V1产品伤害危机对品牌资产的影响汇报人:xxxx汇报时间:20xx.3.22指导老师:XXXXXX1.绪论目录4.讨论与局限产品伤害危机对2.文献综述品牌资产的影响3.实证研究1绪论伤害危机产品牌资产是么是品什么什产品伤害危机是指偶尔出现并被广泛宣传的关于某个产品是有缺陷或是对消费者有危险的事件(Siomkos&KurZbard,1994)品牌资产是一个产品因为其品牌名称而产生的增加价值。绪论问题的提出研究的目的与意义研究的思路与方法产品伤害危机对品牌资产影响产品伤害丰田召回门研究产品伤害危机危机频发的发生对品牌资产的影响品牌资产越有重要意义来越重要绪论问题的提出研究的目的与意义研究的思路与方法研究目的研究的目的与意义1.建立产品伤害危机对品牌资产影响的完整分析框架；研究意义2.分析产品伤害危机对原品牌的影响；3.分析产品伤害危机对各竞争品牌的影响；更进一步理解产品伤害危机对品牌资产的影响机理为企业提供不同的视角应对产品伤害危机绪论问题的提出研究的目的与意义研究的思路与方法研究思路品牌资产计算计算品牌资产及原品牌的比较行业内竞争品牌的测量品牌资产相关指标的值研究方法影响品牌资产优劣势的变化绪论问题的提出研究的目的与意义研究的思路与方法2文献综述品牌资产相关文献品牌资产Firm品牌资产品牌资产可以分为attribute-的定义based的测量based和nonattribute-basedConsumer(CHANSUPARKandV.SRINIVASAN,1994)based品牌资产可以分为功能性和亲和力两大因素(Morgan,2000)文献综述品牌资产及其测量产品伤害危机相关研究产品伤害危机对品牌资产的影响品牌资产的测量模型品牌资产可以分为attribute-AuthorityBrandEuqitybased和nonattribute-basedIdentificatio(CHANSUPARKandV.SRINIVASAN,1994)n品牌资产可以分为功能性和亲和Approval力两大因素Performanc(Morgan,2000)e文献综述品牌资产及其测量产品伤害危机相关研究产品伤害危机对品牌资产的影响责任归因产品伤害危机相关文献对相关变量的影响责任不明情况下的概念与分类消费者购买意愿责任归因消费者态度可辩解型企业声誉对归因不可辩解型消费者危险感知的影响消费者抱怨行为应对方式人口统计特征对归消费者考虑集因的影响寻找不同类型危机的最消费者忠诚度优应对方式品牌资产文献综述品牌资产及其测量产品伤害危机相关研究产品伤害危机对品牌资产的影响关注应对方式对品牌资产的影响产品伤害危机对品早期的研究表明,产品召回不仅会造成有形的产品损失,而且还牌资产的影响企业会造成类似于品牌感知的无形资产损失产品伤害危机及其应对方式是一种信号机制,会影响构成品牌资消费者期望、购买行为类型等因素会影响被产品伤害危机殃及的品牌资产产的品牌信念、品牌态度等心理因素。要传达较好的信号,保护脆弱的品牌资产,就XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX消费者对品牌的期望越高,品牌资产受损的程度就越小(吴旭明等,2008)购买行为类型方面,对于采取减少失调性购买的行为、复杂购买行为、多样化购买行为和XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX消费者文献综述品牌资产及其测量产品伤害危机相关研究产品伤害危机对品牌资产的影响3实证研究以“丰田召回门”为例量表开发旨在发掘测量品牌资产的四个构念的观测变量6场座谈会8-9位希望在六个月内购车的消费者300样本的预测试因子分析和相关性分析四个构念的测量指标结合焦点访谈会的发现并参考了大量相关文献Authority主要是借鉴了Brucks，Zeithaml和Naylor的量表Identification参考了Grewal与Sweeney的相关量表Approval参考了Soutar的相关量表Performance参考了Dodds，Monroe的相关量表实证研究品牌资产测量量表开发正式调查与测量的信度与品牌资产的计算结果分析与变量测量数据截取效度检验略实证研究品牌资产测量量表开发正式调查与测量的信度与品牌资产的计算结果分析与变量测量数据截取效度检验表1验证性因子分析结果信度与效度各项拟合指标均在可接受的范围内，模型的整体拟合度良好。注：由于卡方统计值对样本量很敏感，因此，我们主要依据以上几个代表性拟和指标对模型效度进行评价。实证研究品牌资产测量量表开发正式调查与测量的信度与品牌资产的计算结果分析与变量测量...
