优质化护理服务心得体会总结 优质化护理服务心得体会总结范文(九篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么你知道心得体会如何写吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

最新优质化护理服务心得体会总结一

下午好!

我院护理部为全面提高护理质量，将更多的关爱和优质的服务带给每一位患者，开展了百日“五心”优质护理服务竞赛活动。内分泌内科全体护理人员遵照“接待热心、护理精心、治疗细心、解释耐心，征求意见虚心”的“五心服务”标准开展护理工作，并在该项竞赛活动中取得了可喜的成绩，受到了病友的广泛好评。

内分泌内科护理人员在牢固树立“五心”服务意识的基础上，以“三前、八声服务”做为具体的行为准则。针对内分泌科病友的特殊的生理、心理特点开展了独具特色的“五心”服务，营造了融洽的护患关联，提高了病人对护理工作的满意度。个性是在对糖尿病病人的护理中得到了很高的评价。

春季是糖尿病足的多发季节，需要换药的病人越来越多，使原本就繁忙的日常护理工作，更加辛苦了。做完了上午的常规护理工作，已是11点了，职责组长彭富琴护师正准备为一位老大爷换药。她轻轻的揭开敷料，病人已经严重感染的脚趾头，散发出阵阵恶臭，令人眩晕。老大爷有些不好意思的说:“没想到穿一天皮鞋，打两个水泡，就烂了一只脚，还这么臭┉┉”彭老师连忙安慰他说:“没有关联，糖尿病足的恢复需要一个过程。

为了保护您的脚，您需要穿宽松透气的布鞋┉┉”在愉快的交谈中，彭老师熟练地为病人冲洗伤口、去除坏死组织、安置引流条，每一个细节都一丝不苟，最后贴好了最后一张敷料。看着彭老师额头上微微渗出的汗珠，老大爷感动的说:“重医的护士不光技术好、态度好，还耐心解释，教会我不少知识呢!”

除了糖尿病足带给病人的痛苦之外，由于糖尿病是一种目前无法根治的终身性疾病，各种并发症严重影响病人的生活质量。患者病情控制的好坏并不完全取决于医生医疗水平的高低以及使用药物的多少，更多的是依靠病人的密切配合和自我管理。为了提高患者的自我管理水平，减少并发症发生的几率，帮忙病人适应疾病带来的生活方式的改变。内分泌科开展了各种形式的糖尿病教育活动。

在刘智萍护士长的带领下，邓吉容主管护师，刘秀容护师利用周末休息时刻开展糖尿病教育。将“五心服务”完旨贯穿于我科特色糖尿病教育中，为糖尿病病友讲解饮食控制、户外疗法、血糖监测等多方面的自我保健知识。

在糖尿病领悟班的教室里，刘秀容护师正在耐心地为病人讲解如何正确注射胰岛素。病人不停的提问，“从胰岛素的保存到注射的部位、方法”刘老师总是耐心的讲解了一遍又一遍。为了帮忙病人掌握正确注射胰岛素的方法，刘老师用自我做示范，拿着针往自我皮肤里扎。透过详细的讲解、生动的示范，病友们最后掌握了正确的注射方法。

在开展“五心服务”活动中，内分泌内科全体护理人员不仅仅精心护理、细心治疗解除病人躯体的病痛，耐心讲解教会病人各种自我保健知识;还用心为病人争取家庭的支持、社会的关爱。

去年元宵节，病情稳定的病人大多请假回家团圆了，病房里显得有些冷清。突然，一个熟悉的身影蹒跚着向护士站走来，大家仔细一看，原来是内分泌科的老病员――赵婆婆。护工小杨急忙迎上前去，一手接过她手里的包袱，一手扶住她颤巍巍的身子。

当班护士热情周到地为赵婆婆安排好了住院房间。经询问才得知，正因儿子和女儿双双生病住院，赵婆婆十分担心他们;加之无人照顾，她的病情再次加重。在这元宵佳节，已是八十岁高龄的赵婆婆倍感凄凉和孤独。得知这一状况后，大家都很着急地为赵婆婆想办法，经过一翻周折，最后联系上婆婆原来的工作单位和她的亲友，圆满解决了老人生病期间的医疗费用和照料问题。赵婆婆激动的告诉其他病友:“重医就像我的家一样，医生护士就是我的亲人啊!”看到她紧锁的眉头最后舒展开来，病情也一天天好转，全体护理人员都由衷的感到高兴。

在内分泌内科还有许多像赵婆婆一样的病人正在感受着护理人员天使般的爱心，亲人般的关怀。咱们将继续按“五心服务”标准开展护理工作，传承南丁格尔精神，像红烛一样燃烧自我，照亮别人。

最新优质化护理服务心得体会总结二

1. 惠民进取携医界精英，营造和谐塑完美女人。

2. 真情恒久远，健康永相伴。

3. 贴心呵护健康，爱心奉献价格

4. 微笑服务让我们更自信。

5. 服务展风采，满意铸品牌。

6. 女人需要呵护和关爱。

7. 无炎一身轻，健康好心情。

8. 术精德高成就领风骚，母康子健平安传佳话。

9. 专家团队耀荆门，精品妇科传美名。

10. 领先技术，打造一流妇科。

11. 信立xx，惠泽妇婴。

12. 专于妇幼保健，精于优质服务。

13. 创新创优，平安妇幼。

14. 咱女性朋友的贴心医院。

15. 美丽女人从健康开始，健康的女人最幸福。

最新优质化护理服务心得体会总结三

41、给您带来方便，我们承诺永不变。

42、此时无声胜有声，请勿高声喧哗。

43、团结奋进、开拓创新、拼搏向上！

44、尊重知识，尊重劳动，保护环境。

45、师生的需求就是我们工作的目标。

46、杜绝不良思想，发扬优质精神。

47、我们经常被模仿，但是从未被超越！

48、吃降生界的出色，做出人生的大餐。

49、追求客户满意，是我们的责任！

50、细心、精心、用心，服务永保称心。

51、优质建设，以iso9000为基。

52、老毛病，要根治；小问题，要重视！

53、你思考，我思考，品质提升难不倒。

54、找方法才能成功，找借口只会失败。

55、品质你我做得好，顾客留住不会跑。

56、预防保养及时做，生产顺畅不会错。

57、细心、精心、用心，品质永保称心。

58、上下沟通达共识，左右协调求进步。

59、一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅。

60、品质意识加强早，明天一定会更好。

最新优质化护理服务心得体会总结四

1.惠民进取携医界精英，营造和谐塑完美女人。

2.真情恒久远，健康永相伴。

3.贴心呵护健康，爱心奉献价格

4.微笑服务让我们更自信。

5.服务展风采，满意铸品牌。

6.女人需要呵护和关爱。

7.无炎一身轻，健康好心情。

8.术精德高成就领风骚，母康子健平安传佳话。

9.专家团队耀荆门，精品妇科传美名。

10.技术，打造一流妇科。

11.信立，惠泽妇婴。

12.专于妇幼保健，精于优质服务。

13.创新创优，平安妇幼。

14.咱女性朋友的贴心医院。

15.美丽女人从健康开始，健康的女人最幸福。

最新优质化护理服务心得体会总结五

41、售后服务是，产品的最后一道质量关

42、尊重知识，尊重劳动，保护环境。

43、顾客至上，诚信为本。

44、用真心服务，用行动证明。

45、以热心换真心，以微笑换满意。

46、优质服务，以质为根。

47、追求客户满意，是我们的责任

48、你只管用，剩下的我们来解决

49、真诚服务，师生至上

50、讲究实效完善管理提升质量强化服务。

51、真诚服务，换您满意。

52、树立窗口形象，提高服务质量。

53、至纤至细为师生着想，奔波忙碌为师生谋利

54、奉献一片温馨，迎来八方贵宾。

55、服务热心真心贴心。

56、微笑挂在脸上，服务记在心里。

57、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则

58、优质服务，以质为根。

59、微笑挂在脸上，服务记在心里。

60、我是窗口，我是形象。

最新优质化护理服务心得体会总结六

81.专注于心，执着于行。

82.助推中小，惠泽万家。

83.至真至诚，相伴一生。

84.真诚服务，百姓放心。

85.在你身边，为你理财。

86.与您走得更近，让您走得更远。

87.与您一同成长，伴您迈向辉煌。

88.与你同心，伴你同行。

89.有信融天下。

90.悠悠滇池水，款款商行情。

91.诚信天下，汇通财富。

92.诚信聚银，择善立行。

93.诚通天下，业精百年。

94.诚融万物，行达高远。

95.没有计划的工作是空洞。

96.你思考我动脑产量提升难不倒

97.以一流品质获取市场信任

98.以优质服务赢得客户满意

99.以持续改进寻求企业发展

100.以卓越管理树立企业品牌

最新优质化护理服务心得体会总结七

41、售后服务是，产品的最后一道质量关

42、尊重知识，尊重劳动，保护环境。

43、顾客至上，诚信为本。

44、用真心服务，用行动证明。

45、以热心换真心，以微笑换满意。

46、优质服务，以质为根。

47、追求客户满意，是我们的责任

48、你只管用，剩下的我们来解决

49、真诚服务，师生至上

50、讲究实效完善管理提升质量强化服务。

51、真诚服务，换您满意。

52、树立窗口形象，提高服务质量。

53、至纤至细为师生着想，奔波忙碌为师生谋利

54、奉献一片温馨，迎来八方贵宾。

55、服务热心真心贴心。

56、微笑挂在脸上，服务记在心里。

57、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则

58、优质服务，以质为根。

59、微笑挂在脸上，服务记在心里。

60、我是窗口，我是形象。

最新优质化护理服务心得体会总结八

优质护理服务已经在全国轰轰烈烈开展了近两年，从最初的困惑迷茫到最后的认可与接纳，我们走了近一年的历程，优质服务的思路与发展前景已越来越清晰地摆在我们面前。现将十月份工作开展情况总结如下：

一、护理部组织参观学习与全员培训为开展工作做铺垫

从去年年初，护理部即组织相关科室进行上级文件精神传达、学习具体内容、参观模范医院等方式，引领大家从思想上向这一新的护理工作模式转变，这一认知的慢热过程在李冰老师的授课之后达到顶峰。通过讲课更加激发了大家爱岗敬业的热情，对优质服务的正确认识。唤起大家对自我价值的重新思考、对未来远期专业发展的乐观态度。优质服务是与时俱进的一项重大改革，这里边除了有对患者全面的服务质量提升之外，有对护理人员的深切关爱，相关的政策倾斜已逐步开始落实，优质护理是一把既有利于患者又有利于护理专业发展的双刃剑。

二、改变排班模式、实行责任包干

根据文件要求以及成型经验推广，改变排班模式、责任护士包病房是打开优质服务第一把钥匙，我科自11月开始正式改变排班模式，白夜两大组倒班，全科共32个高间，17名护士，重新分配长白班工作，3人分别承担微机、新生儿沐浴、医嘱班事务性工作。9名护士分三个楼层倒夜班，其余4人进行白班责任组包干。人员搭配由副高职、主管护师、护士组成。

三、强化服务意识、密切护患沟通，为病人提供全程高质量服务

无论是整体护理还是责任制护理，其宗旨与核心都是为患者提供全程优质护理服务。因此，无论排班模式怎么变、责任如何分工，关键在于护士能不能落实真正的内容。那就是贴近病人、走进病人、关心病人，工作中注意力与所管病人紧密相连，真正与患者融为一体。在这样一种精神指引下，把各项治疗和护理落实到位，为病人解决实际问题，做好各个环节的健康宣教，对病人进行连续整体的观察与护理、从入院到出院始终如一，方能达到优质服务所要达到的目的：患者满意、医院满意、社会满意、政府满意。护理服务提升了，相应的护士自身价值自然得到体现。这是我们所要希求达到的第一个阶段的目标。

四、体现产科优势、拓展服务平台

产科病人特点大多是一种自然的生理现象，非疾病而致，护理着眼点较多、护理项目比较琐碎，因此有很多可以扩展的服务空间，例如时下比较流行倡导的床边服务，是努力的方向，床边沐浴我们已经在部分范围内开展。另外，根据临床经验从入院到出院总结整理了一套健康宣教内容，按不同时间段在宣教的基础上发给患者，方便她们进一步了解和配合。

尤其在产后从饮食、休息、活动、母乳喂养、新生儿护理小常识等各方面进行归纳总结，在充分讲解的基础上再发给患者，出院内容增加了如何办理出院、及时开诊断、42天复查指导、及时与社区建立联系等内容，很受患者欢迎和好评。过去，我们在入院时发给患者一本产科宣传手册，里边的内容也很详尽，但是患者由于事情繁多，往往不知道放到哪里，此种类型的手册不容易引起患者注意，因此这种“侯时”宣教很是实用，在工作中我们又多次进行删改修检，使之内容更加实用具体，具有很强的指导性。得到护士和患者家属好评。

通过这一阶段的优质服务，我们最明显的感觉就是患者对护士的满意度明显上升，责任护士的责任感明显增强，护士在深入病房以及沟通交流方面比以往更用心了。我们计划下一步进行母乳喂养宣教时配合图画和模型，更加具体形象。还要根据工作重点重新修订各项岗位职责、工作标准、岗位管理等内容。并经常组织学习、开展讨论，了解大家对优质服务的想法、建议和设想。全面培训护理安全及各项操作告知，更迫在眉睫的是对三名新入科护士加大培训督导，使之能尽快适应角色。

最新优质化护理服务心得体会总结九

日前，国家旅游局和张家界旅游局会向旅游经营企业及旅游从业人员发出了“强化管理、优质服务”的诚信建设要求，我们张家界中国旅行社有限公司将积极响应，为树立湖南旅游行业的良好形象，为加快推进张家界旅游诚信建设的各项工作，为保证旅游消费者的合法权益，为体现旅游产品路线和价格组成的透明度，为提高游客的满意度，为创造诚信经营的良好氛围作出积极地努力。现向xx市旅游事业管理委员会和旅游消费者作出以

下承诺：

1、 在公司的经营管理上，我公司将严格按照国家的相关法律法规办事，把握各个业务层面的管理尺度，绝不允许同行业者在我公司实行承

包挂靠经营。

2、 在选择供应商方面，我社正在加紧统一采购步伐，在目前情况下，我们绝不与没有资质的或虽有资质但信誉不好的供应商合作。

3、 在广告宣传方面，我们将增强透明度，规范用语、明码标价，不出现“相当于”、“准三星”、“豪华团”等模糊字眼，绝不作虚假宣传。

4、 在与消费者进行交易时，主动与其签订旅游合同，同时进行详细解说，注明旅游标准和活动内容、等级，并对可能出现的风险作出提示和预警，动员消费者购买相关的旅游保险。

5、 在购物活动及自费项目的安排上，做到事先告知，合理安排，不强买强卖，绝不推荐具有“黄、赌、毒”内容的活动项目。

6、在对待消费者的投诉问题上，我公司已有一套完整的投诉处理流程。一旦接到投诉，在24小时内作出回应，由专人负责，认真对待，及时核查处理，做好售后服务工作。

特此承诺。

为保障农民利益，维护农村稳定，树立湖北种业良好形象，我公司带头做诚信守法经营表率，并郑重承诺：

1.严格遵守《中华人民共和国种子法》《湖北省实施种子法办法》及其配套法规规章，在法律法规框架内开展诚信经营、守法经营。

2.遵守国家品种管理规定，不经营、推广应当审定而未经审定通过的品种，不经营外省审定或虽经国家审定但适宜种植区域不含湖北省的品种，不生产经营国家或湖北省已禁止推广的品种。严格按照国家规定申报品种引种，在没有依法获得引种批准的情况下，坚决不经营推广。严格按照省政府第278号令规定开展新品种试验种植，不经营，不推广，不擅自扩大试种面积，并承担因试种失败导致的农民损失。

3.遵守国家植物新品种保护制度，在没有品种权人授权的情况下，不侵权经营或使用他人品种。

4.遵守国家农业转基因生物安全管理的法律法规制度，未经国家批准，不非法开展转基因水稻种子研究与试验和生产经营活动；不持有未经国家批准或未向农业行政主管部门报备的转基因水稻育种材料；严格控制转基因材料流入或流出。在法律法规框架内开展转基因科研、生产和经营活动。

5.加强企业质量内控，不生产经营假劣种子。强化企业质量责任主体意识，使用本公司种子因品种真实性或播种品种因素造成损失的，本公司承担一切民事和法律责任。

6.遵守国家许可制度，不无证生产经营，不超范围生产经营，不变造、伪造许可证，严格在国家审批规定的范围内开展种子生产经营活动。

7.以服务农民为宗旨，引导农民选购良种，加强售后技术指导服务，积极推进良种良法配套。以诚信守法为理念，不强买强卖，不恶意杀价，营造公平竞争的良好秩序。

8.加强企业内部管理，规范企业标签制作、建档建账和广告宣传行为，不违反规定违规标注和虚假宣传，树立企业良好形象。

9.积极关注生产动态，及时制定突发事件应急处理预案，凡本公司种子出现田间种植纠纷，无论什么原因，第一时间派员到现场，了解情况，稳定农民情绪，积极配合有关机构妥善处理，确保不引发群ti事件。

10.支持和配合种子执法管理机构的监督检查，不拒绝、阻扰执法人员执行公务，服从管理，争做湖北种企诚信守法模范。

承诺单位：xx高科种业有限公司

企业代表（签名）：

20xx年8月8日