培训心得体会化学老师及感悟 培训心得体会化学老师及感悟总结(二篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写培训心得体会化学老师及感悟一

最近，公司组织我社员工进行了电话营销培训，本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异常深刻——少年强，则中国强。倘若可以做一下翻版，我认为是否也可以叫——营销强，则中国强。作为一个半路出家的中国营销人，我和其他营销人一样，对营销知识充满着渴望，从理路到实战，从书籍到杂志，从理论专家到实战家，我们在浩瀚的文字海洋中接受着营销真理的洗礼。

电话营销已经越来越成为一种低成本高回报的营销手段，众多知名企业与公司纷纷组建自己的电话营销团队，希望电话营销为公司带来更多的客户，创造更高的价值。但在电话营销中如何将公司的营销目标拆分，并贯通到营销代表的实际工作中却并不容易，在这里将自己的一些电话营销培训心得与大家分享。

其实在很多时候，80%的销售人员栽在了“不需要”这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是“不需要”。客户为什么挂掉电话?在电话模拟中，客户的扮演者说：“我并不忙，但不愿和他说话，不愿和他讨论这个问题”。为什么呢?

电话营销培训首先，我们是否了解这个准客户?只有了解他，才能跟他交流下去，不会去问一些弱智的问题。我们是否足够的表示重视客户?第三，在建立融洽的信任关系之前，我的问题是否唐突?咨询没有放在那儿的产品，当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时，他不愿了解你推销的任何东西，所以张煊博说，第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好，客户愿意交谈下去，第二个问题又出现了，你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?

当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时，怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。

1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求，也是对客户尊重的体现。

2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。

3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?

4、准客户认为自己最需要什么?

5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务

6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施。我觉的这里面有很多问题值得注意。

①作为销售人员，我的问题准备好了吗(6个)?客户可能提出的疑问，我已准备好了最好的应答吗?

②我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点

③同理心的表达，适时的赞美客户

④措辞和语言的感染力

⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，迅速的调整应对方案。

⑥明确电话销售流程。

最后，依然是心态。经理在每次会议上都会讲到，但我是否真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒?

通过电话营销培训，在以后的工作里，我应处理好的事情有：

1、经常总结

2、明确销售流程

3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答

4、语言感染力的练习

5、对咨询的深入了解

6、熟练客户分类，掌握应对方法。

描写培训心得体会化学老师及感悟二

离开学校，离开家乡，走到了边疆地区，一路走来，看到了茫茫的戈壁，寸草不生的沙漠，来到喀什，来到了南疆公司。在南疆公司，我们进行了十五天的培训，在培训期间让我明白了许多的道理，明白了许多事情。

首先集团公司总经理、财务总监、副总经理给我们讲了自己的经历和自己的在工作中总结的经验，告诉我们要懂的公司给员工的平台，如何在工作中展示自己的才能。在文化课培训期间讲了如何来规划自己的人生。请了喀什大学的教授来给我们将当地的文化、礼仪，让我们明白了在新疆民族团结这块要注意很多问题。各位领导对我们的到来表示了热烈的欢迎，对我们的生活特别照顾。在培训期间组织了好多活动，篮球、撕名牌、演讲比赛，这些活动的意义就是让我明白我们是一个团队，做事情要团结，提高做事的效率。在培训期间，给我们进行了军训，锻炼我们的意志，让我做好吃苦耐劳的准备。王总给我们讲：“我们的到来给公司注入了一批新鲜的血液，我们就像早上七八点中的太阳，我们的到来给了公司极大的希望。”

培训让我有好多的收获：

1、要合理的利用的时间，善于利用时间的人，永远找得到充裕的时间。合理安排，事半功倍;

2、要善于做出正确的选择，有良好的心态，改变思维，做一个积极向上的人;

3、要学会对自己的职业生涯做出规划。你现在站在哪里并不重要，重要的是你下一步要迈向哪里;

4、要有目标的工作，为了更好地工作要对自己严厉要求，逐步的完成自己的目标，在工作岗位上做出成绩;

5、工程质量无小事，质量责任重于泰山;

6、施工安全的基本常识。对于施工现场的隐患要勇于及时指出来。

在军训期间，军训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚强意志。天将降大任于斯人也，必先苦其心智，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身。成功的大门从来都是向意志坚强的人敞开的。军训是紧张与艰苦的合奏，也是考验大家的团队意识。只有大家相互配合，才能使队列整齐，精干。在军训中，很苦很累，但这是一种人生体验，挑战自我，锻炼意志的最佳时机。心里虽有说不出的酸甜苦辣，但这何尝不是一种快乐，一种更好地朝人生目标前进的勇气，更增添了一份完善自我的信心。训练场上不但有我们整齐的步伐，也有我们阵阵洪亮的口号声，更有我们那嘹亮的军营歌曲。在最后的会演中，我们展示了军训的成果。团结就是力量，再小的力量集中在一起就变成了一股不容忽视的力量。

培训结束后让我们懂得团结、合作、忍耐、坚持、心静。公司的领导对我们这么好的照顾，给我们这么大的舞台，我们在以来的工作中肯定还公司一片精彩。