2023 年批评与自我批评发言稿(优秀 15 篇)我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。 推荐员工手册的心得体会范文一 收银员职责： 一、给顾客优质高效热情的服务：代表良好的重庆工商职业学院超市营销实训室形象。二、收银员在结算时须唱收唱付(不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客) ： 1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“”“” “您的商品多少钱 ， 收您多少钱 找零钱时唱票 找您多少” 钱 。 2 、对顾客要保持亲切友善的笑容。 3、耐心的回答顾客的提问、解决顾客问题。4、在营业高峰时间，听从当日值班店长(助理)安排其它工作。. 例如：查价格，清理手推车，兑换零用金。 三、确保商品正确销售：1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。 2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现 象。 3、正确扫描条码，正确找零。4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发 生。 四、保持收银台时刻整洁干净：保证收银台无除顾客商品外其他杂物。五、仔细检查特殊商品：如值班收银台上的吸管、纸巾、口香糖、热柜里的饮品是否有缺货的情况，如有缺货情况，在非营 业高峰期迅速补齐货品。 工作班次及工作流程：1\.早一班(7：30~10：20)值班员工在店长(助理)开门后进入超市营销实训室办公室，刷指纹签到——穿工作服，佩戴工作证——于 7:30准时打开卖场大门——将饮水机装满饮水后搬至微企创业实训点大门右侧——将欢迎光临地毯放置于进门处表示迎接顾客——将卖场内大型杂物处理掉，收银台整理整洁——在店长(助理)处领取零钱，记清所领金额——打开收银机(如插线板没开应先开插线板)，点击收银系统，登录自己个人账号——开钱箱，按照大面额在左小面额在右原则将零钱置于pos机钱箱内——(pos 机 1 号收银员开启音响，放轻柔音乐表示正式营业)——开始收银。2\.早二班(10:20~12:15)打指纹签到——穿工作服，佩戴工作证——与上一班收银员共同确认早一班收银金额无误后，留下零钱(请准确确认，一旦出现错误将由两人共同承担责任)——开始收银3\. 中午值班(12:15-13:30) 由早二班留下一名员工值班或者两名员工轮换(值班员工注意保重身体)保证中值期间至少一台 pos 机有员工值班。 4\.中班(13:30-17:30)————打指纹签到穿工作服，佩戴工作证与上一班收银员共同确认早一班收银金额无误后，留下零钱(请准确确认，一旦出现错误将由两人共同承担责任)——开始收银5\.晚班(17：30-20:45)————打指纹签到打指纹签到穿工作服，佩戴工作证——与上一班收银员共同确认早一班收银金额无误后，留下零钱(请准确确认，一旦出现错误将由两人共同承担责任)——开始收银——当天最后一班收银结束后，晚班工作人员打扫卖场及超市营销实训室办公室清洁，并讲饮水机、欢迎地毯放回卖场内部，待店长/助理关上卖场大门后，方可结束工作。 收银流程： (1)顾客走至收银台付款时首先对每位顾客轻声面””带微笑讲出欢迎用语： 你好，欢迎光临。 同时接过顾客手中准备付款的商品。(2)”扫描商品条码，确认无误后，念出应收金额，如： 一共 12”元谢谢。 接过顾客付的现金。(3)”顾客付钱后念出找零金额，如： 收您 20 元，找您 8 元，谢” 谢。 同时递上找零金额及小票。 (4)顾客拿取已付款商品离开””时应讲出： 欢迎再次光临。收银流程细则：先扫描顺着条形码方向扫描商品，如果无条形码的商品(如纸巾、早点、文具)，则按照柜台所贴资料条扫描条码或输入相应的货品代号。如果是多次扫描失败的商品，则在收银机输入“该商品后六位的货品条码按 ente”结束。(1)在每位顾客的选中的商品扫描完成确认无误后，向顾客报出收“银机显示的合计应付款金额，敲击键盘最右侧的 +”键而后键“入 enter”，等待顾客付款，顾客付款后在付款金额栏内输入金“额按 enter”结束，等待钱箱弹出，取出屏幕显示应找零数量的现金，撕下小票，合并交付...
