心得体会公文标准格式图片报告 公文格式范例图片(7篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

有关心得体会公文标准格式图片报告一

公司要获取利润，就要有客户源支持，那么客户的需求心理成为我们每一个“企业主人”的必备知识，需要我们从客户的角度去想问题去解决问题，客户主要有五点在意敏感：

1. 便利

客人较多都是商务型会员，对于他们来讲，讲究效率，迅速便捷这是首要需求。

2. 价格

这一点是所有人都关心的，包括我们自己，谁都希望物美价廉，以较低的价格享受最好的服务，人之常态。

3. 从众

中国人都有一种从众意识，如果周边的人都在使用一种服务或享受同一种生活，那么他也会出于好奇，安全，跟从大家。

4. 及时的专业信息

从客人的角度来讲，我们就是他们的专家，因此及时提供准确无误的信息，给人客人一种被重视，关注的感觉。

5. 情感上的认同

适当给客人以赞美，认可，同情，博得客人心理上的安慰。

客户的忠诚是我们的安慰和对自己工作的认可，只有这样我们才会得到发展，要做到这一点，必须真诚的对待每一个会员提出的需求和问题，及时给予解决和帮助，要把握住每一个有需求的客户，联系一个就是一个，让他成为我们企业实实在在的口啤宣传者，千万不要发生不可收拾的场面。

所有的客户均被分为三类，老鹰型，羊型和驴型：

（1）老鹰型个性直率，思路清晰，有主见，说话干脆利落，注重的是最后效果，效率。应对这样的精明人士，要开门见山，思路快，跟的上他的想法，能明白说话背后的意思。

（2）羊型的人个性温和，友善易处在被动地位，不喜欢多说话，但注重的是安全感，应对这样的温柔人士，应引导他们多说话，说出建议和不满，让他认为对自己是有好处的，这是才可以说服他们。

（3）驴型的人个性判逆，喜欢争强好胜，接通电话后动不动就会反对你，他们喜欢挑战，获取成就感是他们的荣耀。应对这种人要采用迂回周转的方法，在他强烈阐述自己的观点时，要不失时机的给予肯定，满足他的求胜心，之后再委婉的表达自己的观点，在他能接受的时候，让其自己知道，事情不像他想像的那样。

通过这回培训，才意识到原来提问也是有学问可说的，在短暂的电话中要把握每一秒钟，不要招来对方的反感，要开放式和封闭式问题两都搭配着来，如果一味是开放式问题这样很伤对方头脑，他要去想，而且浪费时间。相反一味是封闭式问题，对方会有一种被调查被审的感觉，所以最好是两者兼有，这样既能互动又可以双赢。

以上就是我参加培训的基本心得体会，以后可能会运用到自己的工作中，并尽可能会传授给周边的朋友和同事，在此分享给大家，希望大家可以一起受益。

有关心得体会公文标准格式图片报告二

本人xx年参加基础考试，xx年参加专业考试，均为一次性通过。下面谈谈个人对专业考试的体会。

一、明确考试目的，从上重视它，必须考过。

这种通过性的考试，成与不成，主要看你决心有多大。我是抱着必须考过的决心，因为本科毕业5年，已经结婚了，准备要小孩，如果今年不考过，到第二年很有可能要挺着大肚子参加考试了;同时，对于本人来说，考过了这个证，换时多了一个筹码，也多了某些选择。对于男同学或许不存在生孩子的问题，但是迟早都要考的，你也不希望别人都有这个证的时候你没有嘛，所以一定要考，能早一年通过就早一点通过。再说了，现在开始注册了，想必这个证还是有些含金量的。当时我和老公是这样算的：这个证一年可以挂3万，相当于多了一个每年租金为3万的房子，那就是月租2500，这样的房子，如果是精装房的话也要80-100来平米吧,baghz，那就相当于100来平米的房子，保守估计也要价值60万以上。这样一算，60万!心里那个激动呀，必须考过!!!

二、取得家人的理解和支持。

这个很重要，毕竟都是边工作边考试，白天还要上班，时间有限。话说时间都是挤出来的，如果做饭洗衣拖地照顾孩子这些家务活都由家人代劳了，那基本上工作以外的时间就是属于注册考试的了。在这里不得不提下我的老公，那个支持……每天我下班后就直接回家看书，买菜做饭洗碗那都是老公的事了。要不怎么说“军功章有你的一半有我的一半”…

三、制定,diy.夜--蛋壳卡片夹(附王府井热闹夜景片片)，严格执行(最好请老公老婆督促)。

因为本人是个特别喜欢照计划行事的人，我做了一个倒计时牌牌，和高考一样，写着“距离注册考试还有天”每天撕一页，来提醒自己少偷懒。因为上班时间不能看书，每天提前一个小时到办公室，先看一个小时书，下班后再看3-4个小时，这样每天有4-5个小时，这样提前100天左右开始复习,岚皋，我认为时间就足够了。

复习进度建议：

第一阶段：利用40-60天把规范、课本或教材翻一遍，把绿皮书习题过一遍。

第二阶段：突击习题集，广泛做题，熟悉知识点。要争取把每个题都搞懂，这样就会逐渐发现重点和你的薄弱点，时间建议20天。

第三阶段：模拟考试情境和时间，训练做题速度，调整状态，重点做真题，并重新看一遍规范，时间建议10天。

四、推荐复习教材

1、本科课本：给水工程、排水工程(上、下)、给排水个人认为处教材还是有些问题，部分有断章取义的感觉，适合做多选题;其他的特别是遇到专业题目有疑问的还是本科课本好用

2、习题：

3、规范：室外给水设计规范、室外排水设计规范、建筑给水排水设计规范、建筑设计防火规范、自动喷水灭火系统设计规范、水喷雾灭火设计规范、中水设计规范还有考试大纲中提到的其他规范，如果觉得有必要就买吧，反正我是能买的都买了，不能买的就下载了打印出来粘在书中，监考老师没有发现就万事大吉(我们这里考场中不能带打印的资料)。建议规范在复习初期买，复习中多翻翻总是好的

五、复习计划

1、先看课本、教材,我的奥运门票终于到手了，狂喜中……。建议有时间的同学先看一遍课本，熟悉知识点。对于时间不够的同学，我建议对照着冯萃敏的绿皮书中的专业知识选择题来复习，就是一边做题一边翻书，对照着题目来复习书上的知识点，这样重点比较清楚，效率高，只要有一点疑问都一定在书上找到依据，不要想当然。当你把冯萃敏绿皮书中的专业知识选择题做完一遍的时候，你就会发现你已经把课本翻了一遍了。

2、规范所有的规范都要先过一遍，尤其不要忽略了条文说明。很多知识点都出在条文说明中，或者条文说明会让你更容易理解条文内容,tomcru。个人感觉规范过一遍的标准是在做题的过程中接触到涉及条文的知识点时对条文有印象，知道这个知识点考的是哪条条文，能够找到它在什么章节。

3、习题一定要多做题，首推历年真题，其次是各种习题集。的考题中，有两道真题换了数据，冯翠敏的书有两道原题，可见真题和习题集的重要性。

4、建议前期复习就要重视消火栓保护半径、雨水流量计算(独立流域)、沉淀池去除率(各种池型概念要清楚)、滤池冲洗水量和处理水量这几个知识点，简直是必考。考了消火栓保护半径，我复习时做过好几个题，感觉方法很简单，只是计算比较麻烦，居然在考场怎么算都算不出来正确答案，真是崩溃，白白浪费了2分……

六、考场

1、注意身体，不要感冒了，早餐要吃好。

这个注册考试就是一场体力仗，没有健康的身体是拿不下的。注意营养，建议带点巧克力之类的高能量食品，如果习惯喝水的同学还是像平时一样带水吧。本人就是反面教材：考试第一天上午，我想要考那么久，不要浪费时间去卫生间，早上就不敢喝水而且没有带水，考试时很紧张，口干，差点晕过去了……接下来的考试我就都带水了。

2、考试用具要带齐。

除了前面提到的考试用书，签字笔、2b铅笔、橡皮、身份证、准考证一样不能少。

3、建议中午午睡。上午考试体力消耗比较大，中午恢复一下，养精蓄锐，下午又精神抖擞了，愈战愈勇。

4、第一天考试翻书一定要快，这个就靠平时的熟悉了，如果遇到不能确定的，可以适当放弃一些题目，不要过度浪费时间。第二天考试一定要胆大心细，遇到题目看一遍看不懂或者题目实在太长感觉很困难的，马上放弃，其实第二天考试每个半天只需要做对15个题，个人认为不需要全部做完，主要是追求准确率。我上午做了20个题，考完后给老公打电话，老公说“你做得太慢了，应该多做几个题”;然后我下午就做得稍快了一点，做了23还是24个。但是分数下来后36 34，上午反而还比下午多对了一题。所以说，考试还是自己把握，看哪种方式适合自己。最后，要感谢下qq群的战友们，一起讨论，相互鼓励，对我来说，加了个群就像找到了，一直陪伴着走上考场。

范文四：公务员考试心得体会

一、考前准备

1、远大目标是前提。

参加公务员考试一定要有远大目标，要立志奉献、回报社会和自己的父母，心态始终要端正，切记不要为考试而考试。古人言：师出有名，百战不殆!同时，要在战略上藐视、战术上重视公务员考试。

2、周密计划是基础。

要根据颁发的考试大纲，提前制定一个周密复习计划，包括如何分配、利用时间和掌握复习进度等，尽量做到周密、实用、高效，力争使自己每天都过的复习充实、精神放松。同时要发现自己的兴奋点，在这段时间狠抓效率。象我的兴奋期在傍晚时间，就把很多习题时间安排在傍晚，效果很好。这里给大家推荐一个校准自我生理周期网站，便于合理安排学习时间。

3、思想稳定是保证。

这是老生常谈了，要有两种思想准备，“得之我幸，不得我命”，只要是尽力了，即使在这方面没有成绩，也会在其他方面有所收获，须知天道酬勤，对谁都很公正的。但一定记住不要把所有的希望都寄托到考试上。

4、保密工作是关键。

一定要注意做好保密工作，从报名、笔试到面试知道的人越少越好，尤其是要对本单位领导提前不要说那么多。另外再给大家一个案例，在某个招考单位面试中，考生甲偶尔认出了大学期间校友考生乙，便约定互通信息，谁知乙嫉妒甲排在其前，便打小报告到招考单位，说甲曾在学校与人打架，结果可想而知了。遇到这种情况最好是装做谁都不认识，每道程序结束后立刻离开，保持良好心态。

5、学做一个“有心人”。

利用各种媒介查询有关公务员考试内容，譬如到相关网站搜索有关考试内容，包括各种知识点的整合、面试注意事项等等。这样等到用的时候，你会感到很方便和节约很多时间。即时刻要学会做一个“有心人”，处处留心皆学问就是这个道理。

6、报名选择要慎重。要仔细分析各招考单位的情况，譬如单位性质、招生人数、岗位职别，要结合自己的专业、兴趣、爱好等方面进行选择，因为毕竟这基本是自己一生的选择。此外，要注意打听你所中意单位是否有内部借调等人员，如果有就要特别小心，因为同等条件下会优先考虑以上人员。

二、笔试准备

1、要根据制定的复习计划，认真严谨复习。这段时间要注意约束自己，少应酬，少交际，一心投入复习计划中，千万不要“欠账”，应该今天完成的绝对不要拖到明天。

2、要高度重视习题练习，特别是要注重选择题的练习，因为这部分占的分值比较高。我的经验就是紧抓两头，即选择题和作文，这两项分值基本占到卷面总分值的70%以上。所以平常要加强这方面练习。作文一定写字清晰、端正，思路明晰，即使立意不新，也会给判卷者很好印象，起码不至于拉分拖后。

3、最后阶段要拿出一周时间融会贯通。对各知识点要能说出它们的结构框架;对做过的习题，要熟练掌握，即使遇到相仿的试题，也能做到举一反三。

4、在后期复习中，要学会制作一些小卡片，将知识点记在上面，这样上下班路途中都可以浏览复习，而且效果还不错。

5、复习是个非常疲倦和劳累的过程，每天一定要抽出时间出去走走、散散步，开阔自己视野。同时注意浏览报刊新闻，关注国内外发生的大事，这些内容可能都会在写作中用到。

6、考试大多在初夏进行，天气炎热，记得带条小手绢(毛巾不让带)，防止汗水滴到试卷上。另外考试前含片金嗓子，也会起到安定情绪作用。

7、考前一天晚上，要静下心来想想复习的内容，以及明天将要遇到的情况，做到心中有数。同时要学会暗示自己：我已经复习的很好了，明天肯定会有很好发挥，取得优异成绩。

8、考试前可以根据路程远近确定出发时间。一般来说，提前30分钟即可。记住不要去的太早干等，也不要走的太晚慌乱。考试结束后不要与人对题，立刻回家准备下场考试内容。

9、针对现在“申论”日渐增多趋势，建议大家不妨把网上和资料上的申论资料收集一起，特别是有答案的试题，学会归纳思路，掌握回答的形式，这样才会有的放矢。

三、面试准备

1、将网上、资料上搜集的面试题目，按考核能力分别整理成习题集，日常经常练习背诵，形成思维定势。基础只要具备，就可以熟练掌握和举一反三。

2、面试前注意练习自己的发音和音调，多听广播，多读报纸，多练普通话。

3、面试前注意培养自己的坚定、自信的气质，走路和坐姿都要给人一种挺拔和坚强的感觉。

4、面试前一定要注意服装整洁大方。譬如皮鞋要擦亮，衣服洁净合体等，总之浑身要透出年轻人的朝气。此外，男孩一定要打领带，无论是夏天穿短袖，还是冬季穿西服。很多人觉得打领带麻烦、招眼，殊不知这点很重要，庄重、大方会给评委留下非常重要的印象。回顾自己参加的2次面试，只有自己一人打了领带，2次面试都取得高分这点也很重要。个人认为男孩穿西服、女孩穿套装比较合适，这样能更好展现年轻人朝气蓬勃的仪态和风貌。

5、面试前注意休息好，不要搞疲劳战。入场前记得含一片金嗓子润化嗓子。

6、入场后不要慌乱，一定记得向评委微微鞠躬、问好;坐下来保持挺拔的姿态，不要左顾右盼;回答问题前思索一会，给人一种慎重考虑的感觉;回答问题时注意和评委交流，不要只看一个评委，注意将眼光从中间向左右两边进行交流;问答问题不妨用适当手势加以说明，给人很有说服力的感觉;问答问题切记要分成层次回答，即第一、第二、第三等，哪怕是再简单和再难的题目，这样会给人一种思路很清晰、缜密的感觉;全部回答完毕后，离场时记得向评委微微鞠躬、礼貌道别。

有关心得体会公文标准格式图片报告三

首先感谢公司领导给我们精心组织了这次销售培训的机会，让我们增加了对销售二字更深刻的认识;感谢公司领导给予我提升自我能力、锤炼自我意志、建立良好销售心态的机会。

20__年__月__日，__珠宝夏季业绩提升培训会在__酒店三层多功能厅如期举行。培训课程让我受益匪浅，讲解中最让我记忆犹新的就是"人感动于人，人取悦于人"这十个字，虽然只是简单的一句话，可其中却蕴含着非常丰富的销售经验和销售技巧。

在物质饱和、所有投资都不理想的时代里，各行各业绞尽脑汁，用各种促销手段来吸引不同层次的顾客，我想情感营销是现在珠宝行业最需要的营销手段之一。现在顾客最不缺少的就是首饰，顾客前来挑选首饰，需要的是心灵的满足，欲望的无限扩大。只有抓住顾客的心理，才能更好地增加销售。

通过学习，我个人总结了以下几点。

一、要做好一流的服务工作

在积极地完成领导交给的各项工作以外，还要更好地为顾客服务，力争把生客变朋友，把熟客变家人，努力做到善于沟通，精于沟通，勤于沟通。在店里做到力争使每位顾客都能成为我们__珠宝的会员，忠实的会员能够给我们带来意想不到的收获。

二、通过培训，在销售工作中，应该做到买与不买一个样

售前与售后一个样，新老顾客一个样。处理售后时，态度要诚恳，语气要委婉，言辞要谨慎，服务要周到，认真做到大事化小，小事化无。

三、对工作保持积极进取的心态

自信、勤奋，善于自我激励，脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。

在以后的工作中，我会更加努力学习，不断提升自己的知识水平，不断创新话术，突破惯有思维，不断成长，为公司的发展不断努力，__珠宝的明天会更好!

珠宝实训心得体会2

怎样才能做好珠宝营销是每一个做珠宝销售共同的心愿。要想做好珠宝销售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要准确，不要错位经营，做好定位才能做好销售。然后营业人员的专业性，高素质，以及引导消费要做到位，给顾客找理由购买。

要想做好珠宝销售首先要掌握好珠宝首饰的特点。要和你的货品谈恋爱，爱上你的货品，熟悉她的特点，把首饰细节化概念化，语言要丰富。例如：一件皇冠式的钻戒，在介绍时可以说这是一款经典的皇冠式镶嵌，7个精美的小爪紧紧的包围着这颗亿万年的结晶，更显得尊贵高雅。加上一定的修饰词更能突出首饰的精美。要把美描述出来。

其次，要做到销售后移，售后服务延长，让顾客看到希望，先买东西再送东西，这次买了以后可以在以后的节日里得到赠品。把售后服务延伸到精神享受，让顾客得到精神享受。

再次，培训顾客是最好的营销，让顾客了解专业知识，顾客买过以后能比别人知道得多，教会顾客怎样看钻石，让顾客在炫耀的时候能够说出自己买的首饰是什么品牌，含量是什么样的，有什么好处，钻石是什么级别，净度，颜色，重量，来自什么样的工艺。钻石真假怎么样去鉴定等等。让顾客在说是要让他感觉自己比别人懂得多。传出好的口碑，比做什么样的广告都好。

最后，营业员要学会怎样与顾客沟通。

1、视顾客为亲人，适合的才是好的。处处为顾客着想，用心对顾客，让顾客买后不要有后悔的想法。

2、要学会观察顾客。当看到一个顾客进点时，只需微笑说您好就行了，当顾客看到一个地方停下时再过去不算晚，可以先不说话观察顾客着顾客的亮点，不要过分热情，以防给人压力。从顾客身上找话题，观察顾客的衣着打扮，在心里给顾客一个定位。

3、服务细节要注意。走要走在顾客的侧前方，不要跟在后面，是迎顾客而不是追顾客，顾客向前走营业人员向后退。站要站在侧前方，当顾客俯身看首饰时而不是向你行礼，抬头和你交流时只需侧看你就行了，而不是仰头看你。

4、要会问。对顾客提问话题要会问，对于问题要用二选一，让顾客对你的话题肯定。

5、成交一定要稳。

珠宝实训心得体会3

1、以良好的精神状态准备迎接客人的到来

销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠宝营业员的你该怎么办?是孤芳自赏，独自等待?还是做一些对销售有益的事?!当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些“主动措施”引起客人对你柜台的注意，比如做出拿出放大镜观察钻石的姿势，拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等，这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣，引导客人入店。

2、适时地接待客人

当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用和蔼的眼神看着客人，同时，问候客人(不宜过早地逼近客人，应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境)。当客人停留在某处柜台，仔细端详看某件饰品时，你应轻步靠近客人(建议不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客人交谈，因为侧脸讲话要比面对面时，客人抬头给你讲话省力的多，而且也尊重客人)。另外，营业员还可以劝客人试戴，这就要求给客人一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。

3、引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些商家的误导，使许多客人购买钻石时要求产地是南非的，且净度是“vvs级”的，切工要“八心八箭”等。面对这样提问，我们该怎么办?简言之，就是要引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品。比如当客人问有无南非钻石时，我们可以先肯定说有(否则客人可能扭头就走)，随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。

4、充分展示珠宝饰品

由于多数客人对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝的展示十分重要。许多营业员当客人提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交给客人，简单讲解一下款式特点。其实，当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，同时用手不停地摆动钻石首饰，把该描述的话基本说完后递给客人，为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧，在客人面前树立起自身的专业形象。

5、促进成交

由于珠宝首饰价格不菲，对于一般客人来讲是一项较大的开支，因此，客人在作出最后成交决定前都会表现出犹豫不决，如果你不抓紧时间为顾客减压(比如：向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势，也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人挑选，分散客人注意力)，客人就有可能会暂时放弃，一句“再转转看看”后便一去不返。

6、售后服务

当客人决定购买并付款后，营业员的工作并未就此结束。我们还要向客人详细介绍我们的售后服务和佩带保养知识等。

7、总结销售过程和经验

对客人进行分析归类(遇到特殊问题应及时向上级反馈)，与同事进行交流寻找不足，互相帮助，共同提高。

珠宝实训心得体会4

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面一下在销售时应该注意的几个方面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”……营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

有关心得体会公文标准格式图片报告四

通过实训中心老师的课堂讲解与企业化标准的培训，使我加深了对自己专业的认识。从而确定自己以后的努力方向。要想在短暂的实训时间内，尽可能多的学到东西，就需要我们跟老师或同学进行很好的沟通，加深彼此的了解。只有我们跟老师多沟通，让老师更了解我们，才能跟真切的对我们进行培训工作。由此，班级的文化“共享”就在生活中慢慢形成了。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行!”在这短短的时间里，让我深深的感觉到自己在实际应用中所学专业知识的匮乏。让我真真领悟到“学无止境”这句话的涵义。而老师在专业认识周中所讲的，都是课本上没有而对我们又非常实用的东西，这又给我们的实训增加了浓墨淡采的光辉。我懂得了实际生活中，专业知识是怎样应用与实践的。在这些过程中，我不仅知道了职业生涯所需具备的专业知识，而且让我深深体会到一个团队中各成员合作的重要性，要善于团队合作，善于利用别人的智慧，这才是大智慧。靠单一的力量是很难完成一个大项目的，在进行团队合作的时候，还要耐心听取每个成员的意见，使我们的组合达到更加完美。

这次实训带给我太多的感触，它让我知道工作上的辛苦，事业途中的艰辛。让我知道了实际的工作并不像在学校学习那样轻松。

人非生而知之，虽然我现在的知识结构还很差，但是我知道要学的知识，一靠努力学习，二靠潜心实践。没有实践，学习就是无源之水，无本之木。这次实训让我在一瞬间长大：我们不可能永远呆在象牙塔中，过着一种无忧无虑的生活，我们总是要走上社会的，而社会，就是要靠我们这些年轻的一代来推动。这就是我们不远千里来实训的心得和感受，而不久后的我，面临是就业压力，还是继续深造，我想我都应该好好经营自己的时间，充实、完善自我，不要让自己的人生留下任何空白!

实训中除了学到不少专业知识，也了解一些社会的现实性，包括人际交往，沟通方式及相关礼节方面的内容，对于团队开发来说，团结一致使我深有体会。团队的合作注重沟通和信任，不能不屑于做小事，永远都要保持亲和诚信，把专业理论运用到具体实践中，不仅加深我对理论的掌握和运用，还让我拥有了一次又一次难忘的开发经理，这是也是实训最大的收获。

现在我对“一个人最大的财富是他的人生经历和关系网络”这句话非常的有感情，因为它确实帮了我们不少。除此课本上的知识毕竟有限。通过实训，我班同学都有这样一个感觉，课本上的理论知识与实际工作有很大差距，只有知识是远远不够的，专业技能急需提高。

从最初的笨手笨脚，到现在可以熟练的按照流程开发软件，这都与我班每个人的努力是分不开的。十个月的实训，教会了我们很多东西，同时也锻炼了大家踏实、稳重的能力，每个人都很珍惜这来之不易的实训机会。

在实际工作中经常会和不同的人打交道，然而他们的态度是不可恭维的，你会感觉到他的不耐烦以及他的高傲，所以这就需要学会沟通的方式及说话技巧，学会灵活面对。通过这十个月的实训，我班同学都收获颇丰，总体来说对这次实训还是很满意的。尽管实训很累，每天早出晚归。但真的很感谢学校能够提供我们这样好的实训机会，以及东软给予我们的实训平台。我们深刻的了解到，只有经历过，才知道其中的滋味。对于我而言，喜欢体验生活，可以说通过这次实训，真真切切的让我了解了什么是软件开发，什么是软件工程，让我对于软件最初的观点也有了本质性的改变!程序员不仅仅是一份职业，更是一份细心 一份耐心 一份责任心=人生价值的诠释。即将走向工作岗位的我们更要不断加强自己的专业技能，社会不会要一个一无是处的人，所以我们要更多更快的从一个学校人向社会人转变。为此我们将会在以后的日子里继续努力，不断激励经验，不断磨砺自己，早日走向工作岗位。

软件实训心得体会(六)

有关心得体会公文标准格式图片报告五

心得体会的基本格式大致由以下几个部分组成

心得体会的标题可以采用以下几种形式：

在xx活动(或xx工作)中的心得体会

关于xx活动(或xx工作)心得体会(或心得)

心得体会

如果文章的内容比较丰富，篇幅较长，也可以采用双行标题的形式，大标题用一句精练的语言总结自己的主要心得，小标题是“在xx活动(或x x工作)中的心得体会”，例如：

从小处着眼，推陈出新

——参加大学生科技创新大赛的心得

(1)开头 简述所参加的工作(或活动)的基本情况，包括参加活动的原因、时间、地点、所从事的具体工作的过程及结果。

(2)主体 由于心得体会比较多地倾向于华考范文网在文章标题下署名，写作日期放在文章最后。

(1)避免混同心得体会和总结的界限。一般来说，总结是单位或个人在一项工作、一个题结束以后对该工作、该问题所做的全面回顾、分析和研究，力求在一项工作结束后找出有关该工作的经验教训，引出规律性的认识，用以指导今后的工作，它注重认识的客观性、全面性、系统性和深刻性。在表现手法上，在简单叙述事实的基础上较多的采用分析、推理、议论的方式，注重语言的严谨和简洁。

心得体会相对来说比较注重在工作、学习、生活以及其他各个方面的主观认识和感受，往往紧抓一两点，充分调动和运用叙述、描写、议论和说明甚至抒情的表达方式，在叙述工作经历的同时，着重介绍自己在工作中的体会和感受。它追求感受的生动性和独特性，而不追求其是否全面和严谨，甚至在有些情况下，可以‘‘只论一点，不计其余’’。

(2)实事求是，不虚夸，不作假，不无病呻吟。心得体会应是在实际工作和活动中真实感受的反映，不能扭捏作态，故作高深，更不能虚假浮夸，造成内容的失实。

(3)语言简洁，生动。心得体会在运用简洁的语言进行叙述、议论的基础上，可以适当地采用描写、抒情及各种修辞手法，以增强文章的感染力。1、是要重视“读”

在“读”与“感”的关系中，“读”是“感”的前提、基础;“感”是“读”的延伸或者说果。必须先“读”而后“感”，不“读”则无“感”。因此，要写读后感首先要读懂原文，要准确把握原文的基本内容，正确理解原文的中心思想和关键语句的含义，深入体会作者的写作目的和文中表达的思想感情。

写读后感最重要的一点是要读出所读书籍或者文章的“眼睛”，它是你展开来写的基础、中心和出发点。

读完一本书或一篇文章，会有许多感想和体会;对同样一本书或一篇文章，不同的人从不同的角度思考问题，更是会产生不同的看法、受到不同的启迪。

以大家熟知的“滥竽充数”成语故事为例，从讽刺南郭先生的角度去思考，可以领悟到没有真本领蒙混过日子的人早晚要“露馅”，认识到掌握真才实学的重要性;

若是考虑在齐宣王时南郭先生能混下去的原因，就可以想到领导者要有实事求是的领导作风，不能搞华而不实，否则会给混水摸鱼的人留下空子可钻;再要从管理体制的角度去思考，就可进一步认识到齐宣王的“大锅饭”缺少必要的考评机制，为南郭先生一类的人提供了饱食终日混日子的客观条件，从而联想到改革开放以来,打破“铁饭碗”，废除大锅饭的必要性。

一篇读后感，不能写出诸多的感想或体会，这就要加以选择。作为初学者，就要选择自己感受最深又觉得有话可说的一点来写。要注意把握分析问题的角度，注意联系自己的实际情况，从众多的头绪中选择最恰当的感受点，作为全文议论的中心。

要写得有真情实感 不要矫揉造作地拼凑感受，要避免公式化。上半篇介绍文章内容，下半篇对照自己联系实际来个自我批评，最后再来写上几句空洞的保证。我们要开放思路，在真正理解原文闪耀的思想火花和艺术力量中真切的感受会骤然产生。

写独特新鲜的感受 检查式的读后感不可取，要尽力写出有新意的见解来感染读者。例如王安石《读孟尝君传》该文一反常人论调，说孟尝君只是好做鸡鸣狗盗之徒的首领，所以真正有治国之才的士一个也没得到。全文不到一百字，却被誉为驳论文的“千秋绝调”。

1、简述原文有关内容。如所读书、文的篇名、作者、写作年代，以及原书或原文的内容概要。写这部分内容是为了交代感想从何而来，并为后文的议论作好铺垫。这部分一定要突出一个“简”字，决不能大段大段地叙述所读书、文的具体内容，而是要简述与感想有直接关系的部分，略去与感想无关的东西。

2、亮明基本观点。选择感受最深的一点，用一个简洁的句子明确表述出来。这样的句子可称为“观点句”。这个观点句表述的，就是这篇文章的中心论点。“观点句”在文中的位置是可以灵活的，可以在篇首，也可以在篇末或篇中。初学写作的同学，最好采用开门见山的方法，把观点写在篇首。

3、围绕基本观点摆事实讲道理。这部分就是议论文的本论部分，是对基本观点(即中心论点)的阐述，通过摆事实讲道理证明观点的正确性，使论点更加突出、更有说服力。这个过程应注意的是，所摆事实、所讲道理都必须紧紧围绕基本观点，为基本观点服务。

4、围绕基本观点联系实际。一篇好的读后感应当有时代气息，有真情实感。要做到这一点，必须善于联系实际。这“实际”可以是个人的思想、言行、经历，也可以是某种社会现象。联系实际时也应当注意紧紧围绕基本观点，为观点服务，而不能盲目联系、前后脱节。

以上四点是写读后感的基本思路，但是这思路不是一成不变的，要善于灵活掌握。比如，“简述原文”一般在“亮明观点”前，但二者先后次序互换也是可以的。再者，如果在第三个步骤摆事实讲道理时所摆的事实就是社会现象或个人经历，就不必再写第四个部分了。

有关心得体会公文标准格式图片报告六

生物学是一门以实验为基础的自然科学，现代生物科学的发展尤其依靠科学实验。在生物教学中，实验、学习和观察等实践环节对我们掌握生物学知识、科学方法、培养我们的动手本事和构成科学素质都起到了至关重要的作用。正是所以，从我们开始接触生物这门学科开始，就不断有生物实验课程，锻炼我们各式各样的本事。

可是，也的确是上过各式各样的生物实验课，我才更加深刻的感受到这次做的现代生物技术综合实验对我的影响有多大。

首先，我必须得提的，便是金卫华教师，还有金教师给我们提出的实验要求。

独到的实验安排，让我听后为之一震，因为从初中开始，甚至是大学的前两年间，没有一位教师有提过，要求我们在学校安排好的实验课时间以外也能来实验室做实验，当然这大概也与我们的生物技术试验的资料安排有密不可分的关系。一向以来，我们都循规蹈矩的准确服从着课程表给我们定下的规则，而金教师却轻描淡写，扬手舞舞便打破了笼罩着我们多年的“囚笼”。有时，我甚至会暗想，伴随着这种思维限制的打破，是否也会激发出我们名为想象力的翅膀，让我们能够在知识的世界中翱翔呢

好好，不能扯太远，还需要拉回我心得的主题——实验!教师在第一次课上，对我们详尽的讲解了我们此学期需要完成的一系列实验。其中全是环环相扣，嵌合紧密，有点一招即失，满盘皆输的压力，可是我们更多的是怀着一种跃跃欲试的激动，恨不得立马动手，靠着自我学来的知识，认真的完成这套实验，并且还能看到最终那令人欣喜的结果。就这么妄想着妄想着，我们从第二周开始的现代生物技术综合实验的漫长旅程。

由于，教师没有硬性的要求实验时间，我们便是一有空闲就往实验室里钻，也就少了以前实验课上出现的，因为部分实验仪器的数量缺少，同学们每次做实验都是你推我嚷的，造成了实验兴趣的流失。以至于做实验的态度越来越涣散，甚至只是简单的走下过场而已，几次实验课下来，热情全无。但按照金教师的提议来，大家来实验的时间不一样，使得对仪器使用的时间错开，减少了为争抢仪器或是药品而嘈杂不堪的场面，实验也变得顺利了许多。

金教师会很体谅一些先开始忙活的同学，在黑板上写清他们实验大概会做到的步骤和注意事项，后面实验的准备物品和要求，然后开始在忙于实验而奔走中的同学之间晃悠。观察我们的实验操作，或是时不时提点解释一下我们实验步骤的缘由;实验药品的作用;如何做会得到更好的结果;实验没有得到好的结果或是做的失败了的原因。可是，随着实验的发展，之后更多的时候，是我们在看过书本上要求的实验步骤后，去缠着金教师，围在他周围，问他关于实验的各种问题，就算同样的问题被问过许多次，金教师依然是和蔼的笑着一一解答我们的疑问，他的平易近人，他的悉心教导，他的不骄不躁，他的耐性与笑容都深深的打动了实验中的每位同学。

其实，他的这种教学方式，亮点就在于此，自主实验迫使我们会仔细品味步骤中的点滴;实验过程中的出现的各种问题，就要求我们会去思考如何排除，继续实验;实验结果的不梦想，更是强迫我们能认真回顾实验中的`任何细节，找出问题所在，也会需要我们去深入了解这步实验的机理，用药品的理由，实验操作要求等。这些自我经过自我动手动脑而逐步累积起来的经验，是在以往任何时候都没有获得过的，那时，只明白按照教师和书本上写的步骤来，根本不在意为什么要这么做，于是少了对实验的探究，能学到的东西自然也减少。

说完对金教师和教师教育方式的看法，其次我想谈谈，我在这样的教学指导下获得的收获。

我是一个很懒散的人，以前做实验，大部分都是照本宣科，很少动脑筋去思考实验的前因后果，对台上教师的讲解也都是一知半解的混着。可是，这次实验着实让我很费了一番脑子，有深入的去了解个中原理，实验操作的机理，仪器的使用方法，帮忙我纠正和熟练许多操作，同时让我认识到自我以前的迷糊与不负职责，也让我体会到全身心的投入到一件事中，是如此欢乐和满足，还得到了好多在课堂上永远无法获得的知识。下头，具体说说看我的几件不小的收获。

以上是我这个学期里，从现代生物技术综合实验里得到的一些心得。我期望在下个学期里，我能将自我从那里得到的心得，学习应用到其他的实验甚至是学习生活中去，扩充自我的知识，拓宽自我的视野，增厚自我的底蕴，加强自我的本事，不敢放言称自我要成为未来生物界中的一流人才，只能勉励自我成为一个不负众望的有用的人。

有关心得体会公文标准格式图片报告七

尊敬的公司领导：

首先要感谢公司给我一个可以给自己充电的机会，让我增加了对公司产品，公司制度以及公司未来规划的认知，并聆听分享了三位办事处前辈的销售经验，，使我对我的工作有了更加深刻的了解，对我未来开展工作有很大的好处，可以减少许多犯错误的“机会”。

经过司各位领导的讲话培训，我有了以下几方面的体会。第一，要想做好工作，无论是什么工作，必须先要了解自己的公司，自己公司的产品。只有你懂了，你才能更好的参加到工作中。我以后要更努力的了解学习公司的产品知识，掌握液压件方面的知识，争取在明年熟练掌握公司的基本常识，相关的基本尺寸;

第二，在掌握好产品知识以后，要了解公司以及公司产品在市场中的地位，并掌握相关竞争对手的动向。知己知彼，方能百战不殆;

第三，在销售工作中，要学会沟通，作为销售人员，沟通是我必须要掌握的一项基本技能，只要学会沟通，善于沟通，精于沟通，才能建立起良好的人际关系网，才能把销售工作做好，所以沟通是我目前需要改进的最大方面，作为一名新人，我需要在这方面加大力度，积极向各位前辈学习，并吸取良好的一面，并加以改进，培养自己的沟通方法，努力把自己锻炼成一名可以和各种各样性格的人交往，并能取得满意的结果;

第四，要有一个坚定的信念，我认为这是最重要的。内因决定外因，只有你自己相信你的公司，相信公司的产品，相信公司的制度，相信公司的领导，才能在工作中让你的客户相信你，否则工作将会很难进展下去。

作为一名销售人员，坚定的信念可以使我们更加的富有激情和斗志，让我以饱满的热情投入到工作当中去。

在xx月12到13号的拓展训练中，我感觉到做销售，不仅要有良好的销售技能，同时也要具备良好的身体素质，身体是革命的本钱，只有拥有一副健康的体魄，才能更优秀的完成工作。团结，组织，沟通，信任和客服是我这两天来最大的收获。在工作当中只有上下一心，团结一致，力往一处使才能更有力量，再加上及时的信息传递和沟通，公司销售人员培训个人心得。并保持绝对的信任，在工作中要勇于打破传统，突破惯有思维，克服陋习，不断学习，善于创新，才能不断的成长进步，更加高质量的完成领导交给我的任务。

谢谢!