投诉事件大讨论心得体会范文 投诉事件处理范文(7篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

推荐投诉事件大讨论心得体会范文一

关于员工谭xx心声的回复:

1、公司一直以来是欢迎并鼓励各员工以实名制方式提出自己的意见和建议，不管其意见和建议是对与错，如果是对的，我们作为主管的要去改进，错的要给员工耐心解释清楚，帮助解决员工提出的困难，行政要组织并定期的召开员工代表沟通会，让员工畅所欲言反映心声并及时解决存在的问题，建立一个员工、主管、公司沟通机制，三厂要在员工打卡处设立总经理投诉信箱，给广大员工向公司反映问题或心声提供多一个反馈渠道。我建议给谭某某员工记一个嘉奖。

2、各级主管要提高自己的管理能力，以身作则，工作要注重细节，与员工开会要讲究质量效益，既要上传下达让员工明了，又要言简意赅。日常工作中要有意识的重视员工的多岗位操作技能培训，一人胜任多岗，提高员工的技能与品质意识，实现员工的减人增效，有效让员工得到合理流动，人力资源结构得到优化，这样既可以在公司要满足客户交货的同时也可以让少数员工得到轮流日常休息或休假，让员工休息好后能够更好的投入到工作中去。对于一个2年都不能休假的又是家里有紧急事情的员工请假，我个人认为是可以考虑让其休假的。及时满足客户需求是我们各级主管的职责，关心、帮助、尊重员工也是我们各级主管的职责所在，以人为本的经营理念不要只成为口号而要根植于我们各级主管的心中。

3、公司的福利从来就没有减少，只有在不断增加例如已有的每个月的福利品、生日会，符合条件的员工均有父母纪念奖、服务满5年的金牌奖、尾牙的抽奖活动，一年一次旅游、感恩日活动、员工子女扶助金、医疗补助、休闲设施、社团活动、中秋福利、除夕活动、开工利是封、女员工的三八妇女节礼品、七级及以下级别员工的年资奖等等。

4、行政人员要有很好的服务意识，对员工的吃与住要重点管理好，落实到细节上，虽然大家来自五湖四海，每个公司的食堂都存在众口难调，但要让员工能吃饱、吃的卫生安全，住的安全卫生，部分员工提出夏天煮些稀饭建议我想这个应该可以去满足的，如果每月有节省的员工伙食费要投入到改善员工的伙食中，专款专用不能做其他用途。

5、至于员工提出在尾牙活动希望拔河比赛在各生产车间进行拉(或组)与拉(或组)之间进行比赛，我想在今后的尾牙活动是可以这样做，实行多参与小奖励，请人力资源部门与体系部门优化与尾牙活动相关的文件，在2013年尾牙活动开始实施。

每个公司都存在这样或那样的问题xx也不例外，也请大家能理解与谅解，我希望我们所有xx人一起努力进步，共同发展，实现我们公司力出一孔、利出一孔的经营理念。

xxx公司

20xx.01.28

推荐投诉事件大讨论心得体会范文二

尊敬的xx市物价局：

您们好！

我们是来自xx省xx市一所职业技术学校07级的几十名学生。

我们在学校里待了3年至4年不等，但我们发觉我们的母校一直变换名字，08年前，我们学校使用的名字为：“xx市国防学校”，自称为xx省国防军事学校的分校。20xx年之后，政府不允许国防办校，学校被更名为“长征职业学校”。09年之后，学校又打出“华海职业技术学校”的名字。我们的毕业证书上的学校落章为““xx市国防学校”和“长征职业学校”。

入学

《中等职业学校收费管理暂行办法》：学费由学校财务部门统一收取，到指定的物价部门申领收费许可证，并使用省级财政部门统一印制的行政事业性收费专用票据。第十二条中等职业学校除收取学费和住宿费以外，未经财政部、国家计委、国家教委联合批准或省级人民政府批准，不得再向学生收取任何费用。

《中国民办教育促进法》：

第三十七条民办学校对接受学历教育的受教育者收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门批准并公示；对其它受教育者收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门备案并公示。

至今，我们从没看到过我们学校的收费许可证，也没有把收费细则公布给我们学生看，我们怀疑我们学校存在违法收费的行为，故向贵局举报投诉，希望贵局：

1、依法调查““xx市国防学校”和“长征职业学校”是否在贵局进行依法申请收费许可申请？是否存在违法收费的情形。

2、现时学校仍然在运作，希望贵局同时查证现时收费情况是否合法。

3、由于同学众多，为方便传达，烦请贵局以书面回复我们此事的处理结果。

20xx年x月x日

学校学生代表

推荐投诉事件大讨论心得体会范文三

尊敬的xx市物价局:

你好!

我们是来自xx省xx市某职业技术学校07年级的几十名学生。

我们于2011年5月3日下午来到贵局收费处了解我校“xx国防学校”和“长征职业学校”的收费情况。但贵局只在2008年查询了“xx省国防军事学校”的收费标准，2010年查询了“长征职业学校”的收费标准。贵局收费处建议我们直接到“信访室”报到。在举报后，本局要求我们提供更多资料，以便本局进行调查及登记。经过收集，以下是我们的补充资料:

我们在这所学校呆了三到四年，但我们发现我们的母校改名了。2008年以前，我校更名为“xx国防