2023 年老年友善医院培训计划 及课件 老年友善医疗机构培训课件(7 篇)做任何工作都应改有个计划，以明确目的，避免盲目性，使工作循序渐进，有条不紊。我们该怎么拟定计划呢？下面是小编为大家带来的计划书优秀范文，希望大家可以喜欢。2023 年老年友善医院培训计划及课件 老年友善医疗机构培训课件篇一一、在门诊大厅（预检分诊处）设立专岗,工作时间医务人员轮流值守。工作时间不离人,随时方便老年患者咨询,并为老年患者及家属提供预约、取号、指引等服务。二、为行动不便的老年患者提供轮椅及担架车;对行动不便的 老年患者实行全程导诊。 三、工作时间供应开水,方便患者饮用。四、随时免费为老年患者及老年亲属提供测量血压、称体重、 健康咨询等服务。 五、根据老年患者的年龄，性别，职业，职称等选择合适的尊称，禁止直呼姓名。六、与老年患者交谈时，语言要文明、语气要亲切，自觉使“”用 服务用语 ，严格做到不训斥、不埋怨、不吵架。七、医务人员佩戴胸卡,门诊环境设置区域指示牌,方便老年患 者熟悉医护人员与环境。 八、各项工作轻声轻步,尽量不打扰老年患者休息。九、实行首诊负责制和首问负责制，明确安全责任,突出老年 患者人文关怀。 十、特殊紧急老年患者先救治,后办理相关手续。十一、病情及检查结果随时告知,每一次和老年患者接触都要体现安慰。十二、在为老年患者实施诊疗、检查、手术等过程中，多使用安慰性、鼓励性语言,不谈论与其无关的事宜。十三、挂号、收费、取药等窗口,服务要主动热情,不闲聊,不拖延。禁态度冷硬,禁作风推诿, 禁治疗粗心。 2023 年老年友善医院培训计划及课件老年友善医疗机构培训课件篇二“”为深入贯彻省、市关于全面推进 健康 建设，积极应对人口老龄化，有效维护老年人合法权益，落实老年人医疗服务优待政策，优化就医环境，县卫生健康局决定在县内开展老年友善医疗机构创建工作。现制定方案如下：通过开展老年友善医疗卫生机构创建活动，推进医疗机构全面落实老年人优先政策，优化老年人就医流程和环境，提供老年友善服务，解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，维护和保障信息化时代下的老年人合法权益，提升老年人看病就医满意度。到 2021 年，50%以上的综合性医院、中医医院、康复医院、护理院和基层医疗机构成为老年友善医疗机构。到 2022年，80%以上的综合性医院、中医医院、康复医院、护理院和基层医疗机构成为老年友善医疗机构。2021 年，县人民医院、县中医院、圣和老年病医院及各乡镇卫生院必须建成老年友善医疗机构，鼓励其他各级各类医疗机构参与。到 2022 年，县内各级各类医疗机构均成为老年友善医疗机构。 （一）老年友善文化 1.各医疗机构要倡导以人为本的理念，大力营造尊老、爱老、敬老的老年友善文化氛围。2.机构愿景或文化中有关心、关爱老年人，保障老年人权益， 维护老年人尊严等内容。 3.职工手册、行为守则等规范中有对老年人态度、行为和用语等要求。 （二）老年友善管理 1. 建立老年友善医疗机构的运行机制。 2.建立具有老年医学服务特点的技术规范和持续改进机制。3.建立老年学和老年医学知识、技能等教育、培训的长效机 制。 4.建立老年患者的双向转诊机制，形成医联体的协作管理 模式。 （三）老年友善服务1.完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式。提供多渠道挂号服务，畅通老年人预约挂号渠道，为老年患者就医提供方便。根据老年人患病特点和就医实际情况，为老年人提供一定比例的现场号源；医联体的核心医院向医联体内基层医疗机构预留一定比例的预约号源，方便老年人通过村（社区）预约转诊就医。2.建立老年人就医绿色通道，确保智能设备配有人工值守。有专/兼职社会工作者承担老年人服务相关职责，挂号、收费等设有人工服务窗口及现金收费窗口。常态化疫情防控期间，机“”构入口可通过增设老年患者 无健康码 通道、配备人员帮助老年人进行健康码查询等方式，协助没有手机或无法提供健康码的老年人通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查。3.县内各二级综合性医院要在老年医学科或内科门诊开展老年综合评估服务。有条件的二级综合性医院要...
