案例梳理培训心得体会总结 个案培训心得体会(8篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

主题案例梳理培训心得体会总结一

案例一: 速战速决

深圳徐总(深圳红酒协会副会长)在广州展会上见过。在选择557的价格上出现问题。接着就是在运费上出现矛盾。案例分析:我认为这个客户能够让我感受到成功的喜悦的主要原因是第一,我选择的客户对象非常合适,有一定的经济实力和消费能力.最初的成功让我对这项新鲜的工作充满了信心,所以电话销售人员在初次尝试电话销售时一定要对客户对象做一个筛选,要选择比较有可能的人作为销售对象.否则一上来就四处碰壁,势必会影响到以后的工作情绪和工作状态.第二;恐惧是电话销售中的大忌.无论碰到多么刁钻的客户,我们都应该做到沉着冷静,反应一定要敏捷,一旦销售人员在电话中支支吾吾,被客户问得失去了方向时,你也就丧失了这个客户.

案例二: 一箭双雕

客户背景:来看酒杯的人可能会和他的朋友一起来。

案例三: 自投罗网

案例分析:在电话销售中我们经常会碰到上述这种情况,就是我们要找的那个客

户已经离职或者调任了.一般碰到这种情况,我们不要轻易挂电话,

首先我们可以向接电话的人打听你要找的人的具体下落,再有我们

要想到接电话的这个人很可能就是你原来要找的那个客户的继任,

所以他拥有你想找的客户同等的经济地位和职权范围,也就是说他

很可能就是你潜在的客户,所以我们不能轻言放弃,往往就是在不

经意间会给你带来意外的惊喜.类似的事情在我做电话销售时发生

过很多次,有时我不仅把要找的客户又给挖了出来,说不定还能把

新上任的这一位一起攻下.所以我们一定要切记不要浪费每一通电

话,即使销售不成功,我们也可以从中获取更多的信息资料,关于这

个问题我会在另一个案例中做更加详细的阐述.

案例四: 旁敲侧击

案例分析:关于这个案例我想分析的只有两点:第一,我们在做电话销售时,如果

客户已经接受了你的销售,你就要想方设法在当天把会员手续办好,

因为客人反悔的现象经常会出现,当时在我们整个销售团队里每天

都会有那么一两个客户等我们工作人员按照他约定的时间到了他

指定的地点,他又以种种借口拒绝签约,更有甚者,在你和他确认之

后不到五分钟,他就会打电话来说他不要了.归根结底就是因为这

种电话销售中的客户多数都是冲动型消费,我曾经问过很多客户他

们都说办完没多久就开始后悔了.所以我们一定要把让客户后悔的

时间给缩短,尽量当天的销售当天就要收到钱.我要强调的就是要

学会利用客户的心理,很多客户尤其是那种爆发户都有一种攀比心

理,特别不愿意在钱方面认输.因此我们可以用旁敲侧击的手法激

他,比如我们可以在他面前提到他的同行或者是朋友已经是我们的

老客户,很多人一碰到这种情况都会不太冷静,在一时冲动中就购

买了你所销售的产品.

案例五: 赞美有加

案例六：跟踪追击

案例分析：上述案例所要说明的一个问题我在前面已经做了详细的说明，那就是

客户推荐的重要性。我所要强调的另一个重点就是如何跟踪你的客

户?其实我们在做电话销售时如果能够把握好客户的心理，对我们

的销售会起到很大的帮助。虽然我没有系统地学过心理学，但是多

年的实践经验还是让我摸索出了一些门道。其实客户也是普通人，

他的一些想法往往会随着时间的推移或者环境的改变而发生变化，

他一次两次地拒绝你并不代表他永远都会拒绝你。我在金茂凯悦曾

经碰到一个客户他第一次很坚决的拒绝了我，而当三个月之后我再

次打电话给他的时候，他也没听出我就是以前给他打过电话的那个

销售人员，我没有发生变化，我所销售的产品没有发生变化，然而

结果发生了变化，他很爽快地就答应了。因为三个月之后也许是他

的心情变了，或许是他的环境变了，总之是因为他的某些因素发生

了变化而造成了最终的结果发生了变化。我想这就和化学反应是一

个道理，只要一个元素产生了变化，那么最终所反应出的结果就会

有所不同。所以说世事难料啊，不要轻易地给那些曾经拒绝你的客

户判死刑，尤其是那些说话态度还不错，素质也较高的客户，先给

他们判个死缓吧，然后不定期的给他们打个电话联络沟通一下，说

不定就会给你带来意外的惊喜呢!

主题案例梳理培训心得体会总结二

alado公司隶属于1995年成立的马来西亚最大的铝合金制造商bsa集团。bsa集团是马来西亚最大的铝合金出口商，是马来西亚第一个生产18寸、19寸、20寸、22寸及24寸的铝合金轮圈的制造厂。奇瑞是安微芜湖市的地方国有企业。1996年购买了一条发动机生产线，1999年12月开始生产轿车。20xx年销售轿车9万多辆，其中出口1200多辆，占20xx年我国轿车出口的50%左右。20xx年签约，为伊朗建一个年产5万辆轿车的整车厂，用奇瑞的品牌和散件装车，成为我国第一家到国外去办合资轿车厂的企业。

自20xx年4月起，奇瑞公司开始与马来西亚alado汽车公司正式就alado汽车公司在马来西亚代理销售、制造奇瑞汽车展开洽谈。根据计划，双方先期进行cbu整车销售合作，后期进行ckd散件装配。马来西亚人力资源部长拿督冯镇安说：“此次合作除能开拓本地东盟汽车市场外，也能为马来西亚工人提供技术增值。同时，这项跨边合作将对许多零组件制造厂和下游供应商带来鼓励作用，并为马来西亚汽车工业创造许多就业机会。”

此后，双方在多个方面保持了良好的合作关系，最终在20xx年11月12日，马来西亚alado公司与中国奇瑞汽车有限公司在人民大会堂举行了规模盛大的授权签字仪式。奇瑞汽车将全面授权马来西亚alado公司制造、组装、配售和进口代理奇瑞牌轿车。

根据协议，alado公司获权制造、组装、销售和进口代理六种类型的奇瑞牌汽车，按照分阶段执行的计划，alado公司到20xx年引进奇瑞的另外3款全新车型，将在20xx年完成所有6款车的引进工作，首款引进车型是奇瑞qq，奇瑞汽车于20xx年12月正式登陆。同时alado公司与马来西亚的东方集团建立合作关系，在马来西亚的柔佛装配奇瑞qq和奇瑞b14。

目前双方已经就ckd合作的细节达成有关协议。为使在马来西亚生产的奇瑞轿车质量得到保证，奇瑞公司先后派出二批人员奔赴马来西亚进行交流、指导，并就零件的国产化方面与alado公司达成了意向。

alado公司执行主席苏锦鸿先生透露，随着中国一东盟自由贸易区的建立以及20xx年东盟开放整车进口市场，设在马来西亚的奇瑞汽车工厂将成为奇瑞轿车进入东盟汽车市场的重要战略要地。公司将陆续在东盟国家确定40至50家奇瑞轿车特许经销商，首先在越南和印尼展开。

出席签字仪式的马来西亚交通部长陈广才指出，奇瑞汽车和alado公司的合作是马中两国经贸合作的一个典范。马来西亚政府希望更多的中国企业向马来西亚转让技术、扩大科技合作。

案例分析

奇瑞与alado公司在初次洽谈业务后，双方开展了多方面的合作关系，并没有因为第一次的合作而将这一合作关系告一段落。最终，双方在多个领域展开了全方面合作，形成了共赢的局面。

形成长久的合作关系，就要讲究诚信。有人会认为，谈判中不存在诚信，因为一旦讲诚信，向对方袒露已方情况，那将会导致谈判破裂，或让已方处于不利地位。须注意的是，这里说的诚信是在原则范围许可的诚信，不是那种向对方一览无遗的暴露。诚信是双方在遵守原则、保守秘密前提下的诚信，毕竟双方走到谈判桌前来就是要达成协议，形成合作关系。

一个高明的谈判者会重视任何业务伙伴，在商业社会里，顾客、合作伙伴都是自己不可多得的资源。所以，高明的谈判者会在谈判中始终坚持一个原则：把该说的东西向对方介绍。这样做的目的是让对方更好地掌握已方的情况，以期考虑一种更好的合作方式，这不失为一种积极的办法。

诚信还有一层意思就是要积极地替对方考虑，给对方提供建设性意见，帮助对方走出困境。这种方法会引起对方的好感，使往后的合作一路顺畅。

主题案例梳理培训心得体会总结三

1992年上海甲公司引进外墙防水涂料生产技术，日本乙公司与香港丙公司报价分别为22万美元和18万美元。经调查了解，两家公司技术与服务条件大致相当，甲有意与丙公司成交。在终局谈判中，甲公司安排总经理与总工程师同乙公司谈判，而全权委托技术科长与丙公司谈判。丙公司得知此消息后，主动大幅度降价至10万美元与甲签约。

问题：

1、如何评论甲公司安排谈判人员的做法?

2、如何评论丙公司大幅度降价的做法?

分析：

1、这是商务谈判战术中典型的兵不厌诈。在这个商务谈判中，甲公司采用了兵不厌诈战术，让丙公司认为自己无意和他合作，主动降价。以期更低的价格达成交易。

2、丙公司中计，这在商业谈判中是不可取的。没有坚持自己的底线。

商务谈判案例分析题

案例四：

一中国谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。在闲聊中，中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教，引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时，对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步，并一再流露撤出谈判的意图。

问题：

(1)案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面?

(2)这种障碍导致谈判出现了什么局面?

(3)应采取那些措施克服这一障碍?

(4)从这一案例中，中方谈判人员要吸取什么教训?

案例分析

1、 案例中沟通出现的主要障碍在中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教。

2、 这种障碍导致对方成员的不悦，不愿意与中方合作

3、 应该为此向对方成员道歉

4、 中方谈判人员在谈判前应该了解对方的习俗及喜好，避免类似与此情况再次发生，正所谓知己知彼才能百战百胜。

主题案例梳理培训心得体会总结四

一中国谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。在闲聊中，中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教，引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时，对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步，并一再流露撤出谈判的意图。

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(1)案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面?

(2)这种障碍导致谈判出现了什么局面?

(3)应采取那些措施克服这一障碍?

(4)从这一案例中，中方谈判人员要吸取什么教训?

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1、案例中沟通出现的主要障碍在中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教。

2、这种障碍导致对方成员的不悦，不愿意与中方合作

3、应该为此向对方成员道歉

4、中方谈判人员在谈判前应该了解对方的习俗及喜好，避免类似与此情况再次发生，正所谓知己知彼才能百战百胜。

主题案例梳理培训心得体会总结五

商务谈判案例分析之装傻为上策

对于优势谈判高手来说，聪明就是愚蠢，愚蠢就是聪明。在谈判的过程中，有时如果你能假装比对方知道得更少，最终所达到的谈判效果反而可能会更好。你越是装得愚蠢，最终的结果可能就对你越有利，除非你的智商低到了让人难以置信的地步。

这么说是有原因的。在大多数情况下，afro总是喜欢帮助那些在智力或其他方面不如自己的人。所以，装傻的一个好处就是，它可以消除对方心中的竞争心理。你怎么可能会攻击一个前来向你征求意见的人呢?你怎么可能会把一个求你的人当成竞争对手呢?面对这种情况时，大多数人都会产生同情心，进而主动帮助你

还记得电视剧《哥伦布传奇》(columbo，1971年首次播出，随即凤靡欧美，上映长达20xx年，成为美国历史上最成功的电视剧之一。——译者注)吗?彼得·福尔克(peter falk)在里面扮演一名警察，每天穿件破雨衣，嘴里n.-j个烟屁股，一脸愁容。他看起来好像总是丢了什么东西，却又记不清自己到底丢了什么。可事实上，他的成功在很大程度上是因为他是一个很聪明的人，可他却总是装出一副傻乎乎的样子。他的样子不具有任何威胁性，以至于连那些杀人凶手都忍不住对他产生同情，甚至希望他能尽快侦破案件。在谈判的过程中也是如此，一旦谈判者无法控制自我，并开始装出一副老谋深算的样子时，他实际上把自己放到了一个非常不利的位置匕。比如说，他们

◆总是喜欢迅速作出决定，根本不给自己时间把问题想清楚;

◆总是喜欢独断专行，不会在作出决定之前征求他人意见和建议;

◆不喜欢咨询专家意见，总是自以为是;

◆不愿意屈尊恳请对方让步;

◆不愿意听从上司的意见;

◆不愿意记录谈判过程。

而谈判高手则非常清楚在谈判过程中装傻的好处，他们的做法通常包括：

u 要求对方给自己足够的时间，从而可以想清接受对方建议的风险

以及自己是否还有机会提出进一步的要求;

◆告诉对方自己需要征求委员会或董事会的意见，从而可以推迟作出决定;

◆希望对方给自己充分的时间征求法律或技术专家的意见;

◆恳请对方作出更大的让步;使用白脸一黑脸策略，在不制造任何对抗情绪的情况下给对方施加压力;

◆通过假装查看谈判笔记的方式来为自己争取更多的时间。

我曾经用要求对方解释某个单词具体含义的方式来装傻。如果对方告诉我：“罗杰，这个合1吾19_有些地方模糊不清。”这时我就会说：“模糊不清……模糊不清……嗯，你知道，我以前也听说过这个词，不过你能解释得清楚一些吗?到底什么叫模糊不清?可以吗?”这时他们就会想：“这次遇到的这个对手可真是个笨蛋!”通过这种方式，我就可以轻松卸下他们的竞争情绪，并最终获得一些原本不可能达到的结果。

需要提醒的是，一定不要在自己的专业领域上装傻。打个比方，如果你是一名心脏外科医生，千万不要说类似的话：“我不确定你是否需要做这个手术……”如果你是一名建筑设计师，千万不要说：“我不知道这栋大楼是否能够支撑自身的重量……”双赢谈判的一个前提就是，谈判双方必须能够理解对方，学会站在对方的立场考虑问题。可如果谈判一方一心要置对方于死地的话，双方根本就不可能双赢。谈判高手知道，装傻充愣可以消解对方心中的竞争情绪，从而为双赢的谈判结果打开大门。

主题案例梳理培训心得体会总结六

1986年,日本一个客户与东北某省外贸公司洽谈毛皮生意,条件优惠却久拖不决。转眼过去了两个多月，塬来一直兴旺的国际毛皮市场货满为患，价格暴跌，这时日商再以很低的价格收购，使我方吃了大亏。

据记载，一个美国代表被派往日本谈判。日方在接待的时候得知对方需于两个星期之后返回。日本人没有急着开始谈判，而是花了一个多星期的时间陪她在国内旅游，每天晚上还安排宴会。谈判终于在第12天开始，但每天都早早结束，为的是客人能够去打高尔夫球。终于在第14天谈到重点，但这时候美国人已经该回去了，已经没有时间和对方周旋，只好答应对方的条件，签订了协议。

问题：

1、阅读此案例后谈谈你对商务谈判心理的感受。

2、一个成功的商务谈判者应注重收集哪些信息?

分析：

1、日方采取了很高明的谈判手段即拖延战术中的拖延谈判时间，这个战术最能稳住对方的谈判对手。日方在谈判中没有急于将谈判的事项第一时间放在谈判桌上，而是先带着谈判对手到处去游玩及参加各种宴会，这一手段不仅仅能拖延时间更重要的是他能软化人的心理，对方如果接受了他们的邀请，这已经实现了日方的第一步。直到最后一天日方才谈到重点，其实这正是体现了拖延战术的真正效果，他紧紧抓住了对方的心理，美国人急于回去，已经没有时间和日方周旋，在另一方面 ，他也会不好意思拒绝对方的要求，毕竟“吃人家嘴软，拿人家手短“，其实美国人已经违背了商务谈判的塬则，他没有把公私分开，没有把立场与利益分开，私谊是公事的辅佐，而公事决不能成为私利的牺牲品，这关系到一个谈判者的根本素质，谈判人员应该充分了解对方信誉，实力乃至实施谈判者的惯用手法和以往实例。

2、谈判对手的身份背景，资信，惯用的谈判手段，谈判对手性格特征以及他们善于谈判的特长，谈判对手所要达成的目标即对方谈判的目的。同时也应该了解市场行情，客观的了解对方以及掌握谈判的竞争者，以及在谈判中出现争议的议题的解决方案，时时关注对方的一举一动，并且及时作出反应!

主题案例梳理培训心得体会总结七

辽宁省盘锦市a公司从事某添加剂业务，在20xx年金融海啸导致许多工业原材料价格暴跌时，决定以低价从国外大量购进该产品。

a公司做了大量的市场调研工作，首先通过互联网搜寻该添加剂主要生产国的信息，又通过对各国产品的性价比对确定英国b公司为谈判对象。我方a公司还通过电子邮件等方式与b公司进行沟通，把我方的基本情况和所需产品信息传递给对方，也进一步获取了对方的信息。

在谈判过程中，双方首先出现的争执是谈判地点的确定。b公司要求我方派人员赴英国谈判，而我方要求对方来华谈判，双方都清楚在本国谈判的优势——有助于控制谈判。在金融危机使全球经济不景气的大环境下，我方利用买方市场优势，使b公司主动找上门来谈判。

双方初次面谈富有成效，确定了要进口产品的品种、数量、进口时间等，并在其它方面也达成了基本共识。但在接下来的价格谈判上出现了僵局，挑战来自多方面。首先，双方初次合作缺乏信任，交易金额大，交货分批进行，合同履行时间长达两年。其次，合同的定价涉及到未来两年该产品世界市场价格的波动与走势，汇率波动的影响等问题。双方都想采用对己有利的价格条款以规避风险。经多次反复面谈，最终以一个折中但对我方更优惠的价格达成协议。

(二)案例分析

价格是国际商务谈判中最敏感、最容易导致僵局的因素，因为卖方希望卖出的商品价格越高越好，买方恰恰相反。卖方的底价对买方来说则是一个高价格，双方底价之间的范围就是谈判空间或交易区。我方能突破价格僵局主要是由于策略和方法恰当，外加天时地利与人和。

1.收集谈判信息。“知己知彼，百战不殆”。a公司副总经理亲自挂帅组织谈判团队，通过各种渠道了解b公司的产品与底价，制定周密的谈判计划和方案。为了克服文化差异，我方利用商务接待、参观访问等各种场合收集英方谈判代表的个人信息，及时调整策略，充分尊重对方的文化与习惯。

2.场外沟通。我方利用主场谈判的优势，精心安排谈判议程，有张有弛，让双方谈判代表有充分的场外交流与沟通。场外交流是一种非正式谈判，轻松友好的气氛有利于双方代表之间交流私人感情，建立起良好的人际关系。感情上的融通，将有助于化解谈判桌上的遗留问题。

策略。针对b公司的报价，我方通过列举国内同类产品的价格(但质量不如b公司)，俄罗斯方面的报价等，给出我方还价。我方还价真实客观且态度坚决，彻底动摇了对方的底价。我方审时度势，在了解该产品世界行情、掌握英方产品质量和需求的情况下，大胆运用替代方案策略，即batna (best alternative to a negotiated agreement)。我方表示，如果b公司产品价格没有竞争力，我方将与俄罗斯方面签订合同。以“第三方报价”为参照，以“另有选择”为利器，我方设法改变了对方的底价，达成了对我方更有利的价格条款。

要在讨价还价中处于有利地位，“谈判桌上”的策略以及“谈判桌外”的活动都很重要，谈判人员还要努力改进自己的batna，用batna作杠杆使对方做出让步。

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主题案例梳理培训心得体会总结八

成功需要爱心加技巧

一、弱智学困生状况：

王晓明在一年级开学那天插入我班，在这之前，他已经完整地上过一年一年级了，因期末考试数学、语文两门功课都是零分，连名字都不会写，家长给他办了留级，重新读一年级。据前任教师介绍，他不仅家境贫困，而且有先天性不足：弱智、弱视，一直戴着眼镜。平时从来没写过作业，也没交过作业。

一连几天的入学常规训练，我发现他每节课都是不停地扭动、转动着身体，嘴里不停地嘟囔，手里不停地往周围同学的身边扔东西。有时候，他嘴里还不停地嚼东西，往周围同学的身上吐，弄得周围同学甚至全班同学像耍猴一样地看他，无论我怎么嘱咐、甚至大声点他的名、每天都留下他练坐姿、单独教育他，都象对牛弹琴，他就像没听见一样，依然我行我素。

学习课程接近三分之一了，我检查他的课堂作业，发现他一天只会写一行“1”，而且还弯弯曲曲写不好，每天都是这样，连数字都不会写，更不用说做题了。

我每天下午放学都留下他，单独给他辅导。他那白发苍苍的奶奶来教室接他时，对我说：“老师，俺知道您留下他是为了教育他，您没有扔了他不管他，俺一辈子忘不了您”。听了这些话，我心情很沉重，更坚定了我要教育好他的决心。

可是，从哪里下手呢?他对于批评不起作用，表扬他吧，实在找不到他的优点，他不仅弱智，还弱能，就是什么也不会做，不会学习，不会听课，不会劳动，不会站队„„就连走路都走不好，一歪一扭的，手里不停地挥舞着，嘴里不停地嘟囔着，天天被校执勤的学生扣分。新生注册学籍要照相，他连照相那短短的几秒钟都坐不住，两个照相的工作人员加上我，三个人哄着他，照了好几次，最后还是照了个半侧面的脸。他和任何人都没有交流，从来不说话，嘴里发出的只有嘟囔声，听不清嘟囔的什么。我感觉他的大脑好像没有知觉，只有身体和四肢在扭动，像一个转动着的植物人，在自我的世界里转动着。我搜遍他全身也没找到他一点闪光点，想表扬他，就是找不到理由，当时我对他绝望了，认为他是重度智障儿童了。

二、解决问题的方法措施：

1、像医生抢救病人，抓住一线希望就永不言弃。

就在我灰心绝望的时候，发生了一件意外的事情。在下午的一节数学课上，他竟然呼呼地睡着了，我看见了，心想：反正他也不学习，还弄得别人没法学习，让他睡吧。我第一次上了一节安宁的数学课。第二天下午，他妈妈到教室里来接他时告诉我，他回家告诉妈妈：课堂上他睡着了，数学老师没有批评他。我听到这话，心里又内疚又惊喜：他能把课堂上的事情告诉家长，说明他还有是非感，知道上课睡觉不是件好事，而且还知道感恩。就像医生见到昏睡的植物人微微的有了知觉一样，我兴奋极了，他有救了，我终于找到教育他的突破口了。

2、科学分析成因，制定相应救助计划及措施。

我根据他平日的状况，上网搜寻资料，调查他的家长，请教医生，访问有关儿童多动症、自闭症的症状和成因，大致搞清了他智力偏低、学习困难的原因。医生查体发现他视力弱、色盲，除此之外，还是自闭症、多动症导致智力低下，语言表达差，不会和别人交流。是一个多么不幸的孩子啊，我更有责任关心他，呵护他。我觉得要抓他的学习，得先抓好他上课听讲的习惯，首先要让他课堂上能坐住。

3、惩罚中寻找突破口，低标准，严要求，循序渐进。

既然找不到他的闪光点，找不到表扬鼓励他的理由，我就从惩罚开始寻找他的闪光点，以此寻找教育的契机、教育的突破口。先训练他上课能坐住、会听课，然后再抓他的学习，也就是：低标准，严要求，循序渐进。

4、家校联手创造奇迹。

我把我的计划和家长进行了协商，同时告诉家长：我们要为这孩子的一生着想，培养他最起码做一个自食其力的人，要不将来谁养活他一生?家长非常同意和我配合。于是，我就把他调到最后一排有空调的那个角落里，单独一桌。他在上个一年级已经尝试了一年的孤独滋味，这次再重新回到过去，他肯定会有所表现。我告诉他，什么时候上课能坐住了，会听课了，就把他调到前面来。晚上给他布置的家庭作业也是练习坐姿，先是坐6分钟，由家长负责监督记录，第二天拿便条来。两三天过去了，他还是一点变化都没有，我还是照例每天单独留下他练坐姿，他妈妈每次来接他都配合我轮流教育他一番，并把练坐姿的家庭作业延长到10分钟。一周过去了，回家练坐姿的时间延长到15分钟，最长的一次他妈妈让他练坐了30分钟。在又一周的一节数学课上，我发现他居然老老实实地坐着听了几分钟的课，我终于看到了我所期望的结果，自开学以来终于找到表扬他的理由了，我赶紧当众表扬了他一番，并鼓励他：再继续这样好好表现，就能到前面来了，就能找到同桌了。

表扬后的效果就更好了，一天比一天坐姿有进步，我就一天一天地表扬、鼓励他。到了第二周末，整个一堂课下来，他基本能坐住听课了。周五下午我先是表扬他一番，接着问：谁愿意和他同桌?班里同学纷纷举起了手，他看到这一幕，心里肯定震撼很大。我把他调到最前排和一个学习、纪律各方面特别好的同学一桌，和3个学习、纪律各方面特别好的同学一组，三个优秀生围着他，轮流看着他，帮着他，从此以后，他的课堂纪律再也没用我费多大的劲。尽管时有反复，我还是能控制住他的纪律。至于放学路队的纪律也是有专人帮着他、看着他：一个同学牵着他手和他并排走，两个同学在后面看着他，让他掉不了队。

5、细心、耐心引领，走进数学。

我开始实施第二步计划，抓他的学习，首先从家庭和课堂两种作业抓起。他在上个一年级里，从来没有交过这两种作业，已经养成了惰性，想一下子就让他按时、独立完成作业是不可能的，何况他的视力不太好，脑子反应慢、动作迟缓，我还是像抓他的纪律那样，低标准，严要求，那就是可以不按时，但一定要完成。他算题很慢，不数指头就不会算题，就连1加1等于2也要伸出指头数，而且看一个加数伸一个指头，两个指头都伸完了，再数数一共几个指头，再写得数，而且如果不在他身边指导着他做作业，他就一道也不做，一个字也

不写。课堂作业我尽量地站在他的一边靠着他，鼓励他不停地努力地做下去，他只会用指头数得数，我教他尽量用学具去摆得数，用学具摆熟练了，再教着他脱离学具计算。他算一道，别人能算10多道，就这样的速度，课堂上是写不完作业的，下课了实在写不完了，我就下午放学后留下他写，写到家长来接了就让他拿回家让家长监督写完，第二天交上来。别的孩子是不准把课堂作业拿回家写的，必须课堂上完成，而且学校里也不准放学后留下学生，但在这个特殊的孩子面前，我破例了，而且也上报了学校。至于家庭作业，那就和家长达成一致，让家长在家里监督、鼓励完成。据家长反映，他的作业经常写到9点以后才能写完，而别人十几分钟就能写完。但不管写到什么时候，我和家长都要求他必须完成作业，不给半点逃脱的机会。

就这样，一个多月后，奇迹出现了。那天下午第一节数学课，我布置了写作业，下课了同学们都交上作业出去玩了，只有他还在写，三四个孩子围在他的周围边说话边看他写作业，而他理也不理，一直在认真地写着，直到写完交上才出去玩。我和语文老师同时目睹了这激动人心的一幕，刘老师激动地说，真是不容易啊!这标志着他能独立地按时写完作业了。我当时激动得差点流出眼泪，立即表扬了他。

6、表扬加鼓励永远是制胜的法宝。

有付出就有收获，老师和家长的心血没有白费，从此以后无论家庭作业和课堂作业他都按时完成，只是做题还需要数实物，书写的字体不是很规范，是班里书写最差的。接下来的任务就是训练他完全脱离实物计算，规范地书写，也就是对他提高标准，严格要求。课堂上除了手把手地指导他书写，在本子上给他写几个规范的数字让他照着写，我还把班里最好的作业拿给他看，让他照着写;晚上的家庭作业我也给他家长一本优秀作业让他照着写。很快他的作业书写规范多了，我就经常表扬，在他本子上盖上一朵小红花，再写上优 好，他高兴极了，写得更好了，到了优秀作业档次了。无论是课堂作业还是家庭作业基本上都是优 好，而且他做数学题由数指头，到摆小棒，到脱离实物正确地独立计算了。

7、发挥群组帮助的优势。

进入三年级以来，他的纪律、学习、卫生、作业几方面都不用我操心了，由他所在小组的三个优秀生负责帮助，有不会做的题，组内同学负责教会;作业完不成，组内同学轮流看着他补上;上课纪律不好，组内同学随时提醒他，教育他;不履行值日生职责，值日班长和组长就会找他。我制定了一个奖励政策：他每进步一次，他的组就奖励5分;每教会他一道题，教的同学就奖励1分。

三、取得的成效：

经过两年多的努力，他每次期末考试各科都在70多分，最好的一次是数学88分，达到了及格和良好水平。除了值日生干得稍差一些，他在纪律、学习、作业几方面都和正常的孩子一样了，基本能认真听讲，按时完成作业，书写认真，多数时候都得优 好，有时还在课堂上积极举手回答问题。每次我送路队看见他家长脸上也挂上了笑脸。

四、案例反思：

有位教育家说：“没有教不好的学生，只有不会教的老师”。 试想一下：马戏团的小动物

都能训练做简单的数学题，为主人做一些简单的事情，更何况我们的孩子呢?每个孩子都是活生生的有感情的人，只要付出爱心，科学培育，枯草也会发芽。作为班主任教师首先要热爱学生，然后科学管理，对学生寄予希望，学生在心理上就会得到满足，从而乐于接受班主任老师的教育。我班弱智学困生王晓明同学的转化过程让我深深体会到：爱，是一种力量，技巧是一种智慧，教育成功需要爱心加技巧。