[**县社会治理综合服务中心建设方案]社会治理综合服务中心

[县社会治理综合服务中心建设方案]社会治理综合服务中心县社会治理综合服务中心建设方案（征求意见稿）一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面深化政法领域改革创新，坚持党的领导，坚持以人民为中心，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“最多跑一次”理念，推动“多中心”整合为“一中心”，打造县社会治理综合服务中心，实现对群众诉求“一窗受理、一揽子调处、一条龙服务”，进一步完善县级一个中心指挥、乡镇四个平台运行、村社全科网格管理、域外综治网格延伸“四级融合、多元一体”的社会治理格局，不断提升县域社会治理体系和社会治理能力现代化水平。二、建设目标1、建成县社会治理综合服务中心，突出以县域社会治理综合服务、平安建设和法治文化宣传为主题，打造“和美·平安小巷”。2、县域矛盾纠纷就地化解率高于2018年。3、县域万人成诉率平稳下降。4、在线矛盾纠纷调处完成率、用户自主申请率、案件合格响应率稳步提高。三、功能定位（一）县社会治理综合服务中心。通过整合分散在各单位的指挥信息资源以及调解和解决利益诉求职能，建成集“大数据”服务、信访调处、矛盾多元化解、诉讼服务、法律援助、法律咨询、行政复议、劳动仲裁（劳动监察）、社会心理服务等多功能于一体的县域社会治理枢纽。（二）“平安小巷”。融入高等级景区县城建设，街面设计、立面设计既要体现畲族元素，还要充分体现平安综治、社会和谐、依法治国等元素，通过平安鼎、文化长廊、休闲亭、宣传橱窗等各种不同形式，打造全省首条集中宣传和展示平安建设和法治文化的巷道，成为县城一大特色亮点。四、功能区块县社会治理综合服务中心主要由线上线下两区块组成，信访局、司法局、法院、检察院、人力社保局、卫生健康局、大数据服务中心、交警大队等部门联合入驻。（一）县社会治理综合服务中心（智慧数据区）线上整合县府信息中心、社会治理综合指挥中心、“智慧城管”中心、社会公共服务中心、公共安全视频监控中心、情报信息研判中心、12345统一政务咨询投诉举报平台等，打造县社会治理综合服务中心（智慧数据区）。充分发挥信息技术支撑作用，综合集成浙江政务网、基层社会治理综合信息系统、视频监控、视联网等信息化资源，打造集线上流转办事、动态管理、调度指挥、预测预警、精准决策于一体的县域社会治理“智慧大脑”。依托信息化手段，主动承接“基层治理四平台”、“村（社区）全科网格管理”、“域外网格平台”的办事服务事项，协调指导乡村两级开展公共服务、矛盾化解、社会治理等工作，完善基层社会治理线上线下联动的工作运行体系。以平安浙江信息系统、12345统一政务咨询投诉举报系统、“四个平台”系统、智慧城管系统、浙江移动微法院等系统为基础，研发县社会治理综合服务中心指挥管理系统，对群众诉求实行自动导入、分流处理、集成办理，并对各阶段数据进行统计、分析，实现可查询、可评价、可跟踪、可督查，确保事事有着落、件件有回声。（牵头单位：县大数据服务中心）（二）县社会治理综合服务中心（信访接待矛盾调处区）线下整合人民来访接待中心、矛盾纠纷多元化解中心、诉讼服务中心、公共法律服务中心、劳动仲裁院（劳动监察大队）、道路交通事故赔偿纠纷调解中心等，建立县社会治理综合服务中心（信访接待矛盾调处区），受理调处各类矛盾纠纷、信访诉求和投诉举报。1、整合力量资源，推动“多中心”转变为“一中心”。制定《县社会治理综合服务中心建设方案》，牵头协调各单位的入驻，规范业务范围和工作流程，建立完善工作管理机制。（牵头单位：县委政法委）2、做优一窗受理，让群众纠纷化解和信访“最多跑一次”、“最多跑一地”。设立无差别受理窗口，“一个窗口”受理群众提出的各类纠纷化解、信访诉求和投诉举报等事项，准确区分事项类型，分类导入办事程序，实时就地接待群众，调解各类矛盾纠纷。同时，司法局公共法律服务中心入驻，设立公共法律服务窗口，法院诉讼服务中心入驻，设诉讼服务窗口，作为无差别受理窗口的补充，为群众提供更多更好的公共服务。（牵头单位：县信访局）3、集成多元手段，打造矛盾纠纷化解“联合调处”模式...