员工赋能心得体会实用 员工赋能方案(二篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

最新员工赋能心得体会实用一

1 、店长1 名

2 、销售主管1 名

3 、收银员2 名

4 、商务1 名

5 、店面营业员若干名

二、店面人员职责：

1 、店长工作职责

店长是店面的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理(人、财、物)、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：

(1 )员工管理

对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理;

a 、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件;

b 、 做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围;

c 、 经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。

(2 ) 店务管理

对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为;

a 、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决;

b 、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符;

c 、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对各类赠品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象;

d 、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患;

e 、每日工作做到日清日结，日结日高。

2 、销售主管

负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈, 开发市场, 监控货款, 指导和考核下属工作，协助店长做好店面的各项管理工作。

(1 ) 销售管理

根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：

a 、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标;

b 、根据销售计划，制定相适应当的促销方案，并报股东会及代理商批准;

c 、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。

d 、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决;

(2 )会员管理

对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对店面品牌的认知度，具体为;

a 、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确;

b 、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促客服做好顾客的回访工作;

c 、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动;

d 、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数;

(3 ) 培训管理

对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：

a 、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划;

b 、培训计划应充分考虑：店面企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

c 、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩;

3 、收银员

(1 )岗位职责 1 . 快速、准确地收取货款 2 . 为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询 3 . 严格遵守唱收唱付的原则 4 . 店面财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养 5 . 负责收银区前台的清洁卫生

(2 )主要工作 1 . 确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性 2 . 及时将货款存到银行，及时作出差异报告 3 . 保证前台区域的清洁卫生 4 . 对商业资料的保密 5 . 各种票据和文件的收集、保管和传递 6 . 确保现金的安全 7 . 保证充足的零用金 8 . 确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏 9 . 及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录 10 . 识