服务竞赛心得体会 服务技能竞赛总结(八篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么你知道心得体会如何写吗？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

最新服务竞赛心得体会一

一、活动主题

以学政策、比业务、促服务为主题，进一步促使干部职工将有关当前形势和政治理论学习内容及实际工作有机结合起来，不断提高各部门的服务水平和整体素质，为国土资源管理工作的良好实施打下坚实基础。

二、竞赛时间安排

1、20xx年6月1日前请各参赛队将参赛名单报到办公室。

2、比赛时间为20xx年6月20日。

三、竞赛地点

局六楼会议室

四、竞赛内容

国土资源相关业务知识、法律法规、政策。

五、参加竞赛范围

局机关18人组成6支代表队，通过抽签方式产生以下分组。

1.袁晓琳 张建胜 张晓磊

2.侯 娜 秦晓亮 孙玉辉

3.戈 丽 王庚禹 刘文涛

4.于晓明 王立明 徐 飞

5.任晓伟 张晓鹏 王 伟

6.周 晔 克嘉琦 张 扬

六、竞赛形式

本次知识竞赛设个人必答题、抢答题、小组必答题、风险题、加赛题、观众互动题六种题型。每个参赛队基础分为200分。答题要在规定时间内完成，答题内容不完整、答错题或不能回答的，将不得分或扣分。

(一)个人必答题

由各参赛队员按座次顺序，每人依次回答，每题分值为10分，答题时间为20秒，答对加10分，在规定时间内答题内容不完整、答错题或不能回答的不得分，答题过程中其他队员不得提示或暗示，否则视为违规，违规不得分，此题作废。

(二)抢答题

每题分值为10分，答题时间为20秒，答对加10分，各参赛队在主持人宣布“开始”后方可抢答，可由队中任意一名队员做答，在规定时间内答题内容不完整、答错题、不能回答或提前抢答均视为违规，违规则扣10分。

(三)小组必答题

每题分值为20分，答题时间为40秒，答对加20分，可由参赛队任意一名队员回答，其他队员可以在规定的时间内予以补充。在规定时间内答题内容不完整、答错题或不能回答的不得分。

(四)风险题

本次比赛风险题按抽提号决定所答题目，设20分、30分、50分三个分数段，答题时间为60秒。各参赛队自愿选择不同分值的题目，可由任意一名队员回答，其他队员可以在规定的时间内予以补充，答对加相应的分数。在规定时间内答错题或不能回答倒扣相应的分数，有争议的答题最终由评委会给出分数。

(五)加赛题

加赛题是在参赛队发生积分相同情况下使用的题型，以抢答的方式进行，加赛题每题分值为10分，答题时间为20秒，答对加10分，参赛队在主持人宣布“开始”后方可抢答，可由队中任意一名队员做答，在规定时间内答题内容不完整、答错题、不能回答或提前抢答均视为违规，违规则扣10分。

(六)观众互动题

观众互动题是主持人对现场观众进行的问答题，每个环节结束主持人对现场观众进行提问，第一个举手回答的观众进行答题，答题正确发放纪念品一份。

竞赛中发生名次并列情况，将用加赛题通过抢答方式决出名次。加赛采用突然死亡法，先抢到答题权并答题正确的参赛队胜出。

竞赛期间，答题正误及抢答是否规范由主持人裁定，主持人不能判定时，由主持人请求评委会裁定。竞赛期间发生争议，由评委会裁决。七、竞赛要求

1、各参赛队不得带任何相关资料上台比赛，应在竞赛开始前15分钟到赛场检录，没有检录将被取消参赛资格，比赛开始后不得更换队员。

2、各参赛队员及观众要做到讲文明，守纪律，听从指挥，不准喧哗，手机等通讯工具要关闭。

3、参赛队员回答问题时要使用普通话，声音洪亮，答题完毕要说“回答完毕”，回答不出要说“不能回答”。

4、当某队在答题时，观众、评委、主持人等一切非参赛队员不得提示参赛队员不得干扰其回答，否则将取消该队此题答题资格。

5、场上参赛队员必须服从主持人的裁决，如有争议问题由参赛队的领队提交竞赛评委会，竞赛评委会享有最终裁决权。

八、奖项设置

本次竞赛设团体一等奖1个;团体二等奖2个;团体三等奖3个。

九、组织领导

为确保本次竞赛活动顺利进行，成立竞赛活动领导小组，同时负责评委会工作，其成员如下：

组长：杨洪志

副组长：王胜

成员：张金贵、齐秀芹、崔长杉、王忠胜、王嗣龙

办公室负责竞赛的日常工作。

十、活动要求

一、加强领导，精心组织。广大干部职工要充分认识这项活动的重要意义，认真准备，积极参与，确保此次活动收到良好效果。

二、认真准备，积极参与。各股室要以这次知识竞赛为契机，认真准备，以饱满的热情积极参与其中，努力加强业务知识学习,从服务群众、提高素质着眼，通过学习不断提高自身业务能力，努力做国土工作的行家里手。

三、各参赛股室要安排专人负责抓好落实，将本次活动做为一次业务学习的方式，要求全员按时到场参与竞赛活动，不准请假。

最新服务竞赛心得体会二

一．单选题

1、团员年满（ ）周岁时，应由本人向所在团支部提出口头或书面超龄离团申请，团支部予以核准。

  a、25  b、28  c、30  d、35

2、根据团内有关规定，在县级行政区域内，基层独立团支部、团总支均可通过（ ）相互转接组织关系。

  a、团组织介绍信   b、入团申请书

  c、团员证        d、团员档案

3、团员离团后，其团员证（ ）。

  a、交由本人保存，可以继续使用 

  b、交由本人保存，但不得继续使用

  c、交回所在团支部  

  d、销毁

 4、根据新的历史条件下共青团的根本职责，共青团的基本职能不包括（ ）。

  a、组织动员青年为全面建设小康社会作贡献

  b、切实代表和维护青少年的合法权益

  c、坚持不懈地用社会主义核心价值体系教育引导青  年

  d、不断巩固和扩大党执政的青年群众基础

5、中国共产主义青年团团旗旗面的颜色为（ ）。

  a、黄色 b、红色 c、绿色 d、橘黄色

6、中国共产主义青年团团旗为长方形，它的长与高之比为（a）。

  a、3∶2  b、4：3  c、5：4  d、1：0.618

7、下列关于团旗的使用中表述错误的是（ ）

  a、团的重要会议以及团日活动可以使用团旗

  b、团的各级代表大会和代表会议、团员大会以及举  行新团员入团宣誓仪式的会场，可以悬挂团旗，也可  以同时悬挂党旗

  c、团日活动可以使用团旗

  d、党旗和团旗不能同时悬挂

8、在重大节日期间，共青团各级机关门口，（ ）。

  a、只悬挂团旗，不悬挂国旗

  b、只悬挂国旗，不悬挂团旗

  c、党旗和团旗都悬挂，党旗在对门口在左面

  d、党旗和团旗都悬挂，党旗在对门口在右面

9、中国共产主义青年团团徽的内容部不包括（ ）

  a、团旗、齿轮、麦穗     b、国旗

  c、初升的太阳及其光芒   

  d、写有“中国共青团”5字的绶带

10、关于团徽的使用，下列表述错误的是（ ）。

  a、团委机关门口，可以悬挂团徽

  b、团的全国代表大会和代表会议的会场、团的地方  各级代表大会和代表会议的会场，可以悬挂团徽

  c、共青团中央和省、自治区、直辖市委机关的会议  室，可以悬挂团徽

  d、共青团各级组织在自己颁发的奖状、奖旗、奖   章、证书、光荣簿和其他荣誉性文书、证件上，在团  的报刊上，可以加印团徽

11、关于团徽的使用，下列表述正确的是（ ）。

  a、团的支部级以上委员会以“共青团号”命名的火    车、轮船、汽车、电车等，可以悬挂团徽

  b、团的县（市）区级以上委员会以“共青团号”命名  的火车、轮船、汽车、电车等，可以悬挂团徽

  c、团的地市级以上委员会以“共青团号”命名的火    车、轮船、汽车、电车等，可以悬挂团徽

  d、团的省级以上委员会以“共青团号”命名的火车、  轮船、汽车、电车等，可以悬挂团徽

12、团歌的名字为（ ）。

  a、光荣啊！中国共青团

  b、五月的花海

  c、义勇军进行曲

  d、初升的太阳

13、关于团歌的使用下列表述错误的是（ ）。

  a、共青团全国代表大会、代表会议、中央全会；共  青团省、自治区、直辖市，市、县代表大会、代表会  议、全委会可以使用团歌

  b、基层团的代表大会、代表会议和团员大会可以   使用团歌

  c、基层团总支、团支部团员大会可以使用团歌

  d、各级团组织举办的各种大型集会和团的集体活   动不可以使用团歌

14、关于党与共青团的关系，下列表述错误的是（ ）。

  a、中国共产主义青年团中央委员会受中国共产党中  央委员会领导

  b、团的地方组织和基层组织受同级党的委员会领    导，同时受团的上级组织领导

  c、中国共产党是共青团的组织者和领导者

  d、共青团受同级党委和上级团组织的双重领导，以  上级团组织领导为主

15、党对共青团实行领导的主要内容不包括（ ）。

  a、思想上的领导

  b、政治上的领导

  c、生活上的领导

  d、工作上的领导

16、要求共青团坚持民主集中制原则，有严格的组织纪律，坚持团员条件，真正把具备入团条件的先进青年吸收入团，加强共青团干部队伍建设，按照干部队伍“四化”的标准，帮助同级团组织配备好领导班子，协商、推荐同级团组织的主要负责人，这是指党对共青团（ ）领导。

  a、思想上的领导    b、政治上的领导

  c、组织上的领导    d、工作上的领导

17、在党对共青团领导的主要方式中，下列表述错误的是（）。

  a、及时向团组织传达上级党委关于共青团工作的指  示，让团组织阅读和听取有关文件和领导讲话，及时  掌握上级精神

  b、要求共青团完全以党为中心开展各项工作，不必  坚持团的独立自主性。

  c、定期听取团组织的工作汇报，讨论团的工作，帮  助团组织正确把握不同时期的工作中心，帮助解决   工作中遇到的问题和困难

  d、抓好团的领导班子建设和团干部的培养、选拔   和配备

18、共青团组织的一个特点是其成员具有（ ）限制，每年有数百万名团员离团，因此要经常做好发展新团员工作：

  a、性别   b、年龄   c、学历  d、收入

19、团干部的管理，应坚持（ ）。

  a、以团组织管理为主，党委协助管理

  b、以党委管理为主，团组织协助管理

  c、党委管理即可，团组织不用管理

  d、团组织管理即可，党委不用管理

20、关于青年联合会的表述，下列错误的是（ ）。

  a、中国全国青年联合会是中国各青年团体的联合组  织

  b、中国全国青年联合会的核心力量是中国共产主义  青年团

  c、共青团作为一个青年团体加入全国青联，和其他  成员一样，需要承担义务，积极与青联配合，共同完  成青联的历史任务

  d、共青团在青联中起领导的作用，必要时可以取代  或是替代青联

21、关于共青团与学联的关系，下列表述错误的是（ ）

  a、共青团与学联都是党领导下的青年组织，是党联  系、教育青年的桥梁和纽带

  b、共青团在组织规模、成员觉悟程度，在国家政治  生活与社会生活中的作用、地位方面，都要高于学联

  c、共青团和学联在国家政治生活与社会生活中的作  用、地位方面是平起平坐的。

  d、学联应该自觉地接受共青团的领导

22、共青团与少先队是（ ）的关系。

  a、指导与被指导    b、领导与被领导 

  c、帮助与被帮助    d、平等

23关于共青团与少先队的关系，下列表述错误的是（ ）。

  a、中国共产主义青年团受中国共产党的委托领导中  国少年先锋队的工作

  b、中学共青团组织应加强对少先队员入团前的培养  教育

  c、少先队组织应积极推荐优秀少先队员作为团的发  展对象

  d、少先队员并不是团员，因此，对少先队工作的领  导并不是共青团工作的一项重要组成部门

24、共青团与青年社团、青年自组织之间是（ ）的关系。

  a、指导帮助和被指导帮助  b、领导与被领导

  c、平等                d、朋友

25、关于青年社团、青年自组织的表述，下列错误的是（）。

  a、青年社团、青年自组织是指以青年为主体构成的  社团与组织，它是各种社会团体、组织中最充满生机  与活力的部分

  b、青年社团、青年自组织是青年工作的重要组成部  分，只有积极作用，没有消极作用

  c、青年社团工作、青年自组织管理引导得好，其积  极作用就会得到充分发挥

  d、青年社团、青年自组织使共青团、青联组织更广  泛地联系、团结青年，拓宽了共青团、青联工作领域

26、共青团的组织原则是（ ）。

  a、民主集中制原则

  b、团员个人服从组织

  c、少数服从多数

  d、下级组织服从上级组织

27、下列表述错误的是（ ）。

  a、团的各级委员会实行集体领导和个人分工负责相  结合的制度

  b、团的各级领导机关，包括它们派出的代表机关，  都由选举产生

  c、团的全国领导机关是团的全国代表大会和它产生  的中央委员会

  d、团的各级委员会应定期向代表大会或团员大会   报告工作

28、（ ）是团员代表大会（团员大会）闭会期间的领导机构，负责基层团的日常工作。

  a、团的常委会       b、团的基层委员会         c、团的书记室      d、团的党组

29、关于团的基层组织结构，下列表述错误的是（ ）。

  a、团的基层委员会可根据工作需要设立适当的工作  部门

  b、团的基层委员会可下设团总支部（或支部）

  c、团总支部不可下设团支部

  d、团支部团员数量较多时，可设立若干团小组

30、团员在（ ）3人以上的单位，可以建立团支部。

  a、2   b、3   c、10   d、30

31、团员在（ ）人以上的单位，可以建立团总支部。

  a、10  b、20   c、30   d、50

32、团员在（ ）人以上的单位，可以建立团的基层委员会。

  a、30  b、50   c、80  d、100

33、下列表述错误的是（ ）。

  a、团的支部委员会、总支部委员会每届为期3-5年

  b、团的基层组织设置应从实际出发，可以不完全与  所在单位党组织建制对应

  c、团的支部委员会、总支部委员会由团员大会选举  产生

  d、团的基层组织主要指团支部、团总支部、团的基  层委员会

34、关于建团筹备小组，下列表述错误的是（ ）。

  a、建团