案例分析空中课堂心得体会和方法 空中课堂课例分析(5篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

主题案例分析空中课堂心得体会和方法一

据记载，一个美国代表被派往日本谈判。日方在接待的时候得知对方需于两个星期之后返回。日本人没有急着开始谈判，而是花了一个多星期的时间陪她在国内旅游，每天晚上还安排宴会。谈判终于在第12天开始，但每天都早早结束，为的是客人能够去打高尔夫球。终于在第14天谈到重点，但这时候美国人已经该回去了，已经没有时间和对方周旋，只好答应对方的条件，签订了协议。

问题：

1、阅读此案例后谈谈你对商务谈判心理的感受。

2、一个成功的商务谈判者应注重收集哪些信息?

分析：

1、日方采取了很高明的谈判手段即拖延战术中的拖延谈判时间，这个战术最能稳住对方的谈判对手。日方在谈判中没有急于将谈判的事项第一时间放在谈判桌上，而是先带着谈判对手到处去游玩及参加各种宴会，这一手段不仅仅能拖延时间更重要的是他能软化人的心理，对方如果接受了他们的邀请，这已经实现了日方的第一步。直到最后一天日方才谈到重点，其实这正是体现了拖延战术的真正效果，他紧紧抓住了对方的心理，美国人急于回去，已经没有时间和日方周旋，在另一方面 ，他也会不好意思拒绝对方的要求，毕竟“吃人家嘴软，拿人家手短“，其实美国人已经违背了商务谈判的塬则，他没有把公私分开，没有把立场与利益分开，私谊是公事的辅佐，而公事决不能成为私利的牺牲品，这关系到一个谈判者的根本素质，谈判人员应该充分了解对方信誉，实力乃至实施谈判者的惯用手法和以往实例。

2、谈判对手的身份背景，资信，惯用的谈判手段，谈判对手性格特征以及他们善于谈判的特长，谈判对手所要达成的目标即对方谈判的目的。同时也应该了解市场行情，客观的了解对方以及掌握谈判的竞争者，以及在谈判中出现争议的议题的解决方案，时时关注对方的一举一动，并且及时作出反应!

主题案例分析空中课堂心得体会和方法二

随着经济的发展，人们婚姻、家庭等社会意识也发生了不小的变化。好多的家庭发生了这样那样的地震。近年来所带的班级中，单亲家庭的学生人数是愈来愈多了。从教育的角度看，相亲相爱的父母，和谐的家庭人际关系对学生健康的心理发展产生不可替代的最良好的教育要素。反之，无一个完整的稳固的家庭的学生，其心理的发展容易产生偏差，思想行为上也就会常常出现这或那的缺陷，我们称之为问题行为。许多触目惊心的相关案例给家长、给我们的教育敲响了警钟——特殊家庭学生的教育工作刻不容缓。 现在我担任六(一)班的班主任，以现班级中的几个典型的特殊家庭的学生举例说明：

学生甲：父母离异，抚养权归父亲，父亲与继母再婚，继母带个姐姐，母亲与继父再婚，继父带个弟弟，母亲与继父又生个妹妹，妹妹未到1周岁。尽管抚养权归父亲，可父亲无正式工作，平时寄宿学校宿舍，只有周六暂住姥姥家。对于这个学生来说，连最起码的每月生活费都是个难题，两边要钱都凑不够，对孩子心里造成了很大的压力，曾在成长与反思本上质问他父母为什么要生他。

学生乙：父母之前都有各自的家庭，分别离婚后结合生下学生乙，母亲常年在北京打工，父亲在邯郸打工，现与父亲一起生活。表面看这个孩子整天嘻嘻哈哈，可是脾气非常倔强暴躁，曾与两名任课老师发生冲突。

学生丙：父母离异，母亲不知去处，现与父亲居住，父亲当保安。在学校曾犯过宿舍喝酒、上网泡吧这样的严重错误，家长来学校与我沟通的时候说：“孩子在家不太听话，结交了好多染着各种颜色头发的人，如果学校不管这个孩子的话，这孩子肯定得进监狱。麻烦老师好好与孩子谈谈吧!”

下面我说一下我对特殊家庭的孩子的教育举措：

1.建立班级档案制度，积极规范管理。为了全面了解学生情况(家庭情况、个性特点、特殊经历、兴趣爱好、理想追求、社会交往等)，在接新班开学当天，就让学生填写基本信息登记表，建立专门的特殊学生的档案(当然有的特殊家庭的孩子从信息表中也显现不出来，需要后期的细致了解)。它可避免工作的盲目性，又能使工作有案可查，并为以后的工作总结出经验，对特殊学生的教育就能“对症下药”，成效巨大。据我的经验，凡特殊家庭的孩子绝大多数是不希望同学知道自己的家庭情况的，所以班主任要注意对情况的保密。

2. 架起爱的桥梁，使学生感受到温暖。作为班主任应该“爱”字当头，尤其是对特殊家庭的孩子，我认为

宿舍的同学告诉我，我知道后立刻去药店给他买了烫伤膏，并跑到他们宿舍亲自帮他涂到脚上，然后给他家长打电话把他接回家养伤，我当时还不知道他家庭的特殊，但是这个举动好像奠定了我和他沟通的基础，后来在他的成长与反思本上得知了他家庭的特殊性，而且了解到这个孩子的学费和生活费都难解决，我积极地为他申请贫困生补助，作为一名男生他没好意思当面说感谢，而是在成长与反思本上写到“李老师，我一定会报答您的”，我回复“老师不用你报答，好好学习就是对老师的报答，以后有需要帮助的地方尽管跟老师说”。学生乙与学生丙的家庭条件也比较差，我也积极为他们申请了贫困生补助。因为我与他们建立了感情基础，他们能听得进去我的教诲，因此对他们的教育才显得很顺畅。

3. 建立沟通制度，积极尝试心理咨询。谈话是与学生最好的沟通。面谈、成长与反思谈、qq谈、email谈等形式多样，均可视情况而定。针对特殊学生具体的表现，分别对他们进行有的放矢的耐心细致谈话，对他们的进步及时肯定和表扬，对他们的错误进行及时批评，帮他们分析错误的原因及危害，促使他们提高认识，并且对他们提出切实、可行的要求，规范他们的行为。当然谈话内容是否切中要害，谈话时机是否最佳，这是谈话是否有效的关键所在。也可借助学校的心理咨询室。当然除了与学生的沟通，也需要及时与家长沟通。

4.建立心理疏导制度，积极进行行为训练。问题学生中的错误，大多是心理问题，而不是道德问题(比如我班的学生丙)，他们的行为动机往往很单纯。守法但不遵纪，他们不至于违法犯罪，但小问题不断，违反校纪班规是家常便饭，且有屡教不改的特点;道德认识不能支配道德行为，自制力差(比如学生乙)。他们大多对事物有正确的评价，但不能以此来要求自己;既自卑又自尊。常因自己的所作所为和他人的评价而产生自卑感(比如学生甲)，但很难容忍别人看不起自己，表现出很强的自尊心，这是一种很矛盾的心理。班主任应晓之以理、动之以情、示之以法，做好心理疏导工作，使其心理障碍问题消融或合理宣泄、转移，最终达到健康发展，

5.建立信任激励机制，积极倡导自我教育。从心理学观点看，对学生的信任激励，能使学生排除心理不安全感。除此之外，还可积极发现他们身上的闪光点，尝试让特殊学生参与日常管理，比如学生甲很有责任感，有组织能力再加上很有学生缘，学生乙在体育和音乐方面很有优势，所以这两名同学在班级担任学生干部。对其中表现出色的特殊学生应及时予以表扬和鼓励。苏霍姆林斯基曾说过：“唤起人实行自我教育，才是一种真正的教育。”愿我们的信任能给中学阶段的他们添上一双隐形的翅膀，让他们更好地走过迷茫，走向成长!

我们每一位班主任对每一个学生都应该“不抛弃、不放弃”，心中有爱是关键，然后明确自己是青少年的心理顾问及心理保健

医生这一特殊角色，应及时发现他们的心理问题，利用班集体的优势和特点，向学生们进行心理教育，使他们有理想、有追求、有信心。只要我们不懈努力，特殊家庭子女就会拥有属于他们美好的未来。

主题案例分析空中课堂心得体会和方法三

中海油某公司欲从澳大利亚某研发公司(以下简称c公司)引进“地层测试仪”，双方就该技术交易在20xx至20xx年期间举行了多次谈判。地层测试仪是石油勘探开发领域的一项核心技术，掌控在国外少数几个石油巨头公司手中，如斯伦贝谢、哈利伯顿等。他们对中国实行严格的技术封锁，不出售技术和设备，只提供服务，以此来占领中国广阔的市场，赚取高额垄断利润。澳大利亚c公司因缺乏后续研究和开发资金，曾在20xx年之前主动带着他们独立开发的、处于国际领先水平的该设备来中国寻求合作者，并先后在中国的渤海和南海进行现场作业，效果很好。

中方于20xx年初到澳方c公司进行全面考察，对该公司的技术设备很满意，并就技术引进事宜进行正式谈判。考虑到这项技术的重要性以及公司未来发展的需要，中方谈判的目标是出高价买断该技术。但c公司坚持只给中方技术使用权，允许中方制造该设备，技术专利仍掌控在自己手中。他们不同意将公司赖以生存的核心技术卖掉，委身变成中方的海外子公司或研发机构。双方巨大的原则立场分歧使谈判在一开始就陷入僵局。

中方向c公司表明了立场之后，对谈判进行“冷处理”，回国等待。迫于资金短缺的巨大压力，c公司无法拖延谈判时间，在20xx-20xx期间，就交易条件多次找中方磋商，试图打破僵局。由于种种原因，中澳双方最终没能达成协议，谈判以失败告终。但中海油科技工作者走出了一条自力更生的技术创新之路。

(二)案例分析

技术贸易一般只转让技术使用权，不转让技术所有权，技术供给方不因把技术转让给他人而失去所有权。技术贸易谈判的内容比较复杂，一般包括技术部分、商务部分(技术转让范围、价格、支付等)和法律部分的谈判。

1.僵局的成因。中澳双方争议的焦点不是价格或技术转让费，而是技术所有权, 并因此使谈判在一开始就陷入僵局。澳方认为，出卖技术所有权就相当于卖掉了自己的公司。中方认为，如果澳方保留所有权，制造出来的设备只能在中国海域作业不能到国外作业，还要长期依赖澳方不断更新技术，中方就变成了澳方的“提款机”。

2.化解僵局的努力。我方采用了休会策略、时间策略、价格策略等等，试图走出僵局。我方了解c公司的处境，缺乏资金和市场，又处在石油巨头公司的威胁之下，自由发展空间狭小。当在澳方谈判受阻时，我方果断地结束了对c公司的访问和谈判，回国静观其变。迫于资金与时间压力，澳方急于与我方修复已搁置的谈判，主动就交易条件找我方磋商。我方利用时间因素，在谈判中有意拖延时间来削弱澳方的心理优势。我方在价格上主动让步，愿意出高价买断该技术，让澳方也从这笔交易中得到一定实惠。面对僵局，澳方既没随便答应中方的要求，也没轻易放弃努力，在技术所有权问题上与中方进行了一场较量毅力的拔河比赛。

3.失败的原因。中澳双方在这一石油技术领域有着很好的合作前景，c公司拥有世界领先的技术，但缺乏资金和市场;中方有广阔的市场，丰裕的资金，但缺核心技术。虽然双方都极尽努力去化解僵局，但因谈判目标上的巨大差异和利益冲突，双方的谈判无果而终。在僵持阶段，双方只是重申己方立场和要求，澳方谈技术转让的条件，而中方是“一口价”，即买断技术所有权。双方从各自的立场观点出发，试图说服和改变对方，而不愿换位思考，站在对手的立场上寻找双赢的解决方案。双方都立场坚定，既不被对方小恩小惠的让步所打动，也不做出实质性让步，僵局演变为死局。

主题案例分析空中课堂心得体会和方法四

alado公司隶属于1995年成立的马来西亚最大的铝合金制造商bsa集团。bsa集团是马来西亚最大的铝合金出口商，是马来西亚第一个生产18寸、19寸、20寸、22寸及24寸的铝合金轮圈的制造厂。奇瑞是安微芜湖市的地方国有企业。1996年购买了一条发动机生产线，1999年12月开始生产轿车。20xx年销售轿车9万多辆，其中出口1200多辆，占20xx年我国轿车出口的50%左右。20xx年签约，为伊朗建一个年产5万辆轿车的整车厂，用奇瑞的品牌和散件装车，成为我国第一家到国外去办合资轿车厂的企业。

自20xx年4月起，奇瑞公司开始与马来西亚alado汽车公司正式就alado汽车公司在马来西亚代理销售、制造奇瑞汽车展开洽谈。根据计划，双方先期进行cbu整车销售合作，后期进行ckd散件装配。马来西亚人力资源部长拿督冯镇安说：“此次合作除能开拓本地东盟汽车市场外，也能为马来西亚工人提供技术增值。同时，这项跨边合作将对许多零组件制造厂和下游供应商带来鼓励作用，并为马来西亚汽车工业创造许多就业机会。”

此后，双方在多个方面保持了良好的合作关系，最终在20xx年11月12日，马来西亚alado公司与中国奇瑞汽车有限公司在人民大会堂举行了规模盛大的授权签字仪式。奇瑞汽车将全面授权马来西亚alado公司制造、组装、配售和进口代理奇瑞牌轿车。

根据协议，alado公司获权制造、组装、销售和进口代理六种类型的奇瑞牌汽车，按照分阶段执行的计划，alado公司到20xx年引进奇瑞的另外3款全新车型，将在20xx年完成所有6款车的引进工作，首款引进车型是奇瑞qq，奇瑞汽车于20xx年12月正式登陆。同时alado公司与马来西亚的东方集团建立合作关系，在马来西亚的柔佛装配奇瑞qq和奇瑞b14。

目前双方已经就ckd合作的细节达成有关协议。为使在马来西亚生产的奇瑞轿车质量得到保证，奇瑞公司先后派出二批人员奔赴马来西亚进行交流、指导，并就零件的国产化方面与alado公司达成了意向。

alado公司执行主席苏锦鸿先生透露，随着中国一东盟自由贸易区的建立以及20xx年东盟开放整车进口市场，设在马来西亚的奇瑞汽车工厂将成为奇瑞轿车进入东盟汽车市场的重要战略要地。公司将陆续在东盟国家确定40至50家奇瑞轿车特许经销商，首先在越南和印尼展开。

出席签字仪式的马来西亚交通部长陈广才指出，奇瑞汽车和alado公司的合作是马中两国经贸合作的一个典范。马来西亚政府希望更多的中国企业向马来西亚转让技术、扩大科技合作。

案例分析

奇瑞与alado公司在初次洽谈业务后，双方开展了多方面的合作关系，并没有因为第一次的合作而将这一合作关系告一段落。最终，双方在多个领域展开了全方面合作，形成了共赢的局面。

形成长久的合作关系，就要讲究诚信。有人会认为，谈判中不存在诚信，因为一旦讲诚信，向对方袒露已方情况，那将会导致谈判破裂，或让已方处于不利地位。须注意的是，这里说的诚信是在原则范围许可的诚信，不是那种向对方一览无遗的暴露。诚信是双方在遵守原则、保守秘密前提下的诚信，毕竟双方走到谈判桌前来就是要达成协议，形成合作关系。

一个高明的谈判者会重视任何业务伙伴，在商业社会里，顾客、合作伙伴都是自己不可多得的资源。所以，高明的谈判者会在谈判中始终坚持一个原则：把该说的东西向对方介绍。这样做的目的是让对方更好地掌握已方的情况，以期考虑一种更好的合作方式，这不失为一种积极的办法。

诚信还有一层意思就是要积极地替对方考虑，给对方提供建设性意见，帮助对方走出困境。这种方法会引起对方的好感，使往后的合作一路顺畅。

主题案例分析空中课堂心得体会和方法五

一中国谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。在闲聊中，中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教，引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时，对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步，并一再流露撤出谈判的意图。

(1)案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面?

(2)这种障碍导致谈判出现了什么局面?

(3)应采取那些措施克服这一障碍?

(4)从这一案例中，中方谈判人员要吸取什么教训?

1、案例中沟通出现的主要障碍在中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教。

2、这种障碍导致对方成员的不悦，不愿意与中方合作

3、应该为此向对方成员道歉

4、中方谈判人员在谈判前应该了解对方的习俗及喜好，避免类似与此情况再次发生，正所谓知己知彼才能百战百胜。