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消费者心得体会实用 消费者服务心得(五篇)

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消费者心得体会实用 消费者服务心得(五篇)在平日里,心中难免会有一些新的想法,往往会写一篇心得体会,从而不断地丰富我们的思想。好的心得体会对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇心得体会以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文,希望对大家能够有所帮助。 有关消费者心得体会实用一 一、调查方案 (一)调查目的:通过调查了解现代大学生的消费状况、结构及消费理念,为大学生合理消费制定标准,做一个理性的消费者,合理的理财,更好的生活。这项调查不仅有利于掌握我院学生的消费概况,对塑造和培养我们良好的世界观体系在当前国情下更具有实际意义。(二) 调查对象:各学校的在校大学生。 (三)调查单位:随机抽 取所需的大一、大二、大三样本学生。 (四) 调查程序: 1.设计调查问卷、明确调查方向和调查内容。2.分发调查问卷。随机各学校大一、大二、大三在校男、女学生各 50 人作为调查单位。 3.根据回收的有效数据进行分析,具体内容如下:第一,根据样本的生活费数目、用于生活费的不同消费比例、用于娱乐方面的消费比例等数字特征,推断大学生总体分布的相应参数。第二,根据性别进行男、女学生两个总体生活费均值之差的比 较及区间估计。 第三,根据大一、大二、大三学生分类进行三个总体生活费均值之差的比较及区间估计。第四,根据年级的不同将大一、大二、大三的男、女生各自的生活费均值之差进行比较及区间估计。第五,收集好完成的调查问卷,整理调查问卷和整合问卷内容,制出能清晰地反应消费心理和行为习惯特点的表格和统计图,并总结出调查结果,写出最终调查报告。4. 调查工作的组织实施计划: 1、本次调查的数据处理工作,在组长统一领导下进行,由本小组成员分类统计,最后统一汇总。2、调查小组共 6 人,根据个人专长分工,制定分工明细表。成员分工:黄秀清负责调查方案策划。罗顺妹负责问卷的发送与回收。李晓霞负责问卷的统计与整理。林聘娣负责核对数据与表格和图表的制作。林霞负责数据的分析。颜巧红负责 ppt 的制作。(五)调查时间:xx 年 x 月 x 日至 xx 年 x 月 x 日。 二、问卷设计首先,请原谅占用了您一些私人时间。大学生是一个庞大的消费群体,对消费市场有着不容小视的影响。大学生的消费理念势必会影响消费市场的发展趋向。因此,我们希望就大学生的消费情况进行调查。希望您能认真填写问卷,谢谢您的合作! 1.您的性别 点击选择 2.您现在所就读的年级 大一大二大三 3. 家庭住址 农村城镇城市 4.您每个月的生活消 费是多少 500 元以下 5. 您每月有盈余吗 没有有,但不多有很多 500---800 元 800---1000 元 1000 元以上 6. 您的生活费主要来源 父母给予勤工俭 学奖助学金 校外兼职部分家庭给予部分勤工俭学7.除了基本的伙食费和必需品消费外,哪些方面的消费占总生活 费的比例比较多 交通,通讯(上网,电话)购物(服装,饰品) 学习用品(课外书报,学习辅导书籍等) 娱乐交际零食及饮料其他 8.您平均每月用于娱乐方面的费用(如逛街、出游、聚会、唱 k 等)无 100 元以下 100---200 元 200元以上9. 认为您家的经济状况是 非常富有富有中等一般 10.买东西,您 比较注重哪一方面 品牌质量外形美观价格其他11.在您身边的同学,会通过哪些途径去增加收入(多选) 做兼职炒股, 基金开网店做产品代理 投资赚稿费其他 12.您对自己生活费的使用方法是有钱就花, 没有计划 按照一定时期的计划花钱没有计划,但对每 一次的收入与支出都有详细的记录 有计划,但没有做好记录有计划也有记录13. 您如何看待当前大学生出现的超前消费现象 无所谓坚决反 对 看其他家庭情况而论可以, 但要引导其理性消费 14.您对现在的消费状况是否满意 很满意没有考虑过,无所谓不满意 15.您觉得目前大学生消费中存在哪些浪费现象?您对这些现象有何看法? 非常感谢您的支持与配合,祝您学习进步,生活愉快!三、问卷发放:问卷发放 300 份,回收 252 份。 四、数据整理 第二部分数据分析 一、对月生活费的分析由整理后输入计算机的数据,我们绘制出各年级大学生每个月 生活费的图表...

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