学习察言观色心得体会范本 学会察言观色作文800字(8篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

有关学习察言观色心得体会范本一

花园城市名不虚传，新加坡的干净众所周知，这一理念在新加坡的医疗行业中体现更加突出。每家医院的设置都以方便患者就诊为最高准则，医院每个入口都设有服务咨询台，到处是醒目的路标指示；院内到处鲜花盛开，绿草成荫，咖啡厅、休闲室一应俱全，取消医院挂号、收费处的隔断玻璃等，非常人性化。大医院内通常还有超市、美容院、银行等，几乎病人所有的需要在医院都能得到满足。

不论是企业家还是清洁工，到了新加坡的医院都一视同仁，从入院检查、治疗到吃饭、洗澡都会得到护士最亲切的照料。门诊每个候诊室内都装有电视，舒缓的音乐、生动的健康知识讲座，让病人备感温馨。为减少病人紧张心理，医院几乎看不到严肃的白大褂、白床单等，建筑物、桌椅、医护人员工作服等都是色彩缤纷。医护人员都化淡妆上班，大方稳重，给病人信任感。新加坡医院对病患者的基本承诺为三部分：我在乎，故我尽力；我们如何看待自己、工作以及职员与同事；我们在乎如何以团体的力量推动创新，进行改善。这些人性化服务会让患者体会到医院的人文关怀，提高患者的满意度。

我们此次参观的陈笃生医院是新加坡第二大医院，目前有1651张病床，5900名员工，日门诊量2000人。医院人性化管理的目标是：消除隔膜、团队精神、尽快消除不满与不和、重视福利、关注个人与部门的发展。医院招聘员工，除要取得专业合格证书外，无论新员工还是高年资专家们都要去新加坡服务质量中心（sq）接受培训，医护人员除参加卫生部组织的培训外，每月都进行专业的报告会和讨论会，进行基础技术的训练和质控的培训。管理者以身作则为职工树立榜样。医院人事经费的5%用于员工素质培训。医院员工牢固树立须全心全意地为病人服务理念，待病人似亲人。

新加坡医院设立专门的事业发展部（党办）来加强社会宣传。医院加强与新闻媒体的沟通，注重正面引导，引起公众关注，提高知名度；开展和参加各类社会公益活动，如赞助、捐款、免费咨询、义诊等，通过此类活动树立医院在消费者心目中的良好形象；举办各类知识讲座，组织群众参观有关健康知识的展览，在提高群众健康意识的同时宣传医院特色。在陈笃生医院可见宣传的玻璃展板，非常漂亮。

在参观过程中，上述的点点滴滴使我深受启发。我们的医疗服务水平与国外的距离到底在哪里？我想，不是单纯缺乏专业知识技能，而是人文精神在一定程度上的失落。我们在为病人解除疾病的同时，忽略或淡化了人性化服务，或者是熟视无睹，习以为常。病人为中心和优质服务我们只做在了表面。比如近年来我们添置了ct、mri等大型医疗设备，但在十分封闭让人有些透不过气的检查室里，我们就没有想到受检查病人的感觉，没有考虑到用一点绿色植物或者明亮的窗户等等，可以让战战兢兢忐忑不安的病人，情绪上得到缓解或安宁。

人性化服务的推行关键是从全体员工的认识上解决问题，做换位思考，从病人的角度出发，不仅要从以疾病为中心！转移到以病人为中心！，更要从以病人为中心！转移到以人为中心上。我们的管理层必须引导职工认清形势、主动适应，努力创新，切实改变传统的管理理念和模式，真正树立起以人为本的服务理念，在不断提高医疗技术水平的同时，把人性化服务的理念做到极致。医疗活动中存在服务不到位、缺乏人情味的现象，根本原因是医患关系错位，承认自己是服务者，自觉树立以患者满意为标准的观念，把服务作为医院发展生存、增强竞争力的立足根本，把患者当作自己的衣食父母，对病人发自内心的关爱，才能收到实效。

医务工作者还必须全程投入，即不管自己在哪个岗位，都要以饱满的热情投入对病员服务的整个过程，使服务工作成龙配套，井然有序，不疏漏每一环节和细节，处处表现出对病员的热忱和尊重，力求完美，才是最好的服务。

套用电影《天下无贼》里面的一句经典对白：“21世纪什么最重要？人才！”。培养和留住人才也是新加坡医院管理的核心，而他们的流动性非常强，但是这种流动是良性的，一个人可能这两年在这个医院，过两年在那个医院，再过两年可能又回到第一个医院，通过互动有无，有助于个人素质能力的提升，同时对医院发展也有着良好的作用。建议我们也要加大对人才的培养和提供自我提升的平台。例如鼓励职工考取更高学历，能否有奖励政策，报销学费等，鼓励大家学习，提升知识储备。同时要提供给专业和管理人才外出进修学习的机会，包括到国外进修学习的机会。

此次到新加坡学习最大的感触是：新加坡医院无时无处不在宣传自身。他们的宣传一是有形的，例如：宣传栏、服务标语、电视广告、媒体合作等等；但还有无形的，就是患者的口碑，舒适的环境，温馨的服务等等，无形的宣传让人感受到舒服、温馨，下次就医还希望来。这种无形的宣传就是医院的文化潜移默化的影响。

文化管理是医院人文管理的最高境界，是通过医院文化的培养和管理文化模式的推进，使医护员工群体形成共同的价值观和行为规范，达到人与文化的互动！，既要发挥医院文化对医护员工的熏陶、教化的功效，体现以人为中心的管理理念，也要通过医护员工的言行举止和精神风貌来展示和反映医院的文化氛围，同时重视客观文化建设，通过制度文化引导和规范医护员工的行为意志，通过环境文化体现医院的风格和面貌。

我想，只有通过医疗服务形式和要素的变化，引发患者积极的情感体验和心理感受，在日臻完善的医疗服务中渗透平等、正直、关爱，建立医患间的信任和亲和度，强化医德的感染力，才是具有人文品质的医疗服务，才能实现服务的巨大功能，提升医院的形象力。可以肯定地说，当一个医院的人性化服务特色日益凸显、形成氛围之时，它也就具备了在更大的空间发展的实力和自由。我想，这就是医院管理层和全体员工孜孜以求的目标。这也是我今后在工作中要着重加强的地方和努力的方向。

总之，新加坡社会经济发达，文化素质、社会文明程度高，医务人员工作敬业，也拥有良好的社会环境。我们要引入先进的管理模式和理念，通过体制的改革和机制的创新，解决存在的问题；我们要以改革促管理，不断提高我区医疗服务质量和水平。医疗服务要真正做到以人为本、以病人为中心，使这种思想观念深入到医院每个员工的脑中、心中。

有关学习察言观色心得体会范本二

屈指一数我们的大学时光只剩下仅仅的2年半了，用自己在大学过去的这1年半来说，

2年半可能过的比我们这走过的一年半还要快的多，时间匆匆远去，留下的是我们肩上的责任，我们的奋斗也不言而喻的更加艰难了。

新的一年，新的面貌!新学期，新气象!首先我恭祝大家新年快乐，心想事成。希望080912每位成员都能尽己之能共同营造一个更好的学习氛围和大家共同建设班级的良好局面!班干都能竭力为班上每位同学服务!

这个学期的班级工作计划主要围绕以下几点，大家觉得有什么不妥可以在留言处写下，谢谢各位了。

1今年处在一个很特别的时期，这个时期不同人可能会走截然不同的路，tem4之前大家都一样，为了同一个目标共同奋斗;但tem4之后就肯定会有很大的变化了，有些人会选择考研，这些人就会跟辅导班走的近一点，另一些人可能想多锻炼锻炼自己，那他们跟社会走的就比较近一些了。。。。。。这就给班干工作带来了很大的压力，尤其是后一段时间，大家走的比较散，而且大家的价值观也发生了巨大变化，如果搞活动的话会有很大困难，但一点肯定，这些活动要符合大多数人的价值观，其实这段时间对我们班的兴趣小组来说是一个很好的机会，因为.兴趣小组考虑到大家的一些价值观问题，大家会因为兴趣走的比较近一点

2.但不管怎么样，大家主要都是以学习为主。，那么我们班干的活动就应该多跟学习挂边。

3.一些休闲娱乐的活动在tem4之后也可以多举办一些，毕竟大家经过一段tem4的冲刺后，身心都很疲惫，都需要一段休息时间才能更好的去奋斗。

4.大家一直强调活动要有创新性，这也是我们一直奋斗的目标。去年很多人反映活动没创意，乏味!今年我们班干一定要努力把活动搞出特色，根据我们去年最后一次班干的总结会，我们一致认为多在外面举办活动是提高活动创新性的很好办法。

但是大家其实不一定就参加跟自己的价值观一致的活动，如果我们要全面提高自己就应该多参加一些不同性质的活动，这不是我说的话，这是一本叫做大学究竟读什么的书中提到的，最近发生的很多事业反映了这个问题，就是北大的考研面试题中国足球的问题，这问题就是一个很偏的，我想很少会有人有这样的价值观吧!

在学习上，我一直不明白我们班级的人一直很努力，我们的学习委员也很努力的举办不同活动营造好的学习氛围，但为什么我们的成绩却不那么如意，最近在一网站上看见了一篇文章，觉得很像我们的现状，今天我就把这篇文章拿出来跟大家一起分享，希望大家能学到一些，找出自己学习上的问题。

为什么大家都努力，最终却有的人不成功?

我常常看到听到很多老师常常私下抱怨他们的学生太懒了，懒到不可救药。有一天我也竟然成了老师，也在相当长一段时间里极为厌恶，甚至憎恨懒惰的学生。那时，我说以下这段话的时候，自以为是理直气壮的

学习手段的技术改良并没有使学习难度减少多少。今天我们不再怕查字典了—因为电子字典太方便了;可是害怕背单词的人的数量仍在增加—因为懒惰没有技术上的解决办法。

然而，随着教龄的增加，接触的学生越来越多(多到难以对其本质视而不见的地步)，我的看法不得不因此发生了很多的变化。根源在于最终有个事实是不能忽略的：大多数人既然是人就继承了作为生物而应该天生拥有的进化本能和进化能力。长久的观察使我得出一个结论，大多数学生实际上是勤奋的，他们并不懒惰，他们只是花费了很多时间精力却没有收获而已。过分简单地把最终的收获归结于勤奋，而把颗粒无收归结于懒惰，只不过是于事无补的空洞评论而已，不为解决问题提供任何线索。

个中的道理并不是很容易说清楚，但最终我还是能够尽量给学生一些相对实用一点的建议。我觉得可以从四个方面回答这个问题：为什大家都努力，却的人并不成功?

有