旅行家树心得体会实用 旅行加树的读后感(八篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

推荐旅行家树心得体会实用一

在不断的实践当中我也总结了一些经验，也发现了不少问题。我所面临的最大问题就是知识面不够广，有时候客人问我问题的时候，我真的是不知道从何答起，这时，我就会给客人说，对不起，这个我不会，我可以回去查一查。因为我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉，但这也是很多人经常会遇到的问题，导游知识就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。在想要达到这个效果之前，我就必须不断的努力，学习，学习，再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。

导游是一个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也颇多的，也很锻炼人，这几个月见到了很多的人，可以说是五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。对我认识社会上的人，了解这个社会，起了很大很大的作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我的一个很大的收获!

所以，在20xx年的工作中，我将会更加努力的学习相关的文化知识，书到用时方恨少，我要不断的学习，给自己充电，努力总结20xx年工作的失误和不足，使自己在新的一年里有一个更大的提高，接下来20xx年x月的时候带了一次长韶团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想 ， 当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解 。

我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!在20xx年不仅学好导游方面的知识，也慢慢学习计调方面的知识，努力做到最好，希望自己能在旅游业闯出一片属于自己的辉煌。

推荐旅行家树心得体会实用二

甲 方：

乙 方 ：

根据《劳动法》和有关法规、规章，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

第一条 20xx年在青海环湖国际旅行社带团期间签订的聘用合同。

第二条 本合同的生效时间为20xx年1月1日——12月31日本合同终止的条件为

第三条 在执行导游任务前，甲方向乙方支付完成本合同约定的导游业务中所需要的带团费用的80%，除导游费用以外。

第四条 乙方遵守甲方制定的规章制度和劳动纪律，严格履行导游员职责。乙方违反甲方制定的规章制度和劳动纪律，或者未履行导游员职责的，甲方有权依据本合同和相关规定解除本合同。并且扣除导游员的导游费用，乙方要向甲方赔偿相应的损失以及对旅行社的声誉赔偿相应的数额来弥补旅行社的声誉损失。

第五条 乙方完成本合同约定导游任务的劳动报酬为甲方向乙方支付的劳动报酬的时间为7个工作日，除周末外导游人员必须前往旅行社报账，若有特殊情况者，请提前说明，若未说明者给旅行社带来的损失由导游员负责。支付劳动报酬的其他约定

第六条 甲乙双方约定，乙方的社会保险按以下方式办理

(一)乙方按国家和本市规定自己购买社会保险费用，由乙方自行缴纳。

(二)固定导游工作满1年者甲方提供购买意外险，工作满3年者甲方按国家相应的条款购买养老保险，5年以上者购买医疗保险。

第七条 甲乙双方除可以依据《西宁市劳动合同规定》解除劳动 合同外，就其他情形解除劳动合同约定如下：

1、 导游人员私自倒卖团队，给客人一些负面消极消息或情绪，导致游客临时退团、投诉等情况发生的。

2、 导游人员瞒报账单

3、 导游人员自行前往报账，原则上不得委托别人前来办理对账手续，若特殊情况可以，委托别人，前提必须带委托书。

4、 导游人员扣客人的接待标准者。

5、 导游人员以个人名义私自承揽游客者。

第八条 违约责任的约定

1、 导游人员处理刺手问题是应该在第一时间告知旅行社

2、 发生事故导游员和旅行社应积极配合把损失减少到最小

3、 若游客有投诉导游事件的时候导游人员应积极配合，勇于解决问题，让损失减少到最少

第九条 甲、乙双方约定的其他内容

(一) 乙方出团期间严格按照甲方要求，严格按照行程单安排旅游行程，不得多加点进购物店，应该按照旅行社行程中安排的进行。

(二) 乙方带出去的团文、票根、意见反馈表、签单一定要带回来，所有支出费用一律需开具发票或者收据，确实提供不了发票的时候应提供拼附有收款人电话、单位、姓名的收据或及时的打电话通知旅行社，让对方告知确实发票不从在的原因方可。

(三) 乙方给客人退款请打退款证明，客人脱离团队也应写明情况和免责及不退费用已知的书面证明。

(四) 乙方带团期间一定要认真讲解，不可敷衍

(五) 乙方要严格保守旅行社的房价、车价、餐标等内部机密。

第十条临时导游：在完整报账完毕之后按天付清导服费。专职导游：底薪800元 1年以后1000元 2年以后1200元 5年以后1400元。带团费用随当时临时导游的普遍情况的一半提取导服。旅行社推销的购物点按3:3:4退给旅行社并将购物的签单拿回，给司机3、导游3、旅行社4、淡季不坐班，但是要随交随到，3次都没有到的是放弃底薪。报账导游报计调、计调报财务、财务报经理、报账要团文，合同，发票，打款凭证，导游报账单，意见反馈表，各个地方签单。800元=600元的底薪 100元交通 100元话费

第十一条 双方因履行劳动合同发生争议，当事人可以向甲方劳动争议调解委员会申请调解;调解不成的，应当自劳动争议发生之日起，60日内向旅行社注册所在地的劳动争议仲裁机构提出书面申请。当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

第十二条 本合同未尽事宜或与今后国家、西宁市有关规定相悖的，按有关规定执行。

第十三条 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_____