用户运营课程心得体会范文 企业运营管理课程心得总结(七篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

对于用户运营课程心得体会范文一

提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于20xx年4月9日至16日期间，安排我们在综合实训楼进行了一周实习。在4月9日这天我们开始第一天实习，学习了b2b的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇多。

而对b2b的认识如下：电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

b2b是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时、天无间断运作，增加了商机等众多优点。

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(1)组织货源;

(2)订单处理;

(3)网上支付;

(4)物流配送;

(5)售后服务。

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对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：

1、双方角色不同。在实习的第二天里，实习过程中各自角色不同，b2c中的c则是扮演顾客买的角色，而b则是企业卖方，在整个过程中，操作比b2b易懂;

2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程;

3、从信任度而言，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度。

从操作来看，b2b是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习c2c的过程中，我还了解到，c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为c2c中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。

首先，要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性。

其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。

在4月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。

网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。

最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容：

1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。

2、在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。

3、期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。

4、接到客户单子要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。

5、协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措。

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工作不是很累，而且学到了很多东西，我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理，其实在学校学的是用的上的，只是时间的问题，越到后来就越需要理论水平，只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师，又要重新拣起来!所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊!人所遇到的每一段经历都是弥足珍贵，就象即将远离我们的校园生活，很多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。

此次实习感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞!

由于整个实习都围绕着阿里巴巴的诚信通服务运转，那我就介绍一下阿里巴巴的诚信通服务吧，xx年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。它专为发展中企业量身定制，提供强大的服务，使成交机会提高7倍!诚信通服务包含以下强大的服务内容，使成交机会提高7倍!

我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

1、直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。

2、登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

3、商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。

4、通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要石油树脂产品的公司，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。

5、点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员!

6、如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的`话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。

7、如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。

客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能用什么样的树脂。比如油墨的用户，就有两种选择10号的软化点为120℃和深色120℃的两种，一般的时候顾客是知道自己的需要的。其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。但是价格总是在不断的变动当中，半个月前碳五的价格是每吨8200元左右，但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了，可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。

该厂由于是生产厂家，所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。

但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是b2b行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。

于是，我针对问题查阅了一些资料，了解到了一些信息，对我帮助很大。诚信通网站会员信息排名问题：网站上信息的排序与发布的信息的标题中的产品名称(关键字)、以及搜索者搜索时使用的关键字、信息发布的时间以及和信息是否是一口价的可交易信息有关。目前商业信息的排名优先考虑标有价格、可以直接出价下单且支持支付宝的一口价信息以及标题中的产品名称，尤其是信息标题末尾的产品核心名称的信息。同时，在网上做生意，信息的价格排序与在网上与商友洽谈的活跃度，以及您的诚信通指数都可作为可选的排序条件。如果是诚信通会员，建您将之前的普通供应信息修改为一口价信息且支持使用支付宝，或者新发一条一口价信息，就有机会排列靠前，带来更多的成交机会。

对于用户运营课程心得体会范文二

甲方：以下简称甲方

乙方：以下简称乙方

甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就甲方委托乙方为其全网电子商务的运营外包服务达成下述协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。

第一章总则

1. 合作内容：乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务(b2c)外包运营公司。乙方

以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，协助甲方筹建并运营全网电子商务业务，共同向消费者提供服务。包括但不限于新品销售、折扣促销、会员管理、系统服务、平台资源管理等等。

2. 合作条件：甲方拥有所售品牌在互联网上的商标使用权及商标使用权再授权，产品的分

销权和零售权。乙方拥有面向最终消费者的全网电子商务运营权力。

3. 合作方式及范围：甲方通过全网电子商务向最终消费者销售自己公司旗下的品牌商品，

乙方为甲方该项业务提供外包运营服务。该外包运营服务包括但不限于网店建设、营销推广、网店运营、客户服务、系统服务、平台资源管理等。甲方指定乙方为甲方旗下品牌授权的全网电子商务(包括但不限于天猫商城、淘宝网、京东商城、1号商城、qq商城、当当、亚马逊中国、聚美优品等平台)唯一运营外包合作商。

4. 针对甲方旗下子品牌，乙方拥有优先合作权。

5. 合作区域：中国大陆地区。

第二章合作期限

合作期限年，为年月日至年月日。到期后，乙方拥有优先续约权。

合同到期后，如双方没有提出正式的书面解约，乙方仍继续履行原合同义务，视合同自动续约，甲方应按照原合同的支付与结算条款履行支付义务。

第三章权利及义务

1.甲方权利及义务

(1) 甲方拥有全网电子商务业务相关的知识产权(包括但不限于所含的任何标识、品牌、域

名和产品)。

(2) 甲方必须保证在互联网上所销售商品的合法性和安全性，并对其承担所有责任，包括但

不限于知识产权、产品质量等;由于产品质量问题而给消费者造成人身损害、财产损失等，甲方应承担全部责任。

(3) 甲方须依照其品牌视觉识别系统(vi)提出网站的品牌视觉识别系统(vi)要求，乙方

遵照执行。

(4) 甲方应向乙方提供运营全网电子商务所需产品的基础信息，包括但不限于公司介绍、产

品详情、市场宣传等文档图片内容等。

(5) 甲方应向乙方的运营团队成员提供培训支持，包括但不限于：品牌故事、品牌历程、品

牌荣誉、产品知识(分类、工艺、优劣势等)、产品卖点、产品适应人群、产品搭配、产品参数等;

(6) 甲方享有营销推广方案的最终决定权。在全网电子商务运营期间，乙方负责提出营销方

案、广告投放途径和费用支付时间,甲方书面确认的方案所涉及费用由甲方支付。

(7) 甲方有义务在全网电子商务经营中，提供充分的媒体营销资源(包括但不限于央视、卫

视、地铁、杂志、微博、社区等线上、线下全部媒体营销资源)，以便支撑其全网电子商务发展;

(8) 甲方应向乙方配备全职的对接工作人员，对接人员将负责营销对接、售后服务、货品配

送、财务结算等工作内容。

(9) 甲方须保证网上销售货品的正常供应,且要维持热卖产品的不断货和持续供应。

(10) 甲方须根据网上销售情况,提供一定范围内的销售价格变动幅度,作为乙方设计其营销方

案的参照依据，但所有营销方案须经甲方审核确认无误后方可实施。

(11) 甲方须保证在消费者付款购买后的48小时内发货，并保证7天之内产品必须送达(偏

远地区可适当延迟)消费者手中;当遇大型促销活动时，需按照网络平台的官方要求进行发货和送达。如果甲方需要临时外包仓储的服务，乙方有义务去代为协调，但临时的仓储外包费用须由甲方承担。

(12) 甲方应确保运营电子商务业务所使用的it技术和设备能正常运作。

(13) 甲方须承担由于质量问题引发退换货和投诉纠纷处理的一切费用。

(14) 甲方有义务向消费者提供正规的销售发票。

(15) 甲方须参考乙方建议，自行购买全网电子商务运营中所需的工具，包括但不限于行业数

据分析工具、店铺视觉工具、流量统计工具、客服管理工具、店铺运营工具等。因购买延迟而带来的损失须由甲方自行承担。

(16) 甲方应按时支付各平台收取的开店申请费用、服务年费等费用。

(17) 甲方须开设各线上渠道专属的电子商务财务账户。乙方享有该账户的查询权，甲方享有

该账户的查询及支付权。在进行结算及其它情况下的资金支出时，由乙方通过电子邮件

方式提出申请，甲方核准后进行支付操作。

(18) 当消费者需要进行退款操作时，甲方须保证在24小时内进行退款操作。如甲方出现24

小时内未能及时进行退款操作的情况，导致店铺评分降低，甲方将自行承担责任。

(19) 如甲方出现电子商务店铺退款速度低于行业标准时，甲方须将电子商务财务帐户支付权

限转交至乙方，由乙方操作在线退款管理，直到高于行业标准值后再转移给甲方。在大型活动期间，(如：双11、周年庆、硬广和聚划算等)甲方须将在线退款管理移交给乙方负责，以降低退款速度的风险。

(20) 甲方应承担电子商务财务账户的相关税费支出。

(21) 甲方保证发货速度不得低于各平台可供参考的行业平均水平，若低于，乙方的销售额提

成系数自动增加1%，以此来弥补乙方损失。

2. 乙方的权利及义务

(1) 乙方应保证甲方各平台店铺中所售商品均为甲方公司的产品，在与其他品牌进行联合市

场活动的促销时，需提前得到甲方的书面同意。

(2) 乙方负责甲方各平台店铺的装修工作，乙方应参照甲方公司视觉识别系统和产品线规划

进行网站设计，在上线之前交由甲方最终确认。如因甲方确认周期、标准不明确等原因造成拖延导致运营损失由甲方承担。

(3) 乙方有权根据销售状况对在售商品进行陈列及促销调整。

(4) 乙方有权提出产品定价建议。甲方应根据乙方意见决定零售指导价格范围，以避免与传

统渠道产生冲突，双方达成针对不同产品的线上定价指导建议。

(5) 乙方有权提出产品结构的优化建议，包括设计、sku深度及宽度等，甲方应根据乙方意

见决定网上销售的产品结构、sku深度和宽度等。

(6) 乙方负责各平台店铺的日常商品管理，包括信息录入、信息发布、商品分类关联、图片

优化等。

(7) 乙方负责各平台店铺的运营和营销规划，并提供运营报告及数据，包括周报、月报等。

若甲方报告需求数据不在乙方日常提供范围之内，需要甲乙双方另行协商解决;乙方拥有报告格式的所有权，但不得将涉及到甲方的任何数据透露给第三方，乙方有责任做好甲方数据隐私的保密工作。

(8) 乙方负责面向消费者的客户服务和订单处理工作，法定节假日外，按照每周7天×15

小时提供在线咨询服务，售后服务提供每周6天×8小时的电话热线;

(9) 乙方保证在网络平台上合法运营甲方店铺。

第四章支付与结算

1. 本合同所涉及的所有价格和金额以人民币为计算单位。

2. 消费者在各平台店铺购买产品的货款应当支付到双方指定的电子商务财务账户，而且此

电子商务财务账户是以甲方公司名义开设。

3. 双方合作期间，合作模式按照基础服务费 销售额提成模式。

4. 基础服务费和销售额提成需分开结算，具体规定如下：

5. 销售额提成系数和支付时间：

a. 基础服务费每年120万

b. 固定式提成计算及支付方式：

a) 甲方向乙方支付的销售额提成系数标准为5%。

b) 计算说明：销售额提成=销售额×5%。

销售额=(甲方电子商务财务账户借方实际到帐金额)—(经双方确认

的消费者个人退款额 消费者支付的运费);

任何第三方经营平台(如淘宝官方、京东等)扣除的各项费用都不作

为销售额提成基数的抵减项，包括代扣淘宝佣金、代扣淘宝客佣金、

代扣积分返点、信用卡手续费、红十字会捐款、各种爱心捐款等。

c) 支付时间：当月的销售额提成，甲方须在次月10日前支付给乙方。具

体要求：

乙方于每月5号前把上月结算表(附件《财务结算数据需求标准》)发

给甲方，甲方收到结算表后5个工作日内做出相应的结算结果反馈并

付款。如果甲方在收到乙方结算表后，在规定时间里没有提出任何反

馈意见，乙方将视做甲方对结果已经确认，乙方将按照合同约定流程

进行后续结款工作。如遇国家法定节假日，付款日期可顺延。若甲方

迟延付款，每延迟一日，按应付金额的0.05%/日收取滞纳金。若甲方

延迟付款日达3天，则乙方有权解除合同，并追究甲方的赔偿责任。

(1) 特殊说明：甲方针对销售额提成结算提出具体要求，明确在做销售额提成结算时

需乙方提供的数据和资料，如果甲方不能准确提供具体要求，以乙方统一对外提供的格式附件《财务结算数据需求标准》进行提供。甲方不得临时更改结算资料需求，如果需要更改，需提出书面申请，乙方会在10个工作日内对申请做出回复，明确是否作为，如果作为，是否单独收费，甲方提出的临时申请，不得作为拒绝结算销售额提成的理由。

6. 付款方式：银行汇款或者转帐。

7. 为了保证全网电子商务的正常运营，甲方要对每一次的活动保证金(如聚划算保证金)

提供充足的保障，如果在业务活动过程中，甲方对活动保证金不能按时提供支持，那么此保证金可由乙方来代垫，但乙方将按日利率为万分之五乘以垫付天数来向甲方收取垫款和利息，如果甲方要求开发票，乙方将加收8%的税点。

8. 针对聚划算或者其他大型活动垫资需要，甲方需提前准备出下月活动备用金30万，用

于活动保证金;建议合同签订后3个工作日内，甲方支付一定额度的备用金给乙方，由乙方代为应对日常运营中的各种费用，包括但不限于应对顾客退换货费用及营销活动，备用金额度通常不少于30000元。

9. 由于各第三方平台有不同的结算流程和规定，针对不同平台上店铺的具体结算方式，由

甲方双方另行协商约定后，以补充协议的方式作为本协议附件。

甲乙双方分别指定如下账户为其在本合同项下的收款账户： 10.

(1) 甲方：

账户名：

开户行：

账 号：

(2) 乙方：

(3) 账户名：

开户行：

账 号：

第五章商业保密条款

1. 商业秘密：任何一方不得公开此次合作协议与本合同相关的任何信息以及双方在本合同

的签订、履行过程中获得或知悉的双方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成双方商业秘密。

2. 商业保密：

(1) 双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密(包括但不仅限于甲方的客户购买

信息、商品资料信息库、商业统计信息等，包括但不限于乙方的项目合作报价，项目建议书，营销策划方案及其他乙方认为不能披露的信息)均负有保密义务，任何一方在任何时候均不得向第三方披露另一方的商业秘密，非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。任何一方违反本条规定的，应全额赔偿另一方因此遭受的全部直接和间接损失。本协议终止后三年内，双方仍然负有本条款项下规定的保密义务。

第六章知识产权及不竞争条款

三亿文库包含各类专业文献、文学作品欣赏、外语学习资料、幼儿教育、小学教育、网站代运营合同模板30等内容。

1.甲方授权乙方为旗舰店装饰装潢、旗舰店产品销售;面确认后可使用代运营协议书品牌商标、标识和相关徽记，但a;2.乙方对甲方代运营协议书品牌商标、标识和相关徽记的使用;记的统一要求，不得随意改变或添加，不得在本条第一;3.经甲方事先书面确认后，乙方可使用代运营协议书品牌注册;播、电视、报纸、杂志、路牌等)开展有利于提升“a;4.乙方因履行本合同而产生的所有权利，包括但不限;版权、外观

1. 甲方授权乙方为旗舰店装饰装潢、旗舰店产品销售、旗舰店品牌推广之目的，经甲方书

面确认后可使用代运营协议书品牌商标、标识和相关徽记，但 a 品牌相关的全部知识产权归 a公司所有，包括但不限于相关商标、标识、徽记和产品外观设计等权利，上述授权不意味着乙方因此获得与 a a品牌相关的任何知识产权。

2. 乙方对甲方代运营协议书品牌商标、标识和相关徽记的使用必须符合甲方对代运营协议书商标、标识和徽

记的统一要求，不得随意改变或添加，不得在本条第一款所述授权范围外使用或擅自提供给任何第三方使用，更不得试图获得甲方商标、标识或相关徽记的任何权利。

3. 经甲方事先书面确认后，乙方可使用代运营协议书品牌注册商标在其它媒体上(包括但不限于广

播、电视、报纸、杂志、路牌等)开展有利于提升“代运营协议书”品牌形象、促进旗舰店销售业绩提升的各种宣传推广活动。

4. 乙方因履行本合同而产生的所有权利，包括但不限于商标标识、专利、相关域名、页面

版权、外观设计等相关知识产权，均归甲方所有。

5. 未经甲方书面同意，乙方不得另行接受包括甲方经销商在内的第三方委托，在已授权的

平台，就甲方产品的网上销售，提供与本合同相同或相近的营销与运营服务。

6. 如乙方违反上述承诺，则视为乙方实质性违约。甲方另有权根据国家法律法规追究乙方

知识产权侵权责任。

第七章合同变更及解除

1. 对本合同的任何修订或补充均需经双方同意并以补充协议的形式确定，补充协议经双方

加盖公章或合同专用章后作为本合同有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。

2. 遇以下情形之一，本合同可得以解除：

(1) 双方经协商一致要解除本合同;

(2) 合约期内乙方未经甲方同意在网络渠道擅自组织、举办、执行与甲方产品相关的促

销活动，经甲方书面通知后1日内，乙方仍未改正停止该促销活动，则甲方有权在再次书面通知乙方后甲方单方面解除本合同;

(3) 除双方另有约定外，合同有效期内，合同一方未能按本合同约定履行，经另一方书

面通知后15日内仍未予以改正，则另一方有权在再次书面通知后单方面解除本合同;

(4) 因不可抗力，致使本合同中止履行达30日，则合同任何一方都有权在书面通知另

一方后单方面解除本合同;

(5) 根据其他双方约定或者法律、法规规定，可予以解除的情形。

3. 在以上情形之外，若甲方单方面要求终止合作，则需赔偿乙方先期投入的损失费，即6

个月的基础服务费，合计人民币60万元。

4. 本合同提前终止或是本合同期满，双方不再就本项目继续合作的，甲乙双方按照如下约

定执行：

(1) 运营终止：乙方基于该合同获得的一切与甲方旗舰店运营相关的权利立即终止。乙

方应立即停止行使a品牌相关的所有知识产权和其他权利，包括但不限于停止使用a品牌的标识、商标或其他徽记，停止销售a产品。否则，若甲方发现乙方有任何上述行为，甲方有权就所遭受的全部损失向乙方索赔。

(2) 账目清理：乙方应在甲方限定的时限内与甲方核对财务账目，双方在账目清理完毕

后10个工作日内交付相关票据，结清相关款项。

(3) 业务资料交接：由乙方投资购买的有关设备及设备中所附属的软件及业务操作流程

等与a品牌不相关的物品等归乙方所有;双方在办理交接过程中，乙方必须保证旗舰店正常营业。

第八章不雇佣、不转让条款

1. 甲乙双方在本合同有效期间及期满后三年内均不得雇佣对方雇员，除非该雇员已经与公

司脱离任何有偿或无偿的雇佣、顾问、服务等关系三年以上。

2. 本合同生效后，除甲方书面同意外，乙方不得将其在本合同项下的任何权利或义务全部

或部分转让给任何第三方。

第九章 违约责任

1. 经双方确认的活动由于甲方原因取消，如果活动还没有进行，甲方应承担乙方前期准备

的所产生的所有费用如人工费、设计及相关费用，已经发生的支付给第三方的费用及有可能产生的法律责任，等等;如果活动已经进行，甲方除了承担以上乙方损失外，还应自行承担有可能产生的消费者索赔、投诉，工商部门查处等工作所产生或增加的费用以及可能产生的法律责任。

2. 如属双方协商同意取消已经发生或者未发生的活动，根据实际情况，由双方分别承担各

自应负的责任。

3. 由于一方不履行本合同规定的义务，或严重违反合同，造成该业务无法经营或无法达到

合同规定的经营目标，视作违约方实质性违约，另一方除有权向违约的一方索赔外，并有权根据合同第十章解除本合同。但如双方同意继续合作，违约方仍应赔偿非违约方的经济损失。

4. 乙方保证所提供的技术设备的正常运作，如完全因乙方技术设备原因给消费者或甲方造

成损失，由乙方承担相应赔偿及相关责任。

5. 除另有约定外，如合同一方违反本合同其他约定的，如由此造成另一方的损失，由违约

方予以赔偿，或按《中华人民共和国合同法》由违约方承担违约责任。

6. 本合同项下所称的损失均包括但不限于因此而产生的律师费、诉讼费用、鉴定费、差旅

费用等。

第十章不可抗力

1. 如因为不可抗力导致技术故障，进而影响服务的不能履行或履行延误，从而导致消费者

理解错误而造成的任何损失，双方均不负责任。

2. 不可抗力：在合作期间，由于地震、台风、水灾、火灾、战争或其他不能预见并且对其

发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使协议的履行直接被影响或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力事故的一方，应立即将事故情况通知对方，并应在十五天内提供事故的详细情况及合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。按照事故对合同的履行的影响程度，由双方协商决定是否解除合同、或者部分免除履行合同的责任、或者延期履行合同。

第十一章争议解决方式

1. 因履行本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方如不能协商解决，则任何一方有

权提请本合同签订地有管辖权的人民法院裁决。

第十二章 合同的生效、终止及其他

1. 本协议自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效，至双方合作期限届满之日终止。

2. 本合同终止或解除，甲方有权要求乙方于合同终止或解除之日起三个工作日内，交还个

平台店铺的电子商务财务帐户及密码，一个月内完成产品库存的交接及其它业务资料的交接，并完成财务包括但不限于费用清算、往来发票等资料的移交手续。乙方有义务将帐户名称、账户余额等涉及用户财务信息部分及时转交给甲方。

3. 如因合同任何一方的懈怠或者不作为造成前述交接工作延迟，则由此造成或者扩大另一

方的损失，由过错方予以赔偿。

4、本合同为中文本，共四份原件，均具同等法律效力，双方各执两份为凭。

5、本协议未尽事宜，须经双方另行协商并签署书面文件，与本协议具有同等法律效力。

甲方(盖章)：

授权签字：

乙方(盖章)： 授权签字： 签署时间：年月日

签署时间：年月日

对于用户运营课程心得体会范文三

vip用户服务协议书

用户方服务方

企业名称：企业名称：

地址：地址：

联系人：

?客服中心：

电话：电话：

传真：?传真：

手机：?手机：

主要产品：e-mail：

网址：

一、用户享受服务内容

㈠、排名

1.1提供本网络平台“会员企业分类”（即会员在线）各分类中按加入先后优先排列；

1.2提供本网络平台“供求信息”同一时间发布优先排名；

1.3提供本网络平台“网络名片”中按加入先后优先排名；

1.4提供本网络平台“诚信认证”（即“认证企业”）中按加入先后优先排名；

㈡、网络电话

2.1提供网络电话号码一个；

2.4提供网络电话售后保障服务；

㈢、共享平台

3.1提供在本网络平台“诚信供应商”模板网站内发布信息，并根据点击率在首页“网上商城”内展示；

3.2提供在本网络平台“采购商询价”内展示，让采购商搜索、询价、留言；

3.3提供在本网络平台无限量发布供求/合作信息；

3.4提供在本网络平台无限量发布行情、公司动态、展会等信息；

3.5提供在本网络平台首页“推荐企业”滚动广告一个月；

3.6提供在本网络平台“会员在线”栏目内发布企业信息；

3.7提供在本网络平台“网络名片”栏目内发布企业代言人信息；

3.8提供在本网络平台“认证企业”栏目内优先链接；

3.9提供浏览本网络平台全部信息的权限；（包括联系方式等详细信息）；

3.10?提供所发布信息的优先排序和游客免登录浏览服务；

二、获得以上服务的用户成为vip会员，只需向服务方支付________元/年服务费，同时保证运用以上服务时符合国家法律法规。

三、本协议书以用户方款到服务方帐号，由服务方开具发票之日起生效。有效期至满周年时止。

用户方：服务方：

代表：?代表：

日期：?日期：

对于用户运营课程心得体会范文四

职责

1.深度分析用户需求，负责策划并制定线上店铺及线下运营管理，制定营销方案、目标及执行策略;

2.负责微信、微博、淘宝等内容的更新发布，对公司的产品和品牌进行推广，提高品牌的影响力和关注度;

3.制定销售计划及销售目标，定期提交运营报告，做全方位的阶段性评估。

4.对视频数据进行分析，尝试各种营销方式，总结最有效的运营方式达到提高内容pv值。

5.日常微信推文及粉丝群维护、各大视频门户、论坛推广，与品牌间产生互动合作 。

任职要求:

1、丰富的渠道资源，敏锐的反应能力，熟悉各类推广工具和营销;

2、2年以上自媒体运营工作经验者优先。

3、较强的抗压力和工作适应能力，能独立提出方案并解决问题;

对于用户运营课程心得体会范文五

1. 充分运用活动运营、营销工具等运营手段进拉新转化，包含但不限于现有渠道资源

2. 社群体系化运营：社群资源bd，社群创建和日常运营管理，善于洞察社群用户心态，定期与用户互动，更新朋友圈，策划分享裂变活动，促进用户转化

3. 主流平台账号的运营，日常内容编辑发布管理，提升曝光量

4. 平台核心用户协助运营：精细化运营，分析运营数据调整策略，建立有效运营手段提升活跃度，完成转化目标

5. 负责提高用户活跃度和留存率，分析数据，识别、理解用户需求，提高产品活跃和提高产品的体验和满意度;

6. 对产品的用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度;

7. 有针对性地开展产品推广，增加用户积极性和参与度，并配合产品需要进行推广方案策划;

8. 对竞品相关功能进行分析，分析产品间的差异，并持续关注竞品动态;

9. 对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进;

10. 定期组织线上、线下的用户活动。

对于用户运营课程心得体会范文六

职责：

1、根据公司的经营战略及组织目标，制定本部门的工作目标;

2、带领团队负责制定产品的整体运营规划及执行;

3、分析确定用户的特征群体，规划运营活动的方向及特色，维护并加强用户认知，不断提升流量和用户粘性;

4、把控营销活动的用户传播及转化路径，加强活动针对性及效率;

5、定期开展团队的培训和发展，提升整体运营水平;

任职要求：

1、8年以上互联网运营经验，3年以上团队管理经验，具备一线互联网公司营销策划及执行经验的成功项目者优先;

2、熟悉互联网行业，深刻洞察相应的传播、数据转化的规律;

3、对用户引导及消费路径有较强的把握;

4、有运营团队管理经验，具备较强的团队精神及沟通协作能力;

5、结果导向，较强的抗压能力。

对于用户运营课程心得体会范文七

1、负责网络主播的管理和维护工作，不断挖掘和培养优秀的主播;

2、负责直播间的日常管理，保证运营的正常工作，分析运营数据;

3、能合理规划、创造平台资源

4、收集用户信息，并根据市场情况调整运营策略或提出优化建议，提高直播间用户的留存率和消费率;

5、负责维护主播和用户的关系;

6、关注行业动态，了解用户需求，提出产品改进方案等。

7、对直播进行策划，包括直播排期及直播前期商品准备，直播内容及优惠福利策划，按计划保质保量完成规定量的直播场

次。