仪容仪表微笑心得体会精选 仪容仪表微笑培训(六篇)我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。 描写仪容仪表微笑心得体会精选一 五星级酒店的标准在酒店行业将其分为五个档次，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示酒店的档次越高。酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。五星级酒店服务礼仪五星级酒店的参考标准除了酒店的建筑、装饰和设施设备外，还体现在服务水平上。在酒店服务上五星级酒店比一般的酒店更加严格，体现出的高度也是一般酒店无法比拟的。1 、服务的基本原则 不分种族、民族、国别、贫富和亲疏一视同仁;尊重民族习惯，不损害民族尊严;遵守国家法律法规，保 护客人的合法权益。 2、服务的基本要求(1)仪容仪表要求：服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌,符合上岗要求;服务人员应表情自然、和蔼、亲切,提倡微笑服务。(2)语言要求：语言要文明、礼貌、简明、清晰;提倡讲普通话;对客人提出的问题无法解决时,应予以耐心解释,不推潘和应付。尽管这些服务礼仪与一般的酒店有很多相同之处，但是在做的考核标准上是不一样的，就像同为酒店，却分出五个档次，这是每个级别的酒店在做的标准上的不同，具体的还要通过五星级酒店服务礼仪的培训来认识。当然关于五星级酒店服务礼仪的内容还有很多，不是说这些细则都是固定的，每个酒店应该根据顾客的需要增加服务内容，并且对于有心的五星级酒店领导者来说，细心观察顾客的需求，赢得顾客的信任和好评是服务礼仪的归宿，一般的酒店在服务礼仪上要借鉴五星级酒店服务礼仪，并加以完善和创新。 描写仪容仪表微笑心得体会精选二 <> ① 日常着装必须整洁、 大方和得体。 ② 因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女 士穿西装套裙。 ③ 参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。 <> ① 容貌修饰自然端庄，不过于张扬。 ② 面部保持洁净，头发梳 理整齐。 ③男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自 然得体。 ④ 神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。 ⑤ 常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。<> ① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、 靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。 ②坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然); 离座稳重，非固定椅子须放回原处。 ③ 走姿：上身保持 正直，双肩放松，目光平视。 <> ①“”用语礼貌，多用敬语、谦语，如 您、请、谢谢、对不起 等， 不说脏话、忌语。 ② 热情、诚恳，语气平和，手势得当，切 忌用手指人和拉拉扯扯。 ③不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然 提问。 ④ 目视交谈对方，适时点头、应答。 ⑤ 说话时间长 短适度，切忌滔滔不绝。 ⑥ 会议、接待等场合宜讲普通话。 <> ① 以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和宾 客。 ②遇到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。 ③ 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 ④ 上班时间 不做与工作无关的事务。 <> ① 电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动道歉。 ② 要有 明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。 ③ 接起电“” 话，清晰地说 您好，这里是 。 ④接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和，切忌 心不在焉、敷衍应付。 ⑤ 接到打错的电话，礼貌说明，尽量 提供帮助。 ⑥通话完毕，礼貌道别，轻放电话(备注：地位高者或患者主叫者先挂) 。 <> ① 主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高 者、年龄最长者和女士。 ②先介绍姓名，再加尊称，然后准确介绍职务，如，王××先 生，总经理。 ③ 面带微笑，举...
