网络售后心得体会总结 网络客服心得体会总结(七篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

推荐网络售后心得体会总结一

电 话：

地 址：

福永荣声电脑： (以下简称乙方)

电 话：

地址：

甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议

一、合作的内容

甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，乙方提供上门服务。合同期为___ _年。甲方共有计算机_____台给乙方维护，共需要维护费用￥______元(rmb)/月。在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用另议。该款项自合同签署后，甲方每月付清商议服务款项给乙方。

二、上门服务项目

服务项目 描述

1.电脑各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装;

2.系统软件安装 win98、win2k、winxp等;

3.工具软件安装及维护 office20xx、acdsee、金山词霸等市面常用软件;

4.更换电脑板卡如cpu、主板、内存、显卡、声卡、电源或者电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能;

5.各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡、网卡等;

6.查杀电脑病毒 各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀;

7.数据备份 光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供);

8.各类网络及设备维护、设置、检测 (大规模的网络变动，费用另计)。

三 、 硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。

1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，甲方可委托乙方付费维修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费;

2.甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期按电脑部件厂家提供保修期限为准;

3.甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权;

4.甲方非人为损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换;

5.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日(不包括报价等待的时间)，乙方可以提供替用配件(外设和显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列;

6.所有品牌电脑(神舟电脑除外)及外设(打印机、扫描仪等)，如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务(不开机箱)，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，需加收相应的服务费;

四、软件维护范围：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。

乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

五、服务响应时间

甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计4小时内安排工程师上门。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为9:30-18:30，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付额外费用(费用以当时协议为准)。

下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护：

1. 甲方不希望上门工程师在现场操作;

2. 故障情况在现场无法解决;

3. 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪;

六、乙方严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。非乙方过错，在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏，乙方不承担责任。如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。

八、乙方工作需要甲方的配合的情况

乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序(在有的情况下)，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。

九、此协议未尽事宜，由双方协商解决。

此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。

甲 方： 乙 方：

负 责 人： 负 责 人：

单位盖章： 单位盖章：

年 月 日 年 月 日

推荐网络售后心得体会总结二

第一条为保障网络正常运行，构建安全、稳定、高效的网络环境，特制定本制度。

第二条网络安全巡查的对象是全校包括机房、光节点、光缆网络、电缆网络等。

第三条巡查模式主要包括实行定时巡查和不定时抽查。定时巡查为每天一次，不定时抽查每季度不少于三次。

第四条巡查人员的具体内容与职责：

1、学习掌握与严格遵守网络安全相关的法律、法规，自觉加强业务学习，不断提高业务能力，能够为客户提供优质服务。

2、建立网络安全巡查日志，并如实记录每次巡查结果。

3、每天对网络进行巡查，并将巡查的结果向网管进行汇报。

4、每周实做好巡查日志，并向信息中心上报巡查情况。

5、对巡查过程中发现的网络安全隐患，应进行及时、有效的处理。

6、对发现的突发情况，及时通知领导，并采取有效措施进行妥善处置或立即通知相关部门到现场处置；

7、结合巡查情况，将网络安全管理制度遵守情况、相关部门反映情况等有关信息及时、准确地记入档案，建立和完善对网络安全巡查的动态管理档案。

8、负责实施网络安全巡查管理制度。

9、完成领导交办的临时性、突发性的网络安全巡查工作。

第五条建立网络安全巡查工作记录档案，由专人负责档案管理。

第六条义务与责任

网管为网络安全巡查工作第一责任人，网络安全巡查员是网络安全工作直接责任人，对网络安全因巡查工作不力、失察、失职、渎职等导致故障问题的，严肃追究相关人员的责任。

推荐网络售后心得体会总结三

甲方：_________________________

乙方：_________________________

本着自愿、公平、互利的原则，甲、乙双方经过友好协商，就在_______网站点发布广告一事签署如下合同，以资共同遵守。

1.甲方为了推广其形象、产品或服务，根据本合同附件中所规定的_______网广告价格及标准，决定在乙方网站上进行广告发布。

2.甲方的广告创意需经乙方认可。甲方并保证有权发布该广告而不侵犯任何第三方的权利，也不违反任何法律。并对由此而可能造成的损害和费用负责。

3.本合同的附件说明广告发布位置，时间，数量和要求，是本合同不可分割的一部分，与本合同具有相同的法律效力。

4.甲方将按乙方的要求，在广告发布开始刊登5个工作日前向乙方提供所需的全部广告资料。对因甲方未能按照本合同之规定按期提供广告资料而造成的迟延履行或不能履行，乙方不承担任何责任。

5.甲方可以委托乙方为其设计信息发布图形，在甲方决定采纳乙方所设计的广告发布图形，并交付设计费用rmb_____后，该信息发布图形的著作权归甲方所有。

6.在信息发布期限内，如甲方需要更换其发布图形文件和链接url，须提前三个工作日提交给乙方，但这种修改和调整以每二周一次为限。

7.未经乙方书面许可，甲方不得转卖、转让本合同下的任何权利。任何转卖、转让行为将使本合同立刻终止，乙方对此不承担任何责任。

8.合同双方同意，在每次广告定单合同履行前(3)天内由甲方将合同定单上所列金额作为乙方发布网络广告的服务费付至乙方指定的银行账户。

9.如果甲方不能按本条款及时付款，乙方有权随时终止合同，并就已经履行的广告投放义务部分向甲方计费，并追加相应的利息

乙方指定的银行为：___________

账户名称：________________

人民币帐号：________________

开户行：________________

传真：________________

地址：________________________

10.有限责任

如果(1)乙方未能根据本合同附件规定的时间发布甲方广告，(2)因技术或其他原因造成此广告未能按本合同附件的规定发布，则乙方对甲方应负的责任仅限于：在以后的时间里以相当的位置发布该广告。具体办法应由双方协商而确定

11.合同终止

(1)当甲方信息发布的时间等于本合同附件中甲方所购买的信息发布时间期限时，本合同终止。

(2)任何一方破产或与其它公司合并，则本合同自动终止。

(3)见本合同第九条。

本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等的法律效力，自双方授权代表签字盖章之日起生效。

乙方授权代表：(签字)____________

__________年_________月_________日

甲方授权代表：(签字)____________

__________年_________月_________日

附：网络广告定单

网站：____________________________

广告类型：________________________

投放周期：________________________

开始时间：________________________

结束时间：________________________

单价：(rmb)_____________________

总价：(rmb)_____________________

制作：(rmb)_____________________

总计：(rmb)_____________________

付款条件：________________________

账户名称：________________________

人民币帐号：______________________

开户行：__________________________

传真：____________________________

地址：____________________________

推荐网络售后心得体会总结四

随着社会的发展，时代的进步，人类已步入信息时代，网络已进入我们的生活，电脑也进入了平民百姓的家中，成了生活的必需品。我们班也不例外，据调查，我班没有上过网，没玩过游戏的人寥寥无几。有的同学玩游戏已经到了如痴如醉的程度，有的同学一聊到网络游戏就口若悬河，攻略，秘籍武器······甚至有些同学已经背得滚瓜烂熟，倒背如流的境界。这不，今天作文课上，老师就对“上网”开展了激烈的讨论会

讨论会拉开帷幕，教室里小手如林，同学们个个踊跃发言。曹欣语首当其冲，站起来振振有词地说：“我认为上网不好，尤其是有些小学生受到不良网战影响，沉溺于虚拟时空不能自拔，茺废学习。”

“我同意蓸欣语的观点，我也认为上网不好，小学生主要任务是学习，上网会分散我们的精力，浪费时间，成绩肯定一落千丈。”王诚锐随身附和道。

同学们频频点头，我“噌”地一下站了起来，一本正经地说：“我来补充，小学生上网还有两大危害。第一大危害是影响视力，据统计，经常上网的学生中近视的比例大约占60%，第二大危害是电脑所释放出来的辐射，具有相当强烈的危害。”

“我认为上网也有好处，人们可以在网上读新闻，听音乐，看电影，可以和天南海北的朋友聊天，游戏。”尹子婧反驳道。

一石激起千层浪，李想不紧不慢地补充道：“其实，上网还有很多好处，可以在家里听老师上课，或者在网上查阅资料，并向国内专家请教;还可以在家里上班，开会;甚至可以足不出户逛“网上商场”，用“电子钱包”付款，让商店把东西送到家。

同学们七嘴八舌地讨论着，我若有所悟：“网络”与我们的生活息息相关，它就是一把“双刃剑”，有利也有弊，只要我们合理利用，劳逸结合，它就会让我们的生活更加快捷方便，使我们的生活丰富多彩。

推荐网络售后心得体会总结五

随着科技的发展，人们的生活越来越方便了，家家户户都有了所谓的四大宝——冰箱、空调、洗衣机和电脑。现在，最讨人喜欢的也就是电脑了。

上五年级时，我家购买了一台电脑，也算是跟上了网络时代的步伐，当时，我那个高兴劲就别提了。因为我老早就知道，电脑的用途实在是太多了!

在学习上，电脑可真是我的好帮手。有一次，上《圆明园的毁灭》这一课，老师要我们收集资料。我在网络上查找到了许多有关圆明园遗址的图片和圆明园当年的辉煌景观。我把这些资料都保存在自己的u盘里。上课时，我向同学们展示了我所查找到的资料。当夏日景色迷人的狮子林和如海市蜃楼般的仙山亭出现在画面上时，我向同学们进行了详细的介绍，听着台下不时地响起一阵阵热烈的掌声，我心里别提有多得意了。

当我在学习上遇到困难时，我便会钻进网络，因为那里有许多高级教师为我解答疑问。从成语解释到古诗文的翻译，从abcd到xyz,从天文地理到历史自然……网络的无所不知给了我知识的补充，使我在不断地进步着。

节日里，网络便成了我休闲娱乐的好朋友：我轻轻移动鼠标，翻过一张张网页，网络便带领我来到了“神州”六号的发射现场，感受到了那壮观的场面;随后又来到了非洲的热带丛林，经历了一次次心灵的历险;然后还欣赏了“维也纳新年音乐会”;又品尝了一次清朝的“满汉全席”：网络还让我爬上了万里长城，了解了中华五千年的辉煌历史……

一个偶然的机会，我听说了腾讯qq这个软件，后来在腾讯的官网上，我了解到它是一个以聊天为主要功能的软件，于是我下载并安装了它。qq上有很多好玩的游戏，久而久之，我迷上了qq游戏，每天吃完饭我就会去玩一会儿，连作业都放到了最后才做，简直就把游戏当做了我生活的重心，结果成绩连连下滑，直到拿回一张鲜红的“68”的考卷才是我幡然醒悟，主动请妈妈把电脑“没收”，这才使我从游戏这个“深坑”里艰难地爬了上来。

玩电脑上网也有上当的时候。有一次，我在玩个小游戏 ，突然有一个人q我，他的qq头像极其的怪，他花言巧语的向我介绍，登录某一个网站，注册，缴很少的费用之后可以领取精美的礼物。我正将信将疑地尝试着，爸爸回来了。他看了我和陌生人的聊天记录之后，对我说对方是在诈骗，轻者骗取qq号，重者还有财物损失呢。我庆幸爸爸的及时回来，我对那家伙说：“你知道我刚才在干什么吗?我在报警。”很快，此后再也没有出现过。哦，网络啊，网络，让我欢喜让我忧!

网络不仅开阔了我的视野，而且同时也丰富了我的课余生活。但是，网络同时也是一把双刃剑，它对我们青少年健康成长既有好的作用，又有不利的因素，对于一些不良信息，我们要做到不收不看、不信不传。因为网络是一个虚拟世界，所以，要时刻保持警惕，以免上当。还有，上网得有很强的自我约束能力，要懂得爱护身体，拥有健康的体魄，这样才可能利用网络拥有幸福的未来。

推荐网络售后心得体会总结六

甲方：地址：电话：

乙方：地址：电话：

甲乙双方根据国家知识产权及网络管理的有关规定，就甲方委托乙方为甲方筹建网站，制作网页的合作项目，经双方协商达成以下协议：

金球网视:【gg视频在线客服系统】金球网视:视频在线客服系统】目前建站公司多如牛毛，市场竞争异常激烈，建站利润不但下降，如何才能脱颖而出，获得更多订单?这是令所有建站公司头疼的问题，为解决这一问题，金球网视特别为您量身定制了一套详细的盈利解决方案!它能让您的建站利润实现飞跃的增长。

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一、服务内容

1、乙方为甲方提供网站建设及域名________________一个;

2、乙方为甲方提供网站空间______m,企业邮局______m;

3、乙方为甲方提供_____年维护与修改。(另加页面费用另计)

二、双方责任

甲方责任

1、甲方有权要求乙方按照双方商定的网站结构、功能在双方约定的时间内，完成合同中规定的内容。

2、甲方负责提供制作所需的资料(包括文字、图片以及其他相关文件)，并在有可能的情况下，制作成电子文件。

3、甲方应在网页制作的全过程中给予乙方便利条件，并积极配合。

4、甲方有权对乙方设计的网页提出修改意见，由双方协商更改。

乙方责任

1、乙方应依据双方商定的网站结构、功能，在双方约定的时间内，完成合同中规定的

内容，乙方有权对甲方网页的设计提出自己的意见和建议。

2、双方合作期间，乙方对甲方提供的文字及图片资料未经甲方许可不得以任何方式泄露给第三方。

3、乙方对甲方提供的文字及图片资料中所涉及的包括知识产权在内的一切法律问题不承担任何法律责任。

4、在制作过程中，对甲方陆续提出的修改要求，乙方应尽力协助实现，并交甲方验收通过。对有可能影响双方约定的完成时间的要求，乙方有权提出延期请求，由双方协商确定具体时间。

三、违约责任

1、由于甲方未及时提供资料而导致乙方工作不能按时完成，乙方不负任何责任，并有权向甲方提出延期要求，延期时间由双方协商确定。

2、由于乙方原因未能按时完成合同所规定的内容，甲方有权向乙方提出索赔，具体额度由双方协商确定。

3、网站交付使用后，在使用期内乙方无故终止甲方网站服务的，甲方有权提出索赔要求。

四、争议解决

双方因合同的解释或履行产生争议，由双方协商解决。协商不成，双方均有权向有管辖权的人民法院起诉。

五、知识产权的保护

1、甲方付清应付乙方的全部款项后，甲方正式享有网站的全部使用权。

2、双方合作期间，网站构架、网页版式设计等内容(甲方提供文本资料及图形、音像资料未经乙方加工部分除外)之版权、设计权归乙方所有，未经许可甲方不得擅自使用，不得复制或交由第三方使用。

3、如因乙方原因出现第三方指控与站点页面有关的知识侵权的事件，应由乙方负责并保证甲方权利不受损失。

六、合同的终止

1、年满甲方未进行续费，本合同自行终止。

2、任何一方终止合同，需提前10个工作日书面通知对方，并说明正当终止理由，由双方签字代表协商终止合同。

3、由于战争、地震、火灾等法定人力不可抗拒因素导致的工作中断，双方均不承担责任，待条件恢复后，由双方协商确定合同变更内容。

4、如果乙方无故终止合同的，乙方将会通知甲方制作网站的相关内容及技术支持信息，以便甲方得以继续对网站进行维护管理。

七、合同金额及付款方式

1、甲方在网站开始制作前，需要交纳30%的定金，计_____元人民币

2、待乙方全部完成甲方网站建设后，甲方应在三日内一次性付清剩余费用共计________元人民币。

3、甲方每年必须交纳_____元人民币的网站空间使用费。

八、其它

1、本合同书一式两份双方各持一份，且具有同等法律效力。

2、乙方即奥林艺术创意机构拥有对本合同内容文字及含义的最终解释权。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

推荐网络售后心得体会总结七

做一个有道德的人，仅仅认为是在社会中规范做事，关爱他人，我认为这还是肤浅的!在网络这个“虚拟社区”中，又有多少人是个有道德的人呢?

刚放下《做一个有道德的人》一书，脑际还在闪烁着一个个小故事，刻着一个个感人的情节。可最无法忘怀的是网络道德!

谈及网络，每个人应该都不陌生，谈及道德，也立马会想到网络中的种种欺骗行为。但是我认为这并不是最重要的，离我们中学生最近的应该是我们在网络中的诚信与文明现象。

当今网络还能够存在许多不文明现象，不论你打开qq聊天记录，还是论坛中，许多网友利用网络的隐蔽性这一特点，许多网友则是破口大骂，骂完后居然不是“忐忑不安”而是“得意洋洋”。他们把自己能力范围内的脏话都说出来，好像谁说的多就是“面子”，让网络失去了它原有的华丽衣着!

还有网络上的诚信现象也是值得一提的，不守信者大有人在。如：现在网上购物越来越受人们欢迎与认可，这因为这样，给许多经营铺钻了一个空子，明明选择买黑的，却送个其他颜色来……这些都是网络中不文明的现象。

所以，做一个有道德的人应该从生活的一点一滴做起，不论是在现实生活中还是在网络这个虚拟社区，我们都要以诚为本。

《做一个有道德的人》一书给我的感触很深，最后让我们牢记：

网络是人生的新朋友，对待朋友要重诺守信。

网络是学习的新源泉，对待源泉要饮水思源。

网络是表达的新天地，对待天地要尊重有礼。

网络是互动的新途径，对待途径要张弛有度。

网络是娱乐的新窗口，对待窗口要收放自如。