亟需提升学生整体素质，引导其正确应对就业压力。受职业性质的影响，市场对工商管理人才有诸多方面的要求，需要他们不断提升自身在职业、体能、心理、思想道德和法律法规方面的素质。而这些素质当中，以职业素质最为重要且最欠缺应有的重视。教学模式www．的创新首先要突出学生的职业规划，完善相关课程体系，引导学生全面、长远地看待自己的就业计划。第一步，要帮助学生明确自身职业目标，并以此为导向制定具体计划；第二步，要引导学生对自己的职业展开分析，理清自己想要从事的工作，积极参与相关课程和资格考试；第三步，要引导学生正确利用自己所学的专业技能谋求与目标企业的合作机会，让自己的专业素质能够与所在职位相匹配。其次，院校应尽量为学生提供好的实习的平台，不断探索和更新实践教学模式。院校需要与相关企业建立紧密的合作关系，为学生们争取更多实习的平台和更好的实习机会，让他们正面体验基础工作以外的重要工作内容。院校是工商管理人才培养的重要场所，工商管理专业本身的热度也经久不衰，只是很多院校在工商管理教学中难免暴露出这样那样的问题并影响到教学质量，必须在教学手法与模式上作出改变。

参考文献:

[1]陆利军。“渐进式”双语教学模式在地方高校工商管理专业课程教学中的应用研究[j]。中国民族博览，2015(7):90-91.

[2]王国保。工商管理专业经济学课程教学创新思路