【全国统一热线 400 电话应用 方案】 方正宽带全国统一客服热线全国统一热线（400 电话）应用方案 400 电话是目前各类企业 争相采用的全国统一客服热线方案，例如：中国银行 400—669——5566 中国国旅400—600—8888 橡果国际 400—820—0000 海信电器 400—611—1111 安利中国 400—688—8888400 电话现在为什么广受追捧？原因如下： 1 ） 提升企业形象，立竿见影400 电话使用后对外只公布一个号码，客户通过 IVR 语音导航直接转接到不同的分支机构，让客户自助选择服务，既方便记忆、提高效率，也能提升企业形象；在一般人眼中，有 400 全国统一号码的企业，都是大企业，申请一个 400 号码，用在宣传页、名片、广告中可以大大提升企业形象，而实际上，400 电话的话费非常少。2 ） 同样的刊登广告，效果提高 50%设想：如果贵公司与竞争对手同时在某一媒体刊登广告，而贵公司的联系电话是全国唯一的免区号拨入统一号：400—666—5858，会是什么效果？客户肯定先拨贵公司的电话！3 ） 全国统一号码，搬家不换号，业务不流失只要将 400 号码与贵公司原有固话或手机号绑定即可（数量不限），如果贵公司搬家，只要将新的固话或手机号与 400 号码重新绑定即可，号码终生不换，业务绝不流失！400 的业务功能 1.统一号码接入：在全国范围内，无论主叫用户在何地，只需“拨 4008xxxxxx”，不需加拨区号，便可按照企业客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的呼叫中心。2\. 黑白名单（呼叫阻截）：业务客户可事先指定允许或禁止 某些地区的电话拨入。 3\.费用控制（呼叫限制）：可以对每月总费用或每月总来话次数 设定上限，超过后自动停止接续。 4\. 计费功能：可以向客户 提供详尽的呼叫清单。 400 电话的特点和优势 1. 资费灵活：客户可利用费用控制功能， 有效控制费用 2. 使用范围广：固话、小灵通、手机均能拨 打，使用范围更广 3.企业投资少、项目实施快：被叫客户可以有效利用中国电信的 资源，无需组建企业内部 网络需要的联网设备与租用数字专线，因而不需要网络与设备维护，并减少联网的工作量4. 便于网络扩容改造：信息在中国电信庞大的公用网络，可灵 活地进行扩容改造 5.无瓶颈、接通率高：提供的中继线路充裕，话务量动态分配， 在突发性大话务实时保证客户的接通率 6.通信质量得到保证：信息在中国电信公用电话网上传输，质量 稳定可靠。 7\.电信专家的支持：由电信级专家帮助企业进行网络和业务整合，为企业提供整体解决方案，并优化网络及提升网络通信能 力，提升通信质量 400 号码资费全国统一打入都是 0.1 元/分钟，无月租，根据号段不同，最低消费 600 元/ 年起。 1 、 申请说明 1 ） 开通时间：3 个工作日；2）受理材料：业务受理协议、营业执照复印件、经办人身份证复 印件； 2 、 增值功能 1 “） 欢迎词（彩铃）： 您好！欢迎致电XX”公司，请稍候，正在为您转接客服！2 ） 录音：可以对所有通过 400 电话拨入的电话自动录音；3 ） 智能语音导航（IVR“）： 业务咨询，请按 1；业务办理，请按 2；投诉建议，请按 3。。。”
