自己心得体会的名言范文 自己心得体会的名言范文怎么写(九篇)
在平日里,心中难免会有一些新的想法,往往会写一篇心得体会,从而不断地丰富我们的思想。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢?下面我给大家整理了一些心得体会范文,希望能够帮助到大家。
描写有关自己心得体会的名言范文一
作为_集团旗下的高档品牌,实习者所在的_x酒店有着国际标准化的管理模式,但是作为内地首家开业仅仅半年的新酒店,它又有着管理上一些还未定型的纰漏。综合本次实习者对员工进行的访谈、平时与员工的交流以及一个月的观察,实习者从人力资源管理、服务以及酒店设施设备三个方面阐述本次实习的收获,对酒店还存在问题的地方进行思考,对酒店的可取之处进行分析,并结合实习过程中的思考提出一些建议。
人力资源管理
酒店输出的主要产品是服务,而服务质量的关键在于员工,并且酒店业作为劳动密集型产业,人力资源管理成为酒店管理中相当重要的一部分。对于五酒店而言,服务质量更是直接影响酒店的营收,因此人力资源管理在五酒店中的地位也十分重要。通过与员工的交流和访谈,实习者总结了_x酒店在人力资源管理上存在的一些问题和优势。
员工忠诚度低,流失率极高
以实习者所在的日本餐厅为例,在广交会之前日本餐厅有将近三分之一的员工离职,实习期间也陆续有新员工进入也有老员工提出离职申请,而其他员工也有表示出离职意愿。尽管离职的原因既有酒店方面的原因也有员工个人的因素,但结果就是开业仅半年而从开业一直就在的员工却寥寥无几。
当然,这并不是只有_x酒店才存在的问题,整个酒店业的人才流失现象都十分严重。从访谈的结果来看,日本餐厅的服务员大多来自酒店、旅游等相关专业的专科院校,她们选择在酒店业工作是专业使然顺其自然的,而不同酒店之间转换的成本和难度并不大,因此,她们对一直留在某个酒店工作的想法并不强烈。那么频繁地转换酒店导致晋升缓慢会不会成为她们的顾虑呢?从访谈的结果来看,答案是否定的,受访者认为在酒店行业的晋升不仅需要工作经验的积累,更重要的是机会,只有晋升的岗位存在空缺时才能得到机会,因此,基层员工并不对晋升持有太大希望,同时,受访者还表示“如果我自己的能力达到了领班的水平的话,即使我去其他酒店,我也可以直接应聘领班的职位”,这也就导致酒店更难留住员工。
员工对酒店文化理解欠缺
酒店文化是酒店间相互区别的标识,酒店文化应当被酒店员工所认同并共享,是员工共同遵循的基本信念和认知。_x酒店与其他五酒店相比,是一个极具特色的酒店,它以时尚、设计与音乐为业界所熟悉。但通过一个月实习期间对酒店员工的观察发现他们对于酒店文化的理解并不全面,甚至存在着偏差。
大多数员工在入职前对_x并不了解,_x也只是他们选择的众多酒店当中的一个,直到入职培训后他们才对_x酒店有了一个大致的了解。但这种了解并不深入,员工记住的并不是_x酒店调的时尚、设计、音乐,而是_x酒店可以留指甲、染发、蓄胡须这些与他们自己相关的表象的东西,当被问及_x酒店的特点时他们的回答也只是这些并不是重点的内容,忽略了_x最本质的特点。员工也并没有因为_x酒店独特的文化而感到自豪或者因为这种相对自由的工作环境而选择留下。甚至有的员工还讽刺酒店文化,在电梯里一个管事部的员工因为工作繁琐而讽刺“_x就是不一样”,可见,员工对酒店文化理解是相当重要的。
提供给员工更贴切的关爱
“_关爱”的4个要素中,关爱员工是排在第一位的,员工是酒店的核心资源,给员工提供贴切的关爱不仅仅是酒店的权责义务所在,更是酒店留住人才的关键因素之一。然而关爱员工并不仅仅体现在设立多少奖项奖励多少奖金,物质层面的关爱往往容易实现,而真正用心的关怀才是最能打动员工的。一个月的实习期里,实习者也观察到了_x酒店许多员工关爱方面存在的问题,比如员工之间相处存在问题,员工在受到错误的批评时选择沉默或者解释一次以后不再解释的态度等,这些都充分说明员工的关爱更需要的是上级用心的关怀,是上司对其工作的认同和鼓励。直接上司个人的性格和处理事情的方式也会影响员工对酒店的感知,比如实习者所在的日本餐厅的经理是一个性子比较急的人,员工们都时刻保持警惕,不敢在经理面前犯错误,但是员工心里对经理并不认同,很多时候都选择保持沉默,即使是被误会也疲于解释,即使有好的想法也不愿意提出来。因此,给员工提供更贴切的关爱关键就在于上司加强与员工的沟通交流,了解员工真实的想法。除此之外,适当的员工活动也能增强员工之间的默契,消除彼此的隔阂,部门间的交流也应当加强,扩大员工的交际圈有利于员工获得更好的工作体验。
如果说服务是酒店的软件的话,那么设施设备就是酒店必不可少的硬件了。_x酒店从设计到装修,从每一件家具到每一块地砖都耗费了巨大的资金,从这个层面来说,_x酒店的设施设备是无与伦比的。但是设施设备是否合理只有在使用的过程中才能切实体会到。对于酒店的设施设备,实习者观察到的主要存在指示系统不明确的问题,而优点则主要体现在宴会设施的利用。
指示系统不明确
_酒店的电梯存在一个很大的问题,由于中餐厅的设计占用了电梯出口的位置,客房的客人无法直接到达4楼中餐厅,必须从客房下到1楼再换乘另一部电梯去到4楼,这对于酒店来说本身就是一个设施上的弊端,加之酒店内标识系统的欠缺,客人常常不知道自己在哪里或者目的地该怎么走,在实习期间,经常可以看到有客人通过电梯到达了日本餐厅推开门问的问题却是“这是哪里”,这些问题在无形中都影响了酒店的服务质量和客人对酒店的满意度。另外的一个设施设备的问题是酒店的5楼有一个宴会厅,但主要的宴会厅和宴会设施都在3楼,因此每次5楼宴会厅举办宴会时所有的设施、食物、餐具都要从3楼运到5楼,这也给宴会部的工作带来了很多不便。当然,现在_x酒店正在对指示系统进行改善,在电梯出口处,各个设施设备的入口处增设指示牌以提高客人对酒店设施的了解程度。
宴会设施利用率较高
相比其他酒店设施,宴会设施的利用率相对较低,因此提高宴会设施的利用率就意味着酒店收入的大幅增加。与日本餐厅处于同一楼层的花园吧在实习的一个月期间举办了多次宴会,宴会的形式包括婚宴、酒会、发布会等,可以看出_x酒店在宴会举办方面具有较大的优势。_x酒店的宴会部只有少数几个员工,这些员工主要负责宴会的安排与布置工作,宴会举办所需的其他人员一律采用帮工的形式,这也从人力资源上降低的酒店的成本。依靠_x酒店时尚前卫的特点,挖掘宴会市场具有较大的前景和潜力,因此笔者建议_x酒店成立专门的宴会营销团队,发掘婚宴、酒会、发布会等潜在市场,进一步提高宴会设施的利用率,提高宴会的收入比率。
描写有关自己心得体会的名言范文二
一眨眼,军训就快结束了,离开了教官,刚坐上了从空军基地回学校的大巴,望着窗外的风景,我的脑海里突然浮现出了这几天以来的军训,心里像打翻了的调味料,酸.甜.苦.辣,都涌上了心头。
军训的结束算不上是一个句号,而是漫长的高中生活的一个逗号。需要我们努力的日子还很长很长,路漫漫其远兮,吾将上下而求索。
在军训的这几天里,我结实了很多的新朋友,大家住在一个寝室,在一起训练,有福同享,有难同当。当自己遇到困难的时候,他们总是第一个伸出援助之手,这份深厚的友谊,将成为我一生珍贵的财富。
其实我觉得军训这几天里,我们学到的不仅仅是站军姿,齐步走,练队形,而是在磨练一种意志,一种吃苦的意志,一种坚持不懈的意志,一种团结互助的意志,一种遵守纪律的意志!在烈日下,我们笔直地站着,飞舞的蝇虫,流淌的汗水,酸痛的四肢......但是我们没有一个人叫过苦,叫过累,我们在接受着磨练,这是我们人生必须上的一课!其实已经太多太多,足以让我们一生受用。
我感觉已经把我们这一群十六七岁的人锻炼成了真正的高中生,让我们真正知道了什么是汗水,什么是真正的快乐,以及让我们学会了怎样独立,怎样面对生活,面对困难,怎样去承担那份光荣而艰巨的责任。没有我们每个人的努力,就不可能有一个完整的,高质量的方队。训练的每一个动作,都让我深深的体会到了团结的力量,合作的力量,以及团队精神的重要。或许学到的东西远不止这些,但是紧张而又愉快的训练中的亲身体验,严格而又平易近人的教官的谆谆教诲,我想,我终身享用不尽了。
其实军训也并非是常人心中的魔鬼训练,灰色的咏叹调。紧张而忙碌的军训之余,我们一同感受军歌的嘹亮,尤其是其恢宏豪迈的气势。拉歌时,大家围坐在一起的亲热劲儿,以及互相争论的不服输劲儿,而这些都是我们平日中未曾感受的。所有这些都是我们人生道路中难得的一次奇遇,我一定会将它铭记于心。
军训结束了,但我却感慨万千,回想起这几天,感觉时间过得好快。但是,我体会到的却很多。军训的感受是虚掩我们用心去体会的,他教会了我对别人的关心,加深了我们理解保卫祖国的责任,告诉了我们面对困难应有的态度。在这几天中我学会了忍耐,谁想到最后.谁就是真正的胜利者,谁坚持到最后.谁才是真正的英雄,此时战胜了自己的强者。我也体会到了自己做的才是最好的,在自己人生路上有一条艰险的路,我们不能依赖长辈温暖的怀抱,即使那条路布满了荆棘,即使每一步都是那样的泥泞,那样坎坷,也要让我们自己去踩,去踏,去摸索,去进行,那样才是真实的!
军训虽然结束,但高中的生活才刚才刚开始!让我们鼓起勇气,迎接新的挑战!
描写有关自己心得体会的名言范文三
在八月份,我们中学的初一新生去了军训。在这短短的四天集体生活里,让我学会了、懂得了许多道理。
先说说站军姿吧。站军姿,顾名思义,就是按照军人的姿势来站着。站时,要抬头挺胸,在烈日当空的情况下,还要保持纹丝不动。记得我在站军姿时汗流浃背,额头上的汗水到处流,可是站军姿时是不允许擦汗的。这时候,就是磨练我的毅力的时候。而且,经过这次训练后,我再也不怕热了。
然后,我们还得进行集训。集训一般是在上午、下午和晚上进行的。在集训时,一旦我们做不好,教官就会罚我们做掌上压或者是蛙跳。如果说站军姿辛苦的话,那么教官惩罚我们时就更辛苦了。这让我懂得了:每件事都要严格要求自己,要认真去做。还必须为自己做错的事负责任。
最让我印象深刻的,就是在宿舍里的生活了。要知道,严明的纪律可不是闹着玩儿的。如果在宿舍里搞不好卫生、内务,或纪律不好,都会被扣分。还有,在晚上熄灯睡觉前的一个小时内,宿舍里的所有人,都要完成三部曲:洗漱、洗衣服和写日记。这又让我懂得了:做任何事,都要雷厉风行,不要慢吞吞的,因为,时间是不等人的。
在宿舍生活中,我还对“团结就是力量”这句话有了更深的体会。刚开始时,宿舍里的卫生和内务只有宿舍长负责,结果被扣分了。因为,单靠个人的力量是完成不了那么多任务的。后来,整个宿舍的同学团结起来,一起搞卫生、整理内务。最后,宿舍就没被扣分了。因为,人多力量大,团结就是力量啊!
最后一天,我们班获得了“先进班级体”这个大奖。每一个同学都兴高采烈的,拍掌拍得手都红了。这又一次体现了“团结就是力量”这句话。
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