优质护理服务的心得体会精选护理人员优质护理心得体会(二篇)体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。 关于优质护理服务的心得体会精选一 一、指导思想我院将深入贯彻落实《××年公立医院改革试点工作安排》，“”全面实施卫生部关于 推广优质护理服务 的工作方案，以科学“”发展观为指导，深化 以病人为中心 的服务理念，紧紧围“绕 改革护理模式，履行护理职责，深化优质服务，提高护理”“水平 的工作宗旨，在多年开展 人文化护理，亲情化服”“”务 及 感动服务 的基础上，认真落实卫生部下发的《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、活动目标 (一)××年底，优质护理服务试点病房开展达到100% 。 (二)“” 争创 全国优质护理服务先进单位 。 (三)“争创 ××”市优质护理服务示范医院 。(四)“” 争取一个病房进入 全国优质护理示范病房 的行列。 三、 活动范围及主题 (一)活动范围：全院各临床科室全面推行优质护理服务。(二)“活动主题： 创新优质护理服务模式，深化优质护理服务” 内涵 。 四、实施计划 (一)进一步完善组织管理体系和明确工作任务(1-2 月份)1“” 、建立以医院 一把手 为核心的领导小组： 组长：(全面负责) 副组长：(具体负责) 副组长：辛宏业、王瑛、王宇、李强、吴宝新(协调支持) 成员：、2“” 、成立 优质护理服务管理委员会 组长： 副组长： 成 员：、 3 、成立优质护理服务督导组 组长： 成员：、 4、任务分工(1)院领导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会，协调解决在优质护理服务推行中相关部门的支持保障等方面的问题。(2) 人事处负责保障临床一线护士的人力资源合理配置。 (3)后勤总务处保障病区的环境秩序、卫生保洁、药品配送、物品上收下送及营养配餐等工作。(4) 信息交流部协助做好优质护理服务对外宣传工作。 (5)核算办对护理系统的绩效考核和奖金分配制度给予协助完善。(二)开展优质护理服务专项培训工作(3-4 月份)1“、护理部在护士长范围内组织学习卫生部印发的 医院实施优质护理服务工作标准(试行)”，各科室组织护士学习，知晓率达到 100%。2“、组织全院护士长认真学习卫生部关于 深化优质护理，全面”“提升护理服务内涵 的工作会，组织学习卫生部 ××年优质护”理服务活动方案 、学习×ד市 ××”年优质护理服务示范工程 工作方案，并在此基础上，护理部全面部署本年度推行优质护理服务的工作计划。3“”、以科室为单位，组织全体护士学习 护士条例 ，强化护士“执业行为，履行护士职责。开展 规范执业行为，强化职业修”养 服务大讨论，寻找护理管理及服务中的缺陷和薄弱环节，制定改进措施，创新专业服务项目，提升护理服务品质。4“”、以科室为单位，组织全体护士 礼仪服务培训 ，学习医院礼仪服务手册，护理部建立礼仪服务督导组，全面提升护士礼仪服务水平。5、建立不同层级护士技能考核卡，各科室按照考核计划落实完成，护理部三基考核组加强对专业技能及三基知识考核，每月抽考率达 5%以上。6“、全院学习推行 5s”巡视病房标准，培养年轻护士以系统观为指导的工作方法，提高病情观察和满足患者需求的服务能力。7“”、护理部教学组对新护士进行 优质护理服务 专项培训。8、对首批试点病房(甲状腺科、消化内科、胰腺科、乳腺一科、结直肠科)在督察的基础上对其管理方法、护理模式、护理服务特色等进行评价，组织现场观摩，全院推广。(三)巩固试点病房成绩，发展试点病房数量，推进优质护理服务(5-10 月份) 1、对院内所有试点病房进行阶段性检查(××年 5月)。2、开展第四批试点病房：肝胆肿瘤科、胃肠肿瘤科、淋巴内科、头颈一科、乳腺二科、妇部肿瘤科(××年 6 月)。3、组织护士长优质护理服务管理的报告会及院内外交流(××年7、8 月)。4、开展第五批试...
