细节管理专题3心得体会及收获 细节营销的理解心得(八篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

主题细节管理专题3心得体会及收获一

“礼多人不怪”，不管是第一次来还是经常来的客人，主动打招呼总是没错的。第一次的客人会留下良好印象，第一印象是最深的，这就是所谓的“首轮效应”。第一次如果没做好，以后要再弥补往往很困难。

第一时间接待

如果是接待有预约的客人，事情就比较简单，把他带到预先定好的会议室，及时通知预约的领导，并做好相应接待。如果客人没有事先预约，就要详细地问明客人来意，要找谁，马上与有关部门联系。不要让客人等待太长时间哦，否则易让人产生不被重视的感觉。

谈话的时候也有很多细节

要进门，先敲门。领导在与客人谈话时，要进去的话必须先敲门，待里面回答之后再进去，不过进门后要说“对不起，打扰了”。给客人送茶时，根据客人座次的顺序，双手把茶杯递给客人(注意拿杯姿势，以方便客人为原则)。送完茶或者办完其他事，退出会客室的时候，要轻轻地把门带上。

与人交流的时候倾听很重要，正视对方，适时地的点头、回应表示尊重，一举一动都要表示出认真。

在接待过程中尽可能的不要接电话，实在避不掉的，长话短说，接待谈话结束后再回电也可以。

客人离开的时候

会谈什么时候结束，应该掌握好时间，并且在客人出接待室的时候环顾一边周围，看有没有遗落物品。

送别

送客人到电梯旁(须等电梯门完全合上，我们才能离开)、门口(须在门口目送客人几分钟，不能立即转身，让客人感觉敷衍)、车旁(可为客人开车门，待车消失在视线外，转身离开)。

接待礼仪规范

1、形象礼仪规范

礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。

面部修饰：男士不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。女士上岗要化淡妆，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。

身体修饰：不得留长指甲，女士不能涂鲜艳的指甲油;要经常洗澡，身上不得有异味，不能喷太多的香水。

2、仪态礼仪规范

酒店前台接待人员是酒店的;形象代言人;或称酒店的;门面;。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。

前台接待人员在工作中要注意你的站姿、坐姿、体态语、目光和微笑等;在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。不得故作小动作，打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。

不得表现懒散情绪，站姿要端正，不得摇摆身体，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，不可歪头歪身，及扮鬼脸作怪动作。用词适当，不可得罪客人，亦无须阿谀奉承，声线要温和，不可过大或过小，要清楚表达所要说的话;要始终保持微笑。

3、接待礼仪规范

客人来到柜台前，马上放下正在处理的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及有能力为客人服务。

对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意:“对不起，请稍等，我帮您问一下”，问完要向客人反馈。

主题细节管理专题3心得体会及收获二

古之成大事者，必有过人之严谨。严谨，是成功之路上不可或缺的良好习惯。细节，往往决定成败。

想当初，楚汉相争，项羽为何会败在刘邦手下?其实并无其他，起关键作用的，只是严谨。君不见，楚王正是不听从谋士的建议，优柔寡断，丝毫不严谨，才错过了一个又一个好机会。咸阳城内亦是如此，鸿门宴中亦是如此。暗渡陈仓，这一计划的成功，不正是利用了项羽的不严谨吗?唉!败者，常常是败在了“严谨”二字的脚下!

由此可见，古之严谨甚为重要。

再观今日，美国航天飞船——-阿波罗11号，乘载着美国人民的期盼，第一位教师将要进入太空。但，升空后几分钟，一声巨响吓呆了电视机前的人们，美国陷入了一片死寂之中。这，不正是不严谨所带来的失误吗?就因为一个小小的数字计算的失误，让全世界为之震惊，让美国人民的期盼化为了泡影。

由此可见，今之严谨仍为关键。

同样是在航天领域，俄罗斯这样一个泱泱大国也犯了一个同样的错误。在飞船从太空返回时，因为一颗小小的螺丝钉没有拧紧，导致氧气外流，飞船中几乎达到真空。两位宇航员在光荣完成任务之后因体液爆沸而壮烈牺牲了。全部的俄国公民都为之哀悼。这不也是缺少严谨而发生的悲剧吗?

由此可见，即使是同一个领域，也会不断因不严谨而犯错，可见无时无刻都要严谨啊!

这几件事，都是十分微小的失误，小到只是一点犹豫，甚至一个小小的数字，再甚至一粒微不足道的螺丝钉。但是，正是这微小的失误，造成了最后的失败。就如格鲁希那一秒的犹豫，使拿破仑全军覆灭。

成功，是人人所向往的，但在追求成功的道路上，人们常常会忽略那微不足道的一点细节。

细节决定成败，而严谨是成功路上不可或缺的良好习惯，能为成功保驾护航。

主题细节管理专题3心得体会及收获三

细节之美，源于对生活的感受，心事浩淼在广宇，要于细节处将美寻，所以说美与细节，相辅相成。

或许人生需要从大处着眼，但美，却应在细节里找寻。美是维纳斯，一双断臂勾勒了多少奇妙的幻想;美是蒙娜丽莎，神秘的微笑曾令多少人神往;美是火凤凰，只因那无悔的涅磐和烈火中的永生……

“轻风扶细柳，淡月失梅花。”是淡然;“行到水穷处，坐看云起时”是坦然;只因“记得绿罗裙”，便有“处处怜芳草”;只为“一点浩然气”，便因“千里快哉风”……

也间万物，感动我们的，往往不是事物本身，而是连缀在事物身上的一个细节。

漫看菊花，直到它虽死犹不肯凋零时，我感动;熟知火狐，但当它们为独立狠心将孩子赶出家时，我心碎;不经意间，忽觉母亲银鬓霜发，朱颜辞境，我热泪盈眶……

痛苦是细节，没有了它，我们就无法感知关爱;伤害是细节，没有了它，生活就像一口枯井，了无生趣;感恩是细节，没有了它，世界就没有了真情……

心态决定人生，我们不能抛弃生活中的细节。然而，我们也不能执著于细节，就像面对一张带有墨点的折白纸，我们不能只注意墨点而忽视白纸的存在。不过细节又的确反映着心态。细节本身就是美，它能丰富我们的心灵，能陶冶我们的性情，能提升了我们的人格魅力。

成功不是一个结果，它的美在于无数个细节组成的过程。正如冰心所说：“成功的花儿，人们只惊羡于它现时的惊艳，然当初它的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。”……

嫩竹犹含粉，初荷未聚尘——这样一种细节彰显的美，怎么不是美的极致呢?

风荷暗香，红杏碧柳，春意正浓。寻美不见，何乃太匆匆?驿寄梅花，鱼传尺素，千千里鹅毛相送。何曾见傲霜残菊，反堕西北风中。

“嫩竹犹含粉，初荷未聚尘”这是我认为的细节美，人生