物业维修客服心得体会及感悟 物业维修客服心得体会及感悟简短(八篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

关于物业维修客服心得体会及感悟一

乙方：______________消防检测技术有限公司

根据《中华人民共和国民法典》和《建筑消防技术标准》，甲、乙双方根据消防设施具体情况，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对本合同所约定的消防维修事宜达成如下协议：

一、维修改造工程项目概况

1工程名称：______________酒店

2工程地点：______________

二、维修改造内容

1、存在问题：______________详见附件维修方案。

费用总合计：_____________元(大写：_________________元整)。

三、维修项目及完成工期

1、维修范围：详见附件维修方案。

2、维修工期：自维修合同签订日期的________个工作日内。(此工期为贵单位能充分配合提供维修条件的维修工期，否则工期顺延)。

四、维修费用

1、维修费用合计：__________________元(大写：_________________元整)。

2、维修细则见维修方案。

3、此费用包含以上维修内容的维修费用。

五、付款方式

1、工程预付款：合同签订后，支付合同总价的50%作为工程预付款，计：___________________元。

2、工程尾款：维修工程完毕，经甲方检验合格后，确认后支付剩余50%维修款，计：_________元。本服务项目无质保金。

乙方确认的银行账户信息：

开户行：______________

银行账户：______________

公司名称：______________

开户行：______________

银行账户：______________

公司名称：______________

甲、乙双方责任

(一)甲方责任和义务

1提供该酒店消防设施平面图、电气线路图、点位图、报警编码表。

2积极配合乙方工作，提供必要的施工条件(如供水供电、技术人员配合及与物业或其他单位的协调)。

3甲方应按照维修方案配合项积极配合乙方维修。

4其它施工现场需要贵方提供与配合的地方。

(二)乙方责任和义务

1合同签订后，乙方应及时组织相关维修整改人员，按计划进行维修整改，不得无故拖延工期。

2积极响应甲方的要求，接受甲方的监督管理。

七、违约责任

1.甲方若未按本合同规定之期限付款，经乙方书面催告仍未支付，乙方可以随时停止维修整改，并不承担由此产生的责任，且甲方为此承担违约责任。

2自合同签订日起生效，甲乙双方任何一方未经对方同意，不得终止本合同，否则视为违约，守约方有权以未予支付的维修费用要求违约方承担违约责任。

八、其他事项

1本合同经双方签字盖章后随即生效。

2对本合同所产生的争议，甲乙双方可通过友好协商解决，如协商不成时，可通过当地人民法院提起诉讼。

3本合同未尽事宜，甲乙双方经协商一致可签订补充协议。补充协议及附件为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。

4维修方案经双方签字确认，作为合同附件，与合同具有相同的法律效

5本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份。

甲方：____________

乙方：____________

关于物业维修客服心得体会及感悟二

甲方：xx物业管理有限公司

乙方：xx市保安服务公司

根据《中华人民共和国合同法》和国家有关法律、法规，经甲乙双方协商一致，双方终止20xx年9月19日签订的保安服务合同，并重新商定保安服务合作事宜，达成以下协议：

1、甲乙双方友好协商一致，甲方每月支付给乙方壹仟伍佰元，乙方对甲方保安员资格无条件予以认可。

2、甲方队员的招录、管理等出现的问题由甲方自行负责。

3、甲方招录的保安员乙方负责发放甲方保安员上岗证，提供保安制服。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签 字：

签 字：

年 月 日

年 月 日

关于物业维修客服心得体会及感悟三

今年7月20日开始，我在曲阜市龙虎小区物业进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

我所实习的海纳物业管理有限公司，目前，该公司拥有员工近1500人，管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。市直第四生活小区由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。 回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。海纳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。海纳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。海纳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

二、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。

对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。当然，在物业管理中还存在着很多不完善，不健全的地方。比如说：

（1）物业人员的形象不规范。

（2）规章制度不健全。

（3）物业管理工作宣传不到位。

（4）服务人员的人性化意识不强。

（5）、物业经营收入单一，难以摆脱亏损的局面。

通过在实习中理论的研究和实践的磨合，我认为这些基本的问题已经成为物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。如何解决这些问题，规范物业项目的运作，树立物业的品牌形象。通过近段时间的实习，提出自己的几点建议和方法：

建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。

（1）规范服务人员形象，加大企业宣传力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲普通话，由于在公司的项目上买房的大多是外地人，所以这一点显的很重要。物业是一种服务行业，其行为其实就是一个服务的过程，即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。

（2）健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的外部形象。并要做到“事事有人管、人人都管事”，使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人，并能配合相应的奖罚激励措施。

（3）充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的所有权人，而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业管理人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。在日常的管理服务中，要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会，以征询在平时管理中的不足和缺陷，来完善自己，同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不配合现象对业主委员会给予明示，必要时要达成书面协议。

服务管理要以专业化为方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。

短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。通过不断的总结，不断的提高，我有信心在未来的工作中更好的完成任务。

关于物业维修客服心得体会及感悟四

甲方：房产大厦物业 乙方：电话：

甲乙双方在平等自愿，协商一致的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定和省物价部门批复地下停车费用标准，就机动车位服务事宜达成如下协议条款：

一、乙方停放的机动车辆：车牌号： ，品牌

二、甲方机动车辆停放的具体位置：地下 号车位。

三、车位服务费用：元/月，暂定一年，自年 日—年日交纳当年的车位服务费，共计元。如乙方未按时交纳的，视为放弃本协议第三条所约定的车位，甲方可以将该车位另行安排。

四、甲方的职责：

1. 如机动车停车区域内发生交通事故、车辆丢失或毁损事故、物品丢失或毁损事故的，甲方应当积极配合有关部门处理事故，协调纠纷。

2. 甲方负责停车区域内卫生打扫和照明等。

五、乙方的职责：

1. 乙方负责车位的使用、管理，如有纠纷，甲方予以协调处理。

2. 乙方负责妥善保管停车位上的停车锁，如有损坏或丢失由乙方自行负责修复或赔偿。

3. 乙方必须将自己的车辆停放在指定车位，不得乱停乱放。否则，乙方应向甲方支付违约金100元/次。违约停车达五次以上的，甲方有权解除本协议，已交纳费用不予退还。

4. 乙方将车辆停好以后，必须将车辆的门窗锁好，车辆上不得存放现金、有价证券、贵重物品等。如发生上述物品丢失现象，由乙方自负。

5. 乙方应当保持区域内的清洁卫生，不得乱丢垃圾、杂物等。

6. 乙方进入停车区域后，应当谨慎驾驶，以免发生交通事故或其他意外事故。

7. 乙方的机动车辆在停放区域内如发生丢失现象，甲方只负责向公安机关报案，并积极配合公安机关破案。

8. 乙方的机动车辆在停放区域内如发生毁损现象的，由毁损行为人承担赔偿责任，甲方只负责从中进行协调。

六、本协议自双方签字盖章甲方交纳过车位服务费后生效，一式两份，甲乙双方各一份

甲方：七里铺房产大厦物业 乙方：

年 月 日 年 月 日

关于物业维修客服心得体会及感悟五

甲方：_________

法定代表人：_________

地址：_________

联系电话：_________

乙方：_________

法定代表人：_________

资质等级：_________，证书编号：_________

地址：_________

联系电话：_________

甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就_________（物业名称）的前期物业管理服务事宜，订立本合同。

第一条 本合同所涉及的物业基本情况

物业名称：_________

物业类型：_________

座落位置：_________区/县_________乡/镇_________路_________弄_________号

四至范围（规划平面图）：_________

总建筑面积：_________平方米；其中住宅_________平方米。

物业构成见附件一，物业规划平面图见附件二。

第二条 乙方为本物业管理区域的业主、物业使用人提供下列物业管理服务事项。

（一）物业共用部位的维护；

（二）物业共用设施设备的日常运行和维护；

（三）公共绿化养护服务；

（四）物业公共区域的清洁卫生服务；

（五）公共秩序的维护服务；

（六）物业使用禁止性行为的管理；

（七）物业其他公共事务的管理服务；

（八）业主委托的其他物业管理服务事项。

第三条 物业专有部分的自用部位、自用设备损坏时，业主、物业使用人可以向乙方报修，也可以自行维修。经报修由乙方维修的，维修费用由业主、物业使用人承担。

第四条 甲方按规定向乙方提供位于_________路_________号_________室（建筑面积_________平方米)的房屋作为物业管理办公用房，在合同履行期间供乙方无偿使用，但不得改变其用途。

第五条 乙方提供的前期物业管理服务内容和标准应符合下列约定：

（一）物业共用部位的维护、物业共用设施设备的日常运行和维护，详见附件三

（二）公共绿化养护服务，详见附件四；

（三）物业公共区域的清洁卫生服务，详见附件五；

（四）公共秩序的维护服务，详见附件六；

（五）物业使用禁止性行为的管理，详见附件七；

（六）物业其他公共事务的管理服务，详见附件八；

第六条 甲方将物业交付业主前，应会同乙方对物业共用部位、共用设施设备进行查验，并按规定向乙方移交物业管理所必需的相关资料。

甲、乙双方办理物业查验、移交手续，对查验、移交中发现的问题及相应解决办法应采用书面方式予以确认。具体内容详见附件九。

第七条 乙方根据下述约定，按建筑面积向业主收取物业服务费。

（一）住宅：

高层_________元/月·平方米；

多层_________元/月·平方米；

别墅_________元/月·平方米；

物业：_________元/月·平方米；

（二）办公楼：_________元/月·平方米

（三）商业用房：_________元/月·平方米

关于物业维修客服心得体会及感悟六

**公司全体员工：

大家辛苦了!近日，上海市遭遇四十年一遇的冰雪灾害，导致我司所辖小区供水、供电等基础设施遭到严重损坏，给小区业主正常生活秩序造成严重影响。 虽然持续的严寒给我们的工作带来了严峻考验，但是你们仍然保持着高涨的工作热情，任劳任怨，尤其是奋战在抢险一线的维修工，不畏寒风凛冽，冰水刺骨和疲劳艰辛，连续72小时，不分昼夜的奔波于小区的各个区域，你们一边加强供水设施巡检、维护，一边马不停蹄的修缮各类业主报修，有力的保障了业主的用水供应，用自己的实际行动诠释着“让生活更美好”的企业精神。也正因为有你们默默奉献的工作态度和永不放弃，争创一流的工作作风，**公司20xx年的市场经营和物业费收缴率也再上新台阶，成绩喜人。

在此，我谨代表分公司向你们表示衷心的感谢和亲切的慰问!特别向奋斗在抗寒抢险一线的员工致以最崇高的敬意!

严寒仍持续，奋斗将不止。亲爱的各位员工，你们的健康和安全是公司最大的财富，你们的健康和安全与分公司的发展息息相关，与各自家庭的幸福息息相关，分公司的发展和繁荣需要你们。面对严寒，殷切希望你们了解掌握卫生、保健知识，时刻注意身体健康和人身安全，在努力工作的同时要注意休息，保重身体，劳逸结合，谨防冻伤和发生意外。各职能部门、各服务中心经理应高度重视当前的抗严寒、战冰雪工作，以人为本，深入一线关心员工身心健康，开展各种形式的防寒防冻“送温暖”活动，采取有效措施和方法，为员工安全渡过严冬提供保障。

我相信，广大员工一定能够迎难而上，安全奋战在抢险一线，努力为广大业主提供高效、温馨的优质服务，以实实在在的行动全面推进公司的各项举措，树立良好的工作风范，赢得业主的口碑!

最后，再次衷心祝愿你们及家人身体健康、平安度严寒!

xxx

xxxx年xx月xx日

关于物业维修客服心得体会及感悟七

甲方：________________________

乙方：________________________

地址：________________________

地址：________________________

为了充分利用xx物业四楼现有运动场地和相关资源，搞好网球场日常经营收益及管理工作，倡导和推动全民健身运动，满足社区居民学网球、打网球、提高球技及以球会友等的多层次需求，甲乙双方秉承＂诚信合作、互利共赢＂的原则，经友好协商达成如下协议：

甲方提供开展网球培训的场地（含办公场所及训练场地）及相关设施（如支架、灯光等），并负责相关的维护、维修保障工作，占总收入（即扣除网球场产生的电费后的总营业额）的____________%；乙方提供优质高效的网球教练员，并负责生源的拓展、招收、培训及做好相关的宣传推介工作，占总收入（即扣除网球场产生的电费后的总营业额）的____________%。

1、在培训课程时，甲方无偿提供乙方场地使用权并负责相关设施的维护、维修保障工作；

2、甲方有权对双方开设的网球培训班财帐进行查阅监督；

3、甲方在力所能及的情况下配合乙方在所管理的辖区范围内做一些适当的辅助宣传工作；

4、甲乙双方共同协商制订网球场运营方案；

5、按双方协商的价格收取学费，学费由甲方代收代管，乙方有知情权。

1、乙方提供优质高效的网球教练员、自备器材（如网球拍、网球等）、训练服及做好课程安排，并承担教学事故责任；

2、乙方教学期间如有人员损坏场地内设施，由乙方负责按价赔偿；

3、乙方向甲方提供网球培训班的管理方案，参与培训的经营和管理；

4、乙方有权对双方开设的培训班的财帐进行查阅监督；

5、乙方负责培训班的招生、培训及做好相关的宣传推广工作；

6、所有报名及接受培训的学员，属甲乙双方共有生源，学费收益由双方依据合作方式相关约定分成；

7、乙方只能将本场地作为网球培训使用，不能作为它用。

8、乙方人员工资、吃、住等费用自理。

以每小时实际用电量计算。

由甲乙双方签字代表进行监督，培训班收款人xx公司负责并做好保管和记录。每期培训班结束后两天内（公众假期除外），经甲乙双方确认将应得利润进行交割到双方指定的银行帐户（或以现金形式分割）。

若发生争议，由甲乙双方友好协商解决。

七、本协议书一式____________份，双方各执____________份，自签字之日起生效，有效期半年。

甲方单位（盖章）：________________________

乙方单位（盖章）：________________________

甲方代表（签字）：________________________

乙方代表（签字）：________________________

日期：____________年_______月____日

日期：____________年_______月____日

关于物业维修客服心得体会及感悟八

时光飞逝而过，回顾一年的工作，紧张而又忙碌，一年来 在物业公司领导的大力支持和关怀下， 本人遵纪守法， 认真学习， 努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职维修工作， 在维修部的岗位上发挥了应有的作用，主要有以下几方面。

本人以身作则， 要求组员遵纪守法，遵纪公司的规章制度， 做到不迟到，不早退，加强组员的责任心培训，认真做好设备的 检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作，合理安排，调动 组员，迅速处理。对各部门的来电报修，认真听讲，记录来电的 单位，报修内容以及故障的位置等，迅速调动组员迅速处理，对 较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。

维修部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假日前 一个月都会制定节假日设备设施安全检查、保养和维修工作会 议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，以及检 查时间，明确各项工作重点，事后进性检查，以确保小区、市场的设施设备安全运行， 在日常工作时，强调维修工作时的安全操 作和自我安全防范的意识，杜绝工伤事故的发生。

由于部门工作的特殊性，维修组员工经常要接 触用电器具， 动电焊， 用电等作业。

为了确保操作者的人身安全， 上班前会对组员时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意 识。在动电、维修危险作业时，确保有人在场监护。全年维修人 员无安全事故发生。

对维修组员工进行了设备安全使用常识的培 训，提高了全体员工安全的意识。

设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦 配电井，管道井设备进行安全检查；每月对配电房变压器、低压 配电柜进行安全检修、除尘。

每逢节假日前都要组织对酒店个部、 办公室进行设施设备安全大检查。

对重点运行设备进行一日一次 的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理。

最后，自己作为电工主管，分管强电，弱电，小区、市场专业维修保养工作，深感责任大，担子重，物业公司领导给予自 己充分信任，信任就是自己勤奋工作，不断提高管理水平的动力， 自己必将认真高效，以身作则，配合各部门的工作，在新的一年戒骄戒躁，开创崭新的工作局面。